大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間的用戶參與式設(shè)計

李天　侯林飛

摘要：隨著當(dāng)代大學(xué)生自主意識增強，對于學(xué)習(xí)空間的多元化、多功能化的需求日益提升，將大學(xué)生作為設(shè)計參與者，來進(jìn)行高校圖書館的學(xué)習(xí)空間設(shè)計，將會碰撞出不一樣的火花。本文基于參與式設(shè)計理念，通過實地觀察法、問卷法、產(chǎn)品拼貼法等進(jìn)行參與式實驗并得出一種新型大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間設(shè)計方案，為傳統(tǒng)圖書館學(xué)習(xí)空間設(shè)計提供一種新的設(shè)計思路，并拓寬用戶參與式設(shè)計的應(yīng)用范圍，為未來的學(xué)習(xí)空間賦能。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書館 學(xué)習(xí)空間 用戶參與式設(shè)計 產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）01-0052-04

引言

步突出以人為本和個性化設(shè)計，當(dāng)代大學(xué)生普遍具有獨立自主的個性，對于身邊周圍事物抱有自己的態(tài)度，參與式設(shè)計為設(shè)計者提供了新的設(shè)計思路，學(xué)生們可作為設(shè)計者參與到學(xué)習(xí)空間的設(shè)計當(dāng)中，與設(shè)計師共同完成設(shè)計[2]。

Elizabeth B.-N、Sandersa和Pieter Jan Stappersb提出在參與式設(shè)計中，專業(yè)設(shè)計師的角色從經(jīng)典的設(shè)計的主導(dǎo)者變?yōu)樵O(shè)計的支持者和推動者，其中用戶則以“經(jīng)驗專家”的角色處在設(shè)計團(tuán)隊中[3]?？梢妳⑴c式設(shè)計是將用戶視為系統(tǒng)設(shè)計團(tuán)隊的重要組成部分、以用戶的參與來滿足用戶需求和提升用戶體驗的設(shè)計范式[4]。唐嘯與何人可提出參與式設(shè)計的基本概念，強調(diào)用戶作為創(chuàng)造者從設(shè)計概念生成階段便開始參與設(shè)計活動并最終使用這些設(shè)計[5]。西北大學(xué)門亮總結(jié)了參與式設(shè)計方法和模型，并從軟件設(shè)計角度提出設(shè)計者需要洞察用戶的目標(biāo)和任務(wù)，并請用戶作為動態(tài)參與者加入到設(shè)計過程中[6]。錢纓運用參與式發(fā)展理論和亞歷山大“模式語言”進(jìn)行公共空間的理論創(chuàng)新與設(shè)計方法實踐[7]。蘇州大學(xué)社會學(xué)院朱荀通過分析美國兩所大學(xué)圖書館空間用戶參與式設(shè)計的實踐過程，來為國內(nèi)的高校圖書館空間設(shè)計提供啟示與借鑒[8]。貴州師范大學(xué)王麒等人針對當(dāng)前一些學(xué)習(xí)空間項目存在的使用效率低、未充分發(fā)揮空間優(yōu)勢等問題，提出要更多的融入用戶參與式設(shè)計，并取得了良好的效果[9]。研究者們從軟件設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、空間設(shè)計、家具設(shè)計等領(lǐng)域，針對兒童、老人等人群進(jìn)行參與式設(shè)計的豐富與創(chuàng)新[10-14]，為未來的設(shè)計提供了新的思路。

綜上所述，本文認(rèn)為在大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)空間設(shè)計中應(yīng)用參與式設(shè)計方法是較為新穎且有效的路徑，因此將通過此設(shè)計方法，邀請北京信息科技大學(xué)小營校區(qū)圖書館學(xué)習(xí)空間的使用者參與實驗，進(jìn)行學(xué)習(xí)空間的設(shè)計。

