互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策研究

呂健

【摘 要】在對(duì)外貿(mào)易中，電子商務(wù)的參與度越來(lái)越高，逐漸改變著傳統(tǒng)貿(mào)易方式，加快了各國(guó)的貿(mào)易速度，使全球真正成為“地球村”。隨著我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)在全球化中的推進(jìn)，給全球貿(mào)易發(fā)展增添了活力。文章通過(guò)介紹我國(guó)跨境電商企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，闡述在互聯(lián)網(wǎng)大背景下跨境電商企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);跨境電商;運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F713.36 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）12-0143-03

20世紀(jì)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，我國(guó)早已邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了電子商務(wù)、移動(dòng)支付、眾籌融資等新興金融產(chǎn)業(yè)，對(duì)社會(huì)金融體系產(chǎn)生了根本性的影響;截至2019年，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)8.29億，越來(lái)越多的人開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、實(shí)時(shí)金融、遠(yuǎn)程辦公或者線上教學(xué)等，為人民生活帶來(lái)了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)注入了新鮮血液，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)行業(yè)的逐漸興起，使跨境電商增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于鞭策本國(guó)跨境電商發(fā)展規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大。

1 跨境電商概述

1.1 跨境電商的含義和類型

跨境電商是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起而逐漸發(fā)展起來(lái)的一種商業(yè)模式。跨境電商的定義一般是把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和金融技術(shù)應(yīng)用于對(duì)外商業(yè)交易中，從而產(chǎn)生的一種互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的商品貿(mào)易模式。

從現(xiàn)在市場(chǎng)中展現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)交易主體方面劃分，“互聯(lián)網(wǎng)+”影響產(chǎn)生的3種電子商務(wù)類型為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、客戶與客戶。第一種方式是指建立企業(yè)信息和共享平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)之間的大宗交易，類似的網(wǎng)站如阿里巴巴。第二種是一種網(wǎng)上超市模式，顧客可以在網(wǎng)上平臺(tái)瀏覽商品并購(gòu)買(mǎi)，類似的平臺(tái)如淘寶、京東。第三種方式是在互聯(lián)網(wǎng)上提供一個(gè)共享的平臺(tái)，普通客戶可以在平臺(tái)上發(fā)布商品進(jìn)行交易，類似的有咸魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等。3種方式都是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把傳統(tǒng)的線下交易行為轉(zhuǎn)為線上交易行為。

