我國滑雪場滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)評價體系研究

汪珂永 李星辰 譚昊

【摘?要】通過對滑雪場滑雪指導(dǎo)員評價情況的調(diào)查與分析，采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談法以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，建立了現(xiàn)階段較為科學(xué)、客觀的滑雪指導(dǎo)員評價體系，本評價體系包括能力、素質(zhì)、知識3個一級指標(biāo)以及18個二級指標(biāo)，該評價指標(biāo)體系的建立對于我國滑雪場滑雪指導(dǎo)員人才的選拔和培養(yǎng)具有重要的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】滑雪場;滑雪指導(dǎo)員;能力素質(zhì);評價體系

1 問題的提出

北京成功申辦“冬奧會”為我國冰雪產(chǎn)業(yè)帶來了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，其中滑雪運(yùn)動成為了大眾最喜愛的運(yùn)動項(xiàng)目之一。2019年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于以2022年北京冬奧會為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動的意見》[1]中明確指出要“大力普及群眾性冰雪運(yùn)動，擴(kuò)大冰雪運(yùn)動社會體育指導(dǎo)員隊(duì)伍?！逼渲刑峒暗谋┻\(yùn)動社會體育指導(dǎo)員也包括滑雪指導(dǎo)員，滑雪指導(dǎo)員是指在群眾性滑雪活動中從事滑雪運(yùn)動技能傳授、健身指導(dǎo)和組織管理工作的人員[2]。隨著滑雪運(yùn)動的快速發(fā)展，國內(nèi)對滑雪指導(dǎo)員的需求越來越多，但滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)不高、專業(yè)技術(shù)人才匱乏、人員流動性大、無證上崗等問題仍然普遍存在?；诨┲笇?dǎo)員存在的問題，以及行業(yè)對滑雪指導(dǎo)員提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，本文從滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)的角度出發(fā)，擬構(gòu)建滑雪指導(dǎo)員評價體系，為滑雪運(yùn)動行業(yè)選拔人才、優(yōu)化行業(yè)環(huán)境，提升滑雪指導(dǎo)員的能力素質(zhì)提供一定的參考依據(jù)，以期推動大眾冰雪運(yùn)動的改革，促進(jìn)冰雪運(yùn)動的可持續(xù)發(fā)展。

2 研究對象與方法

2.1研究對象

滑雪場滑雪指導(dǎo)員的能力素質(zhì)

2.2研究方法

2.2.1問卷調(diào)查法

本研究以大邑縣西嶺雪山滑雪場、都江堰龍池滑雪場、峨眉山滑雪場、瓦屋山滑雪場、理縣畢棚溝滑雪場以及茂縣九鼎山太子嶺滑雪場這6所具有代表性滑雪場中的30名滑雪指導(dǎo)員、60名滑雪愛好者、12名滑雪場管理者為調(diào)查對象。將經(jīng)過信效度檢驗(yàn)后的判斷矩陣問卷發(fā)放給三個評價主體（滑雪指導(dǎo)員、滑雪愛好者、管理人員）進(jìn)行填寫，回收問卷并用層次分析法計(jì)算評價指標(biāo)權(quán)重。問卷發(fā)放與回收情況如表1所示。

2.2.2專家訪談法

根據(jù)研究需要，通過走訪或電話訪談滑雪運(yùn)動領(lǐng)域方面的專家，對滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)指標(biāo)體系的確定進(jìn)行探討，明確研究目標(biāo)與內(nèi)容，從而獲得有針對性的建議以及研究思路。

2.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

主要運(yùn)用層次分析法計(jì)算滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重;運(yùn)用模糊綜合評價法計(jì)算滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)綜合評價值。

