大型化工項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究

吳春暉 周爭(zhēng)義 唐偉春

1上海華誼集團(tuán)股份有限公司 （上海 200040）

2上海華誼能源化工有限公司 （上海 200241）

工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，工程質(zhì)量工作貫穿于工程建設(shè)的勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、竣工、使用（運(yùn)營(yíng)）等各個(gè)階段，即貫穿于項(xiàng)目的全壽命周期[1]。對(duì)于大型化工項(xiàng)目，更加需要注重工程質(zhì)量，確保各裝置安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)運(yùn)行[2]。

為了確保工程質(zhì)量，從項(xiàng)目伊始就確定了質(zhì)量目標(biāo)，通過建立質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)、做好質(zhì)量策劃和實(shí)施，在項(xiàng)目建設(shè)過程中結(jié)合上海華誼集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華誼集團(tuán)”）項(xiàng)目管理平臺(tái)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，使項(xiàng)目質(zhì)量整體受控，提高質(zhì)量管理效率，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

1 項(xiàng)目概況

本研究涉及項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括粉煤氣化裝置、變換及熱回收裝置、凈化及CO分離裝置、甲醇合成及精餾裝置、乙二醇裝置、醋酸裝置以及相關(guān)的配套輔助設(shè)施及公用工程，主要由7個(gè)EPC（設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工）承包商進(jìn)行裝置建設(shè)，項(xiàng)目投資過百億。

2 工程質(zhì)量目標(biāo)

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量發(fā)展重要論述的精神，落實(shí)國(guó)家“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，順應(yīng)化工行業(yè)生產(chǎn)基地化、產(chǎn)業(yè)鏈一體化、技術(shù)高端化和數(shù)字智能化的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持華誼集團(tuán)綠色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、高端發(fā)展、跨市發(fā)展和一體化發(fā)展的五大發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合華誼集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃，在欽州建設(shè)華誼集團(tuán)化工新材料一體化基地，項(xiàng)目的目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)[3]，提升工程質(zhì)量管理能力，提高工程建設(shè)質(zhì)量效益。

3 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)的目標(biāo)，必須建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。

該項(xiàng)目由業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總監(jiān)和區(qū)域經(jīng)理組成建設(shè)單位三級(jí)質(zhì)量管理層級(jí)。同時(shí)要求EPC承包單位、勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位建立相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，確保質(zhì)量管理要求、管理措施、管理內(nèi)容的落實(shí)與執(zhí)行，形成三層五級(jí)質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，即政府質(zhì)量監(jiān)督部門、建設(shè)單位（三級(jí)）、監(jiān)理和承包商組織機(jī)構(gòu)的有機(jī)組合。廣西壯族自治區(qū)及欽州市相關(guān)管理部門、欽州港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、華誼集團(tuán)等對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。

4 質(zhì)量策劃

項(xiàng)目按照“大型、集中、均衡”的原則通過招標(biāo)方式確定EPC承包商。在招標(biāo)策劃階段，對(duì)影響EPC承包商報(bào)價(jià)的工藝技術(shù)要求、設(shè)備采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、重大施工方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明施工標(biāo)準(zhǔn)化提出明確要求，對(duì)主要管理人員進(jìn)行面試。

4.1 設(shè)計(jì)質(zhì)量策劃

（1）嚴(yán)格把關(guān)，檢查設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單等設(shè)計(jì)輸入條件是否符合國(guó)家法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（2）推行綠色設(shè)計(jì)，將主要原材料消耗指標(biāo)、節(jié)能指標(biāo)等按照裝置進(jìn)行分解，落實(shí)到各設(shè)計(jì)單位，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目低消耗、低排放的目標(biāo)。

（3）按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則制定工程設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)定。

（4）開展分級(jí)全流程總體設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)采用高技術(shù)、高附加值、低消耗、低排放的新工藝和新產(chǎn)品，爭(zhēng)取無重大方案性及系統(tǒng)性設(shè)計(jì)變更。

