帶你走近社工一線

孟美杰

2019年12月23日，人民網(wǎng)發(fā)文《中國需要更多專業(yè)社工》，再次將社會工作帶入大眾視野。社會工作在全球已有一百多年的發(fā)展歷史，20世紀上半葉社會工作傳入中國，并逐漸在學(xué)校、老年服務(wù)、戒毒、社會救助等各個民生和法治領(lǐng)域發(fā)揮出重要作用。在這里，讓我們一起走近社工一線，從社會工作主要服務(wù)領(lǐng)域的角度出發(fā)，看看社工們平常主要在哪些地方發(fā)光發(fā)熱。

學(xué)校社工 —守護學(xué)生的健康成長

26歲的張云（化名）是一名學(xué)校社工。最近她所在的寄讀學(xué)校舉辦元旦游園會，她忙著策劃親子活動，準備物資道具，帶志愿者提前熟悉流程，顯得格外忙碌。但她說自己甘之如飴，比起這些辛苦她收獲更多的是感動和幸福。“青春期的孩子在跟父母溝通的時候常常有火星撞地球的情況，元旦游園會給家長和孩子們提供了難得的親密接觸的機會，通過一起玩游戲的方式，將父母和孩子的距離重新拉近?！彼貞浧鹑ツ甑挠螆@會，“我們設(shè)計了一個背父母過障礙的游戲，有一位家長體格較大，不好意思讓孩子背，那個男孩子平時跟我們社工嬉笑玩鬧慣了，那天難得見他少有的堅持和認真，堅持背他父親過去。圍觀的家長跟孩子都不自覺地鼓起掌來，那位父親后來還跑過來問剛才有沒有幫忙拍照片的……”

除了在這些特殊的日子里設(shè)計活動和記錄觀察，張云所在的學(xué)校社工站還承擔(dān)著學(xué)生入校前自身狀態(tài)、社會交往情況和家庭情況摸底;學(xué)生情況的動態(tài)追蹤;以及學(xué)校教師的一些幫扶服務(wù)等工作?！俺宋覀兺ㄟ^平日觀察和聊天發(fā)展的個案，還有一些讓班主任頭痛的學(xué)生，也會轉(zhuǎn)介到我們這里來。我們會從家庭、同輩群體和心理狀況等方面全方位評估學(xué)生的情況，確定服務(wù)方案，幫助學(xué)生走出困境，守護他們的健康成長。有時候我們像‘偵探，‘潛伏在孩子們的朋友圈里關(guān)注著他們的一舉一動，有時候我們又是陪伴者，老師和學(xué)生的苦都可以跟我們訴一訴”。

醫(yī)務(wù)社工 —陪患者度過最艱難的日子

趙青林（化名）是一位在天津工作了五年的醫(yī)務(wù)社工。他的一天從跟隨醫(yī)生查房開始，從日常的查房、走訪中，他與患者逐漸建立信任關(guān)系，這也是醫(yī)務(wù)社工最基礎(chǔ)的工作。“一開始患者并不了解我是干什么的，覺得我既不是醫(yī)生也不是護士，自身的情況告訴我也白搭，”趙青林坦言，“之前一位患者一開始拒絕溝通，有次他跟病友說平常自己在床上躺久了不舒服，但家人和醫(yī)護人員都太忙了，沒人陪著下床溜溜腿”，青林經(jīng)過病房聽到他的苦惱后就與他的主治醫(yī)生溝通，得到允許后主動陪他下床活動，從此拉近了他們的關(guān)系。后來這位患者還主動參加青林組織的患者支持小組，并在小組中積極分享自己與疾病斗爭的經(jīng)驗。

醫(yī)務(wù)社工最重要的工作就是為患者和醫(yī)生搭橋建梁，提高患者的治療效果，提升治療體驗，維護醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)社工工作繁雜，除同患者和醫(yī)生溝通之外，還要協(xié)調(diào)安排志愿者工作，幫助有困難的病人就醫(yī)，為他們籌措資源等。醫(yī)務(wù)社工是醫(yī)生的伙伴和助手，是患者可以信任的伙伴，也是其他專業(yè)技術(shù)人員的合作者。

禁毒社工 —助“癮君子”重生

陳江仙（化名）是廣州第一位女禁毒社工，在禁毒社工這一行已經(jīng)默默堅守了十年。十年間，她幫助許多“癮君子”放下包袱，重新出發(fā)。禁毒社工不只是帶戒毒人員定期報到、做尿檢和家訪，還要幫助他們解決生活困難。家訪的時候禁毒社工經(jīng)常被拒之門外。之前陳江仙服務(wù)的一位案主，六次上門家訪都拒絕了她，后來陳江仙讓已經(jīng)獲得社工服務(wù)的戒毒人員向該案主介紹社工，陳江仙和同事還在節(jié)日的時候送去祝福，最終感化了案主一家。后來陳江仙還陪他去人才市場找工作。

類似的故事還有很多，類似的社工也有很多。禁毒社工的出現(xiàn)為公安禁毒“減負”，有利于戒毒康復(fù)工作的開展;禁毒社工為戒毒人員及其家庭帶去希望，鼓舞他們放下包袱，重新出發(fā)。據(jù)了解，去年12月11日，廣東省首批禁毒社工人才培育基地已落戶梅州。

像張云、趙青林和陳江仙這樣扎根在一線的社工還有很多，他們活躍在精準扶貧、救弱扶殘等社會工作的各個領(lǐng)域。社會的快速發(fā)展和社會問題的復(fù)雜化都對社會工作和社會工作者提出了新的要求和期待。在服務(wù)對象層面，社工不僅解救危難、緩解困難，而且還激發(fā)潛能，促進發(fā)展。在社會層面，社工在解決社會問題的同時還擔(dān)負著促進社會公正的歷史使命。社會工作的服務(wù)領(lǐng)域隨著社會的不斷進步也在不斷擴展中，從關(guān)注困難群體到關(guān)注有需要的群體，從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展，當(dāng)今的社會工作專業(yè)性更強、服務(wù)性更強。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年我國社會工作者持證人員為32.7萬，2019年持證人員為44.05萬，登記社會組織超過81萬。社會工作有很大的發(fā)展空間，但就目前情況來看，社會工作還是一個新興的社會職業(yè)，社會大眾對它還不是很了解。因此，在社工自身加強專業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)，用行動和實力說話的同時，還要大力宣傳社會工作這一職業(yè)的積極意義和作用，出臺相關(guān)法律制度，鼓勵更多的人才加入到社工行列中來。從而促進社工隊伍的壯大和專業(yè)化，更加有效地為社會發(fā)展奉獻智慧與力量，為推進社會各階層的福祉而努力！