高職院校圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)初探

沈文亮

[摘? ? ? ? ? ?要]? 集合效應(yīng)理論可以實(shí)現(xiàn)管理與效益的合成與互補(bǔ)， 以期達(dá)到最佳的效果。從集合效應(yīng)概念及在高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)應(yīng)用的必要性入手，提出實(shí)現(xiàn)高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的必要性和具體舉措，對加強(qiáng)高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的探索和指導(dǎo)有一定的指導(dǎo)意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校圖書館;企業(yè)圖書館;聯(lián)合;服務(wù)

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）24-0196-02

教育部2015年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三十七條規(guī)定，“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)?！备咝D書館向社會開放和為提供社會服務(wù)，是高校圖書館的義務(wù)和發(fā)展方向。作為區(qū)域性的高職院校圖書館有義務(wù)服務(wù)地方社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有條件也應(yīng)該向社會開放和提供社會服務(wù)。高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)不僅是適應(yīng)時代和社會發(fā)展的需要，更是自身可持續(xù)性發(fā)展的需要。本文淺談基于集合效應(yīng)的高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的探索。

一、基于集合效應(yīng)的高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的必要性

（一）集合效應(yīng)理論解析

集合效應(yīng)最早是于2011年發(fā)表在美國《斯坦福社會創(chuàng)新評論》（Stanford Social Innovation Review，簡稱SSIR）雜志上的一篇題為Collettive Impact（集合效應(yīng)）的文章中提出的，文章所述集合效應(yīng)理論，即群體成員相互作用產(chǎn)生共同效果時的協(xié)同作用。

（二）集合效應(yīng)在高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)應(yīng)用的必要性

所謂的“集合效應(yīng)”是由單個“個體效應(yīng)”組成的，是所有“個體效應(yīng)”的集合，如果每個“個體效應(yīng)”都是正向效應(yīng)，那么這個“集合效應(yīng)”就是各個“個體效應(yīng)”正向效應(yīng)的累加和倍加，通常所說的1+1≥2;相反，如果在“個體效應(yīng)”中存在有負(fù)向效應(yīng)，那么這個“集合效應(yīng)”就不是各個“個體效應(yīng)”的總和，即1+1<2，甚至可能出現(xiàn)負(fù)向效應(yīng)。集合效應(yīng)產(chǎn)生的根源主要有兩方面，一是實(shí)施主體兩者之間的非統(tǒng)一性;二是兩者效應(yīng)主體的同一性。就高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)而言，就是高職和企業(yè)的讀者。所謂的非統(tǒng)一性是指高職圖書館服務(wù)的讀者主要是師生，而企業(yè)圖書館服務(wù)的讀者是企業(yè)員工，恰恰正是這種非統(tǒng)一性使高職圖書館與企業(yè)圖書館服務(wù)的集合效應(yīng)成為可能。由于高職圖書館與企業(yè)圖書館屬于不同的行業(yè)，其自身的發(fā)展歷程、工作方法和服務(wù)對象存在著較大的差異，也可能導(dǎo)致他們在為讀者服務(wù)的過程中體現(xiàn)出不同的特征。正是高職圖書館與企業(yè)圖書館服務(wù)的共性所在，高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的集合效應(yīng)成為必要。

（三）集合效應(yīng)在高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)應(yīng)用的優(yōu)勢

高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)實(shí)施主體的非統(tǒng)一性和效應(yīng)主體的同一性，使高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的集合效應(yīng)成為必要。集合效應(yīng)就是將高職圖書館服務(wù)與企業(yè)圖書館服務(wù)進(jìn)行整合，達(dá)到服務(wù)效果及服務(wù)優(yōu)勢的疊加，有利于實(shí)現(xiàn)在創(chuàng)新能力、信息資源和人才資源上的提升。

