基于信息化的工會(huì)創(chuàng)新建設(shè)研究

安曉旭

[摘 要] 信息化技術(shù)的融入是新時(shí)期工會(huì)組織轉(zhuǎn)型與變革的必然選擇。文章就信息化背景下工會(huì)的創(chuàng)新建設(shè)展開論述，通過對(duì)于社會(huì)發(fā)展、工作效率、工會(huì)形象等方面要求的闡述，探究了工會(huì)融合信息化技術(shù)加以創(chuàng)新建設(shè)的重要意義，以此為前提，在保障基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力、工會(huì)作為、服務(wù)方向等方面給出了信息化背景下，工會(huì)組織建設(shè)與工作開展的創(chuàng)新途徑，以期為新時(shí)期工會(huì)組織的轉(zhuǎn)型與變革做以參考，推動(dòng)新時(shí)期信息化工會(huì)創(chuàng)新建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 信息化；工會(huì)；創(chuàng)新建設(shè)

中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著信息化技術(shù)的逐步成熟，信息化技術(shù)的應(yīng)用為很多領(lǐng)域的突破性發(fā)展提供了廣闊的途徑與豐富的空間。工會(huì)作為一種群眾性基層組織，在其運(yùn)作的過程中，需要契合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，通過信息化技術(shù)的有效應(yīng)用不斷提升工會(huì)建設(shè)的創(chuàng)新性，進(jìn)而完善工會(huì)組織的服務(wù)機(jī)能，拓展工會(huì)的服務(wù)廣度。因此，在新時(shí)期的背景下，對(duì)于以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的工會(huì)組織轉(zhuǎn)型與變革的研究極具時(shí)代意義。

一、工會(huì)組織在信息化背景下創(chuàng)新建設(shè)的意義

（一）適配于新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展要求

在國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行過程中，工會(huì)作為一種群眾性的自發(fā)組織，在日常溝通交流的過程中起到一種橋梁與紐帶的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、隊(duì)伍規(guī)模等方面不斷地更新與升級(jí)，這就需要工會(huì)組織適配于企業(yè)的發(fā)展，通過有效的轉(zhuǎn)型，提升工會(huì)的服務(wù)機(jī)能。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新技術(shù)的有效應(yīng)用，使得社會(huì)的大環(huán)境在不斷的變革中出現(xiàn)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，工會(huì)組織要在日常的工作中，以時(shí)代背景為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)新與升級(jí)，以保證工會(huì)組織在新時(shí)期保有其價(jià)值，更好地貢獻(xiàn)自身力量[1]。

（二）契合于新時(shí)代的工作效率要求

習(xí)近平總書記指出，堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是重大政治原則，必須一以貫之；建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)改革的方向，也必須一以貫之。工會(huì)組織作為黨群建設(shè)的核心，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，具有不可或缺的政治推動(dòng)作用。但由于傳統(tǒng)的工會(huì)運(yùn)作模式中缺少信息化技術(shù)的融入，使得其發(fā)展受限于時(shí)間與空間。為打破這種制約，在新時(shí)代的發(fā)展中更好地完善工會(huì)組織的工作效能，需要將信息化技術(shù)融入工會(huì)的創(chuàng)新建設(shè)中。例如：通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地構(gòu)建反饋交流渠道，便于工會(huì)組織對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握。

（三）貼近于新時(shí)代的工會(huì)形象要求

為保證工會(huì)的服務(wù)性，需要在新時(shí)代的發(fā)展中，強(qiáng)化黨群對(duì)于工會(huì)組織的信任程度，并且將工會(huì)的威望建立在工作實(shí)效性的基礎(chǔ)上。因此，工會(huì)的建設(shè)要以業(yè)務(wù)的運(yùn)作效能作為核心點(diǎn)來加以考量。隨著線上化辦公模式在各領(lǐng)域中的融合，工會(huì)組織可以借助信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的工作模式，圍繞發(fā)展中心，拓展群眾的民主參與渠道，確保大局觀的有效落實(shí)，并在業(yè)務(wù)開展的過程中，以信息化技術(shù)，為國(guó)有企業(yè)注入活力，刷新企業(yè)職工認(rèn)知，構(gòu)建新時(shí)期的工會(huì)組織形象。

