績(jī)效考核在人力資源管理工作中的應(yīng)用與優(yōu)化

杜美霞

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，績(jī)效考核也逐漸常態(tài)化，在企業(yè)人力資源管理中占據(jù)重要地位。本文從績(jī)效考核的發(fā)展歷程、績(jī)效考核的作用、績(jī)效考核的類(lèi)型和方法、績(jī)效考核應(yīng)用在人力資源管理中的誤區(qū)和改進(jìn)四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、績(jī)效考核的發(fā)展

績(jī)效考核不但是企業(yè)日常管理的重要方式，也是對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的主要憑據(jù)，企業(yè)還按照此評(píng)價(jià)引導(dǎo)員工以后的工作。績(jī)效考核是借鑒西方文官制度的結(jié)果。最開(kāi)始績(jī)效考核不是應(yīng)用在企業(yè)而是應(yīng)用在公務(wù)員中，英國(guó)是最早進(jìn)行績(jī)效考核的國(guó)家。最初，英國(guó)公務(wù)員不管工作好壞，晉升的最主要依據(jù)是資歷，資歷相近的人不論工作是否認(rèn)真都一起晉升加薪，這就導(dǎo)致了工作積極性不高、效率低下，冗員現(xiàn)象嚴(yán)重。文官制度經(jīng)歷過(guò)改革之后，開(kāi)始從憑資歷晉升轉(zhuǎn)變?yōu)閼{考核晉升，考核制度使官員有了動(dòng)力和危機(jī)感，能夠調(diào)動(dòng)官員的積極性，提高工作效率，有利于政府有效行使職能。英國(guó)文官制度的改革引來(lái)其他國(guó)家紛紛效仿，績(jī)效考核也逐漸從政府應(yīng)用到企業(yè)中。企業(yè)通過(guò)考核來(lái)評(píng)價(jià)職員，決定員工的獎(jiǎng)懲。

二、績(jī)效考核的作用

（一）對(duì)員工來(lái)說(shuō)：合理分配薪酬，提高員工工作積極性

激勵(lì)作用是績(jī)效考核在人力資源管理中所能夠發(fā)揮出的最大作用?？?jī)效考核之所以能夠發(fā)揮激勵(lì)作用 是因?yàn)榭?jī)效考核關(guān)乎員工的切身利益。在固定工資確定的情況下，員工每個(gè)月的工資多少取決于績(jī)效工資。由此，績(jī)效考核可以將平時(shí)工作認(rèn)真業(yè)績(jī)好的員工與工作敷衍業(yè)差的員工區(qū)別開(kāi)來(lái)，多勞多得。根據(jù)對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)分配報(bào)酬，每一分努力和付出都是能夠得到回報(bào)的，從而使員工對(duì)自己的工作產(chǎn)生認(rèn)同感，付出與收獲成正比 ，員工之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核，可以指出員工在工作中欠缺的地方，有利于員工改進(jìn)工作，提升工作能力。

（二）對(duì)公司來(lái)說(shuō)：優(yōu)化人力資源配置，塑造企業(yè)文化

首先，績(jī)效考核最顯著的作用在于薪酬上，其次還在于崗位調(diào)整上。通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工各自的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，給予晉升、培訓(xùn)或者調(diào)崗，使得每個(gè)員工能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，人盡其才。其次，在將績(jī)效考核反饋給員工的這個(gè)過(guò)程中，上下級(jí)之間往往要進(jìn)行溝通交流，有利于管理人員與員工之間良性互動(dòng)，互相了解。最后，公平合理的分配制度促使員工主動(dòng)工作提升業(yè)績(jī)，并自覺(jué)遵守規(guī)則規(guī)范自身行為，這有利于形成良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司的軟實(shí)力，良好的企業(yè)文化又有利于績(jī)效考核的開(kāi)展。