2.2.4邏輯分析法

本文運(yùn)用分類、歸納、類比、分析、綜合演繹等邏輯方法進(jìn)行分析和論證。

3 研究結(jié)果與分析

3.1能力素質(zhì)的含義

能力素質(zhì)是指人的職業(yè)素養(yǎng)、技能、知識這些因素整合在一起所引出的一種可觀、可測的行為，并可以通過培訓(xùn)、進(jìn)修等方式使之提高。滑雪場滑雪指導(dǎo)員所具備的能力素質(zhì)要結(jié)合滑雪指導(dǎo)員工作的特殊性來定義，滑雪指導(dǎo)員在特定的工作環(huán)境中，為了能夠促進(jìn)滑雪愛好者或大眾健身人群身體素質(zhì)的提升、運(yùn)動興趣的培養(yǎng)以及掌握科學(xué)的健身方法，需要滑雪指導(dǎo)員具備相應(yīng)的能力、思想品格和專業(yè)知識等素質(zhì)。

本文將能力、素質(zhì)、知識作為評價指標(biāo)體的一級指標(biāo)，其含義分別為：

能力：指的是滑雪指導(dǎo)員為了實(shí)現(xiàn)滑雪運(yùn)動在大眾人群中的普及以及完成工作業(yè)績目標(biāo)，利用所學(xué)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，將滑雪運(yùn)動教授給滑雪愛好者或大眾健身人群。比如：教學(xué)能力、指導(dǎo)與訓(xùn)練能力等。而且，這些能力都能夠通過不斷地學(xué)習(xí)加以提升。

素質(zhì)：即滑雪指導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)，是冰雪行業(yè)對滑雪指導(dǎo)員提出的個人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)方面的具體要求?；┲笇?dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)、個人素養(yǎng)可以通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式得以加強(qiáng)。比如：敬業(yè)精神、道德品質(zhì)等

知識：指的是滑雪指導(dǎo)員教授滑雪知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的手段，是順利完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)?；┲笇?dǎo)員應(yīng)該具備體育理論知識、運(yùn)動損傷預(yù)防知識、運(yùn)動訓(xùn)練知識等，滑雪運(yùn)動行業(yè)要求滑雪指導(dǎo)員應(yīng)具備全面的知識體系。

3.2滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)評價的流程

本課題研究的目的是為了評價滑雪指導(dǎo)員的能力素質(zhì)而建立科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系，利用評價指標(biāo)體系對滑雪指導(dǎo)員進(jìn)行綜合性的評價，研究流程和評價過程如圖1所示。

3.3評價指標(biāo)體系的確定

指標(biāo)初選，本課題對評價指標(biāo)體系的選擇分為兩個部分。第一部分：通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和專家訪談初步收集評價指標(biāo)。指標(biāo)的選擇主要依靠社會體育指導(dǎo)員《制度》與《標(biāo)準(zhǔn)》中對指導(dǎo)員能力、素質(zhì)方面的要求確定的。第二部分：通過專家調(diào)查法，對冰雪、滑雪等相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行問卷調(diào)查，對指標(biāo)進(jìn)行篩選與剔除，將認(rèn)同度在66.7%以上的指標(biāo)入選，最終確定3個一級指標(biāo)，18二級指標(biāo)。

3.4評價指標(biāo)權(quán)重體系的確定

滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)評價體系的指標(biāo)權(quán)重由滑雪指導(dǎo)員、滑雪愛好者和管理人員三個子系統(tǒng)的權(quán)重計(jì)算，再由專家將三個子系統(tǒng)評價權(quán)重匯總所構(gòu)成。以下將采用特爾斐法（層次分析法）計(jì)算各個子系統(tǒng)的權(quán)重，其中三個子系統(tǒng)權(quán)重的計(jì)算方法與專家匯總權(quán)重計(jì)算的方法相同。以下將采用層次分析法計(jì)算各個子系統(tǒng)的權(quán)重，其中三個子系統(tǒng)權(quán)重的計(jì)算方法與專家匯總權(quán)重計(jì)算的方法相同。

3.4.1層次分析法運(yùn)用步驟

（1）建立指標(biāo)體系的遞階層次結(jié)構(gòu)，即按照評價指標(biāo)體系的基本關(guān)系構(gòu)建指標(biāo)的遞階層次。指標(biāo)體系的每層中各元素支配下一層的相應(yīng)元素，從而形成一個總目標(biāo)層和若干個子準(zhǔn)則層組成的遞進(jìn)的“金字塔”型層次結(jié)構(gòu)。