1.2 我國(guó)發(fā)展跨境電商的必要性

首先，具有便捷的交易環(huán)境和快速的交易方式的優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)平臺(tái)上，賣(mài)家把產(chǎn)品信息共享在網(wǎng)上，客戶可以根據(jù)自己的需求篩選商品信息，能夠方便快捷地進(jìn)行商品定位，并且互聯(lián)網(wǎng)不受傳統(tǒng)的時(shí)間限制，可以24小時(shí)在線交易，大大提高了交易的效率和時(shí)效性。其次，降低了國(guó)際貿(mào)易中的經(jīng)濟(jì)成本。傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，國(guó)家之間的交易需要大量的單證和資料，并且流程、環(huán)節(jié)比較多。通過(guò)電子商務(wù)的形式可以減少流通環(huán)節(jié)，降低交易中復(fù)雜的資料準(zhǔn)備過(guò)程，這樣既可以提高國(guó)際貿(mào)易交易的成功率，還能降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。再次，增加了宣傳方式。電子商務(wù)在因特網(wǎng)的傳播，能夠使全球客戶都了解到產(chǎn)品的信息，同時(shí)各種移動(dòng)端和網(wǎng)站的信息共享能大大提高產(chǎn)品的知名度，有利于促成熱點(diǎn)產(chǎn)品的全球買(mǎi)賣(mài)。最后，提高了為客戶服務(wù)的便利性。網(wǎng)上交易平臺(tái)中既可以提供產(chǎn)品的各種信息和技術(shù)支持，并且還具有網(wǎng)上人工服務(wù)的功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家可以及時(shí)解答客戶的問(wèn)題，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2 我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)雖然存在已久，但跨境電商于近期才得以興盛發(fā)展。2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大沖擊;雖然各國(guó)采取了各項(xiàng)措施，但全球經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力仍未能恢復(fù)。與此同時(shí)，跨境電商因其靈活性、便捷性等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中脫穎而出?？缇畴娮由虅?wù)通俗來(lái)說(shuō)就是一種電商外貿(mào)，是指貿(mào)易主體分別隸屬不同關(guān)境，經(jīng)由第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成買(mǎi)賣(mài)、進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通信完成傳統(tǒng)外貿(mào)操作流程，利用跨境物流把所屬訂單商品送達(dá)買(mǎi)方的全球化貿(mào)易活動(dòng)。根據(jù)國(guó)家商務(wù)局對(duì)我國(guó)2013—2019年跨境電商交易規(guī)模變化分析顯示：2013年中國(guó)跨境電商出口總額突破2.7萬(wàn)億元，而2019我國(guó)跨境電商出口總規(guī)模達(dá)到10.8萬(wàn)億元，雖然近年來(lái)增長(zhǎng)速度有所降低，但市場(chǎng)一直保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，所占貿(mào)易比重也在不斷上升。由此可見(jiàn)，跨境電商勢(shì)必引領(lǐng)中國(guó)外貿(mào)發(fā)展新形勢(shì)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。

3 跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1 企業(yè)跨境電商政治風(fēng)險(xiǎn)分析

政治風(fēng)險(xiǎn)主要考慮對(duì)外貿(mào)易的政府及黨派對(duì)貿(mào)易的干預(yù)及當(dāng)?shù)卣肿儎?dòng)。這些風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是政府干預(yù)。近年來(lái)，部分國(guó)家在國(guó)際輿論大肆宣揚(yáng)關(guān)于“中國(guó)威脅論”，這對(duì)我國(guó)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易十分不利，經(jīng)常會(huì)遭遇到國(guó)外政府的干涉，致使無(wú)法對(duì)某些國(guó)家或地區(qū)的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵資源及關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行跨境電商貿(mào)易。構(gòu)成一個(gè)跨國(guó)公司的政治風(fēng)險(xiǎn)因素有很多，有國(guó)內(nèi)的政治風(fēng)險(xiǎn)因素也有國(guó)外的政治風(fēng)險(xiǎn)因素，有宏觀的因素也有微觀的因素，有社會(huì)層面的因素也有政府層面的因素。這些因素對(duì)我國(guó)企業(yè)跨境電商有很大的參考意義。其次是政局不穩(wěn)定。和境外一些政局動(dòng)蕩的國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易會(huì)給跨境電商帶來(lái)許多風(fēng)險(xiǎn)。例如，敘利亞內(nèi)戰(zhàn)政局的嚴(yán)重動(dòng)蕩導(dǎo)致貿(mào)易資金沒(méi)法收回，致使企業(yè)跨境電商基本虧損，經(jīng)濟(jì)受到了嚴(yán)重的打擊。

3.2 企業(yè)跨境電商法律風(fēng)險(xiǎn)分析

法律風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前跨境電商面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)是導(dǎo)致企業(yè)跨境電商失敗的主要原因。法律風(fēng)險(xiǎn)種類較多，表現(xiàn)形式多樣，按照不同的貿(mào)易階段對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析可以分為核準(zhǔn)階段的法律風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)階段的法律風(fēng)險(xiǎn)、退出階段的法律風(fēng)險(xiǎn)。不同的國(guó)家有不同的法律體系，不同國(guó)家有不同的文化背景，因此跨境電商企業(yè)如果不能對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕妥诮踢M(jìn)行系統(tǒng)且深入的了解，則無(wú)法真正理解其國(guó)家的法律體系。要想順利地在各個(gè)國(guó)家開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，則必須充分控制好法律風(fēng)險(xiǎn)。與我國(guó)跨境電商企業(yè)合作的發(fā)展中國(guó)家，有一部分的法律體系不健全，部分法規(guī)頻繁變動(dòng)，因此對(duì)我國(guó)企業(yè)跨境電商產(chǎn)生了極大的影響。

