信息化需求規(guī)劃分析

馮潔雯

摘 要 當今時代是信息爆炸的時代，而對于企業(yè)經營來說，信息化建設可以提升企業(yè)管理水平、整合和優(yōu)化業(yè)務流程，提高管理效率，從而提高企業(yè)核心競爭力。通過企業(yè)信息化的系統(tǒng)建設，企業(yè)的信息溝通更加高效，資源整合更加充分，人力資源、資金、物料和客戶資源的協(xié)調、分配和集散可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌安排。大型公司分公司眾多，各子公司間的橫向聯(lián)系不足，集團總部的縱向溝通及管理亦難以貫達到基層，依靠簡單的信息化溝通模式，難以解決信息溝通滯后、資源分布不均等難題。通過現(xiàn)代化信息技術，可以優(yōu)化管理模式，實現(xiàn)企業(yè)職能部門業(yè)務系統(tǒng)的集約運行;可以使決策信息與管理業(yè)務流程整合，提高了企業(yè)經營決策的有效性。

關鍵詞 信息化建設 計算機網絡技術 信息化規(guī)劃

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0745（2020）03-0060-02

隨著越來越多私營企業(yè)進入不同行業(yè)領域，大型國企等公司在市場上競爭壓力加大，市場占有率被分散，企業(yè)運營成本控制越來越困難。因此，大型國企之類的公司如果還固守粗放式的經營模式，必然會因不適應市場而慘遭淘汰。要實現(xiàn)大型國企經營的精細化管理，必須將國有企業(yè)朝現(xiàn)代化企業(yè)轉變?，F(xiàn)代化企業(yè)的特征是資源的綜合管理，這點對于大型國企類公司來說非常重要。目前，很多大型國企類公司人、物、事多而雜，各子公司缺乏信息協(xié)調，物力資源缺乏整合，多類型業(yè)務決策缺乏統(tǒng)一參考標準等等。要解決這些現(xiàn)象，必須運用先進的信息化手段，來提升企業(yè)溝通效率、信息共享效率以及標準化作業(yè)效率，從而進一步提升管理水平，比如在項目管理精細化、成本控制預算化、市場分析實時化、客戶關系緊密化等方面。

計算機網絡技術的發(fā)展，有效地推進了企業(yè)管理水平的提升。如ERP軟件、CRM軟件等。在企業(yè)管理上，市面上也有很多大眾軟件可用，如建文公司、藍軟公司的軟件等，但這些軟件不能滿足公司的個性化需求。要具體探索企業(yè)信息化建設的可行性，可以針對企業(yè)的組織架構、業(yè)務流程現(xiàn)狀、資源管理現(xiàn)狀、成本控制水平和市場關系管理狀況等，在此基礎上，分析公司信息化建設的需求，根據現(xiàn)有信息管理技術，構建有針對性的企業(yè)信息化規(guī)劃方案。

信息化規(guī)劃和建設，包括企業(yè)信息化的內涵和外延、企業(yè)信息化建設的特征、實現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和條件、企業(yè)信息化的范圍和內容之類。首先，信息化規(guī)劃結合了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標、建設原則和建設思路上理清企業(yè)信息化建設的具體方法。建設方案的實施以企業(yè)需求理論為導向，通過企業(yè)在制度、機構、業(yè)務流程等方面的信息化需求來規(guī)劃這些環(huán)節(jié)的信息化建設。在此基礎上，將公司的采購、施工、倉庫等具體環(huán)節(jié)的信息化方案落實。通過對企業(yè)工程業(yè)務管理、物料管理、人力資源管理、財務管理信息化的科學化規(guī)劃，達到各項資源靈活整合的目標。在業(yè)務管理上，擬從方案設計、施工和施工決策三方面構建信息系系統(tǒng)的基礎。在物料管理上，擬從物料預算、物料采購、物料轉運、物料記錄等方面實施信息化建設。在人力資源管理上，擬從機構設置、人員配置上開展信息化建設。在財務管理環(huán)節(jié)，主要是加強與物料系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，從多方面對企業(yè)實施信息化改造。

從信息化建設本身的實施方案內容方面來說，信息技術系統(tǒng)規(guī)劃要針對現(xiàn)狀調研中的需求和問題，提出包括硬件、軟件、組網方式、安全防護、系統(tǒng)組織架構和到達標準等在內的信息化系統(tǒng)構建方案。

