民辦高校住宿書院管理模式下，學(xué)生精準(zhǔn)服務(wù)和管理探索
——以鄭州西亞斯學(xué)院某社區(qū)為例

（鄭州西亞斯學(xué)院博雅住宿書院，河南 鄭州 451100）

住宿書院管理模式是學(xué)生工作的創(chuàng)新平臺，部分高校開始進行了一些有益的探索及嘗試。住宿書院制，主要目的是讓不同學(xué)科、不同年級、不同背景的學(xué)生在各個住宿書院的居住社區(qū)里，文理滲透、專業(yè)互補、思想碰撞、個性彰顯，提升跨界思維交流及協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì)，使其成為社會所需要的綜合性創(chuàng)新性應(yīng)用型人才。

一、“住宿書院制”宿舍社區(qū)化管理模式概述

住宿書院制作為一種新型學(xué)生管理模式，學(xué)生由原來的專業(yè)學(xué)院按照年級、專業(yè)班級為管理單位模式轉(zhuǎn)變到按照宿舍社區(qū)為單位管理模式，鄭州西亞斯學(xué)院實行住宿書院制管理模式，住宿書院推行以育人導(dǎo)師（類似其他高校的輔導(dǎo)員）為單位的社區(qū)管理模式，通俗講就是按照學(xué)生所住的宿舍區(qū)域為管理單位，社區(qū)有不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同層次、不同年級的學(xué)生。

（一）某社區(qū)概況

鄭州西亞斯學(xué)院某社區(qū)位于鄭州西亞斯學(xué)院北區(qū)某宿舍樓，于2018 年8 月成立，該社區(qū)位于該樓二層、三層、四層，學(xué)生來自8 個專業(yè)學(xué)院，29 個專業(yè)，47 個班級，來自3 個不同年級，學(xué)生層次多樣，具體情況如下：

（二）社區(qū)管理面臨的問題

1.思維固化

常規(guī)的高校學(xué)生由專業(yè)學(xué)院按照年級、專業(yè)班級為管理單位，同一專業(yè)或者班級每天在一起上課，尤其是高年級的專業(yè)課，學(xué)生之間交集較多。但是根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生除了上課時間一天之中有三分之二的時間是在宿舍度過，雖然宿舍屬于社區(qū)管理單位，但是學(xué)生之間交集較少，除了參加活動、興趣一致的組織活動之外，很少會和其他宿舍的人有過多交集。而住宿書院制管理就是要打破這些壁壘，但是學(xué)生對住宿書院制不了解，尤其是高年級的學(xué)生從專業(yè)學(xué)院管理轉(zhuǎn)為住宿書院制管理，大家思維固化，有的甚至有抵觸情緒，導(dǎo)致社區(qū)管理困難。

2.學(xué)生成分復(fù)雜

住宿書院制模式下的社區(qū)管理，學(xué)生來自不同專業(yè)學(xué)院、不同年級、不同專業(yè)，學(xué)生層次多樣、成分復(fù)雜。而不同的學(xué)生所關(guān)注的事情和需求各異，不同專業(yè)學(xué)院學(xué)生學(xué)業(yè)之間也存在較大差異，尤其是合作辦學(xué)涉及到雙學(xué)位，存在中方、美方教學(xué)事務(wù)相關(guān)的專業(yè)學(xué)業(yè)問題，而育人導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)第二課堂相關(guān)事務(wù)，學(xué)業(yè)指導(dǎo)存在薄弱環(huán)節(jié)，無法給學(xué)生精確指導(dǎo)，而學(xué)業(yè)是關(guān)乎學(xué)生個人利益和發(fā)展的主要事情，如果育人導(dǎo)師解決不好，做不好學(xué)生學(xué)習(xí)的助手，進而師生關(guān)系緊張，會導(dǎo)致精準(zhǔn)管理工作存在困難。

3.專業(yè)學(xué)院和住宿書院缺乏協(xié)同育人

鄭州西亞斯學(xué)院采取雙院制管理模式，住宿書院全面負(fù)責(zé)書院的建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)學(xué)生的思想引領(lǐng)和課外日常管理與服務(wù)，學(xué)風(fēng)教育與引導(dǎo)、心理健康教育與疏導(dǎo)、學(xué)生安全與穩(wěn)定、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及社會責(zé)任感，拓展第二課堂及校園文化建設(shè)，力求建立富有新意、各有特色的住宿書院育人模式。專業(yè)學(xué)院全面負(fù)責(zé)學(xué)生的專業(yè)思想教育，課堂教學(xué)、課程思政、科研訓(xùn)練、學(xué)科及專業(yè)建設(shè)、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)業(yè)導(dǎo)師及班主任隊伍建設(shè)。雖然“涇渭分明”，各司其職，但是學(xué)生并不了解，或者了解不深，而且學(xué)生在專業(yè)學(xué)院有班級，在住宿書院社區(qū)里有社區(qū)有支部，班級有班干部，社區(qū)有社區(qū)干部，容易混淆。導(dǎo)致遇事不知道找誰，或者“找錯人”，得到的答案是“這件事你找住宿書院或者專業(yè)學(xué)院”，會讓學(xué)生失望，從而不配合育人導(dǎo)師工作，導(dǎo)致管理工作存在困難。

