吉林市冰雪旅游資源魅力度調(diào)查

于茜虹 王嘉琪 沈怡

[提要] 冰雪旅游具有成長性強(qiáng)、附加值高、經(jīng)濟(jì)增長提升及就業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)等特性，跟文化、體育、裝備制造等產(chǎn)業(yè)聯(lián)接程度較高，發(fā)展?jié)摿薮?。對吉林市冰雪旅游資源魅力度的調(diào)查，可以提高吉林市冰雪旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，推動(dòng)吉林市冰雪產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文從吉林市發(fā)展冰雪旅游資源的重要意義著手，進(jìn)行吉林市冰雪旅游資源魅力度測量體系構(gòu)建，最終形成吉林市冰雪旅游資源魅力度提升建議。

關(guān)鍵詞：吉林;冰雪產(chǎn)業(yè);冰雪旅游資源;魅力度測量體系

本項(xiàng)目受國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：“吉林市冰雪旅游資源魅力度調(diào)查”資金支持（編號：201910201042）

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年12月16日

隨著2022年冬奧會(huì)逐漸臨近，我國冰雪旅游迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)。吉林市作為冰雪旅游資源大市，如何抓住機(jī)遇大力發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)，將“白雪”變成“白銀”，打造全國乃至世界知名的冰雪旅游目的地已成為必須高度重視的問題。

一、吉林市發(fā)展冰雪旅游資源的重要意義

2004年，吉林市等100座城市參加了由中央電視臺(tái)舉辦的“首屆中國魅力城市”評選活動(dòng)，吉林市獲得“中國十佳魅力城市”稱號，此活動(dòng)把人們對城市的感受放在第一位。2017年，人民日報(bào)社主辦了“2017中國全城旅游魅力指數(shù)排行榜”活動(dòng)，本次活動(dòng)統(tǒng)籌各方力量，從游客體驗(yàn)的角度衡量各地旅游業(yè)的發(fā)展，對全域整體旅游資源、環(huán)境、配套設(shè)施、公共服務(wù)等要素進(jìn)行多方面、多維度的綜合評價(jià)。從這些活動(dòng)中不難看出，“魅力度”一詞頻繁出現(xiàn)在城市旅游發(fā)展中，而且評選都是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度來衡量的。

2017～2018年冰雪旅游季，我國冰雪旅游人數(shù)達(dá)到1.97億人次，收入約為3，300億元，分別比2016年、2017年增長16%和22%。同時(shí)，2022年冬奧會(huì)帶來了冰雪旅游契機(jī)，這推動(dòng)了全民熱愛冰雪的熱潮，吉林市需要抓住這個(gè)機(jī)遇大力發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)。“2017年中國十佳冰雪旅游城市競爭力排行”，吉林市上榜，足見吉林市冰雪旅游在中國的優(yōu)勢地位。

因此，吉林市想要把握冰雪產(chǎn)業(yè)重大的發(fā)展契機(jī)、加快推進(jìn)“白雪換白銀”、加強(qiáng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，需要對冰雪旅游資源魅力度進(jìn)行科學(xué)的、全面的動(dòng)態(tài)測量，從消費(fèi)者對吉林市冰雪旅游吸引物、冰雪旅游活動(dòng)和冰雪旅游環(huán)境等冰雪旅游資源的滿意度、停留意愿和再惠顧意向方面進(jìn)行調(diào)查，了解吉林市冰雪旅游資源魅力度的情況。

二、吉林市冰雪旅游資源魅力度測量體系構(gòu)建

（一）體系構(gòu)建相關(guān)概念。冰雪旅游資源魅力度是指冰雪旅游資源對消費(fèi)者吸引的程度。冰雪旅游資源是指以冰雪氣候或是假借冰雪旅游資源為主要的旅游吸引物、以冰雪活動(dòng)為外在表現(xiàn)形式、以冰雪文化為內(nèi)涵的一種冬季旅游形式。

