關(guān)于電子商務(wù)的思考

張謝能　顏小雨　沙小月

一、 電子商務(wù)的當(dāng)今發(fā)展情況

電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

改革開放以來，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平得到大幅提升。2011—2017年銷售收入年均增長28%，但是我國電子信息產(chǎn)業(yè)深層次問題仍很突出。必須采取有效措施，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.國家推出政策的支持

09年初.國務(wù)院總理溫家寶主持招考國務(wù)院常務(wù)會(huì)議.，通過了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》，并在之后的2009年2月25日再次召開會(huì)議，并通過了《物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》，在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)電子信息產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)GDP增長不低于0.7個(gè)百分點(diǎn)。文件指出：信息技術(shù)和電子商務(wù)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力，電子信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)以及先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式具有十分重要的作用。國家對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持和認(rèn)可以及政策的相關(guān)扶持，很大程度上促進(jìn)了電子商業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2.電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品普及的影響

自21世紀(jì)以來，電話電腦等電子產(chǎn)品的普及率直線上升，到了2019年，移動(dòng)電話和電腦的普及率已經(jīng)超過了十年前的一倍以上。這為電子商務(wù)的發(fā)展和普及提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和發(fā)展前提。數(shù)據(jù)顯示90后和00后網(wǎng)購的頻繁率和數(shù)額都遠(yuǎn)高于70 后和80后。這從側(cè)面證明了信息設(shè)備對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展有推動(dòng)作用。自21世紀(jì)10年代經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，實(shí)體商業(yè)受到影響下滑的同時(shí)。伴隨著電子產(chǎn)品普及率的直線上升和90后消費(fèi)能力的提升，電子商業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，逐漸在市場(chǎng)中占據(jù)較大份額。

3.人民生活方式的轉(zhuǎn)變和需要

人們生活方式的轉(zhuǎn)變和對(duì)電子商務(wù)的需求促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，近年隨著生活節(jié)奏的不斷加快和對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，越來越多的人選擇電子商務(wù)，這給電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展空間和就業(yè)前景。

4.電商企業(yè)不斷更新改進(jìn)服務(wù)提升質(zhì)量

物流和觀念約束一直是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙，但是隨著近年物流行業(yè)的快速發(fā)展和人們觀念的普遍轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，種類在不斷更新。2016年起，以淘寶京東為首的各大電商平臺(tái)相繼擴(kuò)大和發(fā)展物流業(yè)務(wù)，同時(shí)將移動(dòng)支付和電子商品融入普通人的生活。加之服務(wù)日益完善，當(dāng)代人對(duì)于電子商務(wù)的信任感逐漸上升，電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)定上升態(tài)勢(shì)。

二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（1）優(yōu)勢(shì)

1.消費(fèi)者：

人們?cè)谫徺I渠道方式和購買物件時(shí)有了更多的選擇，有線上和線下實(shí)體店兩種方式，同一件物件有多種選擇，這不僅有效的提高了人們的生活效率，節(jié)省了大量的時(shí)間成本，比如，由于工作原因或者天氣等原因不方便出門，線上購物消費(fèi)則能夠提供大程度上的便利，再比如有些物件不足以支持其成立實(shí)體店，而特定人群有一定的需求，電商則為其提供了很好的選擇。又或者，有人買了東西之后不太適合個(gè)人，希望轉(zhuǎn)手，而附近也沒有二手市場(chǎng)，這時(shí)電商就能夠發(fā)揮一定的作用。人們通過電商也能比較同一商品的價(jià)格，選擇合適的商品。

