做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理研究

魯中萍

【摘要】隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)有企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存與發(fā)展，需要不斷提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平。其中，國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理水平影響著企業(yè)運(yùn)行模式的管理水平，是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。但是，目前國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，本文對(duì)如何做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理進(jìn)行分析闡述，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出一些策略。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè);辦公室;行政事務(wù)管理;策略

自改革開放以來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革工作一直不斷地深入，在其發(fā)展過(guò)程中雖然取得了顯著的成績(jī)，但是同時(shí)伴隨著來(lái)自于各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保證其發(fā)展能夠穩(wěn)步進(jìn)行，而辦公室行政事務(wù)管理在國(guó)企提升核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)起到了重要作用。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視辦公室行政事務(wù)管理工作，尋求有效途徑細(xì)化處理國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理中的問(wèn)題，從而促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

一、國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）辦公室行政事務(wù)管理效率不高。目前，在國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作中，仍舊存在著效率不高的問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行辦公室行政事務(wù)管理時(shí)還持有傳統(tǒng)的管理思想，使得辦公室行政事務(wù)管理的工作常常處于停滯不前的狀態(tài)，這使國(guó)有企業(yè)在決策工作上產(chǎn)生了巨大的影響，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。造成國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理效率不高的主要原因是企業(yè)缺乏完整規(guī)范的管理制度，使得辦公室人員在進(jìn)行行政事務(wù)管理時(shí)缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行約束，在進(jìn)行行政事務(wù)管理時(shí)崗位職責(zé)不明確，執(zhí)行能力較低，在工作中常常處于被動(dòng)的狀態(tài)，嚴(yán)重降低了辦公室行政事務(wù)管理工作的效率。還有的國(guó)有企業(yè)，由于缺乏完善的管理制度，使得部分領(lǐng)導(dǎo)人員在工作時(shí)缺乏責(zé)任意識(shí)，甚至追求形式主義和官僚主義，忽視企業(yè)發(fā)展的需求，降低了企業(yè)職工的工作積極性，從而導(dǎo)致行政事務(wù)管理工作效率不高。

（二）辦公室崗位職責(zé)混亂，缺乏溝通。在國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作中，其核心就是辦公室崗位職責(zé)，只有明確了辦公室崗位職責(zé)，才能夠有效地進(jìn)行行政事務(wù)管理工作。但是，在實(shí)際的辦公室行政事務(wù)管理工作中，存在著辦公室崗位職責(zé)混亂的問(wèn)題，使得一些行政事務(wù)管理工作重復(fù)進(jìn)行，或者工作崗位空白的現(xiàn)象發(fā)生。還有的辦公室各個(gè)崗位人員之間缺乏溝通，缺乏合作精神，使得辦公室行政事務(wù)管理工作效率大大降低。長(zhǎng)期下去，勢(shì)必會(huì)影響國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）辦公室行政事務(wù)管理人員素質(zhì)較低。國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作具有服務(wù)性、全面性和特殊性的特點(diǎn)，因此對(duì)于辦公室行政事務(wù)管理人員的素質(zhì)要求也特別高，要求國(guó)有企業(yè)辦公室人員不僅需要一定的專業(yè)管理能力，還需要相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任意識(shí)和良好的工作態(tài)度。但是，在實(shí)際的行政事務(wù)管理工作中，有的辦公室人員素質(zhì)較低，對(duì)待行政事務(wù)管理工作缺乏細(xì)心和耐心，常常處于拖拉、散漫的狀態(tài)，而且缺乏良好的學(xué)習(xí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，沒有充分發(fā)揮其本職工作的作用，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的溝通工作難以進(jìn)行，甚至嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的形象。

二、做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理的策略

（一）建設(shè)精細(xì)化的企業(yè)文化。做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理，首先就是要建設(shè)精細(xì)化的企業(yè)文化。俗話說(shuō)，意識(shí)決定行動(dòng)，國(guó)有企業(yè)通過(guò)建設(shè)精細(xì)化的企業(yè)文化，有利于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的行政事務(wù)管理辦法的構(gòu)建。而建設(shè)精細(xì)化的企業(yè)文化需要企業(yè)從制度方面、執(zhí)行方面和規(guī)范方面進(jìn)行，才能有效地保證國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理得以提升。通過(guò)建設(shè)精細(xì)化的企業(yè)文化，使精細(xì)化的管理意識(shí)深入國(guó)有企業(yè)辦公室人員的心中，使其在進(jìn)行辦公室行政事務(wù)管理工作時(shí)能夠細(xì)化處理各個(gè)環(huán)節(jié)，并且在相關(guān)規(guī)章制度要求下規(guī)范自身的行為，形成自身精細(xì)化管理的思維，在實(shí)踐工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而有效地改進(jìn)和創(chuàng)新自身的行政事務(wù)管理辦法，提升國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理的效率。

