淺談如何有效提高企業(yè)行政管理效率

朱齊偉

【摘要】隨著時代的發(fā)展，我國市場經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)得到了全面的升級，因此，我國各大企業(yè)也正面臨著企業(yè)整改的局面，企業(yè)都在積極尋求改進(jìn)措施。但是就目前來看，我國大部分企業(yè)對于行政管理研究不夠透徹，從而導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)。因此，筆者從企業(yè)行政管理的特點(diǎn)入手，全面進(jìn)行企業(yè)行政效率有效提高的相關(guān)探究。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);行政管理;效率

一、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)

（一）金字塔形。在目前來看，我國大部分企業(yè)在行政管理的結(jié)構(gòu)上，呈現(xiàn)出一個金字塔形的特點(diǎn)。其中主要可以分為三層：第一層為塔尖，也就是企業(yè)的董事長或者總經(jīng)理，其本身掌握了企業(yè)的全部權(quán)利，在任何領(lǐng)域都能夠行使行政管理權(quán)，其主要的工作是對企業(yè)的發(fā)展作出相關(guān)的戰(zhàn)略決策，同時對企業(yè)進(jìn)行整體的監(jiān)督，并且直接領(lǐng)導(dǎo)其下屬的中層管理人員進(jìn)行工作，是一個企業(yè)的核心所在，也是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。一般來說，一個企業(yè)，只有一個這樣的職務(wù)，而且擁有絕對的權(quán)利，掌握絕大多數(shù)的利益和資金。第二層為管理層，管理層主要是各個部門的管理人員，這些管理人員具有一定的管理權(quán)利，被第一層的總經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)，屬于金字塔的中間部分，這部分的人員較少，但是每個人員都負(fù)責(zé)具體的管理工作，是一個部門的領(lǐng)導(dǎo)者，而且是一些戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)單位。整個企業(yè)中，中層管理人員都是最為重要的基礎(chǔ)單位，所以，中層管理人員對于企業(yè)的重要度不言而喻。第三層是底層，也就是基層工作人員。這些工作人員有的是工人，有的是文員，雖然在白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)之間不斷變換，但是歸根結(jié)底，都是企業(yè)最基礎(chǔ)的人員，是具體工作任務(wù)落實(shí)的基礎(chǔ)單位，每一個人都有著其具體的工作。因此，基層工作人員就是企業(yè)的重要組成部分之一，就像人身體中的一個個細(xì)胞，是整個企業(yè)中最多的部分。他們要受到上層領(lǐng)導(dǎo)的管控，而且基本不具備個人權(quán)利，所有工作沒有自主權(quán)。

（二）目的的效益性。在企業(yè)的行政管理中，一般只有一個絕對的原則，就是目的效益性能。其主要的原因在筆者分析，有三點(diǎn)：第一點(diǎn)在于目的效益性能夠直接表明企業(yè)的發(fā)展方向。在很多的企業(yè)發(fā)展中，效益都是最為關(guān)鍵的內(nèi)容，因此，在企業(yè)的建設(shè)中，一切都是圍繞著效益開展的。而許多企業(yè)之所以不斷強(qiáng)化行政管理工作，也是因?yàn)樾姓芾砉ぷ鞅旧砟軌蚋玫貜?qiáng)化企業(yè)的效益，因此，在行政管理的過程中，一切都以能夠提升效益、達(dá)到目的為核心，這樣的行政管理模式，才是企業(yè)需求的，而對于其他的人文關(guān)懷、人文建設(shè)等，都只能放在效益之后。這才是正確的企業(yè)經(jīng)營模式。第二點(diǎn)在于目的效益性能夠簡化行政管理中的問題。在行政管理中，很多的情況下都會出現(xiàn)一系列的問題，這些問題的核心就在于流程與利益之間的沖突。在這種情況下，行政管理相關(guān)人員需要做出具體的處理，使其一切問題都為利益讓道，必須達(dá)成利益，才能更好地展開企業(yè)的活動。因此，能夠讓企業(yè)內(nèi)部的行政管理工作更加簡單。第三點(diǎn)在于目的效益性能夠讓整體的管理更加方便，在很多企業(yè)中，人情世故仍舊存在，為了更好地解決這些問題，其核心就在于要制定一個大于人情世故的原則，所以，目的效益性就成為了一個非常重要的指標(biāo)。

