杭州分行：工行與良渚文化融合進(jìn)行時(shí)

中國(guó)工商銀行杭州分行

“良渚遺址是實(shí)證中華五千年文明史的圣地，是不可多得的寶貴財(cái)富?！绷间镜挠凭玫臍v史積淀、深厚的文化底蘊(yùn)、獨(dú)特的文明氣質(zhì)，給習(xí)近平總書(shū)記都留下了深刻的印象。習(xí)近平總書(shū)記一直很關(guān)心良渚古城遺址，在浙江工作時(shí)兩度到良渚調(diào)研，在年的進(jìn)博會(huì)上帶領(lǐng)世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人到良渚文化展區(qū)駐足觀看，對(duì)良渚古城遺址的保護(hù)、研究、傳承和利用工作給予勉勵(lì)。

“我作為國(guó)家主席，有一些老前輩跟我講，作為中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人要干什么呢，就是不要把中國(guó)五千年的文明文化搞丟了，還應(yīng)該在你們手里傳承下去?！绷?xí)近平總書(shū)記在出訪德國(guó)時(shí)的一番話深深打動(dòng)了聽(tīng)眾，也堅(jiān)定了工行杭州分行身為國(guó)有大行促進(jìn)文化融合、傳承文化美好的決心。

2019年7月6日，杭州良渚古城遺址正式被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，成為中國(guó)第55處世界遺產(chǎn)，也是杭州繼西湖、京杭大運(yùn)河后的第三張“世遺金名片”。喜訊傳來(lái)，便迅速點(diǎn)燃了杭州全城的驕傲與自豪，更激發(fā)了工行杭州分行對(duì)于創(chuàng)新支持良渚文化傳播事業(yè)的美好暢想。

如今，工商銀行和良渚文化正攜手走上共融發(fā)展之路，五千年的厚重歷史煥發(fā)出時(shí)代新活力。

緣起同一種氣質(zhì)：文明圣地與宇宙大行的對(duì)話

彼時(shí)，良渚古城遺址仍安靜居于杭州余杭，獨(dú)自述說(shuō)著史前中華文明的恢弘與燦爛；工行杭州分行則早已將目光投向這片土地，在良渚區(qū)域先后設(shè)立3家網(wǎng)點(diǎn)，近年為良渚文化城集團(tuán)提供融資超50億元，是當(dāng)?shù)刈钪匾你y行合作伙伴之一。當(dāng)申遺成功消息傳來(lái)，杭州分行第一時(shí)間向主管部門杭州良渚遺址管理區(qū)管理委員會(huì)，表達(dá)了“以金融之博、文化之厚，創(chuàng)新深化合作”的強(qiáng)烈意愿，得到了主管部門的欣然響應(yīng)。

一方國(guó)家寶藏，從容走向世界；一家宇宙大行，自信服務(wù)全球。古與今、文化與金融，自此有了一次跨越時(shí)空和界限的對(duì)話。良渚申遺成功兩個(gè)月后，杭州分行經(jīng)過(guò)充分了解準(zhǔn)備，與良渚遺址管委會(huì)作了首次正式溝通。良渚遺址管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)驚訝于工商銀行這樣的傳統(tǒng)銀行不談存貸業(yè)務(wù)合作，而是著眼于良渚文化傳播事業(yè)。雙方一拍即合，迅速達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí)。2019年11月6日，良渚遺址管委會(huì)與工行杭州分行戰(zhàn)略合作簽約儀式在良渚遺址博物館隆重舉行。雙方將致力于良渚文化的保護(hù)傳承與開(kāi)發(fā)利用，借助工商銀行強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道，推動(dòng)良渚文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大良渚文化影響力，推進(jìn)保護(hù)良渚遺址、傳承良渚文明的事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。同時(shí)，杭州分行也將把良渚文化融入金融服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景、文化消費(fèi)、文化產(chǎn)業(yè)、文化基金等各方面邁出新的步伐。

