基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建共享式志愿者服務(wù)平臺研究

朱祥　許莉麗　吳俊峰

摘? ?要：文章從當(dāng)前我國人口老齡化的現(xiàn)狀分析，提出我國獨(dú)居老人存在的問題，開展共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺的研究，分析如何利用微信平臺與阿里云服務(wù)架構(gòu)共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺，成為居家養(yǎng)老需求者與社會志愿者之間的信息服務(wù)橋梁;研究多對多的志愿者服務(wù)共享與智能化供需匹配功能，并建立微信開發(fā)與Java SSM后臺開發(fā)的技術(shù)力量架構(gòu)的平臺模型。

關(guān)鍵詞：共享式;居家養(yǎng)老;微信開發(fā)

隨著我國社會的發(fā)展，人口老齡化不斷加大，文明和自我空間訴求的加大造成獨(dú)居老人數(shù)量增加。本文基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)共享式志愿者服務(wù)平臺。

1? ? 共享式志愿者服務(wù)平臺研究思路

隨著社會文明的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了一大批從學(xué)生群體到社會人士的高素質(zhì)志愿者服務(wù)群體，和發(fā)達(dá)國家的義工群體比較類似，有強(qiáng)烈的社會意愿和責(zé)任感，其希望通過自身的時(shí)間優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢與專業(yè)優(yōu)勢為社會上需要幫助的人士提供無償志愿者服務(wù)，包括為獨(dú)居老人提供幫助與服務(wù)的意愿與能力，但是意愿和落地卻存在以下兩個(gè)差距現(xiàn)狀：（1）志愿者個(gè)人或者群體與獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求之間的信息不對接，很多志愿者個(gè)人或群體雖然有非常強(qiáng)烈服務(wù)獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的意愿、充裕的時(shí)間以及專業(yè)的能力，但是卻無法找到對接的老人信息、志愿者服務(wù)啟動(dòng)的方式與渠道，造成需求者與供應(yīng)者之間的信息不對接。（2）志愿者個(gè)人或群體的人數(shù)與獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求量之間存在差距，當(dāng)所有的需求與志愿者對接后，會發(fā)現(xiàn)整個(gè)志愿者群體的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的需求，人數(shù)與需求量之間存在著較大的差距，無法實(shí)現(xiàn)一對一固定對接的模式。

基于以上信息不對接和人數(shù)需求差距大的兩個(gè)問題，提出“共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺研究”的思路，旨在通過老人方便使用、志愿者隨時(shí)隨地獲取信息、人人不離手的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具—微信，研究如何基于微信和阿里云服務(wù)架構(gòu)居家養(yǎng)老志愿者信息化服務(wù)平臺以及平臺的共享性、服務(wù)性和對接性3大內(nèi)容[1]。通過平臺實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)與獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求信息及時(shí)、有效地對接，志愿者服務(wù)與獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求雙向目標(biāo)。

2? ? 針對居家養(yǎng)老需求進(jìn)行平臺設(shè)計(jì)

研究主要從當(dāng)前社會獨(dú)居老人的居家養(yǎng)老需求出發(fā)，調(diào)研獨(dú)居老人的3類居家養(yǎng)老需求細(xì)則與內(nèi)容以及當(dāng)前社會上具備社會責(zé)任感、空閑時(shí)間與專業(yè)服務(wù)能力的志愿者群體人員結(jié)構(gòu)與數(shù)量。結(jié)合這兩方面的詳情信息與內(nèi)容，進(jìn)行分析總結(jié)，研究并架構(gòu)一個(gè)共享式的居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺，研究平臺的共享性、服務(wù)性與對接性功能，并充分利用微信平臺和阿里云服務(wù)，架構(gòu)該平臺的模型，旨在解決獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求與社會志愿者信息不對接和供需比差距大的兩大問題，最終通過平臺實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)在獨(dú)居老人居家養(yǎng)老中能夠及時(shí)服務(wù)與雙向共享的目的。

研究獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的不同類型需求與具體細(xì)則內(nèi)容。通過設(shè)計(jì)多份有針對性的分類問卷，調(diào)研獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的不同類型需求，問卷的形式多樣，包括深度訪談一對一記錄問卷、匿名紙質(zhì)問卷以及手機(jī)掃碼問卷等，問卷的內(nèi)容包括生活需求、疾病困難需求和精神層面需求等，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，以形成不同類型居家養(yǎng)老需求與細(xì)則，作為項(xiàng)目平臺功能研究與設(shè)計(jì)的需求依據(jù)[2]。

