幼兒教師與家長口頭溝通的實(shí)用技巧

于健

口頭語言是最便捷、最直接的交流工具，在日常生活中對(duì)人們的交流溝通、情感表達(dá)都起著十分重要的作用?？陬^語言也因場(chǎng)合不同有正式和非正式之分，比如：在一些講演、講課、講座中，雖然也會(huì)使用口語表達(dá)，但相對(duì)于日常的交流，就比較正式。這種講話大多一個(gè)人主講，對(duì)方以聽為主，很少交流，即使會(huì)有一些提問和互動(dòng)，雙方也會(huì)因?yàn)榭紤]到環(huán)境和場(chǎng)合，講話比較客套，一般不是本人情緒、情感的真實(shí)表達(dá)。在日常生活中的講話就比較隨意，通常是你一言，我一語，交流雙方能迅速講清道理，表達(dá)意見，交流思想。生活中的口頭交流既可以快速拉近雙方的距離，也可以因交流不暢產(chǎn)生對(duì)立情緒，甚至出現(xiàn)矛盾，加深誤解。

由于家長很少有機(jī)會(huì)了解幼兒的在園生活，很容易對(duì)孩子在幼兒園的生活產(chǎn)生遐想，會(huì)從孩子的點(diǎn)滴跡象和只言片語中猜測(cè)幼兒的在園生活，加之孩子年齡較小，表達(dá)不夠真實(shí)和清楚，往往會(huì)讓家長對(duì)幼兒園和教師產(chǎn)生誤解。即使對(duì)幼兒園和教師沒有誤解的家長，也希望能夠通過教師更多地了解幼兒在園的生活情況。從教育的角度，教師也希望能夠引導(dǎo)家長，通過家庭與幼兒園的共同教育，促進(jìn)幼兒的健康成長。因此，幼兒教師與家長的交流溝通就顯得尤為重要，這也是家長和教師雙方的需要。

教師與家長溝通交流的方式有很多，其中運(yùn)用最多、最方便、最有效果的，還是口頭語言的交流。要運(yùn)用好口頭語言，達(dá)到正確表達(dá)、溝通思想、爭取家長理解和支持的目的，就需要教師注意一些問題：

第一，良好的師幼關(guān)系是教師與家長有效溝通的基礎(chǔ)。俗話說：親其師，信其道。幼兒是這樣，家長也是這樣。孩子們喜歡的教師說的話，家長也會(huì)比較信服；對(duì)于孩子不喜歡的教師，家長內(nèi)心也會(huì)排斥。

第二，交流要有具體內(nèi)容，要言之有物。在對(duì)幼兒進(jìn)行充分觀察和了解的基礎(chǔ)上，找到幼兒的優(yōu)點(diǎn)和需要解決的問題，提前準(zhǔn)備與家長的交流內(nèi)容。

第三，選擇交流的對(duì)象，要有針對(duì)性。提前準(zhǔn)備好和家長交流的重點(diǎn)內(nèi)容、要重點(diǎn)反映的問題，要選擇最主要的一個(gè)（最多兩個(gè)）問題，不能把幼兒的所有問題一次反映給家長。針對(duì)要向家長反映的問題，教師要分析原因，從孩子的年齡特點(diǎn)、生活環(huán)境，以及對(duì)今后發(fā)展會(huì)產(chǎn)生的不良影響等方面與家長交流，還要準(zhǔn)備有效的建議。

第四，分析交流對(duì)象的特點(diǎn)，要因人而易。對(duì)不同的交流對(duì)象，要采取不同的方法，達(dá)成共識(shí)，才能取得預(yù)期效果。通過幼兒聯(lián)系表或日常觀察，大致了解家長的年齡、職業(yè)等簡單信息，以及家長的教育方式和理念。對(duì)于年輕、學(xué)歷較高的家長，要多傳達(dá)一些新的教育觀念和理論，讓家長感受到教師的專業(yè)性；對(duì)年紀(jì)偏大的家長，要少用專業(yè)術(shù)語，多用通俗易懂的語言，語速慢一點(diǎn)。

第五，選擇寬裕的時(shí)間，要交流充分。教師要合理選擇與家長的交流時(shí)間，并保證時(shí)間的寬裕和交流的充分。與家長一兩句話的交流，內(nèi)容多是簡單介紹孩子在園表現(xiàn)，以表揚(yáng)為主，或簡單介紹孩子的身體狀況。簡單交流應(yīng)面對(duì)多數(shù)家長，不必另找時(shí)間，

第六，安排交流內(nèi)容的順序，要表揚(yáng)在先。要先與家長交流孩子的進(jìn)步，可依據(jù)具體事例，讓家長感受到教師對(duì)孩子的關(guān)愛，然后再反映幼兒的問題，對(duì)反映的問題要有細(xì)節(jié)描述，要了解家長是否也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象，然后讓家長了解問題會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生的不良影響，達(dá)成共識(shí)，讓家長愿意配合幼兒園幫助孩子改進(jìn)，最后給家長提出具體的建議。

第七，平等交流，要語氣平和。教師與家長的交流應(yīng)該是平等的，應(yīng)該像朋友一樣，交流中教師要保持自然的微笑、平靜的心態(tài)、平和的語氣。教師的微笑能迅速拉近與家長的心理距離，營造融洽的交流環(huán)境，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)；教師的心態(tài)平靜，才能語氣平和，才能讓對(duì)方聽得進(jìn)去。

第八，控制交流的節(jié)奏，要讓人說話。有句名言：“我不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利?！苯處熍c家長的交流也是一樣，教師要主動(dòng)聽取家長的意見和反饋。如果不給家長說話的機(jī)會(huì)，一方面，不能及時(shí)根據(jù)家長的反饋，調(diào)整溝通的方向，另一方面，也容易使家長產(chǎn)生逆反情緒，導(dǎo)致溝通不暢。

第九，適度的幽默，要?dú)夥杖谇ⅰＴ诮涣鞯倪^程中，教師語言的適度幽默，可以使交流氣氛變得輕松，讓交流更加順暢。即使有時(shí)教師所說的內(nèi)容不被家長接受，幽默的語言也可以化解一些不愉快，讓交流繼續(xù)進(jìn)行。特別是在幽默的語言中結(jié)束交流，可以使家長產(chǎn)生良好的交流體驗(yàn)，為今后的家園合作打下良好的基礎(chǔ)。

第十，教師要做好與全班幼兒家長進(jìn)行交流的規(guī)劃，避免頻繁地與少數(shù)家長進(jìn)行交流，使其他家長認(rèn)為教師對(duì)自己的孩子不夠重視，從而失去對(duì)教師的信任。

總之，幼兒教師與家長進(jìn)行有效的口頭交流，是實(shí)施家園共育的重要途徑。幼兒教師不但要掌握正確的教育方法，還要掌握語言溝通的技巧，這樣才能向家長準(zhǔn)確地傳達(dá)的正確教育思想，最大限度地爭取家長的配合，使家庭教育與幼兒園教育同步，共同促進(jìn)幼兒的健康成長。

（作者單位：北京市通州區(qū)華遠(yuǎn)銘悅幼兒園）