（2）建立判斷矩陣

在確定的遞階層次結(jié)構(gòu)中，每一個元素和該元素支配的下一層元素構(gòu)成一個子區(qū)域，對于子區(qū)域內(nèi)的各元素采用專家調(diào)查法來構(gòu)建若干個判斷矩陣。每位評判者給出一個判斷矩陣，在本文中可以分為三類人（滑雪指導(dǎo)員、滑雪愛好者、管理人員）分別進(jìn)行評判，方法一致。設(shè)上一層次的元素作為準(zhǔn)則，對下一層次的元素C1、C2、Cn有聯(lián)系，則判斷矩陣Λ如下：判斷矩陣如表2所示。

其中：Cij表示相對于Λk而言，其下一層元素對的相Ci對Cj重要性，通常使用1-9比例標(biāo)度法將相對重要性的邏輯判斷數(shù)量化，其值由專家根據(jù)自己的綜合判斷結(jié)果給出，如表3所示。

5）進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)指對于矩陣出現(xiàn)偏離現(xiàn)象，但偏離程度不大，且矩陣不存在一致性，因此，必須對判斷矩陣進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)矩陣具有完全一致性時，上述計(jì)算出的最大特征根λmax等于n。當(dāng)矩陣不具有完全一致性時，就要對判斷矩陣進(jìn)行調(diào)整。C.I.的計(jì)算公式為：

C.I.越接近于0，說明一致性越大。將C.I.與判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)R.I.進(jìn)行比較得出檢驗(yàn)系數(shù)C.R.，計(jì)算公式為：

如果C.R.<0.10，則認(rèn)為判斷矩陣具有一致性。

6）層次總排序，計(jì)算各層指標(biāo)的組合權(quán)重：計(jì)算指標(biāo)層所有元素對于目標(biāo)層相對重要性的排序權(quán)重，即在形成所在子系統(tǒng)的各自權(quán)重的基礎(chǔ)上，將最后一層元素的權(quán)重依次乘以上一層受控元素的相對權(quán)重，從而形成各元素對于總目標(biāo)的絕對權(quán)重。

3.4.2 指標(biāo)權(quán)重計(jì)算結(jié)果

按照層次分析法，分別使用每一位評價者的問卷數(shù)據(jù)，構(gòu)建其一、二級指標(biāo)對比矩陣（對比矩陣將劃分為三類，即滑雪指導(dǎo)員、滑雪愛好者與管理人員）。采用1-9標(biāo)度法，從上到下逐層確定兩兩因素重要性的比較比值，并計(jì)算出以滑雪指導(dǎo)員、滑雪愛好者與管理人員為評價主體的評價權(quán)重。

3.5 評價準(zhǔn)則體系確定

本課題研究的重點(diǎn)內(nèi)容是建立評價指標(biāo)體系的評價準(zhǔn)則，評價準(zhǔn)則是衡量滑雪指導(dǎo)員綜合能力的工具，是判斷滑雪指導(dǎo)員各項(xiàng)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。本文所提及的評價準(zhǔn)則是把滑雪指導(dǎo)員的各項(xiàng)能力素質(zhì)進(jìn)行量化，是劃分滑雪指導(dǎo)員等級的重要依據(jù)。根據(jù)滑雪指導(dǎo)員在工作崗位中的具體表現(xiàn)，結(jié)合評價準(zhǔn)則，從各個維度對滑雪指導(dǎo)員的能力素質(zhì)進(jìn)行定量、客觀的評價。有助社會、企業(yè)和大眾健身人群對滑雪指導(dǎo)員進(jìn)行更加客觀、真實(shí)地評價。

評價指標(biāo)、評價權(quán)重與評價準(zhǔn)則構(gòu)成了滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)的評價體系，在整個評價體系中，要想讓整個評價體系更加科學(xué)、合理，就必須要有準(zhǔn)確、有效的評價準(zhǔn)則作為評價標(biāo)準(zhǔn)，因此評價準(zhǔn)則體系的確定是本課題研究的重中之重。對于評價準(zhǔn)則體系的確定，應(yīng)該從評價準(zhǔn)則選取原則和評價準(zhǔn)則的確定思路兩個方面入手。評價準(zhǔn)則的選取原則要遵循客觀性、實(shí)用性、公正性、可操作性等原則。而評價準(zhǔn)則的確定思路順應(yīng)滑雪運(yùn)動未來的發(fā)展趨勢、要學(xué)會在其他相關(guān)行業(yè)中取其精華、要幫助企業(yè)在最短、最經(jīng)濟(jì)的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