（5）開展危險(xiǎn)與可操作分析（HAZOP）、工廠三維布置設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)（PDMS）模型以及智能管道和儀表流程圖（PID）的設(shè)計(jì)審查，強(qiáng)化設(shè)計(jì)審查質(zhì)量。

（6）根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定、設(shè)計(jì)輸入條件和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)具體的設(shè)計(jì)單元和專業(yè)制定詳盡的設(shè)計(jì)審查方案，并落實(shí)審查質(zhì)量責(zé)任制。

（7）竣工圖由設(shè)計(jì)單位完成，設(shè)計(jì)變更必須按照授權(quán)獲得許可。

（8）高度重視制造廠商條件確認(rèn)和制造廠商技術(shù)條件支持工作。

4.2 采購(gòu)質(zhì)量策劃

（1）建立EPC項(xiàng)下供應(yīng)商選擇審批流程，推薦優(yōu)秀的供應(yīng)商名單，對(duì)潛在承包商的業(yè)績(jī)和質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行嚴(yán)格考察。

（2）嚴(yán)把設(shè)備制造過程檢查和監(jiān)造關(guān)，委托專業(yè)監(jiān)造單位對(duì)重大設(shè)備進(jìn)行全過程監(jiān)造，并聘請(qǐng)第三方進(jìn)行抽查，確保制造質(zhì)量。

（3）規(guī)范承包商進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)和報(bào)驗(yàn)管理，提高材料入場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目，健全現(xiàn)場(chǎng)材料管理責(zé)任機(jī)制。主材必須由EPC采購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)必須由EPC直接管理，材料復(fù)檢及報(bào)驗(yàn)（審）工作由施工承包商負(fù)責(zé)，報(bào)審材料的驗(yàn)收由監(jiān)理負(fù)責(zé)。

（4）強(qiáng)化采購(gòu)檢驗(yàn)等級(jí)劃分制度落地管理，要求做到100%到貨驗(yàn)收，復(fù)驗(yàn)抽樣符合率達(dá)到100%。

（5）針對(duì)國(guó)產(chǎn)化設(shè)備的質(zhì)量通病，提前做好各項(xiàng)質(zhì)量預(yù)防方案策劃。

4.3 施工質(zhì)量策劃

開工前嚴(yán)格審查EPC承包商項(xiàng)目質(zhì)量保證體系和質(zhì)量計(jì)劃。

做好施工過程的質(zhì)量管理與控制，包括對(duì)關(guān)鍵過程或工序質(zhì)量控制點(diǎn)的質(zhì)量檢查、檢測(cè)或見證；對(duì)一般過程或工序進(jìn)行巡查、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置；對(duì)日常監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題以整改通知、通報(bào)、處罰的形式進(jìn)行處理；對(duì)月度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題結(jié)合專題質(zhì)量會(huì)議和月度考核給予講評(píng)與考評(píng)。

做好質(zhì)量宣傳與培訓(xùn)，組織各部門開展質(zhì)量管理體系、質(zhì)量計(jì)劃的宣貫和培訓(xùn)工作；組織承包商開展專項(xiàng)、專業(yè)的崗位培訓(xùn)及考核活動(dòng)；組織開展承包商設(shè)計(jì)交底特別是施工質(zhì)量交底活動(dòng)；組織定期開展質(zhì)量月活動(dòng)，不斷提升員工的質(zhì)量意識(shí)，提高其質(zhì)量技能。

4.4 建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系

建立定期與專項(xiàng)質(zhì)量檢查體系，包括每周檢查、月度檢查、季節(jié)檢查、專項(xiàng)檢查、階段性檢查等。

每周檢查：由區(qū)域監(jiān)理組織區(qū)域內(nèi)EPC承包商、施工承包商質(zhì)量管理人員對(duì)其他區(qū)域進(jìn)行交叉質(zhì)量檢查（該項(xiàng)目共分3個(gè)區(qū)域，有3個(gè)對(duì)應(yīng)的監(jiān)理單位）。

月度檢查：由業(yè)主每月組織業(yè)主施工管理部、各區(qū)域組、監(jiān)理單位相關(guān)質(zhì)量管理人員參加月度聯(lián)合質(zhì)量檢查，檢查將覆蓋所有質(zhì)量過程的實(shí)體和工程資料。

