圖書館組織機構(gòu)重組與人才隊伍建設

潘姍姍

【摘要】組織機構(gòu)重組與人才隊伍建設，是圖書館改革及管理模式創(chuàng)新的必經(jīng)之路?；诖?，首先，本文分析了圖書館組織機構(gòu)重組與人才隊伍建設面臨的問題，強調(diào)了解決問題的重要性。其次，重點從業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設置、管理模式四方面出發(fā)，歸納了組織機構(gòu)重組方法。并從用人制度、人才培訓、薪酬制度三方面入手，給出了人才隊伍的建設方案。

【關(guān)鍵詞】圖書館;組織機構(gòu)重組;人才隊伍建設

近些年來，隨著國家對人才知識及技能要求的不斷提高，圖書館規(guī)模不斷擴大，數(shù)量不斷增多。新時期，傳統(tǒng)的圖書館組織機構(gòu)存在的問題逐漸暴露，人才隊伍已難以滿足管理需求。上述問題如未解決，極易對圖書館的發(fā)展造成阻礙?？梢?，為提高圖書館發(fā)展與時代的適應性，積極進行圖書館組織機構(gòu)重組，并加強人才隊伍建設，已迫不及待。

一、圖書館組織機構(gòu)重組與人才隊伍建設問題

（一）圖書館組織機構(gòu)重組面臨的問題。圖書館組織機構(gòu)重組面臨的問題，主要體現(xiàn)在業(yè)務流程欠完善、組織結(jié)構(gòu)不科學、機構(gòu)設置待優(yōu)化、管理模式落后四方面，具體如下：1.業(yè)務流程欠完善。圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務流程，以采購、分類、借閱、記錄、歸還為主。上述業(yè)務流程，均需由人工完成，自動化水平低，工作效率低下。2.組織結(jié)構(gòu)不科學。傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)，以扁平式組織結(jié)構(gòu)為主。領(lǐng)導者需直接對各部門進行管理，而各部門管理者，則需對該部門事務進行管理。出現(xiàn)問題時，需層層報備，問題解決效率較低。3.機構(gòu)設置待優(yōu)化。傳統(tǒng)的圖書館機構(gòu)設置依據(jù)，以圖書功能為主。讀者往往需查閱大量文獻，方可借閱心儀的圖書，該過程難度較大，對讀者滿意度的提升不利。4.管理模式落后。當前圖書館的管理制度，具有僵化的特點，制度長期不變更，缺乏靈活性，管理效率欠佳。

（二）圖書館人才隊伍建設面臨的問題。圖書館人才隊伍建設面臨的問題，主要體現(xiàn)在用人制度僵化、缺乏人才培訓、薪酬制度待改革三方面。具體如下：1.用人制度僵化。用人制度僵化，為當前圖書館人才隊伍建設面臨的問題之一。當前，圖書館的招聘途徑，包括內(nèi)部招聘、外部招聘兩種。外部招聘的方向，多為校園招聘，面向社會所進行的招聘較少。上述問題長期存在，易導致人才與圖書館之間信息不對稱的問題加重，對圖書館人才隊伍的擴大不利。2.缺乏人才培訓。目前，我國圖書館往往僅于人才入職時，對其進行培訓。入職后，人才培訓機會較少。長此以往，易導致人才素質(zhì)與對時代的要求不符，對圖書館的發(fā)展不利。3.薪酬制度待改革。工作壓力大、內(nèi)容單調(diào)、薪酬低、晉升困難等問題，均為限制圖書館人才隊伍建設的主要因素。需積極給予解決，方可提高人才隊伍建設水平。

