打造“人課合一”的金牌培訓(xùn)師隊(duì)伍，促進(jìn)青年員工快速成長(zhǎng)

李杰 董慧 王曉冬 凌淼 魏星宇

[摘 要] 培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師是青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作開展的兩項(xiàng)必不可少的重要資源。打造“人課合一”的青年員工金牌培訓(xùn)師隊(duì)伍專項(xiàng)，通過系統(tǒng)規(guī)劃、精心實(shí)施培訓(xùn)課程開發(fā)與培訓(xùn)師選拔培養(yǎng)相結(jié)合，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)青年員工的培訓(xùn)課程體系；在青年員工培訓(xùn)師培養(yǎng)過程中，進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)，實(shí)施課程內(nèi)化，開展培訓(xùn)師認(rèn)證，打造出“人課合一”的金牌培訓(xùn)師隊(duì)伍，促進(jìn)青年員工快速成長(zhǎng)。這種將培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)講師培養(yǎng)相結(jié)合的“人課合一”的培訓(xùn)師培養(yǎng)模式能夠打破培訓(xùn)課程無人講和培訓(xùn)講師無課講的雙重窘境，可供企業(yè)培訓(xùn)管理工作參考借鑒。

[關(guān)鍵詞] 青年員工培養(yǎng)；人課合一；金牌培訓(xùn)師

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

青年員工培訓(xùn)所需的兩個(gè)關(guān)鍵的培訓(xùn)資源是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師，兩者缺一不可，不可偏廢。青年員工能力素質(zhì)提升精品課程設(shè)計(jì)即是青年員工培訓(xùn)開發(fā)的重點(diǎn)工作之一。針對(duì)青年員工培訓(xùn)中的資源陳舊、適用性和針對(duì)性不強(qiáng)等問題，科學(xué)、高效開發(fā)精品培訓(xùn)課程，為青年員工培訓(xùn)工作開展和青年員工能力素質(zhì)提升提供優(yōu)質(zhì)資源保障。同時(shí)，建設(shè)一支精業(yè)務(wù)、能開發(fā)、擅講課的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，增強(qiáng)公司培訓(xùn)資源利用能力、知識(shí)傳承能力和自給培訓(xùn)能力成為教育培訓(xùn)工作創(chuàng)新的重要目標(biāo)。

國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司“打造人課合一的金牌培訓(xùn)師隊(duì)伍”項(xiàng)目，以青年員工培訓(xùn)課程開發(fā)和金牌內(nèi)訓(xùn)師打造為目標(biāo)，將課程開發(fā)與培訓(xùn)師培養(yǎng)相結(jié)合，創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)金牌培訓(xùn)師的“人課合一”，為青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這些實(shí)踐做法可供企業(yè)培訓(xùn)管理工作參考借鑒。

一、系統(tǒng)規(guī)劃“金牌培訓(xùn)師”選拔培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)師培養(yǎng)工作是國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)，需要進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司人力資源部牽頭對(duì)“打造”人課合一”的金牌培訓(xùn)師隊(duì)伍項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力培訓(xùn)中心具體制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，采用公開招標(biāo)方式，嚴(yán)格精選合作的咨詢公司，制定嚴(yán)密的項(xiàng)目實(shí)施方案?！敖鹋婆嘤?xùn)師”選拔培訓(xùn)項(xiàng)目從內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)到評(píng)價(jià)、使用進(jìn)行全過程管理，重點(diǎn)加強(qiáng)課程開發(fā)與授課技巧的培訓(xùn)，注重實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)“人課合一”，即開發(fā)的課程就是企業(yè)急需的課程，開發(fā)的課程就是內(nèi)訓(xùn)師講授的課程。