3.5.1 評價準(zhǔn)則選取原則

滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)評價準(zhǔn)則的選取可參考相關(guān)文獻(xiàn)資料，選取與本課題研究密切相關(guān)的評價準(zhǔn)則?？偨Y(jié)來看，評價準(zhǔn)則有一下4點(diǎn)：

（1）客觀性：評價準(zhǔn)則主要用于對滑雪指導(dǎo)員進(jìn)行定量性的評價，評價準(zhǔn)則應(yīng)該具有客觀性，其準(zhǔn)則內(nèi)容需要得到評價者或被評價者的認(rèn)可;

（2）實(shí)用性：指評價準(zhǔn)則中對滑雪指導(dǎo)員提及的具體要求與標(biāo)準(zhǔn)，滑雪指導(dǎo)員通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)是可以達(dá)到的;

（3）公正性：指評價準(zhǔn)則是基于公平公正、客觀透明的原則建立起來的，評價標(biāo)準(zhǔn)要公正且有度;

（4）可操作性：指評價準(zhǔn)則在使用過程中，評價者能夠清楚明白的認(rèn)識到評價準(zhǔn)則所代表的含義，并能夠輕松地做出判斷。

3.5.2 評價準(zhǔn)則確定思路

滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)的評價準(zhǔn)則可以按照以下三個方面來確定思路：

（1）要以滑雪運(yùn)動行業(yè)發(fā)展趨勢為評價準(zhǔn)則，評價準(zhǔn)則的確定要順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，保證準(zhǔn)則具有一定的時代意義以及時效性。

（2）要借鑒社會體育中對社會體育指導(dǎo)員提出的《制度》與《標(biāo)準(zhǔn)》為評價準(zhǔn)則。要在滑雪運(yùn)動相關(guān)行業(yè)中進(jìn)行比較，結(jié)合相應(yīng)的制度與標(biāo)準(zhǔn)制定切合實(shí)際，不好高騖遠(yuǎn)的評價準(zhǔn)則，防止評價準(zhǔn)則盲目追求高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，致使評價結(jié)果不符合實(shí)際。

（3）要以滑雪運(yùn)動行業(yè)追求更快、更好地發(fā)展為評價準(zhǔn)則，即爭取在最短、最經(jīng)濟(jì)的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)滑雪運(yùn)動企業(yè)利益的最大化。

3.6 滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)綜合模糊評價

綜上所述，已經(jīng)確立了滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)評價的指標(biāo)體系、權(quán)重體系和準(zhǔn)則體系。假設(shè)對上述六個滑雪場中的一位滑雪指導(dǎo)員的能力素質(zhì)進(jìn)行評價，本課題將采用模糊綜合評價法進(jìn)行評價。

3.6.1 建立評價因素集

參考上文評價指標(biāo)體系的一、二級指標(biāo)，制作評價集。三個評價子系統(tǒng)設(shè)為（C，A，M），即“C”為滑雪指導(dǎo)員，“A”為滑雪愛好者，“M”為管理者;

Ei={E1，E2，E3，…，EN}，其中，i=（1，2，3，…n），Ei為一級指標(biāo)。Ei={能力，素質(zhì)，知識}

Ft={Ft1，F(xiàn)t2，F(xiàn)t3，…，F(xiàn)tN}，其中，P=（1，2，3，…m），F(xiàn)t為二級指標(biāo)。

F1={F11，F(xiàn)12，F(xiàn)13，F(xiàn)14，F(xiàn)15，F(xiàn)16}={教學(xué)能力，專項(xiàng)運(yùn)動能力，指導(dǎo)訓(xùn)練能力，制定計(jì)劃能力，溝通交流能力，組織協(xié)調(diào)能力};

