江西省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求分析

劉葉 張靜

【摘 要】為更好地了解江西省跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求狀況，文章以江西省南昌市、九江市、贛州市的跨境電商企業(yè)為調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)研。通過分析省內(nèi)58家跨境電商企業(yè)的招聘信息發(fā)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求非常緊迫，特別青睞既懂專業(yè)又懂管理的復(fù)合型人才。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出應(yīng)用型本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù);需求分析;人才培養(yǎng)

【中圖分類號】F724.6;C964.2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）12-0166-03

0 引言

在全球電子商務(wù)日漸成熟的趨勢下，跨境電子商務(wù)作為依附于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的國際貿(mào)易新手段，發(fā)展?jié)摿薮蟆?019年中國跨境電商市場規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%。近年來，我國從制度和環(huán)境建設(shè)等多個(gè)層面出發(fā)，出臺多部政策鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展。例如，在全國范圍內(nèi)開展跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的試點(diǎn)工作。財(cái)政部等四部委在2013年頒布了《關(guān)于跨境電商零售出口稅收政策的通知》。海關(guān)總署在2014年增列“跨境電商”海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”。2019年，第十三屆全國人大常委會第五次會議通過了我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律《電子商務(wù)法》。2020年5月，十三屆全國人大三次會議正式開幕，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中指出“加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國際貨運(yùn)能力。推進(jìn)新一輪服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)?；I辦好第三屆進(jìn)博會，積極擴(kuò)大進(jìn)口，發(fā)展更高水平面向世界的大市場”。密集出臺的支持跨境電商發(fā)展的政策，促進(jìn)了跨境電商行業(yè)的健康快速發(fā)展。

1 江西省跨境電商發(fā)展形勢

江西省是唯一連接長三角、珠三角、海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的省份，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢，綠色有機(jī)產(chǎn)品、文化旅游資源豐富。自2015年將電子商務(wù)列為江西省發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”十大重點(diǎn)領(lǐng)域之一以來，全省電子商務(wù)加快發(fā)展。近年來，江西省委省政府相繼出臺的《關(guān)于全面擴(kuò)大開放加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級的意見》《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的實(shí)施意見》等政策文件，明確了電子商務(wù)發(fā)展思路、支持政策和服務(wù)措施，并從資金、稅收、用地、融資等方面對電子商務(wù)發(fā)展予以扶持。南昌、贛州、九江獲批國家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，新余興邦信息產(chǎn)業(yè)有限公司（居無憂商城）、萍鄉(xiāng)互通信息有限責(zé)任公司、吉安萬吉物流運(yùn)輸有限公司3家企業(yè)榮獲商務(wù)部頒發(fā)的“國家電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號。南昌跨境電商綜試區(qū)線上線下平臺建成。由于跨境電商的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及關(guān)（海關(guān)）、檢（檢驗(yàn)檢疫）、匯（外匯管理）、稅（國稅）、商（工商）、物（物流）、融（金融）等眾多領(lǐng)域，因此對跨境電商人才的素質(zhì)提出更高的要求。從業(yè)者除了要熟悉平臺運(yùn)營、外貿(mào)規(guī)則、目標(biāo)市場的文化習(xí)俗之外，還要具備良好的外語溝通能力，掌握大數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權(quán)、國際營銷、跨境物流等綜合知識和技能，因此跨境電商行業(yè)發(fā)展需要大量復(fù)合型人才。江西省內(nèi)雖然具有較好的人力資源基礎(chǔ)，但操作技能型人才不足，運(yùn)營管理型人才缺乏，戰(zhàn)略規(guī)劃型人才緊缺制約了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！?019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》指出80%的電商企業(yè)存在人才缺口。

2 江西省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才調(diào)研

針對江西省跨境電商生態(tài)鏈中的企業(yè)開展的人才需求調(diào)研主要從梳理國內(nèi)招聘平臺或網(wǎng)站上58家跨境電子商務(wù)企業(yè)的招聘信息入手，對江西省58家跨境電商企業(yè)招聘信息進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，江西省跨境電商行業(yè)人才缺口巨大，人才需求集中在以下幾類崗位：操作技能類崗位，如運(yùn)營、客服等;運(yùn)營管理類崗位，如供應(yīng)鏈、跨境物流等;戰(zhàn)略規(guī)劃型崗位，如新興市場開發(fā)等。

2.1 企業(yè)性質(zhì)、類型

被調(diào)查的58家企業(yè)中，84.5%的企業(yè)屬于民營企業(yè)，6.9%屬于合資企業(yè)，3.5%屬于創(chuàng)業(yè)公司。上市公司、國企及外資企業(yè)數(shù)量較少。其中，31.03%屬于工貿(mào)一體企業(yè)，有自己的工廠，56.9%屬于商貿(mào)企業(yè)，即流通型外貿(mào)公司，還有5.2%屬于電商平臺企業(yè)，為以上兩種類型的企業(yè)提供服務(wù)。從訪談中得知，以上討論的企業(yè)規(guī)模都不是很大，但人才需求量比較大（見表1、表2）。