研究社會志愿者群體服務(wù)獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的種類與具體細(xì)則內(nèi)容。走訪各類高校的志愿者服務(wù)組織與機(jī)構(gòu)、杭州市的各類志愿者政府與社會機(jī)構(gòu)，通過深度訪談、問卷調(diào)研與機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，研究社會志愿者群體服務(wù)獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的具體內(nèi)容與服務(wù)種類，包括在生活需求方面起到作用的家政志愿者服務(wù)，在疾病困難需求方面起到作用的專業(yè)醫(yī)護(hù)志愿者服務(wù)、就醫(yī)資金贊助志愿者服務(wù)以及跑腿接送突發(fā)應(yīng)急志愿者服務(wù)等，在精神需求方面起到作用的心理咨詢志愿者服務(wù)和暢聊志愿者服務(wù)等，并根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析總結(jié)獲得社會志愿者群體服務(wù)獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的種類以及各種類的具體細(xì)則內(nèi)容，將作為項(xiàng)目平臺功能研究與設(shè)計(jì)的需求依據(jù)。

研究共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺的信息對接功能。利用第一和第二點(diǎn)研究總結(jié)分析的數(shù)據(jù)以及軟件工程的知識與技術(shù)，將第一和第二部分的研究結(jié)果作為共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺的需求數(shù)據(jù)，開展需求分析與設(shè)計(jì)。研究共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺的信息對接功能，包括居家養(yǎng)老生活能力志愿服務(wù)信息對接、疾病困難解決志愿服務(wù)信息對接和精神需求志愿服務(wù)信息對接等方面，具體研究設(shè)計(jì)平臺的3大角色模塊功能和平臺信息對接功能，包括獨(dú)居老人角色模塊需求信息發(fā)布功能，需求信息種類涵蓋了獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的各個(gè)方面;社會志愿者角色模塊志愿服務(wù)信息發(fā)布功能，志愿服務(wù)信息種類根據(jù)志愿者個(gè)人的能力與時(shí)間的不同又體現(xiàn)在各個(gè)方面;社區(qū)角色模塊監(jiān)管功能，對各類志愿服務(wù)者與獨(dú)居老人的信息進(jìn)行宏觀監(jiān)控與管理。通過這3類角色在平臺中的作用，充分利用信息技術(shù)與優(yōu)選算法進(jìn)行信息對接與自動(dòng)匹配，實(shí)現(xiàn)獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求信息與平臺志愿者服務(wù)信息自動(dòng)智能對接與實(shí)施的目的。并進(jìn)一步研究共享式居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)平臺的志愿服務(wù)共享功能，平臺中獨(dú)居老人需求者角色與社會志愿服務(wù)者角色的共享功能，以及平臺獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求在服務(wù)者中的共享功能和志愿者服務(wù)在獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求者中的共享功能，共享功能是雙向的[3]。通過研究使得平臺兼具同一個(gè)獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求被眾多社會志愿者分段、分時(shí)共同服務(wù)的共享，同一個(gè)社會志愿者服務(wù)者被眾多獨(dú)居老人居家養(yǎng)老需求者共享的功能，同時(shí)進(jìn)一步研究如何利用微信與云服務(wù)架構(gòu)平臺的功能模型?；谏鲜龅难芯啃纬善脚_的設(shè)計(jì)架構(gòu)如圖1所示。

3? ? 結(jié)語

研究如何建立全新的居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)信息化平臺模式，能夠?qū)⒕蛹茵B(yǎng)老需求與志愿者信息及時(shí)進(jìn)行對接，克服了傳統(tǒng)線下志愿者服務(wù)開展機(jī)構(gòu)臃腫和信息流通不及時(shí)、不全面的問題。老人也會使用、人人持有普適化的微信作為信息化的載體與平臺，能夠較好地開展志愿者服務(wù)的對接與推廣，使得該項(xiàng)活動(dòng)的廣度與深度都能有效提高?；谖⑿牌脚_與阿里云服務(wù)實(shí)施的共享式信息對接，實(shí)現(xiàn)一人服務(wù)多人，一人被多人服務(wù)的雙向共享志愿服務(wù)的模式，使得資源得到最大的利用，提高了居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)的效率和質(zhì)量。

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Abstract：From the analysis of the present situation of the aging population in our country， this paper puts forward the problems of the elderly living alone in our country at present， puts forward the research of the shared home pension volunteer service platform， and analyzes how to make use of the shared home pension volunteer service platform of WeChat platform and Ali cloud service structure to become the information service bridge between the home pension needs and the social volunteers， to study the multi-to-many volunteer service sharing and intelligent supply and demand matching function， and to build the platform model of the technology power architecture developed by WeChat and Java SSM in the background.

Key words：sharing; home pension; WeChat development