采購管理問題改善研究

摘 要：隨著經(jīng)濟一體化的深入融合，供應(yīng)鏈管理思想已成為企業(yè)管理的行為規(guī)范。采購管理作為供應(yīng)鏈管理中重要的一環(huán)，在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。激烈的市場競爭環(huán)境，不僅要求企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶體驗，更需要在供應(yīng)鏈的各個增值環(huán)節(jié)重點管控，企業(yè)之間的競爭根本上就是供應(yīng)鏈之間的競爭。在這種情況下，對企業(yè)采購管理的改善和研究顯得非常重要。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;采購管理;供應(yīng)商管理

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，電子制造業(yè)低勞動力成本比較優(yōu)勢不斷消失、消費需求不斷變化、產(chǎn)業(yè)環(huán)境日趨嚴峻，使電子制造行業(yè)市場競爭更加激烈，其供應(yīng)鏈也趨于全球化。消費類電子產(chǎn)品如筆記本電腦、智能手機等，從研發(fā)初期的概念設(shè)計、重要組件的制造、半成品的組裝、原材料和成品的運輸、銷售終端以及售后客戶服務(wù)，已不再是簡單的串聯(lián)業(yè)務(wù)鏈條或局限在單一區(qū)域內(nèi)的活動，而是全球范圍內(nèi)資源的高度有效配置。企業(yè)在發(fā)展過程中隨著行業(yè)和管理思想的變化，采購成為供應(yīng)鏈中最先的也是最關(guān)鍵的一環(huán)，采購管理的穩(wěn)定和高效為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供著保證。

一、采購管理相關(guān)概念

伴隨著供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展，采購管理也處于一個不斷發(fā)展的過程。

采購管理包含著多方面的含義。即，既有傳統(tǒng)意義上的采購過程，采購計劃制定、需求數(shù)量質(zhì)量地點的要求、價格及交期管理、物流體系的建立等。又有對采購行為規(guī)范、價格成本的評估、供應(yīng)商管理的要求，如供應(yīng)商的評估選擇、供應(yīng)商關(guān)系管理維護、供應(yīng)商異常問題處理。在戰(zhàn)略層面上，采購管理又涉及到采購戰(zhàn)略的實施、供應(yīng)商的運營、產(chǎn)品策略的調(diào)整、供應(yīng)鏈體系優(yōu)化和維護等大的方向，上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分。

二、采購管理問題發(fā)生原因分類

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上的企業(yè)間存在許多不確定性的因素。這些影響因素既有來源于供應(yīng)鏈外部的如政治風(fēng)險，社會事件，自然災(zāi)害，客戶需求變更等原因，也有來自企業(yè)內(nèi)部的因素，如機器設(shè)備故障，人員罷工等，同時還收到企業(yè)間信息交流和關(guān)系的影響，造成上游供應(yīng)商無法滿足下游企業(yè)的需求。對于影響企業(yè)采購的可能原因，進行分類后，主要有以下三個因素：

（一）外部環(huán)境因素

包括政治，經(jīng)濟，文化，自然等要素，供應(yīng)鏈各個企業(yè)活動，企業(yè)的營運發(fā)展都離不開整體環(huán)境而存在，所處的環(huán)境會對其采購管理進行情況產(chǎn)生不可抗拒的影響。它既是威脅（如法律限制、競爭行為、技術(shù)過時或供應(yīng)短缺），也是機會（如消費需求、技術(shù)改進，或者富有革新精神的供應(yīng)商進入市場）。它是組織所需資源（人力、材質(zhì)、服務(wù)、能源、資金、信息等）的供應(yīng)源，也包含了對組織活動試圖施加影響或有權(quán)施加影響的利益相關(guān)者。

外部環(huán)境的影響表現(xiàn)在自然環(huán)境的異常，如某些嚴重的傳染病，如埃博拉病毒，新冠狀病毒等會對采購活動產(chǎn)生深刻影響。地震、海嘯、暴雪、霧霾同樣會對正常生產(chǎn)秩序產(chǎn)生不利干擾。政治和資源環(huán)境的影響更加明顯，南海危機導(dǎo)致的越南暴亂問題，沖擊了投資企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序。國家對稀土資源管控加強，導(dǎo)致很多磁鐵企業(yè)原料購買困難不得不提價或者減產(chǎn)。

（二）內(nèi)部環(huán)境因素

是指在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致產(chǎn)生采購問題的環(huán)境狀態(tài)。內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)或供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)、體系和流程、戰(zhàn)略、政策、技術(shù)、管理和人力資源。通常是無形的，表現(xiàn)不是很明顯，但是它們的影響范圍更加廣泛，但這些是人為采購管理可以控制的危機。

（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購-供應(yīng)關(guān)系

供應(yīng)鏈中企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展可以使企業(yè)在降低供應(yīng)危機的同時增強企業(yè)的競爭力，一個只有少數(shù)供應(yīng)商的市場是不穩(wěn)定的。交流和合作的需求也相應(yīng)增加了對信息系統(tǒng)、開發(fā)、信任的需求，如果相互間缺乏交流和合作，不適當?shù)囊?guī)劃和供應(yīng)鏈的延長會使交付承諾無法兌現(xiàn)。

三、采購持續(xù)計劃實施方法

將采購管理問題改善的提升方式定義為一個程序化的過程與資源信息的整合，可以使企業(yè)將供應(yīng)中斷恢復(fù)到正常運營的軌道上來。這個定義為建立一個正式的采購持續(xù)計劃提供了一個概念性框架，該計劃可以幫助公司盡量減少因采購管理水平低下導(dǎo)致物料供應(yīng)中斷所造成的時間和成本浪費。不過采購管理改善能夠成功實施的前提是，它本身必須具備識別和提供用以消除已知采購管理問題的結(jié)構(gòu)框架的能力。其重點在于以下四個主要活動：

