數(shù)字化人才需求導(dǎo)向下高校物流專業(yè)教學(xué)改革探索

項(xiàng) 寅，楊傳明,2

（1.蘇州科技大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 蘇州 215009；2.蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 蘇州 215009）

1 引言

21 世以來，國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展，物流所涉及的領(lǐng)域已從最初的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸向采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、貨代、物流金融等供應(yīng)鏈的各個(gè)方面拓展，物流成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。數(shù)字化時(shí)代下，物流企業(yè)運(yùn)作模式不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)教學(xué)模式下的物流專業(yè)本科畢業(yè)生已很難適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)對(duì)人才的各類技能要求[1]，高校物流專業(yè)教學(xué)改革已成為意義重大且亟待解決的問題。

2 數(shù)字化時(shí)代的物流人才需求

伴隨互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)物流業(yè)發(fā)展正逐漸跨入數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代下，“智慧化”將成為一大亮點(diǎn)，物流企業(yè)的管理人員可借助傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息管理系統(tǒng)來搜集海量數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)商務(wù)分析、智能控制和優(yōu)化決策，進(jìn)而提高決策效率、降低人員成本。例如，京東物流在上海建造“亞洲一號(hào)”無人倉(cāng)庫(kù)，利用機(jī)械化設(shè)備和數(shù)字化技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中繁雜的搬運(yùn)、堆垛、分揀等人工活動(dòng)，提高了倉(cāng)儲(chǔ)效率；又如，美團(tuán)公司開發(fā)了外賣即時(shí)配送系統(tǒng)，借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)和運(yùn)籌優(yōu)化方法來實(shí)現(xiàn)騎手的任務(wù)指派和路徑規(guī)劃，提高配送效率并推動(dòng)了外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展。

數(shù)字化時(shí)代下，物流企業(yè)運(yùn)作模式的改變也將導(dǎo)致崗位設(shè)定和人才需求的變化，見表1，傳統(tǒng)模式下，第三方物流企業(yè)的崗位一般由操作崗和管理崗組成，其中，操作崗包括叉車工、分揀員、搬運(yùn)工、配送員等，以從事體力勞動(dòng)為主，是保障業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)崗位，相關(guān)人員主要依托職業(yè)學(xué)校進(jìn)行培養(yǎng)，需具備如叉車、堆垛機(jī)等各類物流設(shè)備的熟練操作能力；管理崗則包括車輛調(diào)度員、設(shè)備采購(gòu)員、銷售或客服等，以從事腦力勞動(dòng)或溝通工作為主，主要進(jìn)行流程管理、風(fēng)險(xiǎn)及成本控制等工作，相關(guān)人才多從本科院校進(jìn)行招聘，需具備較好的溝通能力、執(zhí)行能力和辦公軟件運(yùn)用能力。

然而，在數(shù)字化時(shí)代下，操作崗將逐漸被機(jī)器所取代，例如京東已開展了無人機(jī)鄉(xiāng)村快遞配送服務(wù)，同時(shí)嘗試建設(shè)地下物流網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)城市包裹配送，進(jìn)而導(dǎo)致傳統(tǒng)的快遞員崗位將逐漸被機(jī)器所取代；在管理崗的勝任能力方面，由于現(xiàn)在企業(yè)信息系統(tǒng)、傳感設(shè)備每天可產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)分析和運(yùn)籌優(yōu)化方面的能力需求將被提升，管理者決策過程將從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)向數(shù)據(jù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的技術(shù)類崗位，包括算法工程師和數(shù)據(jù)分析師等。例如，京東專門開設(shè)了算法工程師崗位，主要從事智慧物流相關(guān)業(yè)務(wù)拓展，通過數(shù)據(jù)挖掘來制定科學(xué)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并要求相關(guān)應(yīng)聘人員掌握深度學(xué)習(xí)，機(jī)器學(xué)習(xí)和運(yùn)籌優(yōu)化的相關(guān)理論；又如，美團(tuán)公司向社會(huì)公開招聘配送優(yōu)化技術(shù)專家，要求崗位人員具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化理論和運(yùn)籌建模能力，能夠通過定量模型來優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)和調(diào)度任務(wù)。

綜上所述，物流企業(yè)數(shù)字化運(yùn)作對(duì)人才需求提出了更高的要求，物流人才關(guān)于叉車、堆垛機(jī)等各類設(shè)備的操作能力要求被不斷弱化，取而代之是對(duì)于數(shù)據(jù)分析能力、運(yùn)籌優(yōu)化能力要求的提升，技術(shù)性崗位的出現(xiàn)成為數(shù)字化時(shí)代下物流企業(yè)一大亮點(diǎn)，這也對(duì)高校的物流專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。