2.2 跨境電商崗位需求

被調(diào)研的企業(yè)中，對跨境電商人才的需求集中在以下崗位中：運(yùn)營營銷類崗位，如運(yùn)營、銷售、客服等，占比為68.3%;商務(wù)管理類崗位，如采購、供應(yīng)鏈、跨境物流等，占比為21%;專業(yè)技術(shù)類崗位，如文案策劃、美工等，占比為10.2%;戰(zhàn)略規(guī)劃型崗位，如新興市場開發(fā)等，占比為0.5%。說明目前江西省跨境電商企業(yè)最緊缺的是操作技能類人才，也就是能利用電商平臺把公司的產(chǎn)品銷售到海外市場的人才，此外通曉英語、日語、德語等語種的銷售人才也較為迫切（見表3）。

2.3 跨境電商人才學(xué)歷要求

在被調(diào)查的58家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)對人才的學(xué)歷層次需求很理性，高達(dá)75.9%的企業(yè)認(rèn)為大專學(xué)歷即可滿足崗位需求。一是它們認(rèn)為大專學(xué)歷的基本知識能力就能初步滿足崗位的需求，二是中高學(xué)歷的人才招聘十分困難，相比學(xué)歷，它們更看重行業(yè)內(nèi)的工作經(jīng)驗(yàn)。在被調(diào)查的199個(gè)崗位中，要求本科學(xué)歷的比例僅達(dá)到8.5%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)江西省跨境電商企業(yè)對中高端人才需求十分迫切，但礙于江西省跨境電商發(fā)展相對沿海地區(qū)速度較慢，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍不如沿海地區(qū)濃烈，中高端跨境電商人才往往選擇跨省發(fā)展，企業(yè)面臨留不住人才的窘境。由于跨境電商本科專業(yè)是2020年最新批復(fù)的，江西省內(nèi)尚未有跨境電商專業(yè)本科層次人才的培養(yǎng)，企業(yè)的選擇面相對較小，所以為了自身的發(fā)展，退而求其次，選擇招聘學(xué)歷層次較低的人才（見表4）。

2.4 跨境電商企業(yè)對人才知識、能力、素質(zhì)的要求

在跨境電商企業(yè)的崗位要求中，對人才的知識、能力、素質(zhì)的要求根據(jù)招聘崗位的不同也略有不同?？傮w來看，58%的企業(yè)要求跨境電商人才必須掌握好跨境電商基礎(chǔ)知識，即要求應(yīng)聘者有相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷或相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。59%的企業(yè)要求跨境電商人才需要具有一定的英語水平，其中超過20%的企業(yè)要求應(yīng)聘者英文水平達(dá)到熟練水準(zhǔn)。36%的崗位（營銷類和客服類崗位）要求應(yīng)聘者有外貿(mào)函電的基礎(chǔ)知識或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。據(jù)調(diào)查，跨境電商企業(yè)對應(yīng)聘者能力的要求較高，例如具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、銷售和談判能力、溝通能力及協(xié)作能力，了解或熟悉亞馬遜、速賣通、wish、eBay、shopee等電子商務(wù)平臺的運(yùn)營操作，了解電子支付模式，擁有一定的管理學(xué)基礎(chǔ)知識或經(jīng)驗(yàn)等。

3 江西省跨境的電子商務(wù)人才培養(yǎng)思路

3.1 立足江西，明確培養(yǎng)目標(biāo)

針對本次調(diào)研結(jié)果和前文的分析，指出跨境電商作為一個(gè)跨學(xué)科專業(yè)，具有跨越國際貿(mào)易、電子商務(wù)、信息技術(shù)、物流和法律的綜合性專業(yè)方向的特征，跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的要求是復(fù)合型的。江西省跨境電商企業(yè)的發(fā)展受到地域、物流等方面的影響，與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)有較大的區(qū)別，在跨境電商人才的培養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)對不同層次人才的需求，不同的學(xué)歷層次應(yīng)當(dāng)對應(yīng)不同的崗位類型。各級院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的專業(yè)優(yōu)勢及培養(yǎng)特色，因地制宜，培養(yǎng)符合本地企業(yè)需要的跨境人才。

3.2 深入產(chǎn)教融合，完善校企合作長效機(jī)制

明確目前校企合作機(jī)制不完善、企業(yè)和院校目的不同及合作機(jī)制無法復(fù)制等問題。應(yīng)積極尋求校企合作的長效機(jī)制，尋找院校和企業(yè)在校企合作實(shí)現(xiàn)共贏的途徑，將院校的專業(yè)優(yōu)勢、師資優(yōu)勢、生源優(yōu)勢等與企業(yè)的實(shí)踐優(yōu)勢、導(dǎo)師優(yōu)勢等相結(jié)合，深化產(chǎn)教融合，把企業(yè)和院校的合作從低層次的軟件實(shí)訓(xùn)等向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方向持續(xù)發(fā)力。

參 考 文 獻(xiàn)

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