共筑同一個(gè)未來(lái)：身邊文化與身邊銀行的牽手

良渚五千年文化傳至今日，已然轉(zhuǎn)化為全社會(huì)精神思流上的文化自信力，但于物質(zhì)實(shí)體上，公眾日常能接觸到的有質(zhì)量、有品位的文化產(chǎn)品仍然不多。同時(shí)，工商銀行作為國(guó)有大行，一直以強(qiáng)大的渠道為優(yōu)勢(shì)，是廣大客戶“身邊的銀行”，但隨著時(shí)代變遷，客戶金融消費(fèi)習(xí)慣隨之演變，“身邊的銀行”也面臨著如何提升對(duì)客戶，特別是年輕客戶吸引力的新課題。

“要系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)文化資源，讓收藏在展館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書(shū)寫在古籍上的文字都活起來(lái)。”習(xí)近平總書(shū)記的殷殷囑托猶在耳畔。良渚文化要活起來(lái)、走到公眾身邊去，工商銀行也要活起來(lái)、再到客戶身邊去。這也是工行杭州分行與良渚遺址管委會(huì)，身為傳承者和保護(hù)者的雙方，在簽約席上落筆之后，共同攜手邁步探尋的未來(lái)。

用好文化品牌

“以古人之規(guī)矩，開(kāi)自己之生面”，杭州分行將以現(xiàn)代金融之博和宇宙大行之力，厚植良渚深韻、廣傳文化美好、深入百姓生活，實(shí)現(xiàn)良渚文化親和力的創(chuàng)新激發(fā)和生命力的生動(dòng)延續(xù)，也為分行高質(zhì)量發(fā)展引入新的活水源泉。

定義新場(chǎng)景：一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)微展廳。“場(chǎng)景”無(wú)疑是近年來(lái)的大熱詞匯，在銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中也被反復(fù)提及。“金融+科技”的結(jié)合增添了銀行網(wǎng)點(diǎn)更強(qiáng)的生命力，網(wǎng)點(diǎn)智能化、簡(jiǎn)約化、去網(wǎng)點(diǎn)化等概念隨之層出不窮，但這仍不足以解決“如何促進(jìn)客戶主動(dòng)選擇而非被動(dòng)”的關(guān)鍵問(wèn)題，即“如何讓客戶身處特定場(chǎng)景主動(dòng)聯(lián)想、選擇銀行產(chǎn)品，而非被動(dòng)地持有產(chǎn)品后進(jìn)入場(chǎng)景”。工行杭州分行與良渚開(kāi)展合作賦予了網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景建設(shè)更深層次的可能性，通過(guò)“金融+文化+科技”融合，把網(wǎng)點(diǎn)以微展廳的視角轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域化的場(chǎng)景服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的重新定義。目前，工行杭州分行已在兩個(gè)方面作了切入和推進(jìn)。

一是用好文化品牌。雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作后，良渚遺址管委會(huì)授權(quán)同意部分良渚文化IP的使用權(quán)，杭州分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)渠道的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，在全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)布置了良渚文化的可視化、可體驗(yàn)的裝飾元素，當(dāng)客戶使用工銀e生活客戶端掃描裝飾元素上的AR圖形后，就可以在手機(jī)上收看良渚文化的宣傳視頻，使社會(huì)公眾能夠更加直觀地了解良渚遺址作為中華文明圣地的重大價(jià)值，而我行良渚主題金融產(chǎn)品的營(yíng)銷氛圍也如“隨風(fēng)潛入夜、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般地在客戶心中自然萌發(fā)。

二是打造主題網(wǎng)點(diǎn)。杭州分行計(jì)劃將良渚地區(qū)籌建的新網(wǎng)點(diǎn)打造成良渚文化主題網(wǎng)點(diǎn)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)上使用博物館內(nèi)紋飾、展品形象、采用有聲圖書(shū)、宣傳屏等形式展示良渚文化，吸引更多的社會(huì)公眾，從而形成“加強(qiáng)客戶引導(dǎo)效果、增強(qiáng)服務(wù)場(chǎng)景黏性、促進(jìn)產(chǎn)品主動(dòng)選擇”的全新服務(wù)格局。