魅力度是指集聚等所具有的吸引人的屬性。在市場營銷領(lǐng)域中，經(jīng)常被學(xué)者們用來測量店鋪、集聚和城市旅游資源等對消費(fèi)者的吸引程度，魅力度越大吸引力越大。學(xué)者們將魅力度理解成一個(gè)多維的概念，包括整體魅力、情境魅力和持續(xù)魅力，分別用消費(fèi)者的滿意度、停留意愿和再惠顧意向來衡量。

（二）測量內(nèi)容及方法。本文以吉林市具有代表性的各大滑雪場以及冰雪旅游景點(diǎn)為研究測量的對象，并以魅力度理論為基礎(chǔ)，將吉林市冰雪旅游資源魅力度測量內(nèi)容理解成一個(gè)多維的概念，包括整體魅力、情境魅力和持續(xù)魅力，分別用消費(fèi)者的滿意度、停留意愿和再惠顧意向進(jìn)行認(rèn)知評價(jià)和情感評價(jià)。

1、認(rèn)知評價(jià)類目。在歸納前人研究成果的基礎(chǔ)上結(jié)合研究對象特性生成因地制宜的評價(jià)類目。綜合參考相關(guān)學(xué)者的研究成果，并結(jié)合吉林市冰雪旅游資源的實(shí)際情況，歸納出適應(yīng)本研究的評價(jià)類目為：旅游吸引物、旅游活動(dòng)、旅游環(huán)境。其中，旅游吸引物包括冰雪觀光、冰雪節(jié)慶、冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪民俗、冰雪游樂、冰雪演繹;旅游活動(dòng)包括餐飲、購物、交通、住宿;旅游環(huán)境包括氣候條件、衛(wèi)生條件、基礎(chǔ)設(shè)施旅游服務(wù)、價(jià)格水平。

2、情感評價(jià)類目。魅力度包括整體魅力、情境魅力和持續(xù)魅力，分別用消費(fèi)者的滿意度、停留意愿和再惠顧意向三個(gè)維度進(jìn)行測量和評價(jià)。其中，滿意度從“你對吉林市冰雪旅游資源的滿意程度”、“吉林市冰雪旅游符合你的預(yù)期程度”、“吉林市冰雪旅游資源與你心目中理想的冰雪旅游資源的接近程度”三個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量;停留意愿從“我愿意長時(shí)間停留在吉林市進(jìn)行冰雪旅游”、“在吉林市進(jìn)行冰雪旅游對我來說是一種享受”兩個(gè)方面進(jìn)行測量;再惠顧意向?qū)摹拔磥砟銜?huì)再次進(jìn)行吉林市冰雪旅游的可能性”及“未來你再次進(jìn)行吉林市冰雪旅游的頻率”兩個(gè)因素進(jìn)行測量。

三、吉林市冰雪旅游資源魅力度提升建議

（一）開展豐富多彩的休閑項(xiàng)目。吉林市可以通過開展豐富多彩的休閑項(xiàng)目提升其魅力度。如加強(qiáng)冰雪觀光項(xiàng)目：霧凇、冰雕、雪雕、學(xué)瀑等;豐富冰雪游樂項(xiàng)目：雪橇、雪圈、冰爬犁、冰猴、打雪仗等;同時(shí)，可以舉辦一些冰雪節(jié)慶，如霧凇冰雪節(jié)等;趣味賽事作為娛樂活動(dòng)的一部分，較為簡單，大眾參與性強(qiáng)，安全系數(shù)高，適合廣大冰雪游客娛樂，常見的趣味賽事有堆雪人大賽、冰上拔河、冰釣、冬泳等等。以冰雪旅游助推旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，不僅具有觀光性，還具有參與性、體驗(yàn)性等多重特性。