（三）內(nèi)容的多樣性。在當(dāng)前來看，我國的行政管理可分為很多的內(nèi)容，這些內(nèi)容之間相互聯(lián)系，卻又不完全相同。經(jīng)過筆者的整理，認(rèn)為其基本上可以分為三個方面：第一個方面就是對于人員的管理。行政管理中，對于人員的管理是非常核心的板塊，每一個部門中都會有大量的人員，這些人員的工作績效就是一個非常直觀的指標(biāo)，因?yàn)槿绻藛T的工作績效不好，那么企業(yè)的效益也就會受到直接的影響。在這種情況下，對于人員的直接管理是一項(xiàng)非常重要的工作，也是保障企業(yè)效益的核心內(nèi)容之一。第二個方面是對于流程的把控，在企業(yè)中，每一個決策都有著自己的執(zhí)行流程，每一個工作也都有著自己的操作流程，在具體的操作中，流程是保證其不會出現(xiàn)問題的關(guān)鍵。因此，在行政管理的過程中，均需要對流程進(jìn)行一個整體的把控。尤其是支出和收入方面的把控，類似這種直接與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，都需要嚴(yán)格地按照流程來完成。第三個方面是對于特殊情況的管理。一般在企業(yè)的經(jīng)營過程中，均可能會出現(xiàn)一系列的特殊情況，這些特殊情況會導(dǎo)致企業(yè)的某些決策難以正常執(zhí)行，而且很多時候根本不需要總經(jīng)理等人員去親自解決。所以，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)都需要有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力，能夠積極處理相關(guān)的突發(fā)問題，從而提升決策的完成度。

二、企業(yè)行政管理的功能

（一）增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場的能力。就目前來看，我國各類企業(yè)都在市場的變化中不斷面臨各種抉擇，這些抉擇不但種類較多，而且內(nèi)容復(fù)雜。如果都將這些抉擇交由企業(yè)的總經(jīng)理來進(jìn)行相對應(yīng)的批示，那么出現(xiàn)的問題不但會耽誤大量的時間，而且未必能夠得到有效的處理結(jié)果。但是有了企業(yè)行政管理工作的強(qiáng)化，各種問題出現(xiàn)的時候，就會立即得到有效的處理。因?yàn)槠髽I(yè)的不同部門有著各自不同的職責(zé)，而且當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)非常完善，其中大部分內(nèi)容都能夠和企業(yè)的各個部門直接對接。當(dāng)出現(xiàn)了問題的時候，各個部門的專業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)者就能夠立即對問題進(jìn)行分類，并快速拿出相應(yīng)的處理措施，提升問題處理的速度。

（二）提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力主要是指企業(yè)在市場上獲得資源的能力，對每一個企業(yè)而言，其本身都有著一定的優(yōu)缺點(diǎn)，這些優(yōu)缺點(diǎn)也直接決定了企業(yè)的競爭力。但是在實(shí)際的經(jīng)營過程中，由于很多企業(yè)不能充分展現(xiàn)出自身的優(yōu)缺點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)競爭力出現(xiàn)很大問題。而有了行政管理相關(guān)內(nèi)容之后，就會完全不同，各個部門會不斷放大自身的優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)，從而確保企業(yè)的全面發(fā)展。

（三）實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展是企業(yè)生存的前提條件，良好的社會環(huán)境也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以企業(yè)要不斷加強(qiáng)與政府部門、社會的緊密聯(lián)系。目前，我國處在社會主義初級階段，企業(yè)行政管理部門應(yīng)該加強(qiáng)同政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，配合政府部門的監(jiān)督、服務(wù)等工作，共同努力打造適合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，從而使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)一定的力量。

三、我國部分企業(yè)行政管理現(xiàn)狀

（一）我國企業(yè)行政管理模式滯后。我國不少企業(yè)的行政管理模式仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)管理模式，尤其是不少傳統(tǒng)手工企業(yè)和勞工密集型企業(yè)，進(jìn)取思變的觀念不深刻，沒有認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)行政管理的重要性。這種行政管理模式其根本不能促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，從而導(dǎo)致企業(yè)行政管理的效率低下。另外，不少企業(yè)中的具體行政事務(wù)仍然是我國企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩很重，很少有企業(yè)能夠建立適合自身情況的管理體系，以至于各企業(yè)管理體系千篇一律。

（二）缺乏健全的規(guī)章制度。企業(yè)行政管理效率低下的主要原因是針對企業(yè)的行政法律法規(guī)制度不健全，有些行政法規(guī)雖然已經(jīng)制定，但沒有得到有效的執(zhí)行?，F(xiàn)代行政管理工作的有效開展，需要建立起科學(xué)的工作程序和全面規(guī)范的管理規(guī)則。因此，行政管理體制不健全，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)章制度不科學(xué)、不完善，以及對現(xiàn)代社會新的科學(xué)技術(shù)方法推廣應(yīng)用不力，均是不可忽視的原因。