定義新服務(wù)：一個(gè)IP代表一種高品質(zhì)。良渚文明宏大而精美、神圣而智慧，是世界的寶貴財(cái)富。這一獨(dú)特IP與工商銀行尊享、高端的品質(zhì)服務(wù)極為契合。對(duì)此，杭州分行充分挖掘良渚文化，結(jié)合分行業(yè)務(wù)實(shí)際，生動(dòng)演繹“文化+金融”的全新定位，在多個(gè)領(lǐng)域融入良渚元素，在歷史文化傳承中賦予金融服務(wù)更多人文情懷和品質(zhì)內(nèi)涵，深層次激發(fā)文化與金融的共振雙贏。一是專屬客戶引流。元旦前夕，杭州分行與良渚古城遺址公園合作，舉辦“君子伙伴·智享無(wú)限”工銀私人銀行財(cái)經(jīng)論壇（杭州），特邀總行級(jí)私人銀行客戶參觀良渚遺址公園，為公園帶去了一批有影響力的優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)分行正在為良渚古城遺址公園建立融e購(gòu)門票商城、良渚文創(chuàng)產(chǎn)品商城，今后良渚公園門票及八十多種形形色色的良渚文創(chuàng)產(chǎn)品將通過(guò)融e購(gòu)商城向工行數(shù)億客戶展示銷售。對(duì)杭州分行來(lái)說(shuō)，在與良渚文化融合的過(guò)程中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也得到了新的開(kāi)拓方向，目前良渚古城遺址公園商戶結(jié)算合作已在開(kāi)展，部分商戶與我行簽署了信用卡活動(dòng)權(quán)益，屆時(shí)浙江省工行信用卡用戶將可在古城遺址公園內(nèi)享受到餐飲、游覽服務(wù)等一系列優(yōu)惠。二是高端產(chǎn)品定制。針對(duì)良渚特色玉文化，杭州分行已著手定制貴金屬產(chǎn)品，“良渚金玉良緣”“良渚銀鍍金書(shū)簽”等一系列美輪美奐的貴金屬產(chǎn)品即將面世，在傳播良渚文化的同時(shí)為高端客戶提供了更多投資和收藏選擇。后續(xù)，分行還將進(jìn)一步嘗試IP植入、文化融合，努力打造承載良渚文化、受到客戶歡迎的“網(wǎng)紅”金融產(chǎn)品，讓良渚文化、工行服務(wù)走進(jìn)更多公眾心中。

定義新縣域：一個(gè)名字激活一區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。盡管杭州分行整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力始終保持同業(yè)領(lǐng)先，存款多年保持40%以上的四行占比，但從縣域地區(qū)情況看，杭州分行競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)薄弱，其中良渚遺址所在的余杭區(qū)是近年來(lái)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距最大的區(qū)域。隨著與良渚管委會(huì)戰(zhàn)略合作的締結(jié)，杭州分行謀劃以此為契機(jī)，加快落實(shí)總行縣域競(jìng)爭(zhēng)力提升工作要求，堅(jiān)持盤活、下沉、精耕、協(xié)同策略并舉，發(fā)揮牽引和激活全局效應(yīng)，以一張“金名片”帶動(dòng)提升一區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，杭州分行已針對(duì)性在該區(qū)域加大了網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化力度，將原二級(jí)支行“良渚支行”升格為一級(jí)支行，并劃轉(zhuǎn)、新設(shè)5家網(wǎng)點(diǎn)歸其管轄，全力加大良渚地區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展力度；同時(shí)區(qū)內(nèi)原有兩家一級(jí)支行也作相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整，結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H，突出特色經(jīng)營(yíng)，余杭、科創(chuàng)、良渚三家支行分別對(duì)口余杭區(qū)政府、未來(lái)科技城管委會(huì)、良渚遺址管委會(huì)等黨政機(jī)關(guān)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行服務(wù)與當(dāng)?shù)匕l(fā)展的契合度、緊密度，形成“三足鼎立、協(xié)同作戰(zhàn)”態(tài)勢(shì)，與同業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)氐娜抑幸灰粚?duì)標(biāo)，短兵相接、直接PK,進(jìn)一步激發(fā)縣域支行“比”的精神、奮發(fā)贏取“進(jìn)”的收獲。

打造主題網(wǎng)點(diǎn)

傳承良渚文化，抒發(fā)今朝華章。下一步，杭州分行將秉承守護(hù)文明初心，堅(jiān)持創(chuàng)新開(kāi)放視角，加快探索與落地文化融合發(fā)展舉措，全力當(dāng)好良渚文化傳播者、工行品牌踐行者，全力書(shū)畫(huà)分行文化金融發(fā)展的精彩篇章。