基于學(xué)生滿意度的高校物流本科人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析與應(yīng)對策略*
——以新疆為例

□ 宋明珍，馬 騰，李 婷

(1.新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830012；2.新疆工程學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830091)

1 引言

教學(xué)管理是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)生對于學(xué)校人才培養(yǎng)的滿意度可以反映一個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理水平。學(xué)生滿意度已是衡量學(xué)校教學(xué)能力的重要指標(biāo)之一，想要提高學(xué)校的競爭力，就必須提升學(xué)生對學(xué)校人才培養(yǎng)模式的滿意度。

學(xué)生滿意度源于顧客滿意度理論，學(xué)者們將學(xué)生作為享受學(xué)校教育服務(wù)的顧客，從而提出“學(xué)生滿意度”這一概念。周玉璽等[1-5]從學(xué)生滿意度的角度，調(diào)查分析不同學(xué)生對所在專業(yè)人才培養(yǎng)滿意度的情況，并提出對策建議。物流作為迅速發(fā)展的行業(yè)之一，許多學(xué)者對物流人才培養(yǎng)進(jìn)行了相關(guān)研究。孫曉波學(xué)者提出應(yīng)用型本科高?？商岣咦陨碥浻布O(shè)施，全方位培養(yǎng)物流管理人才綜合素質(zhì)，探索校企合作培養(yǎng)模式，加強(qiáng)國際交流與合作[6]。張小雪通過問卷調(diào)查的方式對應(yīng)用型本科院校物流管理人才培養(yǎng)模式滿意度進(jìn)行調(diào)查，得出了“根據(jù)應(yīng)用型學(xué)科特點(diǎn)優(yōu)化課程體系，強(qiáng)化理論研究，積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用的結(jié)合，加強(qiáng)跨境物流人才的培養(yǎng)”的結(jié)論[7]。

綜上所述，相關(guān)學(xué)者針對人才培養(yǎng)滿意度開展了富有成效的研究，但是針對新疆的人才滿意度和物流人才培養(yǎng)滿意度的研究相對缺乏，作為“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”商貿(mào)物流中心，新疆物流專業(yè)人才培養(yǎng)較為緊迫。本文是以新疆物流本科學(xué)生作為調(diào)查對象，對人才培養(yǎng)模式的滿意度進(jìn)行調(diào)查，具有一定價(jià)值。

2 調(diào)查研究對象及問卷設(shè)計(jì)

結(jié)合已有研究成果，本文從課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力和實(shí)習(xí)實(shí)踐四個(gè)方面設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，將調(diào)查人群分為已畢業(yè)生和在校生，從兩種人群的角度進(jìn)行問卷調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

本次問卷設(shè)計(jì)共分為基礎(chǔ)信息、主干題目、開放性題目三部分，通過預(yù)調(diào)研對問卷進(jìn)行了修正，主要采用線上方式進(jìn)行問卷發(fā)放。

調(diào)查對象為新疆大學(xué)、石河子大學(xué)、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)等六所學(xué)校的物流本科高年級在校生及部分畢業(yè)生?？偣舶l(fā)放問卷200份，其中有效問卷164份，有效率為82%。

3 新疆本科物流人才培養(yǎng)滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)分析

3.1 信度與效度分析

3.1.1 信度分析

對問卷進(jìn)行精簡后對整個(gè)問卷內(nèi)容進(jìn)行信度分析，從表1可看出課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力水平及實(shí)習(xí)實(shí)踐四個(gè)因子的α系數(shù)均高于0.8，且最低的α系數(shù)為0.86，說明整個(gè)問卷具有較高的內(nèi)在一致性，可靠性強(qiáng)，信度分析通過檢驗(yàn)。

表1 物流人才培養(yǎng)滿意度信度分析

3.1.2 效度分析

本問卷分為四個(gè)方面，即設(shè)定為四個(gè)因子數(shù)；使用探索性因子分析進(jìn)行效度分析，17個(gè)量表題目共分為4個(gè)維度；通過分析發(fā)現(xiàn)，量表題目1-量表題目5的因子載荷系數(shù)(分析項(xiàng)與因子之間的相關(guān)程度)均屬于因子1且都在0.8以上，量表題目6-量表題目9的因子載荷系數(shù)均屬于因子3且都在0.7以上，量表題目10-量表題目14的因子載荷系數(shù)均屬于因子2且都在0.7以上，量表題目15-量表題目17的因子載荷系數(shù)均屬于因子4且都在0.8以上，說明所有量表題目與維度對應(yīng)關(guān)系情況良好，與專業(yè)預(yù)期相符；所有研究項(xiàng)所對應(yīng)的共同度值均高于0.4，說明問卷中的信息可以被有效提??；KMO值為0.913>0.6，通過巴特球形檢驗(yàn)，旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率值為76.6%，說明4個(gè)維度可以提取出大部分題項(xiàng)信息，因而綜合說明研究數(shù)據(jù)具有良好的結(jié)構(gòu)效度水平。