二、以信息化為基點(diǎn)的工會(huì)創(chuàng)新建設(shè)策略

（一）強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制的保障基礎(chǔ)

在改革開放40多年的進(jìn)程中，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了突破性的成果，其中，企業(yè)職工的參與在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展中具有不可磨滅的重要作用。在黨的十九大之后，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，在新時(shí)代的背景下，被黨和國(guó)家寄以厚望。為此，國(guó)有企業(yè)要在黨和政府的指引下，在業(yè)務(wù)的開展過程中，貫徹并踐行社會(huì)主義的發(fā)展觀，落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，更好地發(fā)展國(guó)有企業(yè)對(duì)于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系的實(shí)踐性。

為此，工會(huì)組織作為國(guó)有企業(yè)中思想政治的傳輸者以及企業(yè)文化的構(gòu)建者，需要在發(fā)展的過程中通過自身力量的提升，拓展服務(wù)機(jī)制的覆蓋面，進(jìn)而有效提升“想職工之所想、急職工之所急”的工作理念。這就需要在以下幾方面做好信息化背景下工會(huì)的創(chuàng)新建設(shè)：1.堅(jiān)持貫徹執(zhí)行職工代表大會(huì)制度，并在實(shí)踐的過程中不斷對(duì)其加以完善，構(gòu)建信息化的交流體系，就職工提案做好征集、立案、處理、反饋等工作，并強(qiáng)化職工代表的工作能力，在步驟以及內(nèi)容上提升決策的科學(xué)性與合理性；2.優(yōu)化廠務(wù)公開工作的執(zhí)行效能，就職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做好溝通與交流，強(qiáng)化網(wǎng)上信息公示制度，提升信息的透明度，借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的民主管理制度；3.穩(wěn)步推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)作為職工在企業(yè)中溫暖的“家”，需要在日常的工作中，維護(hù)職工的合法權(quán)益，并通過辦事能力以及效率的提升，為企業(yè)職工提供更好的服務(wù)[2]。

（二）完善服務(wù)體系的業(yè)務(wù)能力

提升工會(huì)日常工作開展能力，是構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展運(yùn)作模式的基礎(chǔ)。為此，在信息化技術(shù)的背景在，工會(huì)組織的內(nèi)部工作人員要積極掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并在工作中，善于利用網(wǎng)絡(luò)資源以及新媒體進(jìn)行信息的獲取，讓工會(huì)工作人員熟悉這種“指尖”操作，提升信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量。此外，工會(huì)工作的核心在于對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)性，為此，要在工作的實(shí)踐過程中開展關(guān)懷式的線上線下服務(wù)機(jī)制，進(jìn)而為企業(yè)與員工的交流提供良好的渠道。例如：借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以設(shè)置企業(yè)員工問答專欄，就企業(yè)員工在工作生活中存在的困難，執(zhí)行動(dòng)態(tài)化的信息收集，并構(gòu)建完善的扶助體系；在節(jié)日對(duì)于企業(yè)員工的日常生活進(jìn)行問候，在企業(yè)內(nèi)部傳遞關(guān)愛，強(qiáng)化與企業(yè)職工間的情誼。此外，就企業(yè)員工主要關(guān)注的健康問題，作為工會(huì)工作的重點(diǎn)，開展職業(yè)病防治以及安全衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制。工會(huì)的負(fù)責(zé)人要深入企業(yè)生產(chǎn)一線，對(duì)于企業(yè)職工的工作環(huán)境做好信息的收集，并以企業(yè)員工反饋的突出問題與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，優(yōu)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新工會(huì)組織工作的開展模式，進(jìn)而使得企業(yè)員工在日常的工作中，可以獲得更好的健康保障。并且，要通過日常培訓(xùn)，強(qiáng)化工會(huì)工作人員的業(yè)務(wù)能力，提升其崗位責(zé)任，樹立勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的工作精神，培育工作熱情。