3.3 企業(yè)跨境電商管理風(fēng)險(xiǎn)分析

近年來(lái)，中國(guó)跨國(guó)公司在全球的貿(mào)易影響力不斷上升，跨境電商企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中最普遍的風(fēng)險(xiǎn)便是經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。新一輪開(kāi)放高度下跨境電商所面臨的不僅是資金管理問(wèn)題，還有文化整合、運(yùn)營(yíng)整合等。在管理時(shí)要充分考慮企業(yè)文化和當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化相融合、管理框架相互契合，這些都對(duì)“中國(guó)式層級(jí)管理文化”提出了極高的要求。中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)得以快速發(fā)展，很多企業(yè)享受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的紅利，巨大的機(jī)遇擺在面前，但企業(yè)不能盲目樂(lè)觀，其市場(chǎng)管理能力相對(duì)較弱、內(nèi)部控制體系不完善，導(dǎo)致跨境電商面臨極大的不確定性。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，科技作為第一生產(chǎn)力的作用日益凸顯，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用越來(lái)越大。政府對(duì)科技研發(fā)的大力支持是非常必要的，中國(guó)應(yīng)加大對(duì)科技研發(fā)方面的投入，鼓勵(lì)與外國(guó)科研機(jī)構(gòu)在科技研發(fā)的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行合作，進(jìn)一步提高人才的科技水平和研發(fā)能力。在積極推動(dòng)科技研發(fā)、創(chuàng)新的同時(shí)，也要注意對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 互聯(lián)網(wǎng)支付的風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)支付的安全問(wèn)題也是跨國(guó)電商企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。一方面，電子商務(wù)雙方的信息是否真實(shí)可靠，商品和資金是否能夠按雙方的要求及時(shí)到位。出現(xiàn)違反合同的事宜是否能夠及時(shí)解決。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上黑客眾多，有些機(jī)密性的商品交易是否能夠保證產(chǎn)品信息不被泄露，資金賬戶不被盜取。這些需要各國(guó)金融體系的保證和支付技術(shù)的提高。但是目前這些問(wèn)題還未得到解決，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻出，給跨國(guó)電商企業(yè)造成很大的顧慮。

4 我國(guó)跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

4.1 政治風(fēng)險(xiǎn)的主要防范措施

我國(guó)政府要充分發(fā)揮管理經(jīng)濟(jì)的職能，不僅是資金和技術(shù)方面，更需要在政策上支持跨境電商企業(yè)的對(duì)外發(fā)展。政府的支持是發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)企業(yè)得以發(fā)展的一個(gè)最基本也是最重要的條件，政府的有力支持是我國(guó)跨境電商企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在對(duì)外直接貿(mào)易的過(guò)程中，跨境電商企業(yè)想要追求穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境，應(yīng)該始終注意系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。借助政府在對(duì)外貿(mào)易中的作用降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，利用政府之間的相互關(guān)系降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)確保自己的收入和盈利。首先，利用政府間貿(mào)易協(xié)定建立多邊合作機(jī)制，保護(hù)跨境電商企業(yè)的合法正當(dāng)權(quán)益。其次，采取官方和企業(yè)信息系統(tǒng)，提高跨境電商企業(yè)在貿(mào)易中取得管理信息的能力。通過(guò)上述方法，跨境電商企業(yè)可以將貿(mào)易過(guò)程中的政治風(fēng)險(xiǎn)降到最低。政府也要積極推進(jìn)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度方面的建設(shè)與完善，只有這樣，中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)在海外開(kāi)疆拓土?xí)r才會(huì)有更多的依靠和底氣。

