基于柔性管理的圖書(shū)館管理研究

秦東明

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，圖書(shū)館管理工作面臨著更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與要求，為了保證圖書(shū)館的發(fā)展與社會(huì)建設(shè)相契合，圖書(shū)館必須摒棄原有固定滯后的管理模式，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化，推動(dòng)圖書(shū)館保持長(zhǎng)久發(fā)展態(tài)勢(shì)。而柔性管理機(jī)制在圖書(shū)館管理中的滲透，正可提升圖書(shū)館管理效果與質(zhì)量，調(diào)動(dòng)圖書(shū)館館員的工作積極性。基于此，本文針對(duì)柔性管理的圖書(shū)館管理進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;柔性管理;管理模式;措施

隨著柔性管理思想研究的愈發(fā)深入，圖書(shū)館對(duì)柔性管理的應(yīng)用不斷提高重視度，針對(duì)柔性管理的實(shí)施，立足于心理環(huán)境的分析研究，通過(guò)開(kāi)展柔性化服務(wù)與管理來(lái)獲取管理最佳效應(yīng)。在現(xiàn)階段圖書(shū)館管理中滲透柔性管理，對(duì)轉(zhuǎn)變圖書(shū)館管理模式起到重要推動(dòng)作用?；诖?，為保障圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升，最大程度發(fā)揮出圖書(shū)館所具備的社會(huì)功能，需加強(qiáng)柔性管理機(jī)制的研究，獲取柔性管理的方法，探索、總結(jié)切實(shí)可行，行之有效的柔性管理的措施，最終達(dá)到提升館員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。

1 柔性管理內(nèi)涵分析

所謂柔性管理，是指基于以人為本，所開(kāi)展的非強(qiáng)制性管理手段。相較于剛性管理的應(yīng)用，柔性管理手段的實(shí)施區(qū)別在于執(zhí)行手段的差異，剛性管理側(cè)利用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工工作行為，借助強(qiáng)制性措施來(lái)要求員工按照規(guī)定制度行事，雖然此方式應(yīng)用可以大幅度提升工作效率，但是很多情況下并不能受到員工的完全認(rèn)同。而柔性管理則側(cè)重對(duì)非強(qiáng)制性手段的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)員工心理需求的分析，采取符合員工內(nèi)心需求的手段，實(shí)現(xiàn)將以往規(guī)章制度約束性工作開(kāi)展轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自愿、主動(dòng)開(kāi)展工作，注重對(duì)以人為本思想的突出[1]。

2 柔性管理特征闡述

現(xiàn)階段圖書(shū)館管理中應(yīng)用柔性管理，其特征體現(xiàn)為：1）人本性。主要是在管理期間尊重“主體意識(shí)”，對(duì)員工行為、思維活動(dòng)給予充分重視，注重員工通過(guò)自我管理、自我交流來(lái)開(kāi)展工作，充分體現(xiàn)出員工的主人翁意識(shí);2）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。柔性管理強(qiáng)調(diào)員工之間的和諧共處，突出人格尊重，是在具體工作期間為員工營(yíng)造人性化氛圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工潛能、創(chuàng)新力的激發(fā)。3）持久性。柔性管理，要求員工在具體工作期間將形式上的規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砉ぷ髌陂g的一種自覺(jué)意識(shí)，但是因個(gè)體差異的存在，使得員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)要想達(dá)成一致需要漫長(zhǎng)的時(shí)間[2]。但是若經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合后，員工個(gè)人目標(biāo)會(huì)逐漸與組織目標(biāo)之間保持一致性，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的融合;4）模糊性。柔性管理的開(kāi)展側(cè)重對(duì)員工主體意識(shí)的凸顯，而個(gè)體的思維能力較強(qiáng)，并且個(gè)體的思維難以利用數(shù)字進(jìn)行量化體現(xiàn)。

3 圖書(shū)館管理中柔性管理的應(yīng)用措施

3.1 柔性組織架構(gòu)

以往圖書(shū)館管理工作開(kāi)展，其主要管理模式體現(xiàn)為“等級(jí)權(quán)利控制”，屬于垂直型管理，此模式中側(cè)重對(duì)控制結(jié)合制度的應(yīng)用，雖然可以提升員工工作效率和效果，但是此模式缺乏應(yīng)有的靈活性和人文性，不再適用于現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展[3]。鑒于此，圖書(shū)館需側(cè)重對(duì)柔性組織架構(gòu)的建設(shè)，以館員共同目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合共同學(xué)習(xí)的開(kāi)展，構(gòu)建完善的“非權(quán)利等級(jí)控制”管理模式，讓員工發(fā)自內(nèi)心參與到圖書(shū)館管理工作中，并讓員工主動(dòng)發(fā)揮自身潛力和創(chuàng)新能力，在完成工任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新。所以，柔性管理背景下，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合具體人員情況構(gòu)建柔性管理模式，以此推動(dòng)圖書(shū)館的長(zhǎng)久發(fā)展。