（三）提升服務(wù)架構(gòu)的工作效能

創(chuàng)新工會(huì)建設(shè)的根本在于對(duì)工會(huì)服務(wù)架構(gòu)的有效升級(jí)，進(jìn)而帶動(dòng)工會(huì)組織的工作能力，拓展服務(wù)的惠及廣度。為保證工會(huì)組織的有效創(chuàng)新，與積極作為，工會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)于企業(yè)員工的創(chuàng)新精神給予充分的尊重，并引導(dǎo)員工的創(chuàng)新熱情，并將企業(yè)員工的創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力。為此，要在企業(yè)內(nèi)部，以科技競(jìng)賽的形式，提升企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新氛圍，以科學(xué)技術(shù)為核心，開展豐富多彩的崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)而打造一種懂技術(shù)、愛鉆研的科技化隊(duì)伍。此外，在企業(yè)員工的日常生活中，工會(huì)組織要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)的能力，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立相應(yīng)的專欄，為職工答疑解惑，進(jìn)而以線上線下的融合，為職工提供周到的服務(wù)。例如：可以在企業(yè)內(nèi)部就不同的主題構(gòu)建相應(yīng)的微信群、QQ群等交流平臺(tái)，為企業(yè)員工的交流搭建平臺(tái)，工會(huì)在此過程中可以就職工關(guān)心的問題進(jìn)行整合，并將這類信息統(tǒng)一構(gòu)建信息數(shù)據(jù)庫(kù)。通過數(shù)據(jù)的分析，形成對(duì)于企業(yè)內(nèi)部情況的整體性分析，以保證服務(wù)可以從員工的自身利益出發(fā)，進(jìn)而強(qiáng)化服務(wù)根基，拓展服務(wù)的廣度，就最為現(xiàn)實(shí)的問題制定有效的決策機(jī)制，真正做到對(duì)于企業(yè)員工權(quán)益的保護(hù)[3]。

（四）探索服務(wù)途徑的精準(zhǔn)方向

為保證工會(huì)組織可以在服務(wù)職工的過程中，更為有效地提升工會(huì)組織的創(chuàng)新程度，需要依據(jù)《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》的基本要求，將創(chuàng)新思維落到實(shí)處，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)文化打造，在企業(yè)內(nèi)部增強(qiáng)知識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)新濃度，形成企業(yè)、職工一心，真誠(chéng)交流的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。此外，借助信息化背景，工會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上可以通過突破時(shí)間與空間的形式，開展全時(shí)域的工作運(yùn)作形式，以信息化的技術(shù)手段，將工會(huì)運(yùn)作成果惠及每一個(gè)企業(yè)職工。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)基于企業(yè)全體職工的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作開展的革新與完善，進(jìn)而使得工會(huì)可以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)自身的有效轉(zhuǎn)型，在提升服務(wù)能力的同時(shí)，使得工會(huì)獲得企業(yè)職工的認(rèn)同感，進(jìn)而在工會(huì)傳統(tǒng)組織機(jī)制以及運(yùn)作方式不斷變革的過程中，實(shí)現(xiàn)普惠性、便捷性、精準(zhǔn)性、常態(tài)性的工會(huì)運(yùn)作新模式。為此，信息化技術(shù)的應(yīng)用的根本原則在于將服務(wù)窗口搬至網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息交流以及宣教，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)籌，進(jìn)而開發(fā)與創(chuàng)設(shè)一種服務(wù)企業(yè)職工需求的信息化服務(wù)平臺(tái)。

三、結(jié)語(yǔ)

為保證在新形勢(shì)、新常態(tài)下，工會(huì)組織更好地完成其既定任務(wù)，進(jìn)而強(qiáng)化工會(huì)組織的自身價(jià)值。需要依據(jù)時(shí)代的發(fā)展，在其日常運(yùn)作中，強(qiáng)化信息化技術(shù)在開展業(yè)務(wù)過程中的應(yīng)用廣度與深度，并找準(zhǔn)方向，通過制度的保障性，提升工會(huì)組織的工作質(zhì)量與效率。工會(huì)組織未來的發(fā)展需要信息化技術(shù)作為依托，信息化技術(shù)也需要通過在工會(huì)組織的應(yīng)用體現(xiàn)其時(shí)代意義，需要借助實(shí)踐與探究，為工會(huì)創(chuàng)新提供途徑。

參考文獻(xiàn)：

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