再者，信息化建設規(guī)劃一定要與企業(yè)戰(zhàn)略和決策緊密結合，因為信息化戰(zhàn)略往往是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。在這過程中，最優(yōu)化和最大化地運用企業(yè)資源去實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，離不開信息化戰(zhàn)略發(fā)揮的積極促進作用;同時，信息化戰(zhàn)略能為企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路保駕護航。而企業(yè)業(yè)務流程作為企業(yè)整體運營流程體系的重要組成部分，其高效準確的運營是執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證。為此，在進行基于信息化規(guī)劃和實施，還應明確企業(yè)信息資源規(guī)劃，確保業(yè)務流程的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標和策略相一致。因此，信息化需求規(guī)劃需要從中分析和明確企業(yè)需要對哪些業(yè)務流程進行優(yōu)化甚至重塑，從而達到規(guī)劃的預期目標。

最后是信息基礎設施規(guī)劃階段。這一階段作為企業(yè)信息化規(guī)劃落實的核心環(huán)節(jié)，需要根據企業(yè)自身行業(yè)特點、特殊業(yè)務需求、所處的環(huán)境進行整理、歸納、分析以及反復論證的基礎上，通過對整個或各個業(yè)務流程進行適應規(guī)劃需求的改革、重塑和優(yōu)化，從而選擇適合企業(yè)的標準流程進行信息化基礎規(guī)劃方案的設定。而規(guī)劃方案的設定，需要注重全盤考慮企業(yè)的業(yè)務流程運營過程中遇到的各種內外因素，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化建設的整體能動性最優(yōu)化。在此基礎上，再根據改革目標的關鍵業(yè)務和需重塑、優(yōu)化的流程及企業(yè)管理與會計信息使用者對企業(yè)實時動態(tài)信息的需求，去確定信息化規(guī)劃的量化目標，進而完善和優(yōu)化包括組織結構、業(yè)務流程、規(guī)章制度、績效考核以及崗位職責等內容在內的可實施框架，再進一步確定能夠支持這些內容信息化改革的技術要求，這樣才能確保企業(yè)業(yè)務流程和企業(yè)管理之于信息化規(guī)劃是合理化和實用化的[1]。

業(yè)界對于企業(yè)信息化的規(guī)劃方法主要包括以下三類：關鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標集轉化法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。關鍵成功因素法最早是由哈佛William Zani教授提出，并由John Rockart完善的。其主要思想是，將關鍵成功變量作為決定信息系統(tǒng)建設成敗的關鍵，由此進行信息戰(zhàn)略規(guī)劃。該方法步驟包括：（1）確立企業(yè)戰(zhàn)略目標;（2）判別并列舉關鍵成功因素;（3）建立性能指標和評價準則[2]。戰(zhàn)略目標集轉化法則是由William King在1978年提出的，其核心思想指出，將整個戰(zhàn)略目標看成是一個包括使命、目的、政策及其他戰(zhàn)略變量的信息集合，并在此基礎上講企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標轉變?yōu)樾畔⒒到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的長期進程。戰(zhàn)略目標集轉化法用以實施的主要步驟為：（1）描述組織各層級干系人結構;（2）識別各類干系人目標;（3）界定和制訂各類干系人的任務戰(zhàn)略;（4）詮釋以及考證組織的戰(zhàn)略集。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃改造法源自美國IBM 公司在上世紀 70 年代研究，主要步驟是首先立于頂層從上到下識別各層級的系統(tǒng)目標、業(yè)務進程、包含數(shù)據，然后再從下到上利用效果反推系統(tǒng)設計方針，以用于企業(yè)內部系統(tǒng)進行信息化支持企業(yè)運作目的。由于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是較早運用面向過程這一管理思想的規(guī)劃方法，其影響范圍在現(xiàn)階段已成最廣泛。其主要采用各種矩陣方法來識別信息需求，具體工作步驟包括：（1）高層管理明確業(yè)務目標和過程;（2）過程專家界定任務信息需求并據此做好調研準備工作;（3）開始動員會來創(chuàng)建和建立信息系統(tǒng)。

