基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理水平的研究

康雪

[摘? ? ? ? ? ?要]? 醫(yī)學(xué)院校綜合醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的管理水平和思想，使之應(yīng)用到醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理的各個(gè)方面，建立有關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室相關(guān)管理的一系列體制，并在管理時(shí)進(jìn)行及時(shí)的自檢和改進(jìn)，以提高醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理水平。研究表明，在醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理中，應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠有效提高醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理水平，達(dá)到事半功倍的效果。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室;管理水平;研究

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）24-0202-02

醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室是醫(yī)學(xué)院校用來進(jìn)行醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)以及科學(xué)研究的場所，能夠幫助醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)動手實(shí)踐的能力以及創(chuàng)新思維拓展的能力，提高綜合素質(zhì)。隨著教育改革的不斷推進(jìn)以及社會的需要，醫(yī)學(xué)院校高素質(zhì)的人才培養(yǎng)變得越來越重要，在實(shí)驗(yàn)室中開展教育活動已成為醫(yī)學(xué)專業(yè)教育中不可或缺的一部分。醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)是一個(gè)層次多樣、因素復(fù)雜的系統(tǒng)，能夠體現(xiàn)出醫(yī)學(xué)院校是否有良好的教學(xué)、科研、管理水平。本文重點(diǎn)研究在借鑒ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)過程中，怎樣對醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行有效規(guī)范的管理，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的效能，并積極探索醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的軟件與硬件管理。

一、ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的概述以及基本特點(diǎn)

（一）ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的概述

所謂ISO，就是一個(gè)國際的非政府性質(zhì)的科技組織，它是世界公認(rèn)的最大的、最具有權(quán)威性質(zhì)的國際標(biāo)準(zhǔn)制定組織，其中的ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主要用于控制企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，在業(yè)界中運(yùn)用非常廣泛。由于這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中不斷地調(diào)試，總結(jié)出很多有用的管理經(jīng)驗(yàn)，因此使這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)具有更高的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性以及世界通用性?，F(xiàn)如今，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已不僅適用于企業(yè)生產(chǎn)，還擴(kuò)展到很多行業(yè)中指導(dǎo)實(shí)踐，被分成很多類，其中的第37類就比較適用于教育行業(yè)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)被不斷細(xì)分，分為四小類，即初等教育、中等教育、高等教育、成人教育及其他。[1]

（二）ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本特點(diǎn)

ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要強(qiáng)調(diào)預(yù)防、持續(xù)發(fā)展和完善，圍繞質(zhì)量中心，進(jìn)行全面的質(zhì)量管理、全過程的監(jiān)督、實(shí)驗(yàn)人員全員參與的理念?！癙DCA”模式應(yīng)用于實(shí)踐的所有過程?！癙DCA”模式就是指計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動這樣的循環(huán)模式，生產(chǎn)過程中，總是由一個(gè)循環(huán)接著一個(gè)循環(huán)進(jìn)行，如果一個(gè)循環(huán)沒有做好，進(jìn)行到下一個(gè)循環(huán)時(shí)，能夠?qū)φ丈弦粋€(gè)循環(huán)，進(jìn)行吸收和借鑒，也能夠總結(jié)其失敗的經(jīng)驗(yàn)。把客戶的需要當(dāng)作是循環(huán)過程的起點(diǎn)，組織好人員，按照客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)的改進(jìn)和提高，以達(dá)到客戶的標(biāo)準(zhǔn)。在ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，就有“以客戶為關(guān)注的重點(diǎn)”這樣一項(xiàng)組織的原則。這個(gè)原則運(yùn)用到醫(yī)學(xué)院校，就是要“把醫(yī)學(xué)生當(dāng)作關(guān)注的重點(diǎn)”，這也符合醫(yī)學(xué)院校以醫(yī)學(xué)生為中心的理念，只有了解到醫(yī)學(xué)生目前以及未來的教育需要，并且滿足醫(yī)學(xué)生的需求，向長遠(yuǎn)的教育目標(biāo)發(fā)展，才能夠適應(yīng)于目前的嚴(yán)峻的就業(yè)形勢需求，滿足社會對高素質(zhì)人才的渴求。這是對醫(yī)學(xué)生的負(fù)責(zé)，也是對醫(yī)學(xué)院校知名度的提高。目前已有很多醫(yī)學(xué)院校，將ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)質(zhì)量管理中，創(chuàng)建醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理要求和質(zhì)量目標(biāo)，并對其進(jìn)行規(guī)范管理，已使實(shí)驗(yàn)的教學(xué)質(zhì)量得到顯著提高。

