芻議定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

靳貴娜

摘 要：在信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的背景之下，各種軟件系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，在給人們?nèi)粘Ｉ顜?lái)便捷的同時(shí)，也在不斷改變著人民群眾的行為習(xí)慣，同時(shí)，越來(lái)越多的客戶也在思考軟件開(kāi)發(fā)的個(gè)性化以及差異化。在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，由于出現(xiàn)各項(xiàng)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。本文就定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作進(jìn)行探討，希望能夠提高質(zhì)量管理效率。

關(guān)鍵詞：定制化;軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目;質(zhì)量管理

在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程中，質(zhì)量管理作為貫穿于項(xiàng)目生命周期的重要活動(dòng)，在活動(dòng)開(kāi)展執(zhí)行的過(guò)程中，一定要確認(rèn)應(yīng)當(dāng)遵循的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格遵守。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理的規(guī)劃工作，提高工作人員的綜合素養(yǎng)并且開(kāi)展有效的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)活動(dòng)，最終確保定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。

1定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀

定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目主要是以滿足客戶個(gè)性化需求作為輸入目標(biāo)，以軟件項(xiàng)目的方式采取針對(duì)性的解決方案，其中工作人員的整體技術(shù)以及項(xiàng)目調(diào)整速度會(huì)直接影響定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理效率。當(dāng)下國(guó)內(nèi)的一些開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理并沒(méi)有形成自身的特點(diǎn)，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的管理模式，在進(jìn)度方面也僅僅是生搬硬套原有的流程管理方法，因此在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)的過(guò)程中也容易出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象。一方面在項(xiàng)目定制化開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，由于周期較短且內(nèi)容十分復(fù)雜，工作人員往往缺乏相應(yīng)的管理水平以及專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃的制作比較理想化。另一方面，在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程中，也往往會(huì)出現(xiàn)工作安排不合理、工作重復(fù)的情況，這會(huì)直接影響項(xiàng)目的質(zhì)量管理效率，導(dǎo)致項(xiàng)目完成出現(xiàn)延期。如何提高電子化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，并且避免上述出現(xiàn)的問(wèn)題是確保項(xiàng)目順利開(kāi)展的關(guān)鍵。

2影響定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理因素

2.1人員組織活動(dòng)

工作人員作為定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分，項(xiàng)目在組織計(jì)劃開(kāi)展的過(guò)程中，每一個(gè)步驟都需要工作人員的共同參與。一些定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目屬于短周期以及小規(guī)模的項(xiàng)目，由于出現(xiàn)大量的成本縮減也會(huì)導(dǎo)致工作人員缺乏，這些勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致崗位職責(zé)缺失以及人員結(jié)構(gòu)不完善的現(xiàn)象，這些也會(huì)直接影響定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的效率，導(dǎo)致工作分配不合理或者出現(xiàn)重復(fù)性工作，進(jìn)一步影響工作成果的可靠性，增加了工作人員的壓力。這也會(huì)直接影響項(xiàng)目的實(shí)際開(kāi)展進(jìn)度，影響項(xiàng)目目標(biāo)的完成[1]。

2.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理

成功的定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理不僅僅應(yīng)當(dāng)包含科學(xué)的進(jìn)度規(guī)劃，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)展開(kāi)規(guī)范化的開(kāi)發(fā)管理。如果在進(jìn)行管理規(guī)范的過(guò)程中，只是隨意地執(zhí)行一些規(guī)章條例，那么勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生很多質(zhì)量方面的隱患，進(jìn)一步影響了定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，如果空有規(guī)范而不認(rèn)真的執(zhí)行，那么規(guī)范也只是一紙空談。在進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，一些工作人員往往缺乏切實(shí)有效的開(kāi)發(fā)管理，導(dǎo)致各個(gè)版本之間的計(jì)劃錯(cuò)綜復(fù)雜，代碼出現(xiàn)沖突，直接阻礙了功能應(yīng)用。工作人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，最終影響了定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

2.3項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更

在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，如果出現(xiàn)需求設(shè)計(jì)變更，將直接打破原有的計(jì)劃節(jié)奏，造成十分嚴(yán)重的影響，而引發(fā)這一現(xiàn)象的原因往往是管理人員缺乏和客戶的有效溝通，沒(méi)有充分提高客戶的參與性。這也導(dǎo)致設(shè)計(jì)框架不合理，不能夠滿足客戶對(duì)于軟件的功能需求，定制化項(xiàng)目往往更容易出現(xiàn)這些問(wèn)題。當(dāng)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的最終成果與客戶需求不一致時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)反復(fù)的變更修改，導(dǎo)致系統(tǒng)框架出現(xiàn)大幅變更，甚至?xí)⒄麄€(gè)工作推翻重來(lái)，這也會(huì)直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度管理及質(zhì)量管理[2]。