表1 第三方物流企業(yè)的崗位分類

3 物流管理專業(yè)教改的必要性

目前，我國(guó)大部分綜合性高校均開設(shè)有物流管理專業(yè)，相應(yīng)的教學(xué)培養(yǎng)方案多以課堂理論教學(xué)為主，并輔之適量的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。以蘇州科技大學(xué)商學(xué)院為例，其2018 年制定的物流管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案如圖1 所示，培養(yǎng)環(huán)節(jié)由理論教學(xué)（70%）、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)（20%）和畢業(yè)設(shè)計(jì)（10%）三部分組成。其中，理論教學(xué)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的傳播，主要利用傳統(tǒng)的課堂講授式教學(xué)方法，向?qū)W生開設(shè)《物流學(xué)導(dǎo)論》、《供應(yīng)鏈管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《運(yùn)輸管理》等主干課程，使學(xué)生掌握物流管理的相關(guān)理論知識(shí)；實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的開設(shè)旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，一方面通過組織學(xué)生去企業(yè)參觀和邀請(qǐng)企業(yè)家來校講座，來拓寬學(xué)生對(duì)于企業(yè)物流實(shí)踐的了解，一方面通過開設(shè)ERP 實(shí)訓(xùn)課程、物流沙盤實(shí)訓(xùn)課程來強(qiáng)化學(xué)生的動(dòng)手能力，使其熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容，為將來進(jìn)入企業(yè)打好基礎(chǔ)；畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)注重于對(duì)學(xué)生理論知識(shí)實(shí)際應(yīng)用能力的考核，要求學(xué)生針對(duì)某項(xiàng)具體問題來撰寫畢業(yè)論文，并通過畢業(yè)答辯來考核學(xué)生的完成情況。

物流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人才需求提出了新的要求。雖然目前大多數(shù)高校在設(shè)計(jì)物流專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)方案時(shí)，已意識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)融合的重要性，并增加了實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，但仍然存在一些不足：

第一，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)陳舊。在課程開設(shè)方面，現(xiàn)有高校的物流管理專業(yè)課程仍然以《供應(yīng)鏈管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《運(yùn)輸管理》等老一代的核心課程為主，而很少能夠結(jié)合“智慧物流”、“地下物流”、“共享物流”、“工業(yè)4.0”、“新零售”等新出現(xiàn)的商業(yè)模式或管理理念來開設(shè)新課；在課程內(nèi)容方面，以《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程為例，教學(xué)內(nèi)容仍然以傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理論為主，而很少能夠針對(duì)京東、菜鳥物流的“無人倉(cāng)庫(kù)”來開設(shè)專門的教學(xué)內(nèi)容模塊，這將導(dǎo)致學(xué)生掌握的理論知識(shí)落后于企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

圖1 現(xiàn)有物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案總體框架

第二，教學(xué)模式比較保守。無論理論課程還是實(shí)驗(yàn)課程，目前課堂講授法都是最主要的教學(xué)模式，即教師圍繞單一的教材，機(jī)械地傳播知識(shí)，學(xué)生則被動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)，這種模塊化的教學(xué)模式既制約了學(xué)生的思考能力和創(chuàng)新性，也不能針對(duì)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)和興趣愛好進(jìn)行因材施教和個(gè)性化培養(yǎng)。

第三，考核模式比較單一。對(duì)應(yīng)于課堂教學(xué)方法，考試成為了最主要的考核方式。雖然可通過考試來強(qiáng)制學(xué)生背誦和記憶書本概念，但很難通過考試來培養(yǎng)和考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

綜上所述，為提升學(xué)生在數(shù)字化時(shí)代的綜合能力，高校物流專業(yè)教學(xué)改革存在一定的必要性。

4 物流管理專業(yè)教改內(nèi)容探索

結(jié)合以上分析，對(duì)現(xiàn)有物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)后的培養(yǎng)方案如圖2 所示。與原方案相比：首先，改進(jìn)方案專門增加了科學(xué)研究環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各類調(diào)查研究、縱向和橫向課題研究，強(qiáng)化學(xué)生的科學(xué)研究能力和問題解決能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力并提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，弱化了理論教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，導(dǎo)入物流相關(guān)的新技術(shù)、新理念并重構(gòu)課程內(nèi)容，嘗試?yán)谩胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式[2-3]來培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和思考能力，活躍課堂氛圍。具體關(guān)于教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和考核方法的改進(jìn)將在以下各節(jié)詳細(xì)說明。

4.1 教學(xué)內(nèi)容改革

與原版培養(yǎng)方案相比，新方案主要對(duì)理論教學(xué)環(huán)節(jié)、科學(xué)研究環(huán)節(jié)進(jìn)行改革，具體包括：