2.企業(yè)：

對(duì)于很多企業(yè)來說，其商務(wù)要推向市場(chǎng)，則不可避免地需要消費(fèi)者，電商則在一定程度上為其開辟了市場(chǎng)，擴(kuò)大了客源市場(chǎng)，挖掘了潛在顧客。推動(dòng)了企業(yè)地轉(zhuǎn)型升級(jí)，在一定程度為其減少了周轉(zhuǎn)成本，減少了中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)，直接送至消費(fèi)者手中。比如比較直接的服裝企業(yè)，電商為其生存提供了另一種平臺(tái)，很多服裝企業(yè)不再開設(shè)實(shí)體店，而是組一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理者，模特，攝影師等等，同時(shí)平臺(tái)將多家服裝企業(yè)匯聚在一起，加劇了競(jìng)爭(zhēng)，反過來倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，自發(fā)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終受益于消費(fèi)者。

3.國家：

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)的一部分，其帶動(dòng)了資金的流動(dòng)，提高了資金的可轉(zhuǎn)化性，降低交易成本，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供一定的支撐。同時(shí)，電子商務(wù)也為社會(huì)提供了大量的就業(yè)崗位，緩解了社會(huì)矛盾。

（2）劣勢(shì)

1.安全性：網(wǎng)路詐騙在當(dāng)今已不再稀奇，在電商平臺(tái)上也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的案例，比如，賣方收錢不發(fā)貨，或者賣假貨，這些都是損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題，不僅企業(yè)不能獲利，也會(huì)損害國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善：物流業(yè)發(fā)展不夠完善，運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的速度慢，產(chǎn)品受損等問題亟待解決。

三、電子商務(wù)在第三產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用

1.電子商務(wù)在交通運(yùn)輸方面的應(yīng)用。

從業(yè)務(wù)范圍看來，電子商務(wù)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用具體體現(xiàn)在貨運(yùn)電子商務(wù)、客運(yùn)電子商務(wù)兩大類。

貨運(yùn)電子商務(wù)主要包括在貨物信息查詢和網(wǎng)上交易，主要體現(xiàn)在物流行業(yè)中?？梢哉f是物流企業(yè)的電子商務(wù)化，即利用電子商務(wù)技術(shù)（主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)）對(duì)傳統(tǒng)物流管理的改造。因此，有人也稱其為“虛擬物流”。電子商務(wù)提供了網(wǎng)上選購和快捷支付，為廣大消費(fèi)者節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，倉庫數(shù)目減少，庫存集中化，大大推動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。

客運(yùn)電子商務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)的訂票和售票系統(tǒng)，并且可以實(shí)現(xiàn)出售返程、聯(lián)程或者是異地購票，保證了票額、制票、坐席和計(jì)算、結(jié)算等功能的實(shí)現(xiàn)，給鐵路顧客提供了更多便捷的服務(wù)。當(dāng)今最熱門的訂票軟件有攜程旅游、飛豬網(wǎng)等等，省下了很大人力物力。

2.電子商務(wù)在信息傳輸方面的應(yīng)用。

在信息化時(shí)代背景下，信息技術(shù)日益應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)行業(yè)中，以云儲(chǔ)存及云計(jì)算為主要特征，而正是電子商務(wù)的信息化，促使許多企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行高效率、高精準(zhǔn)度的信息傳輸，幫助企業(yè)高效處理和分析海量數(shù)據(jù)信息，并能通過大數(shù)據(jù)反映出企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀，推進(jìn)企業(yè)向信息化發(fā)展。

電子商務(wù)通過建立虛擬化平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間完成彼此的信息傳輸，有助于消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取有效信息，增加了企業(yè)與服務(wù)對(duì)象之間的交流次數(shù)，不僅能極大程度上了解消費(fèi)者的需求，還能實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益，而且為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展打造穩(wěn)固基礎(chǔ)。

3.電子商務(wù)在教育與文化方面的應(yīng)用。

電子商務(wù)在教育方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教育中。近年來，隨著電子商務(wù)的? 發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，為教育事業(yè)做出了不小的貢獻(xiàn)。最大的成功就是實(shí)現(xiàn)了資源共享。解決了教育的一大難題——教育資源分布不均勻。網(wǎng)絡(luò)教育讓教育資源貧乏的西部和小城市、農(nóng)村也能享受到同等的教育資源。其次，網(wǎng)絡(luò)教育有利于知識(shí)的獲取。不同于傳統(tǒng)教育方式，網(wǎng)絡(luò)教育把文字、圖片、視頻、音頻等其他多媒體有機(jī)地融合在一起，可以更好地模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，使學(xué)生多種感官并用，能更好地接受知識(shí)。