2.4反饋處理機(jī)制

在對(duì)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)很多突發(fā)事件，為了有效避免突發(fā)事件對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)展造成的不良影響，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)完善的反饋處理機(jī)制，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)溝通不及時(shí)，耽誤了問(wèn)題查找的時(shí)間，出現(xiàn)由于信息傳遞不暢等因素造成的項(xiàng)目調(diào)整不及時(shí)，最終影響項(xiàng)目結(jié)果。

3定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理對(duì)策

3.1優(yōu)化人員組織管理

工作人員的組成對(duì)于推動(dòng)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理尤為重要，作為工作人員應(yīng)當(dāng)相互配合，同時(shí)明確自身的責(zé)任和義務(wù)，只有這樣才能夠更好地推動(dòng)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的有效開(kāi)展。項(xiàng)目在推進(jìn)的過(guò)程中可以優(yōu)化結(jié)構(gòu)，從而加強(qiáng)工作人員之間的溝通，充分發(fā)揮溝通的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)在項(xiàng)目?jī)?nèi)部推進(jìn)的過(guò)程中及時(shí)收集溝通信息，并且不斷優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化不必要的流程，不斷細(xì)化定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作任務(wù)，明確不同崗位工作人員的職責(zé)以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)重復(fù)性工作以及工作方面的遺漏，最終確保質(zhì)量管理的效率。除此之外，作為定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的工作人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)任務(wù)進(jìn)行定期的追蹤，一旦發(fā)現(xiàn)延遲的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)立馬分析原因，并且制定與之相對(duì)應(yīng)的調(diào)整策略，確保項(xiàng)目能夠保質(zhì)保量的完成[3]。

3.2保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理

想要檢驗(yàn)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是否有效，工作人員在進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)規(guī)范定制化軟件的開(kāi)發(fā)行為，只有這樣才能夠提高定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理質(zhì)量以及效率，例如工作人員可以通過(guò)規(guī)范代碼命名以及相關(guān)的格式，提高代碼的可讀性，同時(shí)通過(guò)規(guī)范代碼和入庫(kù)的規(guī)則也能夠避免工作人員之間出現(xiàn)沖突，加強(qiáng)工作人員之間的配合，避免不必要的溝通風(fēng)險(xiǎn)。

3.3降低需求變更影響

在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中需求變更是無(wú)法避免的，這些會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)一系列的影響，有時(shí)會(huì)直接影響定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體質(zhì)量管理。通過(guò)在項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，降低需求變更數(shù)量以及相應(yīng)的影響能夠降低需求變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，從而確保項(xiàng)目能夠及時(shí)完成。在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，各個(gè)階段應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與客戶之間的溝通，只有這樣才能夠提高客戶的項(xiàng)目參與度，確保定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的最終結(jié)果更加貼近客戶的需求，同時(shí)項(xiàng)目組也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行PDCA管理，通過(guò)持續(xù)的對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以及進(jìn)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的控制，確保項(xiàng)目不會(huì)出現(xiàn)較大的偏差，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的需求對(duì)流程進(jìn)行變更，并且展開(kāi)有效的分析和審核，將需求變更的影響降到最低，最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。

3.4建立反饋處理機(jī)制

在定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中難免出現(xiàn)問(wèn)題，如何進(jìn)行解決并且推進(jìn)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利開(kāi)展尤為重要。作為項(xiàng)目組的工作人員，通過(guò)建立有效的反饋處理機(jī)制，能夠減少項(xiàng)目變更帶來(lái)的影響，最終完成定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)的目標(biāo)。首先，在各個(gè)階段應(yīng)當(dāng)組織項(xiàng)目組的成員展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，分析項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中有可能發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，并采取相對(duì)應(yīng)的解決措施。其次，通過(guò)建立合理有效地處理機(jī)制以及問(wèn)題反饋，及時(shí)了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因并且及時(shí)解決，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，回顧總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高問(wèn)題處理的效率。最后，應(yīng)當(dāng)對(duì)定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理進(jìn)行定期的跟蹤和調(diào)查，通過(guò)完善問(wèn)題反饋的機(jī)制以及處理手段，最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，合理有效的項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)于定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的有效建設(shè)有著十分重要的作用。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從而提高質(zhì)量管理工作的有效性。

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[3]李晅旻.論定制化軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018（08）：17-18.

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