（二）完善國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理制度。建立完善的國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理制度，為做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作提供制度支持。其目的是在完善的制度要求下，規(guī)范國(guó)有企業(yè)辦公室人員的行為，對(duì)辦公室人員進(jìn)行精細(xì)化管理，改善管理機(jī)制，促進(jìn)辦公室人員管理能力的提升，從而提升辦公室行政事務(wù)管理的水平。同時(shí)，通過(guò)完善的辦公室行政事務(wù)管理制度，促使辦公室人員形成良好的工作態(tài)度，明確自身的崗位職責(zé)及其工作任務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮崗位作用，積極投入到辦公室行政事務(wù)管理工作中。建立完善的國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理制度需要全面考慮企業(yè)發(fā)展的情況和企業(yè)內(nèi)部員工的實(shí)際需求，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)同感和歸屬感，從而打造良好的企業(yè)文化。比如，國(guó)有企業(yè)可以設(shè)置績(jī)效考核機(jī)制或者季度工作規(guī)劃，通過(guò)考核與規(guī)劃，將辦公室行政事務(wù)管理工作細(xì)化和量化，確保一定時(shí)間內(nèi)辦公室人員的工作穩(wěn)定進(jìn)行和目標(biāo)順利完成。

（三）明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)交流。在國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作中，辦公室人員的崗位意識(shí)作用影響著其管理的水平，并且辦公室行政事務(wù)管理工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作，辦公室人員要想充分發(fā)揮其崗位作用，還需要加強(qiáng)與企業(yè)各個(gè)部門之間的溝通與合作?；诖?，辦公室行政事務(wù)管理部門首先要將較為繁雜的工作進(jìn)行細(xì)化處理，優(yōu)化辦公室流程和辦公時(shí)間。其次遵循相關(guān)的管理制度，對(duì)人員進(jìn)行合理配置，把辦公室行政事務(wù)工作的每項(xiàng)業(yè)務(wù)落到實(shí)處，并且明確每個(gè)辦公室人員的職責(zé)，增強(qiáng)辦公室人員的工作責(zé)任心，從而保證各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。最后辦公室行政事務(wù)管理部門還需要加強(qiáng)與企業(yè)其他各個(gè)部門之間的交流，發(fā)揮去輔助協(xié)調(diào)的職能，及時(shí)處理行政事務(wù)管理工作中的主要矛盾及時(shí)處理，實(shí)施企業(yè)上級(jí)部門的決策部署，從而保障國(guó)有企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

（四）提升辦公室人員行政事務(wù)管理水平。做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理，應(yīng)當(dāng)提升國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其管理服務(wù)意識(shí)和對(duì)工作重要性的認(rèn)知。國(guó)有企業(yè)辦公室人員需要在行政事務(wù)管理工作中不斷提升自身的管理能力和執(zhí)行能力，具有認(rèn)真、細(xì)心、耐心等良好的工作態(tài)度，形成良好的工作精神，并且在不斷的實(shí)踐過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展自身的管理水平，才能有效地提升國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理的效率，才能有效地促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。

（五）構(gòu)建信息化辦公室行政事務(wù)管理。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，并且隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有了顯著的提升。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的方向，打破傳統(tǒng)的行政事務(wù)管理模式，有效利用信息化技術(shù)做好國(guó)有辦公室行政事務(wù)管理，構(gòu)建國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)信息化管理，這也是國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作在新時(shí)期發(fā)展的趨勢(shì)。構(gòu)建辦公室行政事務(wù)信息化管理能夠充分利用信息化技術(shù)提升辦公室行政事務(wù)管理的效率，并且為國(guó)有企業(yè)的建設(shè)發(fā)展提供更加全面的信息，有效地提高了國(guó)有企業(yè)內(nèi)部行政機(jī)構(gòu)的靈活性和全面性，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)內(nèi)部以及子公司、分公司的信息資源共享，提高了行政事務(wù)管理工作的效率。構(gòu)建辦公室行政事務(wù)信息化管理能夠有效對(duì)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和企業(yè)內(nèi)部管理情況等各個(gè)層面進(jìn)行控制，從而提升國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的效率。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展中占有重要地位。因此，需要做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作，通過(guò)采取有效措施，完善國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理制度，細(xì)化處理國(guó)有企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以科學(xué)的管理理念和管理方式優(yōu)化辦公室行政事務(wù)管理機(jī)制，提升辦公室人員的管理水平，以此提高辦公室行政事務(wù)管理的效率，從而促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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