季節(jié)性檢查：由業(yè)主組織有目的性的季節(jié)性（夏季、冬季、雷雨季）質(zhì)量檢查。

專項(xiàng)檢查：由各區(qū)域監(jiān)理根據(jù)區(qū)域內(nèi)施工情況組織專項(xiàng)檢查，加大專項(xiàng)檢查頻次，尤其是關(guān)鍵工序交接、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)和專業(yè)質(zhì)量檢查。

階段性檢查：根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行各個(gè)不同階段的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行分階段、有重點(diǎn)的質(zhì)量檢查。

在各項(xiàng)檢查中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格項(xiàng)，及時(shí)責(zé)令整改，防止各種質(zhì)量缺陷的形成。結(jié)合質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量活動(dòng)情況，在每月項(xiàng)目質(zhì)量例會(huì)上，組織質(zhì)量講評(píng)活動(dòng)，對(duì)當(dāng)月質(zhì)量管理、實(shí)體質(zhì)量、交工技術(shù)文件質(zhì)量情況進(jìn)行講評(píng)；開展質(zhì)量工作競(jìng)賽與評(píng)比活動(dòng)，并對(duì)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。每年開展一次先進(jìn)質(zhì)量單位、先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人和精品工程評(píng)審活動(dòng)，從多角度、多方位采取措施，不斷提高工程質(zhì)量。

5 質(zhì)量管理實(shí)施

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，借助華誼集團(tuán)項(xiàng)目管理平臺(tái)，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制點(diǎn)，首件樣板質(zhì)量[4]，大件設(shè)備制造、安裝和運(yùn)輸質(zhì)量以及重點(diǎn)材料質(zhì)量等進(jìn)行管控，確保項(xiàng)目總體質(zhì)量受控。

5.1 現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制點(diǎn)管理

質(zhì)量控制點(diǎn)是為了保證工序施工質(zhì)量而需進(jìn)行重點(diǎn)控制和管理的一些特定部位，對(duì)其進(jìn)行預(yù)控，以使得整個(gè)施工過程處于良好的控制狀態(tài)[5]。

為了確定現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制點(diǎn)，首先將整個(gè)項(xiàng)目按照單項(xiàng)工程、單位工程/子單位、分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批進(jìn)行劃分。其中：建筑部分按照GB 50300—2013《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》[6]進(jìn)行劃分，安裝部分按照SH/T 3508—2011《石油化工安裝工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》[7]進(jìn)行劃分。

該項(xiàng)目將質(zhì)量控制點(diǎn)分為A，B，C三級(jí)。A級(jí)是關(guān)鍵過程或工序質(zhì)量控制點(diǎn)，由業(yè)主、監(jiān)理、EPC承包商、施工承包商專業(yè)技術(shù)人員共同參加質(zhì)量檢查、檢測(cè)或見證。B級(jí)是重要過程或工序質(zhì)量控制點(diǎn)，由監(jiān)理、EPC承包商、施工承包商專業(yè)技術(shù)人員共同參加質(zhì)量檢查、檢測(cè)或見證。C級(jí)是一般過程或工序質(zhì)量控制點(diǎn)，由EPC承包商、施工承包商專業(yè)技術(shù)人員共同參加質(zhì)量檢查、檢測(cè)。

A級(jí)又分為AFH，AW，AH。其中：AFH是首件樣板質(zhì)量停檢控制點(diǎn)，表示未經(jīng)業(yè)主專業(yè)人員見證或參加檢查通過的，承包商不得以任何理由進(jìn)行下步工序，若因業(yè)主原因造成承包商工期延誤或費(fèi)用增加的，承包商有權(quán)向業(yè)主索賠。AW是質(zhì)量觀察控制點(diǎn)，如業(yè)主專業(yè)人員未按事先約定或承包商通知的時(shí)間到場(chǎng)參加驗(yàn)證，承包商有權(quán)繼續(xù)進(jìn)行下步工序，業(yè)主專業(yè)人員事后應(yīng)對(duì)承包商質(zhì)量檢查、檢測(cè)結(jié)果予以認(rèn)可。AH是質(zhì)量停檢控制點(diǎn)，與AFH要求相同。對(duì)于有要求進(jìn)行記錄的，在質(zhì)量控制點(diǎn)等級(jí)后加“R”進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并明確質(zhì)量記錄表格樣式。

