成都市恒溫游泳館開展現(xiàn)狀調查
——以猛追灣游泳館為例

熊若熙，陳 清

前言

游泳素有“運動之王”的美稱，這主要得益于游泳能避免常規(guī)運動對人體關節(jié)造成的損傷，健康益處多，老少皆宜[1]。但是人們傳統(tǒng)的觀念中，游泳只能在夏季進行，而在春秋冬三季，由于氣溫較低，對大眾來說并不適合游泳。近年來，隨著恒溫游泳館迅速發(fā)展，滿足了人們在各個季節(jié)對游泳運動的需求，使游泳項目越來越受到歡迎。

然而，雖然恒溫游泳館數(shù)量不少，但其中開展狀況良好的卻并不多，并未充分發(fā)揮其作用。為幫助這些游泳館借鑒同行的優(yōu)秀經(jīng)驗，本文以猛追灣游泳館為例，對其基本情況、消費者等方面調查其優(yōu)勢并發(fā)現(xiàn)問題，對本文研究恒溫游泳館發(fā)展現(xiàn)狀具有重要參考意義。

1 猛追灣游泳館基本現(xiàn)狀

成都市猛追灣游泳館坐落于成都市東面錦江河畔，是一座環(huán)境優(yōu)美宜人的現(xiàn)代化比賽場館，擁有室內游泳館、室外深水池以及室外水世界三個池群，水面積達7000平方米，能夠充分滿足群眾健身需求。

2 研究對象

本文對猛追灣游泳館的游泳消費者(分18-35歲、36-45歲和46歲以上三個年齡段，各年齡段隨機抽樣80人，男女各半)為研究對象。于2019年5月先后進行實地發(fā)放問卷和利用“問卷星”向猛追灣游泳俱樂部群發(fā)放電子問卷。共發(fā)出214份問卷，回收196份，回收率為91.5%。196份回收問卷中，有效問卷193，有效回收率為98.5%。

3 調查結果與分析

3.1 消費者的性別與年齡分析

3.1.1 性別分析

男性游泳運動者占62.7%，女性占37.3%。女性所占比例遠低于男性，主要由于在游泳運動中女性需要克服更多的困難，如生理原因、家庭因素、運動能力等。

圖1 游泳消費者性別比例

3.1.2 年齡分析

18歲-35歲消費人群占62.8%，主要原因是此年齡段人群為長期運動者并且生理機能處于良好時期，對運動有挑戰(zhàn)的動機。其次，他們大多已有了穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，能夠承擔運動消費。而且，由于他們本身對游泳的熱愛和對自我健康的要求，使得定期游泳已成為他們的生活方式；36歲-45歲人群占23.7%，該年齡段人多為家庭事業(yè)穩(wěn)定，生活方式較規(guī)律，能夠定期參加運動。隨著年齡增長，身體狀況下降，他們對健康的重視程度逐步增強，大多數(shù)以保健的動機參與游泳運動。他們認為游泳是增強體質，預防疾病的一種強有效的手段[2]；18歲以下游泳者主要是參加游泳培訓，多為十歲左右兒童，參與動機多為自身興趣和家長要求。

圖2 游泳消費者年齡比例

3.2 消費者學歷

據(jù)調查參加該館游泳運動本科學歷人群占45.7%，他們多是在本科階段學習的游泳技術，并隨之堅持游泳運動。調查所示大專本科及研究生以上學歷占調查人群總數(shù)76.4%。訪談得知，隨著學歷的增加，對體育運動的方式、知識、技術的了解也隨之增加，并且對體育的挑戰(zhàn)和自身健康的要求也隨之增高。

圖3 游泳消費者學歷比例

3.3 消費者的健身消費動機與運動頻次

3.3.1 消費動機

體育動機推動體育行為，影響人們參與體育活動，反映人們對體育需求的主觀觀念[3]。長期堅持游泳運動需要良好的體育動機支撐，據(jù)調查得知，猛追灣游泳消費者最主要的動機是強身健體，改變體型和緩解精神壓力。此部分人群多為有穩(wěn)定工作，希望增強體質促進健康，在工作之余能夠得到身心放松。其次，增強人際關系、時尚娛樂、學習游泳技術也反映出游泳運動在社會的流行。

大部分陸地運動項目對身體有一定損傷，如跑步對膝蓋和踝關節(jié)的影響。而游泳由于水的浮力，使身體呈水平運動姿勢，并且無關節(jié)著力地面，從而游泳被譽為最安全的運動。因此調查中有11.67%的參與者選擇了康復需要，從受訪者可知，他們多數(shù)是醫(yī)生建議，由于某些工作損傷或運動損傷從而轉向游泳運動。各年齡段的體育動機以增進身體健康為主，他們參加游泳運動的主要目的仍是強身健體。年輕人希望通過游泳鍛煉，強壯身體，保持體形，使自己有充沛的精神投入工作。他們享受運動中的愉悅感，享受運動帶來的滿足。并且他們當中大部分人都有一定的健身意識，希望防病于未然，為以后健康的身體打下堅實的基礎。

圖4 游泳消費動機比例

3.3.2 運動頻次

調查結果顯示，57.6%的游泳鍛煉者游泳的時間不固定，有些是因為距離因素，通常會選擇距離家近的游泳館進行游泳鍛煉，偶爾與朋友前往猛追灣進行運動；20.3%的人每周參加1-2次；數(shù)據(jù)顯示有15.2%的鍛煉者堅持一周3-4 次；一周五次以上的鍛煉者占6.7%。此數(shù)據(jù)反映出絕大部分人對游泳運動有一定的堅持，相信只有持之以恒的進行運動鍛煉才能夠達到一定的目的。