1.推動協(xié)同創(chuàng)新能力提升

高職圖書館在與企業(yè)開展協(xié)同創(chuàng)新方面具有顯著優(yōu)勢，首先是文獻(xiàn)信息資源方面的優(yōu)勢，高職院校圖書館有著比較豐富的館藏，包括品種豐富的中外紙質(zhì)和電子圖書、雜志、報紙、會議紀(jì)錄、專利、科技報告等;其次是人力資源優(yōu)勢和政策支持優(yōu)勢，在人力資源方面，除了圖書館學(xué)專業(yè)之外，還有一些外語、計算機(jī)等各種專業(yè)的人才，特別是在信息收集、整理、加工、分析、挖掘、處理和專題數(shù)據(jù)庫利用等方面的專業(yè)人員，不僅可以幫助提高企事業(yè)單位職工信息意識，提高信息工作的能力和水平，還可以為企業(yè)提供科技信息和專題服務(wù)。企業(yè)圖書館具有國際、國內(nèi)第一手文獻(xiàn)信息資源，包括專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報告等，高職圖書館通過與企事業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)就可以及時把國內(nèi)外最新的學(xué)科前沿動態(tài)傳遞給高職和企事業(yè)相關(guān)教學(xué)、科研及工作人員，最大限度發(fā)揮高職圖書館與企事業(yè)圖書館的聯(lián)合作用。

2.人才資源上的提升

加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)是高職院校圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容，近十幾年來，高職院校開展示范性院校、骨干性院校以及教學(xué)評估和質(zhì)量診斷，現(xiàn)在又開展“雙高”。高職圖書館建設(shè)少不了人才資源建設(shè)，可以說專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)是圖書館建設(shè)最重要的內(nèi)容之一。近年來，高職圖書館一方面積極引進(jìn)碩士及以上學(xué)歷畢業(yè)生，使高職院校圖書館能夠不斷補(bǔ)充高學(xué)歷專業(yè)人才，另一方面加強(qiáng)對年輕館員進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵館員提高學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)修。這可以促使高職院校圖書館人才隊(duì)伍逐步向?qū)I(yè)型、技能型人才方向發(fā)展，人才資源整體素質(zhì)不斷提升。雖然，高職院校圖書館專業(yè)人員都有一定的專業(yè)背景，但面對企事業(yè)服務(wù)，特別是為高精尖項(xiàng)目的服務(wù)有所欠缺，與企事業(yè)圖書館的專業(yè)人員相比沒有那么專業(yè)。高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)人才資源上的提升，雙方直接為校企的發(fā)展和增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力提供知識和智力支撐。

二、高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的探索

集合效應(yīng)理論就是通過嚴(yán)密的組織與協(xié)調(diào)，實(shí)行共享化評估、共同的議程、持續(xù)的溝通、互為強(qiáng)化的行動、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與支持，從而實(shí)現(xiàn)管理與效益的合成與互補(bǔ)，以期達(dá)到最佳的效果。高校圖書館和企業(yè)圖書館在服務(wù)好本單位和滿足本單位讀者的需求上，應(yīng)該開展校企聯(lián)合的服務(wù)，可以在以下方面給予重視。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，主動做好高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)

高職圖書館和企業(yè)圖書館要開展聯(lián)合服務(wù)，必須打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念的束縛，樹立與時俱進(jìn)的新理念。首先，打破高職院校圖書館和企業(yè)圖書館服務(wù)的各自為政，改變目前高職圖書館與企業(yè)圖書館之間“三不”的現(xiàn)象，即互不開放、互不流通、互不合作的“信息孤島”局面，改變各自長期以來以單位讀者為服務(wù)對象的舊觀念。其次，作為圖書館人員也要摒棄舊的被動式等讀者上門服務(wù)的觀念，打破條條框框的限制，讓圖書館走出校園和單位的圍墻，有意識、有組織地為師生或生產(chǎn)、科研人員提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高職圖書館與企業(yè)圖書館之間的共贏。

（二）構(gòu)建高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的機(jī)制

開展高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要建立高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的機(jī)構(gòu)，旨在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)校企一體化文獻(xiàn)信息服務(wù)協(xié)調(diào)管理，協(xié)調(diào)校企文獻(xiàn)信息服務(wù)活動和利益關(guān)系，把高職圖書館、企業(yè)圖書館等各個機(jī)構(gòu)相互連通，形成一個區(qū)域性圖書館門戶聯(lián)盟系統(tǒng)，形成一套組織協(xié)調(diào)機(jī)制，在校企文獻(xiàn)信息服務(wù)中真正發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)、中介的作用。

