商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

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摘要：近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，國家之間的溝通越來越頻繁，關(guān)系越來越緊密。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷深入交流，各國目前已經(jīng)成功地步入到信息共享的時(shí)代，在新時(shí)代的背景下，英語是目前世界上最通用的語言之一，并且已經(jīng)慢慢成為了跨電子商務(wù)工作中的重要溝通交流工具。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;跨境電子商務(wù);應(yīng)用

引言

我國近年來隨著整體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，我國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作也越來越頻繁?？缇畴娚淘谑澜缳Q(mào)易平臺中的比重在持續(xù)的增加，美國作為全球最大的貿(mào)易進(jìn)出口國家，擁有眾多的電商平臺，在講英語的國家，錯(cuò)誤的理解會(huì)直接終止商品的交易過程，由于語言分歧導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛也越來越多，所以商務(wù)英語重要性也逐漸的凸顯出來。

一、商務(wù)英語的概述

和傳統(tǒng)的英語相比商務(wù)英語只是其中的一個(gè)分支，是將英語和商務(wù)相結(jié)合后得到的一種專業(yè)貿(mào)易溝通用語。商務(wù)英語更注重的是商務(wù)方向上的英語交流，方便非英語母語者能夠準(zhǔn)確的應(yīng)用簡單化的、準(zhǔn)確化的英語和同事、老板、客戶進(jìn)行溝通交流。在商務(wù)英語中還包含了很多有關(guān)商務(wù)方面的專業(yè)知識，不單單是作為一種語言，其中還含有很多西方國家的相關(guān)工作理念。

二、跨境電子商務(wù)的基本概念和特征

第一，跨境電子商務(wù)的基本概念，跨境電子商務(wù)是指以電子通訊為交易方式，這種交易方式成本低、互動(dòng)性強(qiáng)，在其不斷發(fā)展中通過在線交易，為買賣雙方提供跨境距離的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并在交易完成之后在線付款。其中跨境距離指的是在不同關(guān)境的交易雙方，利用電子商務(wù)這一平臺完成交易、結(jié)算等一系列過程，并通過跨境物流完成商品送達(dá)的一個(gè)跨境商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)將買賣雙方有效的聯(lián)系在一起，并通過互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)人們在線購買商品。第二，跨境電子商務(wù)的基本特征，在世界經(jīng)濟(jì)逐步融合的過程中，跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要具備如下幾個(gè)特征：（1）跨境電子商務(wù)的發(fā)展衍生了眾多的信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);（2）立足跨境電子商務(wù)這一模式，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，構(gòu)建一個(gè)全球經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，為網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）實(shí)現(xiàn)無障礙交流

商務(wù)英語是一種能夠輔助跨境電商的語言系統(tǒng)，都說良好的交流是合作的開端，如果語言不通，詞不達(dá)意，雙方就會(huì)無形中豎立一道障礙。在一場交易中，無時(shí)無刻不需要溝通與反饋，賣家不僅要做到及時(shí)回復(fù)還要精準(zhǔn)解答?？缇畴娚躺婕暗降姆秶浅V，不是簡單的用第三方軟件就可以溝通的事，不同的國家有不同的文化，不同地域的人對商品的喜好與需求都有著自己的見解，一般的翻譯也理解不到這一層面，會(huì)造成賣家無法準(zhǔn)確捕捉到買家的想法?？缇畴娚痰莫?dú)特性要求企業(yè)必須提升自己，根據(jù)不同地域的文化習(xí)俗推出合適的產(chǎn)品，還要讓與買家的交流變得有意義，通過買家的意見我們可以推測出不同地方的人的心理需求，最后對產(chǎn)品進(jìn)行升級以滿足各地消費(fèi)者。

（二）商務(wù)英語閱讀能力

跨境電商工作需要業(yè)務(wù)工作人員充分地了解到相關(guān)產(chǎn)品的信息，在電子商務(wù)的實(shí)際交易過程當(dāng)中，相關(guān)的從業(yè)工作人員必須要對商品交易過程的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的處理，所以說商務(wù)題材的閱讀能力在跨境電商中所起到的作用非常明顯，這也要求商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生必須要不斷地提升自己的英語閱讀能力，這樣才可以充分了解到產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)格信息。在當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展過程當(dāng)中，科技技術(shù)和電子商務(wù)的良好發(fā)展，對這個(gè)時(shí)代的商務(wù)英語閱讀能力有著一個(gè)較高的要求，也可以說具有良好的英語閱讀能力，對于商務(wù)英語的閱讀工作來講，這在跨境電商當(dāng)中的重要性不斷提升，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)的信息交流工作當(dāng)中，交易雙方往往會(huì)形成比較大的信息量和相關(guān)的交易記錄，此過程中還有很多交易都需要通過書面信函或者是英語電子郵件的方式來加以完成，這方面的工作就要求商務(wù)交易的雙方都要有相應(yīng)的商務(wù)英語的閱讀能力和英語水平。這樣才可以有效地完成商務(wù)貿(mào)易的交易活動(dòng)。商務(wù)談判工作不單單是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的相互交流，這其中還夾雜著很多方面的信函文件以及紙質(zhì)的材料等。這些材料在使用的過程中，需要相關(guān)人員具有較強(qiáng)的英語閱讀能力以及英語的談判能力，這也是雙方交易能否順利達(dá)成的一個(gè)關(guān)鍵性因素，在面對這樣比較復(fù)雜的紙質(zhì)材料或者是郵件資料的時(shí)候，相關(guān)人員不但需要做到看得懂，同時(shí)在對這些信息進(jìn)行處理的時(shí)候，還必須要具有較高的效率，跨境電商意味著在這樣的發(fā)展時(shí)代下必須要對這些信息的處理速度進(jìn)行提升，由于在客戶群體當(dāng)中沒有得到快速恢復(fù)的情況，會(huì)轉(zhuǎn)向其他企業(yè)的商品而不是進(jìn)行一些駐足和停留。

（三）跨境電商的外刊和經(jīng)貿(mào)知識

跨境電商不是多么神秘不可描述的東西，簡單來講就是和非本土國家的客戶進(jìn)行的一個(gè)貿(mào)易活動(dòng)。因而，對跨境電商從業(yè)者來講，出了熟知商務(wù)英語之外，還要深入的了解外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊指的是了解外國的市場行情的一個(gè)方式，通過電視、刊物、雜質(zhì)等，從業(yè)者可以獲得精準(zhǔn)的信息變化，以及商品的銷售情況，進(jìn)而對市場進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的評估，這是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課程的設(shè)置來看，它的內(nèi)容涉及中國對外貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)這兩方面的內(nèi)容，這對跨境電商工作者來講是一個(gè)非常使用的技能。政策，對跨境電商工作者來講，是調(diào)整戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵步驟，準(zhǔn)確把握外刊知識是贏得客戶的關(guān)鍵，而從業(yè)者看以根據(jù)外刊數(shù)據(jù)去做出精準(zhǔn)的分析和判斷。

結(jié)語

因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)一體化的趨勢，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前貿(mào)易發(fā)展的潮流趨勢。商務(wù)英語是買賣雙方進(jìn)行交流的重要工具，同樣也是雙方信息傳達(dá)的載體。相關(guān)商務(wù)英語業(yè)務(wù)人員不單單要熟悉英語的閱讀、寫作、溝通技能，還要熟悉各國的相關(guān)法律和不同國家的風(fēng)俗喜好。

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