淺析創(chuàng)新外包

(長沙理工大學(xué) 湖南 長沙 410000)

一、創(chuàng)新外包

Robinson和Kalakota將離岸外包定義為“向更低成本位置的第三方供應(yīng)商授予行政，工程，研究，開發(fā)或技術(shù)支持流程。它還可以包括進程的重新設(shè)計。離岸外包背景下的重新設(shè)計一詞是指一個開發(fā)新流程設(shè)計和解決方案的策略，以消除業(yè)務(wù)績效問題?！鄙鲜雒枋霰砻?，企業(yè)研發(fā)(和創(chuàng)新)活動也可以離岸外包，以從組織的戰(zhàn)略決策中獲得計劃的收益。

創(chuàng)新外包可以被描述為任何尋求外部努力來支持其研發(fā)工作的公司，或?qū)⑵溲邪l(fā)部門全部或部分轉(zhuǎn)移到較低成本的位置或國家。進行創(chuàng)新外包的主要目的是降低企業(yè)研發(fā)成本，并在中國和印度等其他國家利用有才華的研究人員。

跨國公司(跨國公司)的發(fā)展鼓勵采用創(chuàng)新外包?？鐕静恍枰诳偛繉嵤┢涔?yīng)鏈。這些公司的業(yè)務(wù)流程在全球分布。許多美國公司已將其創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)移到其全球網(wǎng)絡(luò)或合作伙伴。例如，跨國公司可能在中國設(shè)有裝配廠，同時也可能在日本擁有工程部門，印度的軟件部門和美國的制造工廠。這樣做的主要目的是在世界上獲得位置，資源和成本差異。

二、創(chuàng)新風(fēng)險

全球化是當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的新趨勢。全球化的一個影響是擴大競爭。這種增加的全球競爭加劇了企業(yè)提高效率和生產(chǎn)力的負擔(dān)。因此，創(chuàng)新成為商業(yè)世界的共同目標(biāo)。一般來說，創(chuàng)新項目可以在組織中進行產(chǎn)品交換，服務(wù)交換和流程變更。大部分研發(fā)項目本質(zhì)上側(cè)重于基于產(chǎn)品的變革和進步。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)近年來面臨著諸多挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新過程由于其性質(zhì)和不確定的環(huán)境而面臨各種風(fēng)險。創(chuàng)新過程可能包含技術(shù)，市場，商業(yè)環(huán)境，流程，項目規(guī)模等風(fēng)險領(lǐng)域，客戶和勞動力。Freeman表示，創(chuàng)新中的三個主要相關(guān)的不確定性來自技術(shù)，市場和商業(yè)環(huán)境。阿富汗建議減少創(chuàng)新不確定性的三種方法：技術(shù)軌跡，市場規(guī)律和公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

三、外包風(fēng)險

外包的不確定性和風(fēng)險來自各種來源。采用交易成本理論和代理理論來說明嵌入式和不良外包事件及其相關(guān)風(fēng)險因素。以合同談判和監(jiān)督為重點的交易成本理論，任何偏離完整合同的風(fēng)險將導(dǎo)致高風(fēng)險，如任何締約方提出的機會主義行為。代理理論在選擇代理(或服務(wù)提供商)，工作關(guān)系建立和維護以及信息不對稱時側(cè)重于客戶的問題。在合同期間，外包公司可能缺乏市場和供應(yīng)商的信息和外包計劃和策略。對外包業(yè)務(wù)的準備不足對外包公司造成高風(fēng)險。下一步是合同階段。該階段包含各種承包服務(wù)，包括研發(fā)工程，項目管理，質(zhì)量控制，預(yù)算和成本控制，供應(yīng)商管理和損失控制。任何與合同服務(wù)的偏差都可能產(chǎn)生巨大的風(fēng)險。最后階段是合同后階段，缺乏審查機制，如評估測量，指標(biāo)，工具，認證和質(zhì)量模型是經(jīng)常遇到的風(fēng)險。

四、創(chuàng)新外包風(fēng)險

企業(yè)有意外包其研發(fā)任務(wù)必須認真評估遇到的不確定性和風(fēng)險。實質(zhì)上，創(chuàng)新外包必須考慮到兩個方面(即創(chuàng)新和外包)的風(fēng)險因素?？偠灾髽I(yè)必須注意以下幾個方面：技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、商業(yè)環(huán)境風(fēng)險、研發(fā)過程風(fēng)險、項目規(guī)模和管理風(fēng)險、客戶風(fēng)險、勞動力風(fēng)險、外包生命周期遇到的風(fēng)險因素

不確定度的高度決定了風(fēng)險的強度。風(fēng)險必須根據(jù)企業(yè)處理風(fēng)險的能力進行評估。此外，外包創(chuàng)新項目的規(guī)模及其成本會影響風(fēng)險承受水平。通常情況下，由于小公司的項目規(guī)模比較大的公司要小，所以小企業(yè)的風(fēng)險要大于跨國公司(跨國公司)的風(fēng)險。