表2 效度分析

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析

3.2.1 物流人才培養(yǎng)的滿意度總體情況

從總體情況來看，受訪者對物流人才培養(yǎng)的滿意度評價(jià)均值為2.28，介于一般滿意與比較滿意之間，具體到課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力水平、實(shí)習(xí)實(shí)踐四個(gè)方面的滿意度情況見表3，可見學(xué)生對課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力水平、實(shí)習(xí)實(shí)踐的滿意度評價(jià)都介于一般滿意與比較滿意之間，其中對實(shí)習(xí)實(shí)踐的滿意度最低，對教師能力水平的滿意度最高。從總的情況來看，高校應(yīng)增加物流專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會，使得學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)踐中進(jìn)一步了解、掌握物流的相關(guān)理論。

表3 學(xué)生對培養(yǎng)模式的滿意度評價(jià)均值表

3.2.2 各級指標(biāo)內(nèi)部比較

在上面我們對物流人才培養(yǎng)的滿意度的總體情況進(jìn)行了分析，下面針對課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力水平及實(shí)習(xí)實(shí)踐四個(gè)方面的具體內(nèi)容進(jìn)行分析。

①課程設(shè)計(jì)滿意度情況。

由表4可見，受訪者對課程設(shè)計(jì)方面總體處于比較滿意的狀態(tài)，其中，學(xué)生對于專業(yè)課程的內(nèi)容的滿意度最高，其均值為2.64；對課程安排的滿意度最低，均值為2.72；從課程設(shè)計(jì)方面來講，新疆各大本科院校應(yīng)對專業(yè)課程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，循序漸進(jìn)。

表4 課程設(shè)計(jì)滿意度評價(jià)均值表

②教學(xué)設(shè)施滿意度情況。

由表5可見，受訪者對教學(xué)設(shè)施總體處于比較滿意的狀態(tài)，其中受訪者對專業(yè)訓(xùn)練軟件豐富情況的滿意度最高，均值為2.76；對于實(shí)驗(yàn)室設(shè)備先進(jìn)性的滿意度最低，均值為2.7，但兩者的均值相差不大。學(xué)生對教學(xué)設(shè)施滿意度的均值相比其他三個(gè)方面處于相對較高的狀態(tài)，僅低于實(shí)習(xí)實(shí)踐方面的均值。因此，各大高校應(yīng)結(jié)合本校在物流設(shè)施設(shè)備的具體情況，適度投入資金，建立物流實(shí)驗(yàn)室、展覽室等。

表5 教學(xué)設(shè)施滿意度評價(jià)均值表

③教師能力水平滿意度情況。

由表6可見，受訪者對教師能力水平方面總體處于比較滿意的狀態(tài)，相比于其他三個(gè)方面(課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)踐)，受訪者對教師能力水平的滿意度最高；在教師能力水平方面，受訪者對專業(yè)教師的行業(yè)背景(物流方面實(shí)踐)滿意度最高，其均值為2.44；對教學(xué)方式及專業(yè)老師利用先進(jìn)教學(xué)技術(shù)的能力滿意度相對較低，均值分別為2.50與2.51。高校應(yīng)鼓勵物流專業(yè)相關(guān)教師進(jìn)行自我深造，組織教師常到內(nèi)地大學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高自身使用先進(jìn)技術(shù)教學(xué)的能力，學(xué)習(xí)內(nèi)地大學(xué)的教育方式，結(jié)合專業(yè)實(shí)際情況調(diào)整教學(xué)方式，帶動課堂氣氛，使學(xué)生能夠融入課堂。

表6 教師能力水平滿意度評價(jià)均值表

④實(shí)習(xí)實(shí)踐滿意度情況。

由表7可見，實(shí)習(xí)實(shí)踐中的各項(xiàng)具體內(nèi)容的均值相差不大，都將接近3，說明受訪者對于實(shí)習(xí)實(shí)踐的滿意度相對其他方面(課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力水平)來講是最不滿意的一個(gè)方面。