一、大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間的參與式設(shè)計實驗

（一）設(shè)計流程

如圖1所示，在北京信息科技大學(xué)小營校區(qū)圖書館中進(jìn)行用戶行為洞察，進(jìn)行現(xiàn)象分析并歸納出用戶痛點;編寫用戶需求問卷，進(jìn)行線上調(diào)研;在圖書館內(nèi)與學(xué)習(xí)空間使用者開展線下拼貼法實驗，進(jìn)行用戶設(shè)計意向訪談，分析得出設(shè)計要素需求，并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計與設(shè)計特點總結(jié)。

（二）實地考察法

1.實地考察方法與過程概述：本實驗首先通過實地考察法進(jìn)行北京信息科技大學(xué)小營校區(qū)圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)空間的用戶行為洞察。實地考察法是一種應(yīng)用較為廣泛的定性研究方法。需要設(shè)計者進(jìn)行實地考察，根據(jù)直觀的用戶行為和現(xiàn)象進(jìn)行洞察分析。本實驗選擇學(xué)校公休的時間段進(jìn)行觀察，此時來圖書館的學(xué)生較多，可觀察到較多現(xiàn)象。小營校區(qū)圖書館共有四層可供學(xué)生們閱覽和自習(xí)，在每一層停留固定時間，并選擇不同方位角度進(jìn)行觀察，拍照并填寫記錄表格，觀察完畢后進(jìn)行整理。

2.實地考察的結(jié)果分析與結(jié)論：通過分析現(xiàn)象歸納出以下幾類用戶使用痛點，如圖2。觀察得出，學(xué)生們普遍具有較強的“私人界限感”，例如：會使用自己的書橫放在面前（或側(cè)邊），與對面（或側(cè)面）的學(xué)生劃分界限;電源插座位置附近的“上座率”明顯高于沒有電源的位置等，對于學(xué)習(xí)空間的使用空間面積及桌面面積、垃圾桶擺放位置、座椅造型等也存在一些問題，導(dǎo)致學(xué)生們在圖書館內(nèi)使用學(xué)習(xí)空間體驗效果不佳，如圖3。

（三）問卷法

1.問卷法的過程概述：通過綜合觀察結(jié)果，設(shè)計“北京信息科技大學(xué)圖書館使用情況調(diào)查問卷”，設(shè)置多項問題構(gòu)成問卷并收集數(shù)據(jù)，旨在通過定量的研究以探索得出學(xué)生們對于學(xué)習(xí)空間的特征需求。最后回收有效問卷163份，并進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)果分析。

2.問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：通過使用spss進(jìn)行問卷分析得知：問卷數(shù)據(jù)可信度為0.744，說明本問卷數(shù)據(jù)可信;大部分學(xué)生在圖書館內(nèi)停留30分鐘到3小時左右，如圖4（a），有一半以上的學(xué)生選擇來圖書館的目的是自習(xí)，如圖4（b）;有50.92%的學(xué)生喜歡半私密半開放式學(xué)習(xí)空間，如圖4（c），可為下一步的產(chǎn)品設(shè)計提供方向。

目前，在高校中圖書館的學(xué)習(xí)空間具備的功能往往不能夠符合新一代學(xué)生的需求。通過對用戶的特征分析，將每一種功能特征提取，可總結(jié)出學(xué)生們對于學(xué)習(xí)空間的特征需求列表，如表1所示。

根據(jù)李克特量表將學(xué)習(xí)空間的每一種功能特征需求的程度分為5個等級并記分為：完全沒必要（1分）、沒有必要（2分）、必要（3分）、很有必要（4分）、非常有必要（5分）。將獲取的數(shù)據(jù)整理成用戶需求數(shù)據(jù)采集表，如表2所示。

3.問卷法的實驗結(jié)論：根據(jù)用戶需求數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，通過數(shù)據(jù)的分布類型和特點可以分析出功能需求的規(guī)律性，在學(xué)生們對于學(xué)習(xí)空間的特征需求列表中，照明好處于首位，之后依次是可充電、可使用面積大、隔音、與他人保持距離等。該結(jié)果也說明了多數(shù)同學(xué)們需要選擇在學(xué)習(xí)過程中，能夠保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的多功能學(xué)習(xí)空間，如表3所示。