在理論教學(xué)環(huán)節(jié)：一是弱化了傳統(tǒng)理論課程的比重，將傳統(tǒng)的《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《運(yùn)輸管理》、《配送管理》、《采購(gòu)管理》、《生產(chǎn)物流》等課程合并為一門新的《物流實(shí)務(wù)》課程，精簡(jiǎn)原課程中容易理解的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)從供應(yīng)鏈管理角度串聯(lián)各項(xiàng)物流實(shí)務(wù)間的邏輯關(guān)系，梳理內(nèi)容提綱并啟發(fā)學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)；二是新增關(guān)于智慧物流、工業(yè)4.0 方面的專題課程，采用學(xué)生選修的方式，同時(shí)要求教師搜集各類行業(yè)報(bào)告、企業(yè)案例、科研文獻(xiàn)，以納入物流新技術(shù)、新模式、新理念為目標(biāo)，自主設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容；三是新增《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》、《優(yōu)化理論及算法設(shè)計(jì)》等方法論課程，將其作為必修課程，從理論知識(shí)和案例分析兩個(gè)方面設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，既要講授如回歸分析、因子分析、聚類分析、支撐向量機(jī)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)分析的基本模型和求解方法，也要講授相關(guān)模型在實(shí)際問題中的具體應(yīng)用。

圖2 改進(jìn)后的物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案總體框架

在科學(xué)研究環(huán)節(jié)：結(jié)合學(xué)生興趣進(jìn)行科研能力訓(xùn)練，分別設(shè)置調(diào)查研究、理論研究、案例分析三個(gè)方向，并要求學(xué)生在第二學(xué)期結(jié)束后選擇其中一個(gè)方向，跟隨對(duì)應(yīng)的導(dǎo)師從事相關(guān)的研究工作。學(xué)生選擇調(diào)查研究方向后，其可參與教師承接的各類政府課題，如物流十三五規(guī)劃等，通過參與相關(guān)的實(shí)地調(diào)研、訪談、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)來提升現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和寫作能力，為今后進(jìn)入政府部門或咨詢公司打下基礎(chǔ)；學(xué)生選擇理論研究方向后，其可參與教師承接的各類縱向課題，如國(guó)家自科基金等，通過文獻(xiàn)閱讀、參與基礎(chǔ)性的研究工作來實(shí)現(xiàn)科研入門，并為考研升學(xué)打下基礎(chǔ)；學(xué)生選擇案例分析方向后，其可參與教師承接的各類企業(yè)橫向課題，如物流配送優(yōu)化系統(tǒng)開發(fā)等，通過參與相關(guān)的實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)搜集、建模和編程來強(qiáng)化實(shí)際問題的解決能力，為其成為企業(yè)的技術(shù)性人才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 教學(xué)模式改革

傳統(tǒng)的課堂講授模式以教師為主體，不利于啟發(fā)學(xué)生自學(xué)能力和思考分析能力的培養(yǎng)。為此，在改進(jìn)的培養(yǎng)方案中引入了“翻轉(zhuǎn)課堂”和“導(dǎo)師制”這兩種教學(xué)模式。

“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式：該模式起源于美國(guó)，于2007 年首次提出，是一種由教師預(yù)先創(chuàng)建教學(xué)視頻和學(xué)習(xí)資料庫(kù)，學(xué)生課前進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，課中教師組織學(xué)生進(jìn)行知識(shí)討論、應(yīng)用和實(shí)踐的教學(xué)模式。在此將“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)方法應(yīng)用于培養(yǎng)方案中的理論教學(xué)環(huán)節(jié)，主要應(yīng)用于理論課程和專題課程部分，具體開展過程如圖3 所示，在課前環(huán)節(jié)中，學(xué)生根據(jù)教師提供的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)目標(biāo)完成自主學(xué)習(xí)；在課堂環(huán)節(jié)中，教師在課堂中通過組織多樣化的互動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)來提升學(xué)生對(duì)于知識(shí)的靈活應(yīng)用能力；在課后環(huán)節(jié)中，教師通過對(duì)學(xué)生課堂的參與度和作業(yè)情況進(jìn)行綜合評(píng)分。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式將學(xué)生作為課程中的主體，既整合與利用了各類慕課、微課的學(xué)習(xí)資源，豐富了學(xué)生的知識(shí)面，也增加了學(xué)生對(duì)課程的參與度，培養(yǎng)其自主思考和分析的能力。