（二）注重人才培養(yǎng)。建立人才引進(jìn)體系及培養(yǎng)機(jī)制，引入一批高級管理運(yùn)營人才，并選用高層次、專業(yè)性較強(qiáng)的冰雪指導(dǎo)員，同時(shí)推進(jìn)和指導(dǎo)青少年冰雪體育普及、構(gòu)建職業(yè)生涯服務(wù)體系、開展創(chuàng)新性示范活動(dòng)、加強(qiáng)冰雪體育后備人才培養(yǎng)。通過搭建服務(wù)平臺(tái)為青少年冰雪體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送全面發(fā)展的冰雪體育后備人才做出貢獻(xiàn)。

（三）合理開發(fā)冰雪旅游資源。冰雪資源是可持續(xù)利用的資源，必須進(jìn)行合理的開發(fā)與保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。目前在吉林市內(nèi)，隨著滑雪熱潮的悄然興起，出現(xiàn)了缺乏規(guī)劃、水平低、標(biāo)準(zhǔn)下滑等重復(fù)性建設(shè)。由于滑雪場的建立過于普遍，已經(jīng)嚴(yán)重地破壞了植被和水土，對環(huán)境造成了破壞。合理利用和開發(fā)冰雪，只做精品冰雪旅游產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，避免低端和無效的投資，讓生態(tài)環(huán)境和冰雪旅游業(yè)都能夠可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造出更大的效益。

（四）建立魅力度與游客感知效應(yīng)。吉林市冰雪旅游資源魅力度的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，魅力度的易變性、可影響性加大了魅力度建立的難度。本研究通過對旅游者對冰雪旅游資源的滿意度、停留意愿和再惠顧意向的測量，形成與游客雙向溝通的機(jī)制，突破了這個(gè)難點(diǎn)。因此，未來吉林市冰雪旅游發(fā)展相關(guān)部門應(yīng)周期性地對市內(nèi)的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行監(jiān)控管理以及市場調(diào)查，及時(shí)明確冰雪旅游三個(gè)維度的偏差，及時(shí)跟進(jìn)旅游項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)冰雪旅游的商機(jī)、解決旅游出現(xiàn)的問題。特別對游客感知的負(fù)面評價(jià)進(jìn)行深入調(diào)查，即明確消費(fèi)者心理漸變的過程，并及時(shí)采取措施予以治理，以此來促進(jìn)旅游環(huán)境的改進(jìn)和建設(shè)，調(diào)整旅游形象宣傳的方法與策略，促進(jìn)吉林市冰雪旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)性地發(fā)展。

（五）強(qiáng)化冰雪市場監(jiān)管。目前，吉林市冰雪產(chǎn)業(yè)還沒有形成完善的管理體系，需要做好相關(guān)的監(jiān)督管理工作。一是制定市場準(zhǔn)入制度的標(biāo)準(zhǔn)。對于冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)才可以進(jìn)入旅游市場，出臺(tái)相關(guān)的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對旅游企業(yè)的監(jiān)管等。二是制定市場監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入市場，不代表終身制，對于不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不能夠有效提供旅游服務(wù)的企業(yè)要進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)予以糾正。三是由政府引導(dǎo)，通過出臺(tái)相關(guān)政策，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，加強(qiáng)吉林市冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，對吉林市不同類型的冰雪旅游資源進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，加強(qiáng)吉林市各種冰雪旅游要素整體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、資源互通、合作共贏。

（六）大力發(fā)展冰雪裝備制造。依托現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和交通條件，大力引進(jìn)和升級現(xiàn)有的冰雪輕重裝備制造、高端技術(shù)裝備、通用型產(chǎn)品和輔助性產(chǎn)品等方面產(chǎn)能。鼓勵(lì)冰雪產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資等機(jī)構(gòu)可以通過參股、跟進(jìn)投資、融資擔(dān)保等方式助推冰雪裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展。出臺(tái)相關(guān)政策積極支持吉林市冰雪裝備企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入2022年冬奧會(huì)市場，支持符合條件的吉林市冰雪裝備企業(yè)產(chǎn)品列入國家、省級政府產(chǎn)品采購目錄，在同等情況下優(yōu)先采購。

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