我國高職物業(yè)管理教育的校企合作與行業(yè)發(fā)展融合研究

劉翔

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著我國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，我國高職物業(yè)管理教育的校企合作與行業(yè)發(fā)展的融合逐漸增多，二者的融合發(fā)展對我國社會、經(jīng)濟的整體發(fā)展有著積極的意義。因此，探討當前高職物業(yè)管理專業(yè)的校企合作與行業(yè)發(fā)展的融合現(xiàn)狀，并對目前存在的問題和尚需改進的地方提出了兩者融合發(fā)展的建議和對策。

[關? ? 鍵? ?詞]? 物業(yè)管理;校企合作;行業(yè)融合

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）24-0052-02

隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的逐步發(fā)展，高校物業(yè)管理專業(yè)的校企合作逐漸增強，校企合作與行業(yè)發(fā)展的聯(lián)系愈來愈緊密。雙方的互動發(fā)展有利于促進物業(yè)管理整體行業(yè)的發(fā)展，有利于互促互進、協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于共同促進社會、技術和經(jīng)濟的積極發(fā)展。

一、當前校企合作與行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀

（一）兩者的融合發(fā)展不夠深入

當前我國的校企合作與行業(yè)的融合還不夠深入。大部分的校企合作內(nèi)容范圍主要在學校方面，企業(yè)在環(huán)境場地、設施設備、技術等方面為學校提供了場地，學校享受了一定的企業(yè)資金資源，企業(yè)和學校共同促進了人才的培養(yǎng)和辦學能力水平的提升。但是在行業(yè)發(fā)展方面，學校主要是提供行業(yè)所需的畢業(yè)生，對行業(yè)的其他支持方面比較欠缺，雙方的融合發(fā)展不夠，還有待拓展。

（二）校企合作停留在早期階段

很多高校都與企業(yè)開展了校企合作，也取得了一定的成就，但是大部分的校企合作還停留在比較淺的階段。由于行業(yè)對專業(yè)人才的要求主要是既能掌握扎實的專業(yè)知識，又要具有一定的專業(yè)操作技能。因此，校企合作需要重點在這兩個方面下功夫。但是由于各種原因，行業(yè)發(fā)展的技術要求早于學校的人才培養(yǎng)方案設計，校企合作的人才培養(yǎng)和專業(yè)課程設置會遲于行業(yè)的當前變化情況，在一定程度上缺乏規(guī)范性、對應性和前瞻性，不能根據(jù)經(jīng)濟和物業(yè)行業(yè)的發(fā)展作出及時調(diào)整，雙方合作還停留在早期階段。

（三）人文精神和行業(yè)認可度的培養(yǎng)欠缺

基于物業(yè)管理行業(yè)的服務性質(zhì)，社會的認可度等，學生的人文精神和行業(yè)認可度方面的培養(yǎng)還需要加強。在思想道德、崗位服務及行業(yè)認可方面，物業(yè)管理行業(yè)對員工的人文素質(zhì)有一定的要求。目前，這方面的培養(yǎng)略顯不足。在培養(yǎng)學生的人文精神、服務意識與物業(yè)管理行業(yè)認可度上，還需要加強培養(yǎng)，結合行業(yè)的未來發(fā)展趨勢和個人的職業(yè)規(guī)劃來進行。

二、原因分析

（一）人才培養(yǎng)層次不清晰

在合作雙方的人才培養(yǎng)方面，層次不太清晰。高職物業(yè)管理專業(yè)在層次結構上應定位于培養(yǎng)職業(yè)服務型人才。職業(yè)基礎課與職業(yè)技能課的設置要以物業(yè)客戶服務管理、物業(yè)管理實務、物業(yè)管理技能實訓等為主要提升方面。同時，要兼顧房地產(chǎn)經(jīng)濟市場、房地產(chǎn)物業(yè)相關法律、客戶心理、公關禮儀等方面的知識，涵蓋職業(yè)技能層次上應該具備的知識儲備基礎。部分校企合作沒有在服務技能和能力上進行要求，定位上以管理類型為主，學生畢業(yè)后的就業(yè)定位不清、職業(yè)規(guī)劃不明，不利于整體行業(yè)的發(fā)展。

（二）合作開發(fā)方案課程不及時全面

隨著經(jīng)濟和行業(yè)的變化，崗位的需求會隨之發(fā)生變化。但是學校的人才培養(yǎng)方案和課程都是相對較早的，人才培養(yǎng)方案最接近也是從新一屆的大學生開始編撰，到學生畢業(yè)之際已差不多三年。在這期間，行業(yè)崗位的調(diào)整和需求也發(fā)生著變化。課程和教材方面則相對更久，編修和調(diào)整更為不易。因此，在學校和企業(yè)的對接方面，根據(jù)工作崗位特點，及時調(diào)整方案和課程標準與要求，在課程內(nèi)容與職業(yè)崗位對接上具有一定的時滯性和困難性。

（三）學生職業(yè)能力的培養(yǎng)有待提高

在校企合作過程中，通過校內(nèi)校外實訓基地、企業(yè)與學校雙方共同努力培養(yǎng)專業(yè)人才有一定的積極作用，但是在職業(yè)能力的提升方面還有待加強。很多學生在見習中不能親自動手解決相關問題，在實習過程中由于是新手，理論知識還不能很好地運用到實踐中。在專業(yè)基礎知識和技能知識與實際操作充分結合的方面還有待靈活運用與提高。因此，怎樣確保學生在校期間就有工作體驗、進行職業(yè)技能實際操作的實踐機會，取得良好的職業(yè)能力，是一個值得考慮的問題。