另外，信息化的改造，實際是構建整合所有資源的信息化平臺，實現(xiàn)信息實時共享和資源的更優(yōu)化配置。信息化改造，有利于總部與各子公司的協(xié)同合作，也有利于公司更好地了解市場動態(tài)，更好的把握市場的意愿，能按照市場預期和企業(yè)發(fā)展預期完成任務，實現(xiàn)目標和成本控制等。同時企業(yè)信息化改造，也可以給企業(yè)和客戶一個良好的協(xié)同工作平臺，以便各參建方及時進行信息的溝通與反饋，減少由于信息傳遞障礙造成的管理失誤和決策失誤，從而提高項目乃至企業(yè)管理的整體工作效率和經濟效益[3]。

在經濟新常態(tài)下，公司要提升企業(yè)的核心競爭力，把業(yè)務做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，勢必要在內部深挖潛力。從第一次的信息化建設初期開發(fā)的系統(tǒng)和現(xiàn)有的網絡維護支持需求對比來看，還需要較多的支撐系統(tǒng)和無法滿足現(xiàn)有網絡支撐需求的問題，這些都會造成各項網絡運行數(shù)據無法進行實時共享和進一步加工處理的尷尬，從而既導致公司對項目及分支機構的管控力度不足，又致使上下層級溝通線條過長和時效性不足，各類信息的準確性不高，信息孤島現(xiàn)象嚴重等諸多問題。為此，首先要圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略進行了企業(yè)信息化建設的需求分析，通過充分調研，把握應用點的具體需求，統(tǒng)籌企業(yè)管理信息化的系統(tǒng)規(guī)劃。

現(xiàn)代企業(yè)競爭早已不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，愈發(fā)體現(xiàn)在生產經營全過程中的上下游企業(yè)之間的復合競爭?，F(xiàn)代化企業(yè)要加強企業(yè)管理、持續(xù)保持企業(yè)核心競爭力，企業(yè)信息化規(guī)劃是必要手段。為此企業(yè)必須把經營過程中的各環(huán)節(jié)納入一個緊密的信息平臺系統(tǒng)進行企業(yè)的產、供、銷活動或售前、售中、售后活動的高效安排，以滿足企業(yè)快速高效地調度現(xiàn)有的一切社會資源和內部資源實施生產經營的需求，以求快速地在市場競爭當中確立自身優(yōu)勢。當前，業(yè)界普遍認為企業(yè)信息化建設的意義，通常在以下幾點得到體現(xiàn)：（1）企業(yè)信息化開拓了企業(yè)的經營視野、外延了生存和發(fā)展空間，能幫助企業(yè)適應全球化經濟環(huán)境。得益于全國乃至全球市場范圍的網絡化，市場信息及行業(yè)動態(tài)更具時效性、準確性和開放性，企業(yè)與外部市場的聯(lián)系更加密切，更方便地進入他行業(yè)或其他企業(yè)的市場，從而方便市場外拓和業(yè)務外延。（2）企業(yè)信息化能助力企業(yè)經營規(guī)模發(fā)展，并在發(fā)展過程中有利于提高企業(yè)的行業(yè)競爭力，為企業(yè)在國際化競爭中獲得優(yōu)勢經營提供可靠的保證。（3）企業(yè)信息化為企業(yè)在國際化經營中占領先機而贏得了時間?，F(xiàn)代信息化技術既具備強大的運算能力又擁有一定的開放性，致使信息和數(shù)據的處理更加快速，并且使得企業(yè)實現(xiàn)不同信息系統(tǒng)的整合成為可能。（4）從宏觀來說，企業(yè)信息化的建設，也帶動了信息化相關行業(yè)的硬件設備、軟件系統(tǒng)等技術水平不斷發(fā)展，從而產生顯而易見的整體產業(yè)的服務水平和社會效益。

總的來說，現(xiàn)代企業(yè)的全業(yè)務流程中，實現(xiàn)信息化應用是一種趨勢，對企業(yè)的發(fā)展有重要的現(xiàn)實意義。由于筆者知識結構的局限，因此在文章觀點論述中難免存在一定的局限，為此這也成為今后努力研究方向。

參考文獻：

[1] 張宏波.企業(yè)集團管控—理論、實踐及案例[M].中國發(fā)展出版設，2012（05）：68-198.

[2] [美]小詹姆斯·I·卡什.創(chuàng)建信息時代的組織：結構、控制與信息技術[M].大連：東北財經大學出版社，2000.

[3] [美]羅伯特·K·威索基，有效的項目管理（第二版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2002.

中國人民大學 農業(yè)與農村發(fā)展學院，北京