二、醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室引入ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系

（一）目前醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)中心管理的現(xiàn)狀

醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)中心，最主要的是教學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室，教學(xué)體系以多元化和多層次為主。長期的教學(xué)理念都是“以醫(yī)學(xué)生為中心”，將相關(guān)專業(yè)知識的實(shí)驗(yàn)以及理論緊密地結(jié)合起來，不斷地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課程體系和教學(xué)方式的改革與完善，使學(xué)生實(shí)驗(yàn)的評定更加合理和有效，不浮于表面，從而使學(xué)生實(shí)踐的能力得到充分培養(yǎng)。近年來，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，目前對醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)以及管理都有了更高的要求，這就要求醫(yī)學(xué)院校需要更適當(dāng)?shù)墓芾矸绞?。[2]

（二）將ISO9000體系引入醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)管理中

雖然ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首先是應(yīng)用在企業(yè)的管理和生產(chǎn)中的，但是醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理和醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的管理與企業(yè)的生產(chǎn)人員管理有很大的相似性，因此，醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理也適用這樣的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤┑闹饕瓌t，并不是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)，全員的參與是基礎(chǔ)，以客戶的關(guān)注重點(diǎn)為基本出發(fā)點(diǎn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)其中包含三個(gè)方法：過程方法、系統(tǒng)管理方法和依據(jù)事實(shí)決策的方法原則。各個(gè)醫(yī)學(xué)院校在建立實(shí)驗(yàn)中心時(shí)，可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整，建立與需要相符合的質(zhì)量管理體制，最好做到管理職責(zé)的明確，使各人員各負(fù)其責(zé)，把預(yù)防為主貫徹下去，循環(huán)過程中還要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和修訂，使管理具有適用性以及完整性。

第一，在建立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的體系時(shí)，首先要了解醫(yī)學(xué)生以及醫(yī)學(xué)專業(yè)教師對醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的需要和期待，在ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立，樹立實(shí)驗(yàn)室管理體系以及準(zhǔn)則，例如制訂具體的“實(shí)驗(yàn)室人員各自的相關(guān)責(zé)任”“實(shí)驗(yàn)儀器的采買制度”“使用重大實(shí)驗(yàn)儀器的管理原則”等相關(guān)的制度體系。在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理體系發(fā)布之后，所有的醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室相關(guān)管理員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，把其中的原則以及本質(zhì)參透。實(shí)驗(yàn)室管理層的負(fù)責(zé)人要對所有醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室教職人員進(jìn)行文件遵守的培訓(xùn)，各個(gè)專業(yè)的負(fù)責(zé)人也要積極地督促本專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量體系精髓學(xué)習(xí)，保證全體都掌握其在職的質(zhì)量管理要求。不僅如此，還要讓醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理人員有在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)中不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的意識，為醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理創(chuàng)造更有效的制度體系保障。醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)部門都要從質(zhì)量管理體系中找出自己需要履行的義務(wù)，結(jié)合實(shí)際，把自己應(yīng)該執(zhí)行的任務(wù)、目前存在的問題以及缺陷進(jìn)行整理，使問題得到改善以及改進(jìn)的措施有效，把“PDCA”循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)都運(yùn)行起來。在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系大約運(yùn)行兩個(gè)月之后，醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的中心需要在大循環(huán)的背景之下對每一個(gè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)室管理員的小循環(huán)進(jìn)行實(shí)施的質(zhì)量檢查，以便于綜合分析出質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)用之中阻礙成效的問題所在，促進(jìn)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體制的全面改進(jìn)。