（四）企業(yè)參與考核不能深入

企業(yè)由于自身有著繁雜的工作和事務，對學生的實踐考核往往由學校方面來進行。另外，校企合作中牽頭的往往是行政或人力資源部門，其他專業(yè)技術部門對學生的實踐考核很少主動參與。在實訓、實習中，學校的考核相對比較單一，和企業(yè)人力資源部門、生產(chǎn)部門等溝通不多。在學生見習、實踐、實習中的考核執(zhí)行和落實難以有效溝通，對學生實踐操作中存在的問題不能及時、深入地進行指導。

（五）合作實踐教學課程比重不夠

合作實踐課程教學環(huán)節(jié)非常重要，不僅是對專業(yè)理論課和技能課教學效果的檢驗，也是培養(yǎng)學生專業(yè)技能的關鍵環(huán)節(jié)，能有效對學生進行綜合訓練和素質(zhì)拓展。大部分的校企合作都有學生見習、暑期到物業(yè)公司進行頂崗實訓、畢業(yè)頂崗實習等學習實踐。但是，實踐性教學的重要地位仍然比重不高，相比醫(yī)護類的實習期基本一年左右，物業(yè)管理專業(yè)的學生只能在最后半年進行畢業(yè)實習的時候去企業(yè)進行真實操作實踐，合作實踐教學課程比重仍顯不足。

三、融合發(fā)展的建議與措施

（一）依托行業(yè)科學確定人才培養(yǎng)方案

依托行業(yè)企業(yè)的崗位發(fā)展需求，共同制訂人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。依照物業(yè)企業(yè)和行業(yè)需求，根據(jù)物業(yè)工作崗位要求與素質(zhì)能力要求，科學確定人才培養(yǎng)方案，設計專業(yè)課程標準。按照最新的法律與崗位設置，撰寫修改人才培養(yǎng)方案，修訂課程設置體系。根據(jù)實際工作任務、工作流程和工作情景進行合作實踐課程的設計。注重方案設計的科學性、融合性、前瞻性、實用性、操作性，以行業(yè)發(fā)展為導向，以學生提升為中心，來確定科學的職業(yè)人才培養(yǎng)方案與體系。

（二）及時調(diào)整人才培養(yǎng)專業(yè)課程

根據(jù)行業(yè)發(fā)展的變化要求，及時調(diào)整培養(yǎng)人才的專業(yè)課程。隨時關注行業(yè)的發(fā)展、法律的調(diào)整，定期或不定期開展業(yè)內(nèi)專家意見和討論會，邀請物業(yè)行業(yè)的權威專業(yè)人士參與，對整合物業(yè)管理專業(yè)課程內(nèi)容提出的建議進行整理和全面考慮。在典型工作情境的案例學習實踐中，將理論知識與實際變化的應用情境結合在一起，通過設計當前發(fā)生的實踐性問題，培養(yǎng)學生解決問題的創(chuàng)新能力和合作精神。注重將社會需求、行業(yè)崗位要求、學生未來工作和學習需求融合在一起，促進在專業(yè)培養(yǎng)和課程結構搭配設置上的均衡性和適應性。

（三）積極溝通完善雙導師制

針對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)有待提高，學校與企業(yè)雙方應積極完善雙導師制。學生的實踐學習都有兩位指導老師，一位是企業(yè)指導老師，一位是學校指導老師。企業(yè)指導老師的意義和作用很大，能影響學生接觸和掌握真正的專業(yè)核心操作技能。因此，在企業(yè)指導老師日常工作較忙的情況下，學校專業(yè)老師應積極與校外指導老師聯(lián)系溝通，及時了解學生的實習情況，實行定期檢查。企業(yè)指導老師在規(guī)定時間檢查監(jiān)督并指導實踐學生，撰寫實訓指導記錄，及時指導學生實踐。雙方定期或不定期進行溝通，掌握學生的思想、生活、工作上的動向。另外，實訓期間，明確安全事故的責任，統(tǒng)一購買保險，建立應急措施。在企業(yè)和學校，建立對指導老師的激勵和考核政策，鼓勵指導老師更好地指導學生，進而提升學生的專業(yè)實踐操作技能水平。

（四）建立企業(yè)參與的考試考核評價體系

促進企業(yè)有效參與學生實踐的考核評價，建立健全企業(yè)參與的考試考核評價機制，實行學校與企業(yè)共建評價體系。企業(yè)的參與評價能有效促進學生實踐能力的提升，針對薄弱環(huán)節(jié)加強訓練，改變以前只注重對學生知識水平掌握情況的評價。通過建立暑假見習評價體系、頂崗實習學生跟蹤機制，采取雙導師指導和負責制，運用定期和不定期溝通、走訪、調(diào)查問卷等形式，從企業(yè)層次和學校層次兩個方面來全面掌握實習學生的實習實踐情況與真實的專業(yè)操作水平。通過實踐崗位與理論知識合一的考核，實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三方受益。

（五）專業(yè)建設和公司實體經(jīng)營相融合

針對合作實踐課程教學有所欠缺的問題，學校應科學選擇有行業(yè)標桿影響作用的物業(yè)管理公司，也可以依法自行開辦物業(yè)管理公司。通過學校本身所享有的物業(yè)公司資源實現(xiàn)校企合作，將物業(yè)管理專業(yè)建設巧妙融入公司的實體運營中。從而提高實踐課程教學的分量，增強學生的實踐操作機會，提供多樣化的頂崗實習機會。實現(xiàn)學生頂崗、實訓、成長的良性循環(huán)，形成“專業(yè)緊圍市場、課程緊圍企業(yè)、學生緊圍崗位”的校企合作與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新模式。

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編輯 鄭曉燕