（一）樹立采購風(fēng)險的意識

1.企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險意識

對采購問題盡管都有了防范意識，但是從供應(yīng)源頭建立內(nèi)部風(fēng)險意識仍是一項艱巨的任務(wù)。采購人員在他們的組織中建立內(nèi)部風(fēng)險意識時應(yīng)該考慮幾個一般性指導(dǎo)原則，包括與關(guān)鍵部門的專業(yè)人員交流信息;用系統(tǒng)的觀點看待業(yè)務(wù)持續(xù)計劃;既要聽取最接近供應(yīng)基礎(chǔ)的操作人員的意見，又要獲得高級管理層的支持等。

在實施供應(yīng)持續(xù)計劃的公司中建立內(nèi)部風(fēng)險意識，是構(gòu)建和管理這些計劃關(guān)鍵的第一步。針對不同利益相關(guān)性人員進行溝通交流。在非專門針對內(nèi)部供應(yīng)的業(yè)務(wù)功能中，可能將供應(yīng)中斷看作是不適用于工作要求的一種滋擾。減弱這種阻力的一個方法是參照其他公司在面臨供應(yīng)中斷時處理危機的例子。

2.企業(yè)外部的風(fēng)險意識

在采購管理問題處理系統(tǒng)中，采購內(nèi)部風(fēng)險意識的建立是關(guān)鍵一步。但是，它只是從一個方面提出了改善供應(yīng)持續(xù)計劃的方向。為了使企業(yè)組織對面臨的上游供應(yīng)鏈的采購異常因素有一個更加清晰的意識，需要在第一級供應(yīng)商中建立風(fēng)險意識，作為建立企業(yè)外部風(fēng)險意識的關(guān)鍵。盡管供應(yīng)商能夠?qū)ψ陨戆l(fā)生的問題進行識別和分析。但是供應(yīng)商總是存在著這樣的擔(dān)憂，即如何以合理的理由對下游客戶解釋所發(fā)生的自身問題，怎樣才能徹底的解決不存留隱患，并讓客戶對自己繼續(xù)保留信心。為了解決這種矛盾，必須先和供應(yīng)商保持一種伙伴關(guān)系，建立暢通的溝通渠道，表明愿意與其一同發(fā)展和處理存在的潛在問題。 最終，也可許諾一定優(yōu)惠措施，作為激勵機制來鼓勵供應(yīng)商積極地思考，并為管理不可消除的風(fēng)險提出見解和計劃方案。

（二）防止采購異常的發(fā)生

采購持續(xù)計劃是處理采購異常狀況的一個非常重要的方法，特別是對于那些不能提前預(yù)見的事件。當威脅供應(yīng)持續(xù)性的風(fēng)險（如供應(yīng)商競爭性市場變成了壟斷市場）被識別出之后，預(yù)防機制是比事后花費資源修復(fù)損失更好的處理辦法。完善的供應(yīng)異常處理系統(tǒng)強調(diào)預(yù)防機制，并提出供應(yīng)中斷事件發(fā)生的各種假設(shè)情景和處理選擇。

（三）供應(yīng)中斷的修復(fù)

采購持續(xù)計劃框架的第三個階段是修復(fù)。企業(yè)在預(yù)防階段主要是提前管理，通過相關(guān)行動盡量減少供應(yīng)異常的發(fā)生，但這只是預(yù)防措施，不可能完全消除和避免供應(yīng)鏈中斷。在采購中斷發(fā)生后企業(yè)需要采取后續(xù)措施以便從異常發(fā)生的損失中恢復(fù)。這一后續(xù)階段的動作應(yīng)該能夠縮短中斷的持續(xù)時間，使中斷風(fēng)險對運營的影響最小化，并且能夠提前確認實施這些計劃所需要的資源。修復(fù)供應(yīng)中斷的兩個實踐內(nèi)容是對供應(yīng)中斷所造成的影響進行規(guī)劃和管理。

（四）組織學(xué)習(xí)的成功實踐

該框架的最后一個內(nèi)容是采購管理知識的學(xué)習(xí)。在發(fā)生供應(yīng)中斷事件后，企業(yè)要從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。要做到這一點，就需要一個事件后的回顧和審查，內(nèi)容包括：應(yīng)該吸取的教訓(xùn)、正確的決策、錯誤的決策、修復(fù)的結(jié)果，以及在進行采購持續(xù)性計劃過程早期階段進行反饋。供應(yīng)中斷事件的發(fā)生表明，有一些決策和行動是錯誤的，并且有的計劃和持續(xù)性措施是不足的，因此知識管理的目的就是從供應(yīng)中斷中吸取教訓(xùn)，但即使計劃是充分的，同時中斷的影響也是很小的，管理層也應(yīng)該回顧事件的發(fā)生并且繼續(xù)完善采購管理問題處理過程。

結(jié)束語：

采購管理作為供應(yīng)鏈管理中關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)該正視采購管理中的問題，并引起足夠的重視，通過制定一系列有效措施來改善企業(yè)的內(nèi)部自身以及和外部之間的供應(yīng)鏈關(guān)系。

電子行業(yè)發(fā)展瞬息萬變，未來發(fā)展趨勢很不明朗。地理空間位置的變更不再成為束縛工廠遷移的主要因素。出于成本因素考慮很多公司面臨勞動密集型產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移，或者回流至發(fā)達國家。但是，采購管理的理論和方式并不會過時，本研究成果或許能為更多的中國企業(yè)走出國門提供經(jīng)驗參考。

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作者簡介：蔡森林（1982-），男，漢，江蘇東臺人，工商管理碩士。研究方向：企業(yè)管理，供應(yīng)鏈管理，應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)。