第二，要建立醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室信息處理系統(tǒng)。醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的存在，對醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的固定資產(chǎn)和管理經(jīng)費(fèi)以及人員的變動等信息，能讓人更加方便并直觀迅速地了解與查看。在管理層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和工作安排時(shí)，也能更加高效地統(tǒng)籌全局，充分利用好實(shí)驗(yàn)室中的相關(guān)儀器及其他資源，這樣可以優(yōu)質(zhì)化地提高實(shí)驗(yàn)室的全面管理及工作管理效率，降低實(shí)驗(yàn)室的管理成本，提升管理服務(wù)的質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室信息處理系統(tǒng)的建立，同樣也是實(shí)驗(yàn)室的管理質(zhì)量提升上去的一個(gè)重要平臺。實(shí)施新的信息管理就必須將實(shí)驗(yàn)室管理員的傳統(tǒng)管理理念和方法轉(zhuǎn)換過來，進(jìn)而逐步推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室管理體系，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室管理和運(yùn)作的信息化，這也保證醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的相應(yīng)實(shí)驗(yàn)試劑、儀器的充分使用，減少在實(shí)驗(yàn)過程中的浪費(fèi)，使醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)順利地進(jìn)行。

第三，醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的使用主體是醫(yī)學(xué)專業(yè)教師以及醫(yī)學(xué)生，所以實(shí)驗(yàn)室的管理人員就起著至關(guān)重要的作用。醫(yī)學(xué)生必須在經(jīng)過相關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)安全知識的培訓(xùn)以及考核之后才能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動，在進(jìn)行活動之前還必須讓醫(yī)學(xué)生謹(jǐn)記和遵守相關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理的系統(tǒng)規(guī)則。在醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室里，專業(yè)實(shí)驗(yàn)所涉及的儀器都是價(jià)格比較昂貴的，所以教師必須教導(dǎo)醫(yī)學(xué)生愛護(hù)儀器，按照專業(yè)的方式來使用。在進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)中，專業(yè)教師必須要求醫(yī)學(xué)生積極地參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的各個(gè)方面，培養(yǎng)學(xué)生動手和解決問題的實(shí)踐能力。并特別強(qiáng)調(diào)在實(shí)驗(yàn)中，必須按照規(guī)定的步驟嚴(yán)格地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，禁止嬉戲打鬧，確保醫(yī)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的安全。在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，專業(yè)教師和醫(yī)學(xué)生要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室整理，使實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境保持干凈整潔。除此之外，醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理員要增加實(shí)驗(yàn)室思政課，以提高醫(yī)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

最后，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室管理的全體教職工人員是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)管理的基礎(chǔ)所在，要想醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上得到有效的管理，就必須讓教職工都參與進(jìn)來。價(jià)值影響人，醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心必須創(chuàng)建教職工都認(rèn)可的價(jià)值取向，并使這樣的價(jià)值取向逐漸凝結(jié)為醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室文化和精神的核心。在實(shí)驗(yàn)室的管理之中，倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理員以及管理負(fù)責(zé)人之間加強(qiáng)交流，鼓勵教職工提高管理業(yè)績，營造出一個(gè)積極的實(shí)驗(yàn)室管理氛圍。[3]在這樣的環(huán)境督促下，全部的教職工都能夠提高自己的觀念，意識到自己在實(shí)驗(yàn)中心的管理中所要擔(dān)起的責(zé)任，并且在自己的日常工作中都保持這樣的意識，這樣教職員工辦事的效率以及質(zhì)量都能夠得到很大的改善，杜絕“踢皮球”的情況。

三、結(jié)語

醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室引用ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理念，建立健全完整的管理、監(jiān)督體系，使之更好地為醫(yī)學(xué)院校、專業(yè)教師和醫(yī)學(xué)生服務(wù)，激發(fā)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員的專業(yè)技能以及提高他們的管理質(zhì)量水平，也使醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理滿足現(xiàn)在形勢的需要，為醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在實(shí)踐和管理的過程中逐漸解決出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。希望能夠更進(jìn)一步把醫(yī)學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理體制建設(shè)得更加規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

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