（四）拼貼法

1.拼貼法的過程概述：東北大學(xué)趙娜指出，基于使用者的參與方式可分為：感官參與、行為參與、精神參與[15]。本實驗采用使用者的行為參與方式，運用參與式設(shè)計方法中的拼貼法，通過拼貼產(chǎn)品信息、繪圖或圖標(biāo)聯(lián)系等方法將使用者與設(shè)計師之間建立聯(lián)系。將國內(nèi)外不同造型的學(xué)習(xí)空間圖片進(jìn)行收集，按照材質(zhì)類型、形態(tài)類型、體現(xiàn)方式進(jìn)行劃分，每一方面中又分出不同種類或維度，如表4所示。

在圖書館內(nèi)隨機邀請10位不同年級不同專業(yè)的在校學(xué)生（4名研究生、6名本科生）參與學(xué)習(xí)空間要素分析，如圖5所示，并且每位實驗者需要將自身設(shè)計需求貼在圖片展板上進(jìn)行匯總，如圖6所示。

2.拼貼法的實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：通過與實驗者進(jìn)行交流與匯總展板中所貼設(shè)計要素內(nèi)容，得出以下設(shè)計要素表格，如表5所示。

3.拼貼法的實驗結(jié)論：至此，我們可以總結(jié)分析出大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)計要素如下：

（1）學(xué)習(xí)空間材質(zhì)類型：多數(shù)受訪者選擇木質(zhì)桌椅，他們認(rèn)為木質(zhì)自然、樸素、不刺激視線，舒服、原生態(tài)、環(huán)保，成本低，同時也希望適應(yīng)環(huán)境，更加實用。

（2）學(xué)習(xí)空間形態(tài)類型：多數(shù)受訪者選擇多邊形學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生渴望打破傳統(tǒng)的矩形書桌的傳統(tǒng)，同時保持高效、舒服的學(xué)習(xí)環(huán)境的愿景，他們認(rèn)為多邊形學(xué)習(xí)空間的空間利用率大、占地小，提供小范圍的“個人天地”，享受被包圍的學(xué)習(xí)環(huán)境，并認(rèn)為多邊形更加有創(chuàng)意，使用者內(nèi)心比較舒服會提高學(xué)習(xí)效率，有個人領(lǐng)域感，不易被他人打擾。

（3）學(xué)習(xí)空間體現(xiàn)方式：多數(shù)人較為喜歡“公共式”的空間設(shè)計，這與問卷結(jié)果有所區(qū)別，經(jīng)過與被試者討論得知，學(xué)習(xí)空間不一定要進(jìn)行明顯的個人區(qū)域劃分，只需靈活多變的局部視線遮擋即可，建議適當(dāng)設(shè)置格擋。被試者認(rèn)為公共式學(xué)習(xí)空間較為明朗大方，實用性較強，可以談?wù)摻涣?，視野開闊，同時也能看到座位上是否有人，可以一個人看書寫字也可以兩個人討論，學(xué)習(xí)區(qū)域可根據(jù)需求靈活多變?yōu)橐恕?/p>

二、基于參與式設(shè)計的學(xué)習(xí)空間的設(shè)計方案

（一）方案描述：本方案基于對于學(xué)習(xí)空間材質(zhì)、形態(tài)及體現(xiàn)方式的設(shè)計元素的篩選以及調(diào)研問卷結(jié)果進(jìn)行綜合設(shè)計，采用木質(zhì)材質(zhì)作為主體書桌及座椅材質(zhì)，將傳統(tǒng)的長方形書桌調(diào)整為多邊形書桌，并添加可移動的格擋進(jìn)行兩人之間視線的遮擋和界限分離。

書桌設(shè)計為兩層，可放置學(xué)生的部分書籍或隨身物品，提高桌面利用率;采用簡單的圓柱形桌腿，可擺放小型垃圾桶，方便清掃。可移動的格擋可以形成單人學(xué)習(xí)區(qū)域如圖7（a）-（c）所示，也可以收起成為多人圍坐區(qū)域，如圖8（a）-（c）所示。