F2={F21，F(xiàn)22，F(xiàn)23，F(xiàn)24，F(xiàn)25，F(xiàn)26}={政治素養(yǎng)，職業(yè)道德，事業(yè)心，責(zé)任心，社會素養(yǎng)，文化素養(yǎng)};

F3={F31，F(xiàn)32，F(xiàn)33，F(xiàn)34，F(xiàn)35，F(xiàn)36}={體育理論知識，專業(yè)技術(shù)知識，人文科學(xué)知識，運(yùn)動保健知識，社會科學(xué)知識，教育心理知識}。

3.6.2 建立評語集

在本文的綜合評價中，對于每一個指標(biāo)設(shè)定五個級別評語，即V=[V1，V2，V3，V4，V5]= [很好，較好，一般，較差，很差]，并且賦值為V=[5，4，3，2，1]由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對指標(biāo)價值體系進(jìn)行評估，由每個專家單獨(dú)對指標(biāo)層的每個指標(biāo)進(jìn)行等級打分。假設(shè)我們請滑雪場30名滑雪愛好者對本地某一位滑雪指導(dǎo)員進(jìn)行能力素質(zhì)評價。對于評價的二級指標(biāo)，要求評價主體人群在相應(yīng)的等級上打“ √ ”每項(xiàng)只能選一個等級。

3.6.3?創(chuàng)建模糊矩陣進(jìn)行運(yùn)算及綜合評判

由于指標(biāo)的模糊性，可以綜合每個人對該指標(biāo)的打分次數(shù)，得出該指標(biāo)屬于某個評語等級的隸屬度，取多位贊同該指標(biāo)的評語等級的比重為隸屬度，從而建立單因素模糊綜合評判矩陣，計(jì)算結(jié)果如下。

以滑雪指導(dǎo)員評價組為例：對各二級指標(biāo)進(jìn)行模糊綜合計(jì)算，此計(jì)算過程遵循合成運(yùn)算采用模糊算法 M（·，+）模型。

（1）滑雪指導(dǎo)員組能力指標(biāo)權(quán)數(shù)矩陣CX1。

（2）對30位滑雪指導(dǎo)員做出的評分等級進(jìn)行隸屬度的計(jì)算，得到CR1。

（3）計(jì)算能力指標(biāo)的評價向量B1=CX1*CR1。

（4）同理可得素質(zhì)B2、知識B3的評價向量分別為：

（5）計(jì)算滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)指標(biāo)整體向量B。

（6）根據(jù)評價賦值表5以及整體向量B，計(jì)算該被評指導(dǎo)員的綜合得分。

最終這位被評滑雪指導(dǎo)員最終評分的綜合結(jié)果為3.0554分，介于一般與較好之間。通過相同的方法，我們可以選取不同的評價主體對滑雪指導(dǎo)員進(jìn)行評價，從而可以對其能力素質(zhì)進(jìn)行排序，為今后滑雪指導(dǎo)員在企業(yè)中的評優(yōu)、選拔等提供參考依據(jù)。

4 結(jié)論

（1）構(gòu)建了我國滑雪場滑雪指導(dǎo)員力素質(zhì)評價指標(biāo)體系。其中一級指標(biāo)3個，分別為能力、素質(zhì)、知識，二級指標(biāo)18個。

（2）該指標(biāo)評價體系主要包含指標(biāo)體系、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)評價準(zhǔn)則三部分，此評價指標(biāo)體系具有客觀性、實(shí)用性、公正性、可操作性。

（3）確定了滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)一、二級指標(biāo)權(quán)重表，并在評價過程中采用了定性與定量相結(jié)合的原則，建立綜合評價系統(tǒng)，針對滑雪愛好者建立了模糊綜合評價模型，使模糊體系數(shù)量化，可以為滑雪指導(dǎo)員能力素質(zhì)綜合評價求出分?jǐn)?shù)值。

參考文獻(xiàn)：

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課題基金：

四川休閑體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心“四川省冰雪體育旅游發(fā)展研究”（XXTYCY2019C06）

（作者單位：四川工商學(xué)院）