4.2 法律風(fēng)險(xiǎn)的主要防范措施

跨境電商企業(yè)可以通過(guò)兩種方式提高它們的法律風(fēng)險(xiǎn)防范力度。首先是加強(qiáng)公司內(nèi)部法律資源。加大對(duì)資金和人力資源投入，在公司內(nèi)部建立一個(gè)獨(dú)立的法律部門(mén)，專注于公司的法律事務(wù)。法律顧問(wèn)承擔(dān)著為企業(yè)決策提供法律服務(wù)的重要任務(wù)，可以用優(yōu)厚的待遇吸引法律人才，以公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)，幫助管理者進(jìn)行科學(xué)決策，積極保護(hù)企業(yè)的權(quán)益，盡量避免和化解法律風(fēng)險(xiǎn)，有效地保護(hù)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。此外，跨境電商企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)一般業(yè)務(wù)人員和管理人員的法律知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范質(zhì)量。其次是尋求與一些實(shí)力雄厚的跨國(guó)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，與國(guó)際律師事務(wù)所和會(huì)計(jì)師事務(wù)所建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)外部渠道，提高自身的法律管理能力。許多中國(guó)公司正積極與國(guó)際知名咨詢公司如麥肯錫建立合作關(guān)系，以此獲得這些中介機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)法律和商業(yè)服務(wù)，這樣可以大大減少跨境貿(mào)易活動(dòng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 管理風(fēng)險(xiǎn)的主要防范措施

根據(jù)目前我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，需要進(jìn)一步提高它們的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理水平，利用管理制度控制跨境電商經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)可以利用信息技術(shù)建立貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，全面記錄和分析企業(yè)跨境電子商務(wù)活動(dòng)中面臨的問(wèn)題和困難，并通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)預(yù)警貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)需要建立跨境電商風(fēng)險(xiǎn)信息共享平臺(tái)，使企業(yè)員工及時(shí)了解管理和決策的相關(guān)情況及貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)信息。跨境電商企業(yè)要注意企業(yè)管理系統(tǒng)中對(duì)人力資源的管理，建立專業(yè)的人才體系管理系統(tǒng)，以此應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)開(kāi)展海外業(yè)務(wù)需要專業(yè)人才的輔助，因此企業(yè)要打造人才優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)各類人才，并培養(yǎng)本土人才認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為接下來(lái)的工作打好基礎(chǔ)。

4.4 支付風(fēng)險(xiǎn)的防范與規(guī)避

支付手段的安全性是開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，不僅對(duì)對(duì)外貿(mào)的發(fā)展有重要影響，更對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的金融安全有戰(zhàn)略性的影響。要解決電子商務(wù)支付的安全性問(wèn)題，首先需要政府加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的管理，規(guī)范電子貨幣的應(yīng)用程序。其次要聯(lián)合其他國(guó)家或者國(guó)際組織打擊金融違法犯罪，共同研究支付技術(shù)，提高國(guó)際支付的安全性。最后在電子商務(wù)中要應(yīng)用正規(guī)的支付設(shè)備和支付方式，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)，提高國(guó)際支付的安全性。

5 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想從電子商務(wù)大潮中獲利，就要抓住機(jī)會(huì)，構(gòu)建電子商務(wù)貿(mào)易體系，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，產(chǎn)品賣(mài)到更遠(yuǎn)的地方，賣(mài)給更多的國(guó)外消費(fèi)者，以獲取更多的利益。此外，要構(gòu)建產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上推出自己的品牌和特色產(chǎn)品，以此吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，對(duì)于我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)來(lái)說(shuō)，是加快自身發(fā)展的良機(jī)，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)加快自身規(guī)?；⑵放苹蜆?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也是其發(fā)展的重要階段。

參 考 文 獻(xiàn)

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