4.專業(yè)學(xué)院學(xué)業(yè)導(dǎo)師及班主任隊伍配備不全面

按照書院制管理規(guī)劃，專業(yè)學(xué)院應(yīng)配備學(xué)業(yè)導(dǎo)師或者班主任，但是現(xiàn)實中該隊伍建設(shè)還存在一些不足，人員主要集中在年輕老師身上，有的1 人負(fù)責(zé)2 個班級。老師擔(dān)任班主任對專業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等有很大益處。住宿書院制模式下，班主任和普通高校不同，需要參與班級學(xué)生干部建設(shè)、優(yōu)秀學(xué)生干部評選、優(yōu)秀班集體評選等相關(guān)事務(wù)。

二、如何實現(xiàn)學(xué)生精準(zhǔn)服務(wù)和管理

1.抓根本、抓大局、抓長遠(yuǎn)

書院育人導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生的思想價值觀引領(lǐng)，從學(xué)生入?；蛘咝陆邮諏W(xué)生，注重思想政治教育和價值引領(lǐng)，提高凝聚力，做好書院制管理的介紹，用事實說話，提高大家的認(rèn)同感、歸屬感。從思想上、根本上引領(lǐng)學(xué)生，圍繞學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。社區(qū)學(xué)生雖然來自不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同層次、不同年級，抓住共性思維問題，抓絕大部分學(xué)生，統(tǒng)籌大局。立足當(dāng)下，放眼未來，做好學(xué)生的規(guī)劃教育。

2.精細(xì)化管理，個性化服務(wù)

精確統(tǒng)計每一位學(xué)生信息，做好學(xué)生大數(shù)據(jù)。對于特殊學(xué)生，一建立家庭經(jīng)濟困難學(xué)生擋案，做好獎助貸勤等指導(dǎo)和幫扶工作；二建立學(xué)業(yè)困難學(xué)生檔案，定期約談，做好家校聯(lián)動、書院學(xué)院協(xié)同，精準(zhǔn)幫扶學(xué)生學(xué)業(yè)；三對于心理問題學(xué)生，建立心理問題學(xué)生檔案，做到時時關(guān)注；四對于比較積極地學(xué)生，要求上進的，做好積極分子檔案。并且建立幫扶政策，幫扶渠道，讓大家相互幫助，相互影響，從而共同提高。

3.建好學(xué)生干部隊伍，發(fā)揮學(xué)生干部的骨干作用。

上面一根針，下面千條線，一個育人導(dǎo)師管理學(xué)生較多，不能做到事無巨細(xì)、每人了解，一支好的學(xué)生干部隊伍，是育人導(dǎo)師開展學(xué)生工作必不可少的幫手。當(dāng)然也要立足住宿書院制管理模式，選拔思想政治立場堅定、學(xué)習(xí)能力較強、綜合素養(yǎng)較為突出的群體。除了選拔社區(qū)長、團支書、組織委員、心理委員、宣傳委員、生活委員等主要學(xué)生干部，還需要建立好宿舍長干部隊伍。住宿書院制模式下，宿舍長也屬于學(xué)生干部，可以參與優(yōu)秀干部評選，宿舍長大多是宿舍成員民主選舉產(chǎn)生，一般都是本宿舍的核心人物，在宿舍成員中具有較高的威信和號召力。宿舍是社區(qū)管理的重要組成部分，良性的宿舍文化和積極的宿舍成員會對社區(qū)管理起促進作用。除了選拔，更重要的是做好學(xué)生干部培養(yǎng)工作，培養(yǎng)一支具有服務(wù)和奉獻(xiàn)精神、具有榜樣意識、具有表率作用的學(xué)生干部隊伍，當(dāng)然學(xué)生干部通過服務(wù)學(xué)生，也會提高自己的表達(dá)能力、組織能力、管理能力。

4.雙院聯(lián)動，做好學(xué)生工作

雖然專業(yè)學(xué)院和住宿書院各司其職，歸根到底都是為學(xué)生服務(wù)。學(xué)生關(guān)注問題解決結(jié)果，不注重誰來解決、怎么解決、解決過程，住宿書院的育人導(dǎo)師要對學(xué)生涉及到的專業(yè)學(xué)院有所了解，需要時刻關(guān)注與學(xué)生利益相關(guān)的一切學(xué)業(yè)事情，比如選課。在學(xué)生中選拔專業(yè)學(xué)院聯(lián)絡(luò)員，共性問題聯(lián)絡(luò)員統(tǒng)計以后到專業(yè)學(xué)院詢問，然后集中解答，個性問題，如果無法解答，指導(dǎo)學(xué)生到專業(yè)學(xué)院找專業(yè)人士咨詢解答。住宿書院育人導(dǎo)師要與專業(yè)學(xué)院教學(xué)秘書、班主任建立聯(lián)系，定期溝通，合作協(xié)同，從而更好地為學(xué)生服務(wù)。

三、結(jié)語

住宿書院制作為一種新型學(xué)生管理模式，目前仍處于探索階段，改革創(chuàng)新的路上肯定不會一帆風(fēng)順，正視面臨的問題，積極開展研究，勇于改革創(chuàng)新，立足中國大地，堅持社會主義辦學(xué)方向，探索適合中國國情的更好的育人模式。一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，引導(dǎo)學(xué)生成長成才和健康生活。