圖3 基于翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法

“導(dǎo)師制”教學(xué)模式：導(dǎo)師制教學(xué)模式起源于英國(guó)牛津大學(xué)，是導(dǎo)師針對(duì)一位或多位學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)的方法[4]，目前在國(guó)內(nèi)主要應(yīng)用于研究生教學(xué)中。顯然，在培養(yǎng)方案的科學(xué)研究環(huán)節(jié)中，由于學(xué)生在研究問題和研究方法方面都離不開導(dǎo)師的指導(dǎo)，因此導(dǎo)師制是最好的教學(xué)模式。導(dǎo)師制的實(shí)施過程如圖4 所示，包括前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目進(jìn)行和最終考核三大環(huán)節(jié)。在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，教師首先在課堂上向?qū)W生宣講自己的研究方向和研究題目，學(xué)生隨后結(jié)合興趣選擇導(dǎo)師，教師再根據(jù)學(xué)生的基本情況來最終確定學(xué)生；在項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)節(jié)，教師根據(jù)學(xué)生的專長(zhǎng)來給學(xué)生分配對(duì)應(yīng)的研究任務(wù)，制定總體研究進(jìn)度計(jì)劃，每周安排例會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行討論并給與指導(dǎo)；學(xué)生則在研究過程中不斷強(qiáng)化知識(shí)和學(xué)習(xí)技能，完成研究任務(wù)并與導(dǎo)師保持溝通。導(dǎo)師制教學(xué)模式讓學(xué)生充分參與到導(dǎo)師的研究工作中，加強(qiáng)了師生間的溝通，強(qiáng)化了學(xué)生的研究和創(chuàng)新能力。

4.3 考核方法改革

結(jié)合培養(yǎng)方案中教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的改進(jìn)，考核方法也需要做出相應(yīng)調(diào)整，在此對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂和導(dǎo)師制模式下的考核方式進(jìn)行設(shè)計(jì)和說明。

圖4 導(dǎo)師制教學(xué)方法

翻轉(zhuǎn)課堂模式下的考核方法：翻轉(zhuǎn)課堂模式以學(xué)生為主體，鼓勵(lì)學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)并積極參與課中討論，因此平時(shí)得分應(yīng)占更多的比重，例如可采取平時(shí)得分占60%，期末得分占40%的評(píng)分結(jié)構(gòu)。在考核平時(shí)表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)將學(xué)生的“參與度”和“互動(dòng)性”作為主要評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體可采用課堂演講評(píng)分、課后作業(yè)評(píng)分、學(xué)生相互評(píng)分等方式來評(píng)定平時(shí)成績(jī)；針對(duì)期末考核，可用期末論文、案例分析作業(yè)等方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考試。

導(dǎo)師制模式下的考核方法：導(dǎo)師制模式中，學(xué)生圍繞課題開展研究，指導(dǎo)老師需根據(jù)學(xué)生的整體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分內(nèi)容應(yīng)涉及學(xué)生對(duì)于課題的參與度和貢獻(xiàn)度、任務(wù)的完成情況、最終的研究報(bào)告等方面，合理設(shè)置評(píng)分權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

5 物流管理專業(yè)教改實(shí)施路徑

為保障物流專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革的順利開展，還需要設(shè)計(jì)有效的實(shí)施方案：

第一，加大新培養(yǎng)方案的宣傳力度。由于翻轉(zhuǎn)課堂模式和本科導(dǎo)師制模式都是比較新的教學(xué)模式，因此部分學(xué)生和老師難免對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式存在“先入為主”的觀點(diǎn)，因此需要通過加強(qiáng)宣傳來提高師生的接受度。其中，教師是宣傳重點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合教改的實(shí)際效果和對(duì)教師的有利條件進(jìn)行宣傳，例如翻轉(zhuǎn)課堂模式可以減輕教師在課中環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)，而導(dǎo)師制模式又有利于教師科研項(xiàng)目更好地開展等。

第二，建立有效的測(cè)評(píng)和激勵(lì)機(jī)制。有效的測(cè)評(píng)和激勵(lì)機(jī)制是保障新教學(xué)方案實(shí)施的關(guān)鍵。為充分調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和積極性，相關(guān)院系需建立規(guī)范的測(cè)評(píng)和激勵(lì)體系：可將學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)與績(jī)效掛鉤，可增設(shè)翻轉(zhuǎn)課堂中同行教師評(píng)議次數(shù)，或?qū)W(xué)生論文或獎(jiǎng)項(xiàng)與對(duì)應(yīng)導(dǎo)師績(jī)效掛鉤等。

第三，先進(jìn)行試點(diǎn)，再全面普及。教學(xué)改革應(yīng)選擇部分專業(yè)進(jìn)行優(yōu)先試點(diǎn)，投入優(yōu)勢(shì)師資力量探索相關(guān)方法和解決相關(guān)難題，待教學(xué)方案在試點(diǎn)班級(jí)平穩(wěn)實(shí)施過后，再向全院進(jìn)行推廣普及。