電子商務(wù)在文化方面的應(yīng)用則比較廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)上電視、網(wǎng)絡(luò)閱讀、網(wǎng)上娛樂等幾大類。這些大大方便了人們了解和傳承文化。例如，人們可以通過各種各樣的空中課堂來了解和學(xué)習(xí)文化，領(lǐng)悟并傳承。

4.電子商務(wù)在娛樂方面的應(yīng)用。

電子商務(wù)在娛樂方面應(yīng)用主要是網(wǎng)絡(luò)直播。近幾年，傳統(tǒng)電商靜態(tài)模式較早以前已演變成動(dòng)態(tài)主播流量帶貨，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，由互聯(lián)網(wǎng)社交工具，將商品經(jīng)營出去。

之前洹國際文化創(chuàng)辦人張志鵬表示，電商直播與娛樂圈本來就是兩個(gè)各自獨(dú)立不想干的的產(chǎn)業(yè)。但是隨著許多娛樂明星入駐直播平臺(tái)，利用自身形象和名氣分享交流產(chǎn)品時(shí)，這條界線就已經(jīng)開始重疊。正是在電子商務(wù)的影響下，行之有年的傳統(tǒng)娛樂產(chǎn)業(yè)模式也逐漸從線下發(fā)展擴(kuò)散到線上。當(dāng)前主要集中在大IP主播帶貨的能力，比如美妝界的知名主播李佳琦、微婭，美食界的大佬浪胃仙、李子柒等，他們都對(duì)直播帶貨產(chǎn)生了巨大的影響，而這一影響正是在電子商務(wù)這個(gè)大背景下產(chǎn)生的。

四、如何讓電子商務(wù)向有利的方向發(fā)展

1.政府制定有利的政策，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

政府應(yīng)該積極制定有利政策推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政治保障，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的市場(chǎng)環(huán)境，加大力度整治市場(chǎng)秩序，加快健全社會(huì)信用體系，健全市場(chǎng)監(jiān)督體系。同時(shí)也要推動(dòng)電商自身的改革，發(fā)揮央企的示范作用，激發(fā)電商發(fā)展的活力。

2.健全物聯(lián)網(wǎng)體系，加快推動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展

要想電商繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，就需要不斷完善物聯(lián)網(wǎng)，讓電商的受眾群體不斷擴(kuò)大，比如加快完善偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)人民與發(fā)達(dá)地區(qū)體會(huì)到同樣的福利優(yōu)惠，讓鄉(xiāng)村村民體會(huì)到電商的快速便捷，從而提高人民的幸福感

3.加快技術(shù)革新

加快技術(shù)革新，加快技術(shù)應(yīng)用，電商自身要自覺引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)中，比如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，，提高電商企業(yè)的信息處理速度和能力從而提高企業(yè)運(yùn)行的效率。

4.注入移動(dòng)商務(wù)元素

積極推動(dòng)移動(dòng)電商的應(yīng)用，讓電商移動(dòng)化，消費(fèi)者能夠更直接方便地接觸到電商，會(huì)花費(fèi)更多注意力在電商上，如在支付方式上地更新，刷臉，指紋等將更加便利，政府應(yīng)積極推廣企業(yè)推出的新興產(chǎn)品，提高消費(fèi)者消費(fèi)舒適度。

參考文獻(xiàn)

[1]中國政府網(wǎng) http：//www.sina.com.cn ，2009年04月15日，19：13.

[2]邵兵家，電子商務(wù)概論，人民郵電出版社.

作者簡介：

張謝能（2001-4月）男，上海人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，2019級(jí)本科生，研究方向：會(huì)計(jì)。

顏小雨，會(huì)計(jì)學(xué)院。

沙小月，會(huì)計(jì)學(xué)院。