3.2 柔性組織管理

圖書(shū)館管理工作的主體包括管理人員與工作人員，而要想保障其管理績(jī)效達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，需調(diào)動(dòng)館員積極性、主動(dòng)性，否則會(huì)直接影響到被管理對(duì)象的工作效果。鑒于此，圖書(shū)館需結(jié)合具體情況開(kāi)展柔性組織管理，引導(dǎo)員工對(duì)圖書(shū)館組織決策的制定進(jìn)行直接參與，以此提升員工的主人翁意識(shí)，保障員工贏得的權(quán)利和權(quán)益，以期對(duì)員工使命感、責(zé)任感的提升[4]。也能使制定出的制度、管理細(xì)則從實(shí)際出發(fā)，接地氣，而圖書(shū)館管理層則需側(cè)重對(duì)溝通交流的強(qiáng)化，盡可能消除員工與領(lǐng)導(dǎo)自身之間存在的距離和障礙，構(gòu)建和諧、良好的上下級(jí)關(guān)系，鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自身意見(jiàn)和感想。通過(guò)此管理環(huán)境的構(gòu)建，可以幫助員工將自身想法進(jìn)行充分表達(dá)，在營(yíng)造良好氛圍的同時(shí)，幫助員工取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自身，進(jìn)而為圖書(shū)館管理工作開(kāi)展提供保障。

3.3 讀者服務(wù)柔性化

圖書(shū)館服務(wù)，讀者至上，讀者服務(wù)是核心工作，重中之重，服務(wù)效果直接影響到圖書(shū)館的方方面面。所以需結(jié)合具體情況開(kāi)展柔性化讀者服務(wù)，依據(jù)對(duì)讀者心理需求、行為規(guī)律的深入分析，為其提供多元化服務(wù)，進(jìn)而引導(dǎo)讀者對(duì)圖書(shū)館的意志與目標(biāo)進(jìn)行自主踐行，最終達(dá)到提升讀者服務(wù)效果的目的。在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中要規(guī)范化，也要掌握一定的尺度，具體情況要視讀者的需求來(lái)定，柔性化對(duì)對(duì)待讀者。另外，圖書(shū)館在發(fā)展期間不僅需及時(shí)更新文獻(xiàn)資源，還需對(duì)讀者的意見(jiàn)、建議積極采納，引導(dǎo)讀者對(duì)圖書(shū)館樹(shù)立監(jiān)督意識(shí)。此外，由于讀者服務(wù)的柔性化開(kāi)展，所以工作人員需在具備親切、和藹態(tài)度的基礎(chǔ)上，對(duì)待所有讀者都能一視同仁[5]。

3.4 用人機(jī)制的柔性化

由于以往圖書(shū)館過(guò)于強(qiáng)調(diào)用制度來(lái)管人，使得圖書(shū)館管理期間出現(xiàn)人員消極怠工的現(xiàn)象。鑒于此，需結(jié)合具體情況構(gòu)建柔性化用人機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，既強(qiáng)調(diào)制度管人，又兼顧到人文關(guān)懷，彈性化管理，具體情況具體對(duì)待，把握好度，為自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供機(jī)會(huì)。在具體管理期施行“能者上位”機(jī)制，若管理干部自身素質(zhì)能力無(wú)法達(dá)到崗位需求，應(yīng)采取合理的升降，確保圖書(shū)館管理每一個(gè)工作崗位的用人都需秉持著擇優(yōu)錄用的原則。圖書(shū)館可以開(kāi)展崗位輪換機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)不同崗位進(jìn)行充分認(rèn)知，在提升資源共享效果的同時(shí)，達(dá)到崗位創(chuàng)新的目的。

另外，構(gòu)建完善積極機(jī)制。在現(xiàn)階段圖書(shū)館管理期間，激勵(lì)措施的應(yīng)用是調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性的重要舉措，所以圖書(shū)館必須結(jié)合具體情況構(gòu)建完善激勵(lì)機(jī)制。具體包括：1）理想激勵(lì)。是指圖書(shū)館在管理期間將理想教育作為激勵(lì)措施，在具體工作期間為員工樹(shù)立正確思想認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)的相結(jié)合;2）目標(biāo)激勵(lì)。所謂目標(biāo)激勵(lì)是指依據(jù)具體情況為圖書(shū)館與員工構(gòu)建發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而起到激勵(lì)、推動(dòng)的作用;3）榜樣激勵(lì)。圖書(shū)館通過(guò)為工作人員樹(shù)立榜樣典范，通過(guò)帶頭作用來(lái)端正員工態(tài)度，主動(dòng)開(kāi)展圖書(shū)館管理工作[6]。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段圖書(shū)館管理工作開(kāi)展，柔性管理機(jī)制的應(yīng)用儼然成為圖書(shū)館的主要發(fā)展趨勢(shì)。鑒于此，要想進(jìn)一步提升圖書(shū)館管理質(zhì)量與效果，應(yīng)深入探析柔性管理內(nèi)涵與意義，采取科學(xué)措施通過(guò)柔性管理的滲透來(lái)轉(zhuǎn)變以往單一的剛性管理，以期推動(dòng)圖書(shū)館朝著可持續(xù)發(fā)展方向不斷邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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