三、績(jī)效考核的類(lèi)型和方法

績(jī)效考核有多種類(lèi)型。根據(jù)時(shí)間的不同，可分為日?？己撕投ㄆ诳己?。日?？己思雌綍r(shí)的經(jīng)常性考核，對(duì)員工的出勤、業(yè)績(jī)等進(jìn)行考評(píng)。定期考核是在規(guī)定的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的考核，年度考核、季度考核是最常見(jiàn)的定期考核。根據(jù)進(jìn)行考核的主體，可將績(jī)效考核分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。主管考評(píng)是上司對(duì)下屬自上而下的考評(píng)。自我考評(píng)即自我評(píng)價(jià)，考核主體是員工本人，是員工對(duì)自己的工作所做出的評(píng)價(jià)。同事考評(píng)同級(jí)中一起工作的同事之間的互相考評(píng)。下屬考評(píng)與主管考評(píng)正好相反，是自下而上的考評(píng)，由下屬對(duì)上司進(jìn)行評(píng)價(jià)。在形式上，可將績(jī)效考核分成定性考評(píng)和定量考評(píng)。定性考評(píng)的評(píng)價(jià)結(jié)果以文字形式呈現(xiàn)，或者以?xún)?yōu)、良、差來(lái)表示評(píng)價(jià)結(jié)果。定量考評(píng)的結(jié)果通過(guò)分值等數(shù)量形式呈現(xiàn)。

績(jī)效考核有多種考核方法，最主要的有以下幾種：

第一，目標(biāo)管理法（MBO）：這是管理學(xué)大師彼得布魯克提出的，是目前使用最多的方法。這是上下級(jí)共同參與的過(guò)程，在考核上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性。給每個(gè)員工定下若干具體的指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)員工。目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)在于自覺(jué)性、實(shí)用性、低成本，能夠提高員工工作的積極性，可加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通交流。缺點(diǎn)在于如果確定的目標(biāo)不合適或者不被接納可能會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。第二，360°考核法：由同事、上級(jí)、下級(jí)、客戶(hù)以及個(gè)人評(píng)價(jià)組成，改變了原本上級(jí)評(píng)價(jià)下級(jí)的單一方法，使得考核結(jié)果多元化。360°考核法的優(yōu)點(diǎn)在于考核多元化、全面、操作性強(qiáng)，比較客觀。缺點(diǎn)在于考核難度大、成本高，對(duì)員工素質(zhì)的要求高，處理不慎有可能成為員工處理私人恩怨的途徑，員工之間也有可能串通作弊。除此之外績(jī)效考核還有圖尺度考核法、交替排序法、、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法等等，每種考核方法都既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)辯證看待，選擇適合的考核方法，盡力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

四、績(jī)效考核的誤區(qū)和改進(jìn)

目前企業(yè)管理越來(lái)越離不開(kāi)績(jī)效考核，績(jī)效考核與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況息息相關(guān)，很多管理者對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)過(guò)于單一片面、不夠深刻，經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū)：1.重視考核忽視管理，甚至以考核代替管理?？?jī)效考核是管理的一種有效方法，但是不能完全代替管理，它只是管理的一部分。通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工工作中的缺點(diǎn)并及時(shí)給予指導(dǎo)、管理和幫助。2.績(jī)效考核體系不專(zhuān)業(yè)。目標(biāo)設(shè)定不合理，則整個(gè)體系便無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。有的企業(yè)設(shè)立過(guò)于復(fù)雜的考核體系，容易失去工作重點(diǎn)。3.績(jī)效考核流于形式，并沒(méi)有真正融入進(jìn)企業(yè)管理之中。4. 只注重短期表現(xiàn)而不重長(zhǎng)期。聰明的管理者懂得把員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)。

要發(fā)揮好績(jī)效考核的作用，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：1.重視公平?？己诉^(guò)程和考核結(jié)果有失公平的話(huà)，整個(gè)考核的意義將大大降低，容易挫傷員工的主動(dòng)性和積極性。2.建立科學(xué)合理的考核體系。使考核成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助力。3.正確認(rèn)識(shí)考核工作，重視考核工作，避免其形式化。

五、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核不僅僅是單純的利益分配，更是為了在考核的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足，并且在解決問(wèn)題的過(guò)程中改善管理，優(yōu)化人員配置，達(dá)到企業(yè)與員工共同進(jìn)步的目的，實(shí)現(xiàn)雙贏。（作者單位：河北省石家莊市軍隊(duì)離休退休干部第一休養(yǎng)所）