勿忘店訓(xùn)

孫劍兵

王新今年才到德成房屋中介公司上班，老板安排本公司劉流做王新的入門師傅。

近年來，在國家“房住不炒”的政策下，投資投機客實在是不敢囂張了，房地產(chǎn)市場瘋狂的時候，劉流著實撈了一把，每周基本能夠成交二單左右。

談起那時候，劉流可謂是洋洋得意，眉飛色舞，給王新傳授秘籍：不管用什么手段，只要做得到，成交才是王道。這成交都是大成交，只做買賣，你懂嗎？

王新有些不解，我們每天晨會高喊的店訓(xùn)口號不是：“來的都是客：誠實而熱情；為的都是信：勤勞而周到”？

“嗨，你要學(xué)習(xí)的還多著呢，口號與行動是兩碼事。”劉流說。

師徒倆正討論著，店里一前一后來了倆客戶。

先進來的是個農(nóng)民模樣老頭，進門就甩下一句：“在附近想租個房，推薦推薦?！?。

“租房的呀，”劉流跟老頭說著話，眼睛卻盯著后面穿著時尚的女人。“王新接待一下這老師傅。”

“大姐，一看就知道你是買房的，里邊請！”劉流嬉皮笑臉地把穿著時尚女人請進門上貼有VIP字樣的里間去了。

“大爺，你好！你請坐。你先把租房的要求說說，我認真給你篩選一下，有合適的房子就推薦給你。”王新非常誠懇的跟大爺交流著。

“其實嘛，小孩剛在這附近上班，租買都行，你幫我劃算劃算?！?/p>

“大爺，我明白你的想法了。這樣吧，買房不是小事，反正你放心，國家現(xiàn)在的政策不會讓房價亂漲了，一定要讓你看滿意再下手。你小孩可以先暫住我那里的合租房里，前天剛好有個人搬走了。我聯(lián)系幾套比較適合你需要的房子的房東，約定時間，就盡快請你來看房子?！?/p>

“小伙子，你跟別人就是不一樣嘛，那些人，不問青紅皂白就是買買買，不買就漲了買不起了。說什么：‘現(xiàn)在能夠全款，下季只夠首付。叔感覺你說話就像自家人，叔相信你，買房全仗你張羅張羅了。”

“謝謝，大爺信任我，我一定盡心盡力幫你買到滿意的房子。”

這不，一周后，王新把這位大爺?shù)囊粏钨I賣協(xié)議二手房做成了。

而劉流所認為的大客戶，那個時尚女人，其實就是個江湖上傳說的投機客，就是來了解了解行情的，大形勢下，誰敢輕舉妄動。

劉流感嘆道：“這豈不是棄了——芝麻，丟了西瓜？”

本月就是今年最后沖刺階段了，今天，公司在市中心喜來登大酒店舉行年會，恰逢劉流駐店值班。同事們都去狂歡了，每年貫例老總要在年會上狂發(fā)紅包，大小不等，見者有份，會后就是好酒好萊招待。

劉流那個急的牙癢癢，在店里像熱鍋上的螞蟻直轉(zhuǎn)，嘀咕著：怎么這么倒霉，碰巧輪到我今天值班。

不行啊，人雖在這里，心卻在喜來登啊。

哎，有了，師傅也不是白做的呀，徒弟也得為師傅貢獻貢獻。

“王新，你在哪里呀？你在去喜來登的路上？你不用去了，到店里來替師傅值半天班，師傅有重要的事情去做，趕快來，就這樣?！?/p>

王新二話不說就往店里趕，心想：紅包是沒有機會拿了，算了吧，不就是個紅包嘛，咱是新來的，凡事還得靠老前輩幫忖幫忖。

是啊，誰說不是這樣的呢？

師傅前腳剛走，后腳店里來了一對中年夫妻。

“小伙子，店里怎就一個人呢？”

“叔叔阿姨，你們好，同事們都去參加公司的年會了。叔叔阿姨，你們是？”王新客氣地招呼著。

“以前，這里有個劉師傅，推薦給我們幾套房子看了都不滿意，達不到我們的要求，不是采光問題，就是不通透問題，浪費了我們不少看房時間。他只顧想盡辦法把房子推銷出去，我們是自住的，又不是那些投資投機客，哪能不問青紅皂白？就買！買！買！”

“叔叔阿姨，你們的想法我明白了，你們先坐坐喝點水，我現(xiàn)在就幫你們篩選一下適合你們要求的房子，盡力讓你們滿意?！?/p>

“小伙子，你的想法與我們太貼切了。我們那里是貨幣化拆遷，在這附近，只要有我們滿意的，我們就下手了，不準(zhǔn)備租房子，搬家搬來搬去太麻煩了。”

“叔叔阿姨，還有一個小時左右下班，你們先坐坐，我聯(lián)系下房東后，就帶你們?nèi)タ催@3套房子。”

此時此刻，喜來登大酒店里，師傅說的重要的事情就是抽中了200元的大紅包。

夜幕降臨，喜來登大酒店，燈紅酒綠，杯光壺影、觥籌交錯、酒酣耳熱，歡聲笑語。

此時，王新顧不上吃一口晚飯，帶著叔叔阿姨把精心挑選3套房子都看了下來，已經(jīng)是精疲力盡，這單能不成嗎？

劉流，酒足飯飽后，已經(jīng)是醉眼朦朧，但忘不了給王新報個喜：“小新啊，師傅今天抽中了200元紅包，明天早上，師傅請你吃蟹黃包子，哈哈！”

“師傅，今天，我與張叔叔家成功簽約一單，260平，花園洋房。明天，蟹黃包子我買單，哪能要師傅破費呢？”

“啊，啊，啊，你說什么？——”。

“嗨，我這不是撿了——芝麻，丟了西瓜嗎？”

知否，知否？真誠待客才是王道。

要記住，有一種店訓(xùn)：“來的都是客：誠實而熱情；為的都是信：勤勞而周到”必須要內(nèi)化于心，外化于行。

每天晨會的店訓(xùn)可不是喊喊口號的。