二、精心設(shè)計(jì)“金牌培訓(xùn)師”能力素質(zhì)模型

項(xiàng)目組在對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)研訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)了“金牌培訓(xùn)師”所需能力素質(zhì)模型，明確了“金牌培訓(xùn)師”的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?！敖鹋婆嘤?xùn)師”的核心在于“能開發(fā)課程，擅長(zhǎng)講授課程”，具有精品課程和培訓(xùn)師品牌的“人課合一”金牌效應(yīng)?！敖鹋婆嘤?xùn)師”在企業(yè)內(nèi)部數(shù)量相對(duì)較少，但授課水平高，受到學(xué)員的普遍歡迎，課程和授課風(fēng)格有特色；而精品培訓(xùn)課程要求內(nèi)容充實(shí)、運(yùn)用廣泛、設(shè)計(jì)精巧，具有獨(dú)特性和可推廣性。“金牌培訓(xùn)師”和精品課程的結(jié)合，要求培訓(xùn)師既能夠開發(fā)出精品課程，又能夠承擔(dān)授課任務(wù)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施“金牌培訓(xùn)師”選拔培訓(xùn)項(xiàng)目

（一）公開招募，海選報(bào)名

項(xiàng)目組對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍采用公開招募方式，通過H5頁面、微信、海報(bào)等線上線下結(jié)合方式在公司各級(jí)單位進(jìn)行報(bào)名宣傳，營(yíng)造 “愿學(xué)想講”氛圍，進(jìn)行海選報(bào)名。海選招募不設(shè)工作年限、績(jī)效等級(jí)、專業(yè)類別、職稱門檻等任何限制，激發(fā)了廣大基層員工的積極性，大家踴躍報(bào)名，為“金牌培訓(xùn)師”的誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的人才蓄水池。

（二）公平面試選拔

針對(duì)前期海選報(bào)名的參賽人員開展了“視頻選拔”、“專家面試”、心理測(cè)試和模擬測(cè)試等多種方式進(jìn)行篩選。整個(gè)選拔過程公平公正、精挑細(xì)選，確保選拔有意愿的人員同時(shí)具備專業(yè)技能強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多的特點(diǎn)。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)

項(xiàng)目采用訓(xùn)練營(yíng)方式對(duì)通過面試的人員分階段開展為期2—3月的培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)能力和課程開發(fā)能力強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)，訓(xùn)練中實(shí)行階段淘汰機(jī)制，聚力打造培訓(xùn)能力、精雕細(xì)琢品牌課程，全面實(shí)現(xiàn) “一人一課”。

四、注重課程開發(fā)，打造青年員工精品課程

培訓(xùn)師通過資料收集、問卷調(diào)查、調(diào)研訪談、分析研討等方式，開展項(xiàng)目調(diào)研和青年員工精品課程開發(fā)項(xiàng)目策劃。勝任力是員工良好績(jī)效的基礎(chǔ)[1]。培訓(xùn)師通過讀解分析企業(yè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)和要，從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、工具方法、思維心理四個(gè)維度建立形成青年員工崗位素質(zhì)模型（見圖1）：

根據(jù)以上模型，分析青年員工素質(zhì)能力現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求，咨詢公司專家輔助培訓(xùn)師結(jié)合在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)和其他大型央企開展青年員工能力素質(zhì)提升培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了以青年員工能力素質(zhì)培訓(xùn)模塊結(jié)構(gòu)，并依據(jù)國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司現(xiàn)有課程資源狀況的重要性、緊迫度原則，以企業(yè)需要與青年員工個(gè)人成長(zhǎng)需要結(jié)合；企業(yè)普遍性需要與青年員工個(gè)性化訴求結(jié)合；職業(yè)素質(zhì)塑造與工作能力共同提高的原則，從《青年員工能力素質(zhì)培訓(xùn)模塊結(jié)構(gòu)》中選擇推薦出企業(yè)青年員工職場(chǎng)禮儀、PPT設(shè)計(jì)與演示、電力常用公文寫作、時(shí)間計(jì)劃管理技巧、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧、高效工作匯報(bào)技巧、問題分析解決技巧、情緒壓力管理、思維創(chuàng)新9個(gè)具有典型針對(duì)性培訓(xùn)模塊，作為青年員工能力素質(zhì)精品課程進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容。