圖5 游泳消費者運動頻次比例

3.4 游泳興趣形成的主要原因分析

86.67%被調查者是由于喜愛游泳，其次38.33%的參與者崇拜健身體型，他們表示了對體型的高要求，這不僅顯示體育影響力，還表現(xiàn)出人們對健身意識的增強和對健康體型的追求。38.33%的被調查者是由于集體活動參與游泳運動，他們公司經(jīng)常組織員工參與游泳運動，并且專門聘請教練進行專業(yè)技術的指導。還有的是自己加入游泳俱樂部，每周都有兩到三次的游泳活動。體育運動可以增強體力，有增強、保護、延續(xù)、提高、恢復勞動力的作用[4]，因此許多公司對體育運動的重視程度越來越高，舉辦公司內部體育活動不僅幫助員工鍛煉身體，還提高了勞動力水平。

圖6 消費者興趣形成的原因分布

3.5 影響消費者參加猛追灣恒溫游泳池消費的因素

由表可知，調查中游泳鍛煉者選擇猛追灣游泳館最重要的因素為舒適的場地環(huán)境，合適的價格和便利的交通。猛追灣游泳館不斷改善自身的管理模式，不僅引進IS0900質量管理體系，還制定了專門的服務制度，如游泳館內的休息長凳、場外的游泳裝備購買區(qū)、免費提供開水、雨棚、車棚等人性化服務。猛追灣游泳館擁有先進完善的游泳設備、救生員、救生器材，且對游泳池水質、水溫有著科學的管理。

次要因素為游泳館的品牌、合適的項目、親友共同參與，可見一個游泳館在自身服務完善下，還需要適當?shù)男麄?。猛追灣游泳館。其次，猛追灣游泳館擁有一流的專業(yè)培訓水平，培養(yǎng)出了許多全國優(yōu)秀運動員，讓專業(yè)游泳運動者、大眾都信任并宣傳它。再者，猛追灣游泳館多年來承辦各種省市級比賽，使之在行業(yè)內具有很大的影響力和知名度，幫助猛追灣游泳館形成了知名品牌。

猛追灣游泳場的健康發(fā)展，為成都市游泳館的發(fā)展起到了模范和引領作用。據(jù)調查得知只有5.8%的人不滿意，原因是游泳池外的設施不夠完善和便利。但絕大部分鍛煉者對猛追灣游泳館的服務還是予以肯定。所以，完善的管理系統(tǒng)、人性化的服務設施應是猛追灣游泳館接下來需要重點提升的方向。

圖7 猛追灣吸引因素分布

3.6 消費者需求

隨著體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，體育服務業(yè)的不斷完善，人們對健康的重視，對體育知識的逐漸了解，促使人們對體育服務的要求隨之增加。通過調查結果得知，如今猛追灣的游泳者不只是單純的體驗游泳，而是希望體育場館能夠提供更多的服務。多數(shù)鍛煉者希望場館增加形體測評、康復理療、健康講座等服務。他們想要了解更多的健康知識，能夠更專業(yè)的進行運動，避免不必要的運動損傷，能夠達到更好的運動效果。然而他們的知識獲取渠道以互聯(lián)網(wǎng)為主，無法確定其科學性，因此希望游泳館能增加此類服務，普及大眾健身知識。這就需要游泳場館緊跟市場需求，了解消費者訴求，提高服務質量，不斷拓展服務范圍，最大程度滿足消費者。積極借鑒國外先進經(jīng)驗，帶領消費者體育意識發(fā)展，利用場館現(xiàn)有條件，將恒溫游泳館打造成集游泳、康復、休閑、娛樂、學習科學體育知識為一體的場館。

圖8 猛追灣消費者需求分布

4 結論與建議

4.1 猛追灣恒溫游泳館交通便利、場館環(huán)境舒適，且有安全完善的配套設施使得消費者能夠放心運動。因此其他游泳館在選址時因重視交通便利程度并根據(jù)周邊小區(qū)的消費水平、運動意識等影響因素，制定出相應的配套服務。

4.2 猛追灣游泳館已擁有品牌效應，多樣化的經(jīng)營方式。其他游泳館應拒絕單一化經(jīng)營，積極開發(fā)創(chuàng)新項目適應新時代健身模式，如開發(fā)親子游泳項目、水中健身項目。在完善自身服務的同時加強場館宣傳，提高培訓質量。

4.3 門票優(yōu)惠：40%被調查者認為猛追灣游泳池的票價應適當降低。猛追灣票價限制了許多游泳愛好者參加運動的頻數(shù)。因此各游泳館可進行適當時段優(yōu)惠活動或多樣化銷售，如，團購或親友拼單的方法進行網(wǎng)絡銷售，挖掘潛在客服。各游泳館應建立合適的價格機制，滿足人們的要求，擴大自身的影響力[5]。

4.4 為幫助游泳運動者更科學的進行鍛煉，應充分調動指導員的積極性，為運動者普及科學、健康知識，幫助鍛煉者進行科學的運動；積極開展健康講座，形成一種宣傳健康知識的良性循環(huán)，幫助更多人形成運動意識，讓消費者從主觀上喜歡體育鍛煉[6]。