表7 實(shí)習(xí)實(shí)踐滿意度評價(jià)均值表

3.2.3 指標(biāo)差異性分析

通過性別的單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)施、教師能力水平及實(shí)習(xí)實(shí)踐的P值均大于0.05，說明不同性別下，受訪者對課程設(shè)計(jì)等四方面的滿意度不存在明顯差異性，即男性受訪者與女性受訪者對課程設(shè)計(jì)等四方面的滿意度相差不大。

表8 性別方差分析

通過受訪者的所在學(xué)校的方差分析發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)計(jì)與教師能力水平的P值小于0.05，說明不同學(xué)校的受訪者對課程設(shè)計(jì)和教師能力水平的滿意度存在差異性；在課程設(shè)計(jì)方面，新疆大學(xué)與塔里木大學(xué)的均值分別為11.42與11.71，兩所學(xué)校在課程設(shè)計(jì)方面受訪者的滿意度較好；在教師能力水平方面，新疆大學(xué)與石河子大學(xué)的受訪者的均值分別為10.29與11.23，滿意度較好；其他本科學(xué)校的均值為13.71，滿意度較低；教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)踐的P值均大于0.05，說明受訪者所在不同學(xué)校對教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)踐的滿意度不存在明顯差異性。

表9 所在學(xué)校方差分析

通過受訪者年級的方差分析發(fā)現(xiàn)，教學(xué)設(shè)施的P值小于0.05，說明不同年級的受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度存在差異性；在教學(xué)設(shè)施方面，在校生對教學(xué)設(shè)施相對不滿意；課程設(shè)計(jì)、教師能力水平、實(shí)習(xí)實(shí)踐的P值均大于0.05，說明不同年級的受訪者對課程設(shè)計(jì)、教師能力水平、實(shí)習(xí)實(shí)踐的滿意度不存在明顯差異性。

表10 年級方差分析

4 對策與建議

4.1 各高校應(yīng)增加學(xué)生在校期間的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會，加強(qiáng)對物流專業(yè)的認(rèn)知

新疆各大高校的物流相關(guān)專業(yè)學(xué)生對實(shí)習(xí)實(shí)踐方面的滿意度最低，為了提升學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)踐方面的滿意度，各大本科院校應(yīng)增加校企合作的物流企業(yè)數(shù)量，常與學(xué)校合作的企業(yè)開展交流合作，為學(xué)生走向校外參加實(shí)習(xí)實(shí)踐提供更多的機(jī)會，幫助學(xué)生真正了解物流、掌握在校學(xué)習(xí)的物流相關(guān)知識，訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新性、系統(tǒng)性的思維方式，從而提高學(xué)生將理論結(jié)合實(shí)際的能力。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生能在實(shí)習(xí)過程中切身體會企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程，縮短就業(yè)的適應(yīng)期，更能在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)行中找到自己以后的工作定位。

4.2 各高校應(yīng)結(jié)合本校物流設(shè)施設(shè)備的情況，加大資金投入

各高校物流專業(yè)學(xué)生對物流設(shè)備設(shè)施的滿意度相對較低，因此，各大高校應(yīng)結(jié)合本校物流設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)有狀況，及時(shí)更新過時(shí)的物流專業(yè)訓(xùn)練軟件，設(shè)施設(shè)備不完善的學(xué)校需加大資金投入，引進(jìn)倉儲、運(yùn)輸、第三方物流等相關(guān)軟件，建立物流專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。

4.3 各高校應(yīng)對課程安排進(jìn)行調(diào)整，使專業(yè)課程循序漸進(jìn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生反饋課程安排不合理，專業(yè)課程幾乎全集中于大三年級，導(dǎo)致知識呈現(xiàn)片段化學(xué)習(xí)。新疆各大本科院校應(yīng)對課程安排進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使管理學(xué)、物流管理基本概述、倉儲管理等基礎(chǔ)課程提前在大一、大二期間進(jìn)行學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，一步一步積累相關(guān)的物流知識，不能將基礎(chǔ)知識和深層次的知識進(jìn)行同步學(xué)習(xí)。

4.4 強(qiáng)化師資力量，加強(qiáng)教師的交流學(xué)習(xí)

高校應(yīng)鼓勵物流專業(yè)教師進(jìn)行深造，組織教師常到內(nèi)地大學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高自身使用先進(jìn)技術(shù)教學(xué)的能力，學(xué)習(xí)內(nèi)地大學(xué)的教育方式，結(jié)合專業(yè)實(shí)際情況調(diào)整教學(xué)方式，帶動課堂氣氛，使學(xué)生能夠融入課堂。