（三）創(chuàng)建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺

協(xié)同創(chuàng)新是將人才、資本、信息、技術(shù)等創(chuàng)新資源等要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘而實(shí)現(xiàn)深度合作。創(chuàng)建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺，就是要通過這個平臺給雙方圖書館提供更加可靠、方便的文獻(xiàn)信息服務(wù)。搭建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺，更好地加強(qiáng)高職圖書館與企業(yè)圖書館之間的溝通與合作，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的共建、共管、共享，也實(shí)現(xiàn)人力資源的共享。

（四）加強(qiáng)高職圖書館與企業(yè)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)

高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)搞得好不好，人才是關(guān)鍵，聯(lián)合服務(wù)人員的素質(zhì)決定聯(lián)合服務(wù)質(zhì)量的高低，要想提供高水平的信息服務(wù)，必須具有高素質(zhì)的信息服務(wù)人才。

為了更好地開展高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)，必須加強(qiáng)高職圖書館與企業(yè)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)。一要通過引進(jìn)人才或調(diào)整人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、提高學(xué)歷層次等途徑提高圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍;二要建立高職圖書館與企業(yè)圖書館工作人員培訓(xùn)基地，依托高職圖書館與企業(yè)圖書館所在地一些高?；蚱髽I(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)基地，大力開展在館人員培訓(xùn)工作，加大培養(yǎng)圖書館在職各類專業(yè)人員的力度，使其盡快適應(yīng)高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的工作崗位;三要構(gòu)建一個人才共享和交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高職圖書館與企業(yè)圖書館內(nèi)人力資源的共建共享，提升高職圖書館與企業(yè)圖書館館員的整體水平。有條件的圖書館還可以建立定期的人才交流和館員互派制度，實(shí)現(xiàn)人才資源有序、理性、健康的合理配置和充分利用，為高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)提供堅實(shí)的智力資源和人才支撐。

（五）高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)設(shè)想

1.實(shí)現(xiàn)資源共建、共管、共享

高職院校圖書館與企業(yè)圖書館相比，無論是資源數(shù)量，還是學(xué)科門類都比企業(yè)圖書館強(qiáng)，但論資源的特色，特別是專業(yè)性方面企業(yè)圖書館更有優(yōu)勢。高職院校圖書館與企業(yè)圖書館一方面要依據(jù)學(xué)校或企業(yè)教學(xué)、生產(chǎn)科研需求和讀者需要進(jìn)行資源建設(shè)，另一方面開展聯(lián)合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共建、共管、共享。

2.助力學(xué)校和企業(yè)科研的發(fā)展

高職院校一般地處地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，為地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展服務(wù)是其辦學(xué)的根本任務(wù)之一。高職圖書館具有充足的資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，可以說在文獻(xiàn)信息服務(wù)、信息咨詢、課題代查檢等方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。高職院?？梢灾ζ髽I(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的研究和創(chuàng)新，提高生產(chǎn)力水平。企業(yè)圖書館具有國際、國內(nèi)第一手文獻(xiàn)信息資源，包括專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報告等，為高職院校提供在產(chǎn)品研發(fā)方面的第一手資源，有利于產(chǎn)學(xué)研活動的提升。

3.校企聯(lián)合咨詢服務(wù)

高職圖書館和企業(yè)圖書館可以將參考咨詢服務(wù)人員延伸至聯(lián)合服務(wù)的讀者?？梢陨祥T到館，也可以通過QQ、電子郵件、電話、微信等多種聯(lián)系方式開展線上、線下問題咨詢或定題跟蹤服務(wù)，有了高職圖書館與企業(yè)圖書館建立起來的參考咨詢平臺，高職的師生和企業(yè)的科研、生產(chǎn)人員也可通過圖書館平臺得到學(xué)?；蚱髽I(yè)對相關(guān)問題的答復(fù)，將學(xué)校、企業(yè)聯(lián)系起來，有利于促進(jìn)學(xué)校產(chǎn)學(xué)研的發(fā)展，也有利于企業(yè)科研和生產(chǎn)的發(fā)展。

總之，基于集合效應(yīng)開展高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務(wù)的探索，有利于推動高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源疊加，資源的共建、共管、共享和人才資源上的提升，助力學(xué)校和企業(yè)科研的發(fā)展。

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編輯 王海文