五、加強(qiáng)課程內(nèi)化、嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)證、實(shí)現(xiàn)“人課合一”

在課程開發(fā)后，首先進(jìn)行課程優(yōu)化完善。組織內(nèi)部專家對(duì)青年員工精品課程開發(fā)成果初稿進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)內(nèi)部評(píng)審意見對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化完善，然后由專業(yè)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)形成的課程成果包進(jìn)行美化設(shè)計(jì)與包裝，形成課程開發(fā)成果終稿。

其次，開展培訓(xùn)課程內(nèi)化輔導(dǎo)。對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行青年員工精品課程內(nèi)化培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握授課技巧，并通過課程試講向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家進(jìn)行成果匯報(bào)與評(píng)審驗(yàn)收。

最后，對(duì)“金牌培訓(xùn)師”進(jìn)行推廣使用。公司對(duì)“金牌培訓(xùn)師”進(jìn)行系統(tǒng)包裝、組織召開培訓(xùn)供需見面會(huì)、采用“金牌培訓(xùn)師”展示發(fā)布會(huì)等方式，通過各級(jí)媒體進(jìn)行宣傳推廣，為“金牌培訓(xùn)師”創(chuàng)造更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提供參加全國(guó)競(jìng)賽和行業(yè)內(nèi)外授課的平臺(tái)，不斷增強(qiáng)影響力[2]。

六、 “金牌培訓(xùn)師”培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目成效卓越

“人課合一”的“金牌培訓(xùn)師隊(duì)伍”培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)一步探索了創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔方式，使培訓(xùn)意愿高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、成長(zhǎng)潛力大的有志青年員工能夠打破常規(guī)、獲得機(jī)會(huì)、脫穎而出?！敖鹋婆嘤?xùn)師”項(xiàng)目創(chuàng)新了公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)培養(yǎng)方式，集中資源用于孵化精英，使“金牌培訓(xùn)師”更職業(yè)、更專業(yè)、更精干，實(shí)現(xiàn) “人課合一”，成為公司員工培訓(xùn)工作的中堅(jiān)力量?！敖鹋婆嘤?xùn)師”項(xiàng)目開發(fā)的針對(duì)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)的9門精品課程，在青年員工的培訓(xùn)中得到廣泛應(yīng)用 。“金牌培訓(xùn)師”項(xiàng)目開發(fā)形成的9門精品內(nèi)訓(xùn)師課程，認(rèn)證產(chǎn)生多名“人課合一”金牌培訓(xùn)師，認(rèn)證的“金牌培訓(xùn)師”已經(jīng)在國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司內(nèi)部得到廣泛使用，獲得單位和學(xué)員的一致好評(píng)[3]。

將培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)師培養(yǎng)相結(jié)合的方式，能夠解決培訓(xùn)課程沒人講，培訓(xùn)講師沒課講的雙重窘境，是企業(yè)在開展培訓(xùn)工作中的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。培訓(xùn)講師自己參與到課程開發(fā)過程當(dāng)中，在外部專家的幫助下，對(duì)課程進(jìn)行打磨、試講、內(nèi)化，從而使培訓(xùn)師能夠把握課程的精華，對(duì)于培訓(xùn)課程的演繹也更為精準(zhǔn)，從而大大提升培訓(xùn)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]Spencer.Competenceat work： Models for superior Performance[J].New York： John Wiley & Sons， Inc.2012，（9）：222-226

[2]黃靜. 我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)需求分析研究及模型構(gòu)建---A公司培訓(xùn)需求分析實(shí)證研究[D]. 重慶：重慶大學(xué)，2015.

[3]謝莉花，余小娟. 現(xiàn)代學(xué)徒制背景下企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的角色、現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)[J]. 職業(yè)技術(shù)教育， 2019，40（34）：39-45.