質(zhì)量控制點(diǎn)在施工圖設(shè)計(jì)交底完成后由施工承包商進(jìn)行編制，并報(bào)EPC承包商、區(qū)域監(jiān)理、業(yè)主區(qū)域質(zhì)量經(jīng)理批準(zhǔn)。

將審批完成的單項(xiàng)工程、單位工程/子單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、質(zhì)量控制點(diǎn)根據(jù)模板導(dǎo)入到華誼集團(tuán)項(xiàng)目管理平臺(tái)，自動(dòng)建立從上到下的對(duì)應(yīng)關(guān)系，建立質(zhì)量分解結(jié)構(gòu)（QBS），同時(shí)會(huì)擴(kuò)充原有質(zhì)量控制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。對(duì)于通用部分，可以從平臺(tái)的質(zhì)量控制點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇并進(jìn)行調(diào)整。QBS結(jié)構(gòu)示例如圖1所示。

圖1 QBS結(jié)構(gòu)示例

通過在平臺(tái)中建立完整的QBS，可以對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)從單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程和控制等級(jí)兩個(gè)維度進(jìn)行多方位統(tǒng)計(jì)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況在系統(tǒng)中進(jìn)行錄入，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)完成情況、每個(gè)檢查點(diǎn)具體情況等。對(duì)檢查中存在的問題，在平臺(tái)中進(jìn)行詳細(xì)描述，同時(shí)推送給相關(guān)人員，要求及時(shí)整改；這樣有利于進(jìn)一步完善對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的管理，特別是對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的管控。

5.2 首件樣板質(zhì)量管理

考慮到各裝置會(huì)有相同的工序且施工進(jìn)度各不相同，為了更好地提高工程質(zhì)量，要求各EPC承包商對(duì)首件樣板進(jìn)行策劃，建立首件樣板管理人員職責(zé)分工制度，明確首件樣板項(xiàng)目，編制首件樣板施工專項(xiàng)方案。在工序第一次施工前對(duì)全體工人進(jìn)行交底，以工序?qū)嵨锛坝跋褓Y料的方式向作業(yè)班組灌輸施工標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，切實(shí)做到每個(gè)施工人員都了然于胸。在每個(gè)工序樣板施工過程中都要留存照片或者錄像，制作圖板懸掛于該工序樣板段或樣板區(qū)醒目位置。最早施工的首件樣板進(jìn)行驗(yàn)收后，向其他裝置進(jìn)行推廣，并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

5.3 大件設(shè)備質(zhì)量控制

該項(xiàng)目共有200臺(tái)大件設(shè)備 （該項(xiàng)目定義需要400 t以上履帶吊吊裝的設(shè)備為大件設(shè)備），總質(zhì)量超過2.7萬t，單體最大質(zhì)量為1 200 t，最大長(zhǎng)度超過100 m，最大直徑為8 m。大件設(shè)備的制造、運(yùn)輸和安裝質(zhì)量關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和安全，必須作為項(xiàng)目重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行管控。

為更好地開展大件設(shè)備的制造質(zhì)量監(jiān)管，項(xiàng)目委托專門的設(shè)備監(jiān)造單位對(duì)設(shè)備制造質(zhì)量進(jìn)行駐場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格把關(guān)，努力消滅常見性、多發(fā)性、重復(fù)性質(zhì)量問題，及時(shí)通過設(shè)備監(jiān)造管理平臺(tái)發(fā)布監(jiān)造情況，做到事前控制，把缺陷消除在發(fā)生之前，把返修幾率減至最小，從而保證設(shè)備質(zhì)量和按期交貨。