（二）方案效果圖，如圖7、8

（三）可用性測試

將模型文件導(dǎo)入unity軟件，制作VR場景，如圖9所示，使用HTC虛擬現(xiàn)實眼鏡與手柄進(jìn)行學(xué)習(xí)空間的可用性測試，可節(jié)省成本且效果較為有效。

三、基于參與式設(shè)計的學(xué)習(xí)空間的設(shè)計特點

通過總結(jié)本次設(shè)計過程，作者現(xiàn)提出四點基于參與式設(shè)計理念下圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)計特點，供今后的設(shè)計者進(jìn)行參考。

（一）功能多樣性：學(xué)習(xí)空間應(yīng)當(dāng)具有多種使用功能，如：充電功能、儲物功能、閱覽功能等，能夠及時應(yīng)對使用者遇到的問題;同時要保護(hù)學(xué)生隱私，通過為使用者營造“界限領(lǐng)域感”可具有半私密性，且在圖書館內(nèi)使用時需要考慮到圖書館內(nèi)工作人員的清潔打掃問題，注意保障衛(wèi)生。

（二）形態(tài)多樣性：學(xué)習(xí)空間的擺放形式?jīng)Q定了使用者的使用方式，需要通過不同的形態(tài)去滿足使用者的學(xué)習(xí)需求。例如：設(shè)計方案中，采用梯形組合成“s”形桌面，利用格擋來進(jìn)行使用者之間的“界限劃分”，在使用者一人使用時立起格擋，可形成獨立單人空間，若多人一起學(xué)習(xí)，可收起格擋，移動座椅形成多人學(xué)習(xí)區(qū)域，滿足形態(tài)多樣性的需求，讓使用者可以自行簡易改變空間形態(tài)。

（三）環(huán)境融合性：學(xué)習(xí)空間不應(yīng)作為單獨的設(shè)施直接擺放到圖書館內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與圖書館環(huán)境相融合，避免突兀和引發(fā)使用者的過度好奇心而失去了原本的使用初衷。一個好的學(xué)習(xí)空間不僅可以改善學(xué)習(xí)環(huán)境，更能夠調(diào)節(jié)使用者的學(xué)習(xí)情緒，使其在舒服、自如的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。

（四）彰顯個性化：如今的高校學(xué)生渴望彰顯個性，在設(shè)計過程當(dāng)中會提出彰顯個性化的需求，在參與式設(shè)計的過程當(dāng)中需要傾聽學(xué)生們的想法，同時在使用過程中也應(yīng)給予足夠的個性化需求。例如：最終方案中格擋可以提供給使用者替換、涂鴉內(nèi)芯的功能，使用者可用來傳遞信息、涂鴉解壓、提出建議等。

總結(jié)

總結(jié)本次參與式設(shè)計實驗，在實驗過程中同學(xué)們都表現(xiàn)出很高的熱情，說明參與式設(shè)計不僅能夠取得高效的實驗結(jié)論，更能夠拉近使用者與產(chǎn)品（學(xué)習(xí)空間）之間的關(guān)聯(lián)，對產(chǎn)品抱有更深的感情與關(guān)注度，也體現(xiàn)了參與式設(shè)計在現(xiàn)今的設(shè)計方法中占有更為人性化的地位。隨著社會的進(jìn)步，人們生活方式的轉(zhuǎn)變，“以人為中心”的設(shè)計將會走進(jìn)各個領(lǐng)域，為人們提供更為合理、舒適的宜人性設(shè)計?，F(xiàn)階段的參與式設(shè)計由于人力、成本等因素還不能夠完全將使用者的意見完全融合到設(shè)計當(dāng)中，與理想狀態(tài)下有一些差異，對于令使用者參與到設(shè)計當(dāng)中的比重以及具體參與環(huán)節(jié)還沒有確切的定論。希望在接下來的參與式設(shè)計研究過程中找到能夠高效融合使用者與設(shè)計者意見的方法，在未來參與式設(shè)計將會服務(wù)于更多的群體，產(chǎn)生更為廣泛的效用。

基金項目：促進(jìn)高校內(nèi)涵發(fā)展——研究生科技創(chuàng)新項目-機電學(xué)院（第二批）項目代碼：5121911047。

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