二、圖書館組織機構(gòu)重組與人才隊伍建設方案

（一）圖書館組織機構(gòu)重組方案。1.調(diào)整業(yè)務流程。調(diào)整業(yè)務流程，對圖書館組織機構(gòu)重組的實現(xiàn)，具有積極意義。例如：圖書館可引進自動化閱讀系統(tǒng)，以及自動化借閱系統(tǒng)。借助自動化閱讀系統(tǒng)，讀者可根據(jù)圖書種類、圖書名稱、文獻出版國家等，對相應的圖書進行搜索。搜索后，系統(tǒng)將提示該圖書的藏書地點（如：XX樓層X閱讀室X區(qū)），讀者可選擇根據(jù)提示尋找紙質(zhì)圖書，同樣可自系統(tǒng)中閱讀圖書。當讀者存在借閱需求時，可借助自動化借閱系統(tǒng)，驗證相關(guān)證件，實現(xiàn)自主借閱。采用上述方法調(diào)整業(yè)務流程，對圖書館工作效率的提高，具有重要價值。2.改革組織結(jié)構(gòu)。為促使圖書館組織機構(gòu)重組，圖書館應將扁平式組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整為矩陣式組織結(jié)構(gòu)，降低管理難度。例如：圖書館應設置質(zhì)量管理委員會、工作委員會、采編部、讀者服務部、技術(shù)部等部門。圖書館領(lǐng)導班子，應直接領(lǐng)導各部門展開工作。此外，館內(nèi)同樣需設置服務小組、硬件小組、軟件開發(fā)小組等小組，各小組需同時對不同部門負責，建立起矩陣式組織結(jié)構(gòu)。上述組織結(jié)構(gòu)的應用，能夠有效提高各部門的溝通效率，確保各小組能夠在最短的時間內(nèi)完成相應任務，并對領(lǐng)導班子進行反饋，提高圖書館工作質(zhì)量。3.優(yōu)化機構(gòu)設置。為優(yōu)化機構(gòu)設置情況，圖書館應通過設置專項工作組、設置分館、“四部一室”的方式進行改革。以“四部一室”為例：所謂“四部”，主要包括采編部、信息參考部、系統(tǒng)部、讀者教育部，而“一室”，則為辦公室。各部門均需嚴格落實責任制，共同為讀者負責。當讀者需借閱圖書時，信息參考部需負責為其提供圖書信息，而系統(tǒng)部則應負責使信息在自動化系統(tǒng)中體現(xiàn)。采用上述方式設置圖書館機構(gòu)，可使讀者的圖書借閱難度減小，且可減輕圖書館工作人員的工作難度與強度，提高管理水平。4.改善管理模式。為提高圖書館管理模式的靈活性，將團隊式管理、PDCA循環(huán)管理應用到管理過程中較為重要。兩種管理模式的應用方法如下：（1）團隊式管理。圖書館各組織機構(gòu)工作人員，均應參與到管理工作中。發(fā)現(xiàn)問題時，需第一時間向上級反饋，確保問題能夠得到及時的處理。（2）PDCA循環(huán)管理。圖書館可成立“PDCA循環(huán)管理小組”，并民主選出組長。小組成立后，組長需帶領(lǐng)成員共同制定圖書館管理計劃，并監(jiān)督計劃落實，及時發(fā)現(xiàn)計劃中存在的問題。發(fā)現(xiàn)問題后，組長需帶領(lǐng)組員召開會議，共同對管理計劃進行調(diào)整，持續(xù)性提升管理質(zhì)量。

（二）圖書館人才隊伍建設方案。1.改革用人制度。對用人制度進行改革，是提高圖書館人才隊伍建設水平的主要途徑。建議圖書館在校園招聘、網(wǎng)絡招聘的基礎(chǔ)上，將社會招聘納入人才招聘的過程中，擴大人才招聘范圍，解決自身與人才之間信息不對稱問題，為人才隊伍的擴大奠定基礎(chǔ)。例如：圖書館可每年一次舉辦面向社會的招聘會，所有具有就職意愿的社會人員，均可參與會議，并通過提交簡歷的方式，爭取獲得工作機會。針對存在圖書館就職經(jīng)驗、檔案管理經(jīng)驗者，應重點考慮錄用。此外，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，仍應優(yōu)先錄用。采用上述方式改革用人制度，對圖書館人才數(shù)量的增加，以及工作質(zhì)量的提升較為有利。2.加強人才培訓。除人才入職時的培訓外，當人才入職后，圖書館同樣應組織其參與培訓，使其理論與實踐能力能夠與時代的發(fā)展特點相符，從而為讀者提供更好的服務。例如：圖書館可每年組織員工參與一次培訓，培訓的內(nèi)容，包括理論、實踐兩部分。理論培訓內(nèi)容，應以圖書分類方法、圖書館自動化系統(tǒng)的應用方法等為主。實踐培訓的過程，則應通過模擬訓練的方式展開。例如：可將工作人員分為不同小組，由考官扮演讀者，向各小組工作人員提出需求，而工作人員則應共同滿足其需求，使工作人員的實踐能力得以提升。3.調(diào)整薪酬制度。調(diào)整薪酬制度，有助于提升圖書館工作人員的工作積極性與主動性，降低離職率，減少人員流動，提高圖書館人才隊伍的穩(wěn)定性，改善人才隊伍建設效果。例如：圖書館可于每月月末進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果，為工作人員發(fā)放相應的績效工資。每年年末，圖書館需對不同工作人員的工作成果進行總結(jié)。針對工作質(zhì)量高者，應給予其一定的獎金，并為其提供晉升的機會。上述薪酬制度的應用，可使人才的凝聚力、向心力得以增強，對圖書館人才隊伍建設效果的改善，具有重要價值。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文對圖書館組織機構(gòu)重組與人才隊伍建設問題的研究，為圖書館的改革提供了指導，有利于全面提升圖書館的工作效率，提高工作質(zhì)量，為讀者提供更加滿意的服務。未來，建議圖書館積極調(diào)整業(yè)務流程，改革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整機構(gòu)設置方式及管理模式。在此基礎(chǔ)上，主動通過培訓等方式，加強人才隊伍建設，使自身的綜合實力得以增強。

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