為了更好地進(jìn)行大件運(yùn)輸工作，確保運(yùn)輸過程質(zhì)量，委托一家大件運(yùn)輸單位對(duì)所有大件設(shè)備進(jìn)行運(yùn)輸。運(yùn)輸單位負(fù)責(zé)港口到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的所有工作，包括：編制通航安全技術(shù)方案報(bào)海事部門審批；卸貨碼頭至施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆返募訉?、加固、清障，臨時(shí)通道鋪設(shè)、運(yùn)輸模擬和臨時(shí)交通管制協(xié)調(diào)；編制吊運(yùn)一體化方案等。業(yè)主組織各EPC單位對(duì)大件設(shè)備運(yùn)輸方案進(jìn)行論證，定期召開大件設(shè)備運(yùn)輸推進(jìn)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)過程中遇到的各種問題，保證大件設(shè)備運(yùn)輸工作順利實(shí)施，確保項(xiàng)目進(jìn)度。

為了更好地進(jìn)行大件設(shè)備安裝工作，委托一家大件吊裝單位負(fù)責(zé)所有大件設(shè)備的吊裝工作，包括：與政府部門的協(xié)調(diào)，統(tǒng)一組織大型設(shè)備吊裝的方案設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各EPC的吊裝進(jìn)度計(jì)劃，大型設(shè)備卸車及吊裝等全部工作。根據(jù)初步方案，需要配備4 000，1 250及 750 t履帶吊各一臺(tái)，400 t履帶吊 2臺(tái) （不包含配合4 000 t吊車拆組的400噸級(jí)的吊車），由吊裝單位統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，以保證質(zhì)量和進(jìn)度。

5.4 框架協(xié)議模式管理

為了更好地保證施工質(zhì)量，業(yè)主對(duì)混凝土供應(yīng)、集中防腐等采用框架協(xié)議的方式進(jìn)行管控。通過公開招標(biāo)確定相應(yīng)的承包商，將框架協(xié)議作為所有EPC合同的附件。以集中防腐為例，框架協(xié)議中明確了除銹和埋地鋼管防腐價(jià)格，包括不同直徑鋼管（分為公稱直徑 100 mm及以下、100～1 000 mm、1 000 mm及以上3種）的除銹、噴砂、拋丸及防腐單價(jià)，鋼結(jié)構(gòu)防腐（不同工藝）單價(jià)，工藝管道和設(shè)備（含鋼板）防腐單價(jià)，主要原材料單價(jià)和涂漆材料單價(jià)等。同時(shí)對(duì)各種防腐的施工工藝和采用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，并要求進(jìn)行統(tǒng)一色標(biāo)管理，創(chuàng)新管件追溯機(jī)制，確保材料的快速準(zhǔn)確查找。通過采用框架協(xié)議的模式，業(yè)主只需對(duì)框架協(xié)議單位進(jìn)行嚴(yán)格管理，即可對(duì)材料質(zhì)量和施工質(zhì)量進(jìn)行管控；這種模式減少了界面，提高了效率，保證了質(zhì)量。

5.5 日常管理

要求施工單位在每天的晨會(huì)中對(duì)當(dāng)天工作內(nèi)容的質(zhì)量要求進(jìn)行宣講，特別是針對(duì)關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)，要將其規(guī)范要求書面告知每一個(gè)相關(guān)人員，同時(shí)要求施工管理人員、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)施工過程中重點(diǎn)關(guān)注。

要求業(yè)主、監(jiān)理、EPC承包商、施工承包商質(zhì)量管理人員在工序施工過程中積極介入，一旦發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不滿足要求，及時(shí)進(jìn)行制止并要求整改，防止在工序施工完成后因檢查不合格引起的返工，盡可能降低對(duì)工期和成本的影響。

6 結(jié)語(yǔ)

通過各項(xiàng)質(zhì)量管控措施的實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行了全方位的監(jiān)管。從該項(xiàng)目目前實(shí)際情況而言，這些措施在項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、安全、費(fèi)用等方面起到了良好的效果。后續(xù)將在項(xiàng)目建設(shè)過程中進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)措施，更好地進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理。