五、風(fēng)險識別

為了在創(chuàng)新外包實踐中監(jiān)測風(fēng)險，企業(yè)需要在實施該項目的生命周期中確定所有可能的“不良后果”。監(jiān)測風(fēng)險的一種方法是創(chuàng)建一個“風(fēng)險清單”，用于識別具體的風(fēng)險領(lǐng)域，包括技術(shù)，市場，業(yè)務(wù)環(huán)境，流程，項目規(guī)模，客戶和勞動力。在這些領(lǐng)域中，技術(shù)推動了每個創(chuàng)新項目的深度和廣度。

技術(shù)是創(chuàng)新外包實踐的中心。技術(shù)風(fēng)險都嵌入在研發(fā)項目和外包實踐中。在創(chuàng)新外包實踐中獲得和監(jiān)測的技術(shù)的可用性，適用性和新穎性是非常不確定和不穩(wěn)定的。創(chuàng)新實踐始終取決于技術(shù)進步；相互依賴的屬性在實踐中導(dǎo)致高風(fēng)險。

企業(yè)的創(chuàng)新外包項目需要尋求國內(nèi)外的合作伙伴建立合作網(wǎng)絡(luò)。為了選擇合適的最佳供應(yīng)商，企業(yè)必須收集和分析市場上的全球資源可及性。理想的市場應(yīng)該是透明的全球供應(yīng)鏈，勞動力技術(shù)供應(yīng)，信息流，客戶需求和期望以及成本結(jié)構(gòu)。缺乏這些市場信息在外包項目中引起巨大的風(fēng)險。后來，新開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)必須在市場上商業(yè)化。為了成功推廣研發(fā)項目的成果，企業(yè)必須擁有足夠的市場信息。在商業(yè)化這種新的生產(chǎn)者服務(wù)之前，需要創(chuàng)建一個合適的營銷計劃。市場信息不足可能對公司造成高風(fēng)險。

商業(yè)環(huán)境描述了企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟氛圍。大多數(shù)研發(fā)項目相對較長。采購實踐必須依靠全球經(jīng)濟氣候和穩(wěn)定。由于經(jīng)濟形勢長期存在高度不穩(wěn)定和不確定性，企業(yè)在采用離岸外包合作伙伴之前必須學(xué)習(xí)良好，以避免外包風(fēng)險。

大部分研發(fā)項目涉及過程創(chuàng)新，其中創(chuàng)新發(fā)生在開展業(yè)務(wù)。例如，軟件項目必須確定軟件開發(fā)活動的標(biāo)準過程，因為可以將新技術(shù)或方法應(yīng)用到現(xiàn)有軟件中。此過程標(biāo)準必須被包括在供應(yīng)商的外包合同中。不遵循所述過程可能會對此類軟件項目造成高風(fēng)險。

項目規(guī)模影響創(chuàng)新外包實踐生命周期中的風(fēng)險程度。大型研發(fā)項目必須利用巨大的資源，財力和勞動力；項目的復(fù)雜性在合同談判中引起巨大的神秘感和不確定性。預(yù)計未來的需求將會改變項目可能是不可避免的。一個較大的項目肯定比較小的項目更難管理。變化的規(guī)模和復(fù)雜性以及對計劃的研發(fā)項目的偏差是企業(yè)的主要威脅。

公司的創(chuàng)新思考來自兩個來源：科學(xué)研究和客戶需求。一家公司在科學(xué)研究方面的發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致商業(yè)化生產(chǎn)。另一方面，企業(yè)的客戶可能會表達對現(xiàn)有產(chǎn)品的新愿望或興趣，這可能導(dǎo)致新的研發(fā)項目來回應(yīng)客戶的洞察力。此外，客戶可能擁有不同的需求和興趣，并且包含不同的個性。滿足市場上的每個客戶并不容易。未能滿足客戶的需求可能會對公司的創(chuàng)新風(fēng)險產(chǎn)生巨大的風(fēng)險。企業(yè)必須認真配置客戶的多樣性，需要減輕風(fēng)險的影響。

勞動力是創(chuàng)新外包實踐的主要焦點。外包研發(fā)項目的主要目標(biāo)是尋求熟練和有才能的外部研究人員為公司工作。由于全球市場的地域和文化差異，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)勞動力供給可能不足。后來，企業(yè)必須認真維護員工關(guān)系，進行合理的人力管理，以降低勞動力的流失率。這樣可以保持項目的連續(xù)性，降低勞動力干擾的風(fēng)險。

創(chuàng)新外包實踐涉及創(chuàng)新和外包的任務(wù)。由于創(chuàng)新和外包業(yè)務(wù)實行獨立的活動和任務(wù)，因此詳細了解其不確定性和風(fēng)險是值得的。