（三）行管人員專業(yè)素質(zhì)低。在目前來看，我國大部分行政管理人員自身素質(zhì)均存在不同程度的問題，究其主要原因，是在過去的幾十年中，我國大部分企業(yè)不注重行政管理工作，從而導(dǎo)致行政管理人員不能獲得好的發(fā)展機(jī)會。因此，當(dāng)重新關(guān)注行政管理工作時，就表現(xiàn)出了人才欠缺的問題。這種情況較為常見，而且很難短時間內(nèi)進(jìn)行解決。

四、提高企業(yè)行政管理效率的分析

（一）建立合理的行政管理模式。企業(yè)行政管理必須要有一套符合企業(yè)實(shí)際與特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)，這樣才能保障企業(yè)的相關(guān)決策能得到及時貫徹，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)行政管理的目的。企業(yè)行政管理部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)的組織構(gòu)架和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保企業(yè)行政管理的構(gòu)架既有科學(xué)性，又有實(shí)用性與實(shí)效性，這樣才能更好地配合企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提供更強(qiáng)大的發(fā)展動力。比如可以通過將“企管口”和“行政口”合二為一，強(qiáng)化行政管理部門的管理職能，將企業(yè)行政管理部門中注入一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”職能，強(qiáng)化其企業(yè)管理職能。

（二）提高企業(yè)行政管理人員專業(yè)素質(zhì)。就當(dāng)前來看，提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的辦法可以分為兩個方面：第一個方面是進(jìn)行全面的培訓(xùn)。我國大部分企業(yè)行政管理人員存在專業(yè)素質(zhì)較低的問題，那么可以從培訓(xùn)入手，使這些行政管理人員得到全面的學(xué)習(xí)，有針對性地解決相關(guān)問題，提升個人的素質(zhì)。第二個方面是要求個人進(jìn)行長期不間斷的學(xué)習(xí)，當(dāng)今時代，各種環(huán)境變化迅速，在這種情況下，個人的長期學(xué)習(xí)非常關(guān)鍵，如果不能與時俱進(jìn)，那么個人的能力必然無法滿足企業(yè)的需求，最終導(dǎo)致裁員等現(xiàn)象發(fā)生。

（三）建立完善的企業(yè)規(guī)章制度。在企業(yè)行政管理中，嚴(yán)格的企業(yè)規(guī)章制度是必不可少的。對于企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行，管理者需要加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度在企業(yè)生產(chǎn)中的作用，企業(yè)規(guī)章制度的制定和修改都要嚴(yán)格按照一定的標(biāo)準(zhǔn)要求與企業(yè)實(shí)際情況來實(shí)施，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，提升企業(yè)行政管理的效率。企業(yè)規(guī)章制度的科學(xué)合理性，直接影響到企業(yè)管理的效果，影響到企業(yè)運(yùn)行的有序性。將企業(yè)的規(guī)章制度提升運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，不僅能夠完善企業(yè)的行政管理，更能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的前景。同時，要把講求成本核算、講求投入和產(chǎn)出的精神引入企業(yè)行政管理中，不但能提高相關(guān)企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時也能科學(xué)衡量管理人員工作業(yè)績，提高其行政效率。

（四）提高企業(yè)決策層的決策水平。企業(yè)決策層決策水平的提升，在目前來看，其主要在于兩個方面：第一個是數(shù)據(jù)處理能力的提升。很多企業(yè)決策水平不夠，主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)不夠全面，應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)機(jī)制，才能有針對性地解決相關(guān)的問題，讓數(shù)據(jù)更具備可參考性，從而保證數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)問題。第二個是風(fēng)險評估體系的引入。很多企業(yè)在決策的過程中不能融入風(fēng)險評估，那么企業(yè)的決策中就會缺少對未知事物的風(fēng)險把控，從而導(dǎo)致出現(xiàn)問題、效率低下。而引入了風(fēng)險評估之后，則能有效規(guī)避風(fēng)險，提升決策效率。

五、結(jié)語

綜上內(nèi)容我們可以得知，當(dāng)前，我國大部分企業(yè)都在積極進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，其中核心在于，由企業(yè)從外而內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱藦膬?nèi)而外的發(fā)展戰(zhàn)略。在這種情況下，企業(yè)開始逐漸加大對于行政管理工作的建設(shè)，希望通過強(qiáng)化企業(yè)行政管理，來提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行速率，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。在這種情況下，筆者提出了上述觀點(diǎn)，希望我國的各大企業(yè)能夠積極參考其中。同時需要注意的是，這些觀點(diǎn)在某些層面上，都是理論層面的內(nèi)容，想要全面使用，還需要結(jié)合企業(yè)的具體情況，才能獲得較好的效果。

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