用行知精神引領高校后勤文化建設——以杭州科技職業(yè)技術學院為例

鄭 龍 袁 俊 高 勇

用行知精神引領高校后勤文化建設——以杭州科技職業(yè)技術學院為例

鄭 龍 袁 俊 高 勇

[作者：杭州科技職業(yè)技術學院公共事務管理處副處長、助理研究員；副校長、副研究員；處長]

高校后勤工作短期看保障，中期看效益，長期看文化。高校后勤文化是高校校園文化的有機組成部分和重要內涵，是校園文化在后勤領域里的特定呈現(xiàn)。高校后勤的服務和管理過程，也是一個文化育人的過程。本文以杭州科技職業(yè)技術學院為例，重點闡述了后勤系統(tǒng)以陶行知先生“愛滿天下”的精神為引領，通過校園環(huán)境營造、工作機制優(yōu)化、育人理念強化、人才隊伍培養(yǎng)的不斷實踐，形成“有愛”的后勤文化體系的實踐與思考。

行知文化；高校后勤；文化育人

新時代高校后勤改革的不斷深入，推動了高校后勤由傳統(tǒng)保障服務向現(xiàn)代化綜合保障服務的轉型升級。其中，高校加強后勤文化建設的能力，提升后勤文化建設的水平，在推動后勤服務管理育人過程中發(fā)揮了積極作用。

一、后勤文化建設的背景

杭州科技職業(yè)技術學院（以下簡稱學校）是一所凝聚了百年辦學歷史積淀并在新時代煥發(fā)活力的“年輕”的高職院校。它由杭州市人民政府主辦，1999年開始籌建，2009年正式建院。在此期間，陶行知先生于1928年親自指導創(chuàng)辦的浙江省湘湖師范學校成建制融入學校，陶行知先生的職業(yè)教育、生活教育思想也成為指引學校辦學的重要精神財富。在二十年的辦學實踐中，學校形成了以行知文化為引領，以陶行知“愛滿天下”為學校精神，以培養(yǎng)“德業(yè)兼修、知行合一”的人才為目標，以深化育人模式改革為動力的校園文化建設思路。

二、后勤文化建設的實踐

（一）生活即教育——宜學宜居的環(huán)境文化建設

陶行知先生說，“生活即教育”。好的生活就是好的教育，好的校園生活是不亞于課堂教學的重要教育內容[1]，建設優(yōu)質的校園生活環(huán)境就是為這種生活教育創(chuàng)造生動的文本與語境。

1. 構建美麗生態(tài)校園。校園環(huán)境是學校育人的隱性課堂，學校從陶行知“愛滿天下”精神出發(fā)，全面推進校園環(huán)境文化建設，為師生學習、生活提供后勤保障，為學生的成長、發(fā)展創(chuàng)設舒適的環(huán)境條件。為傳承、研究與實踐陶行知教育思想，學習、宣傳和弘揚陶行知愛國主義精神和崇高品質，校園內建設的杭州陶行知研究館是全國五大陶館之一。校園通過不斷的有機更新調整，一個功能齊備、布局合理，人與環(huán)境和諧共存、詩意棲居的美麗校園已呈現(xiàn)眼前。

2. 實行美麗生活教育。依托美麗的生態(tài)校園環(huán)境，后勤工作中植入生活教育理念，營造起獨特的“行知育人文化”。圍繞校園“六大景觀”建設，開展美麗校園宣傳系列活動，舉辦校園手繪明信片設計征集、微校攝影大賽，將校園的“美”向外傳達；圍繞“行知生活歷”，開展美麗校園實踐系列活動，組織茶園采茶，校友林植樹，“花果山”采摘，體驗勞動生活的樂趣，培養(yǎng)學生“滴自己的汗，吃自己的飯”的自力更生的生活意識與情趣；圍繞食堂和公寓管理，組織美麗校園文明修養(yǎng)系列活動，開展“公寓文化節(jié)，建設“樓長媽媽談心屋”，出版“公寓周報”，食堂提升就餐環(huán)境和餐品質量，就餐區(qū)以陶行知關于生活、勞動的語錄來營造舒適的就餐環(huán)境，使得學生在日常的生活環(huán)境中養(yǎng)成良好的生活習慣。

（二）生利利群——融通融合的工作文化建設

陶行知先生“愛滿天下”的精神強調的是每個個體所負有的社會責任[2]，每個人不獨為自己“生利”，更要以“生利”的本領去“利群”。學校在后勤管理服務提升過程中，要求后勤工作秉持“一切為了師生、為了一切師生、為了師生一切”的“利群”大愛精神，遵循“科學管理、勤樸守信、服務師生、追求卓越”的服務宗旨。

1. 積極推進后勤體制與機制改革，形成了適合學校實際的“兩結合兩分離”后勤體制與機制，保障和經營相分離，服務和管理相分離，委托和自給相結合，線上和線下相結合。在理順內部管理體制機制同時，強調后勤部門、后勤公司間相互聯(lián)動，上下配合，形成合力，提倡和強調“部門之間的配合就是向對方靠近一步”，形成了互相理解、協(xié)作互助、融合融通的后勤工作文化。

2. 全力推動后勤信息化建設，通過采購和開發(fā)結合的方法，推動后勤應用系統(tǒng)建設，取得了很好的效果。學校先后部署使用了十余套應用系統(tǒng)，基本實現(xiàn)了師生在校園內的生活、教學與校園智能管理與服務的有機結合。在建設線上應用系統(tǒng)的同時，更注重線下服務質量的提升，建設了后勤服務實體大廳，設立了后勤服務“一號通”，開通了“微生活”公眾號，改造升級“美食廣場”，形成了線上線下相結合，精細化服務與管理的后勤工作模式[3]。

（三）愛的傳遞——知行合一的育人文化建設

陶行知先生認為教育工作是“講求奉獻、教人求真”的工作。 學校后勤也同樣承擔著“教人求真”的職責，后勤員工是不上講臺的教師，他們的工作狀態(tài)、精神面貌都在潛移默化中影響著學生的成長。學校從后勤服務育人的維度，強調后勤系統(tǒng)要樹立育人意識，在后勤服務管理中要以積極向上的精神風貌、規(guī)范高效的工作態(tài)度、愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守為學生做好課堂外的教師。學校后勤提倡“有溫度的服務”，鼓勵后勤員工在日常工作中開展“愛的傳遞”，提出了“一切為了師生、為了師生的一切”、“工作前為師生考慮、工作中對師生負責、工作后讓師生滿意”服務口號。學校后勤系統(tǒng)涌現(xiàn)了一大批校園“有愛”的感人事跡，為生活困難學生解決后顧之憂，愛護學生、幫助學生，已經成為后勤人的自覺意識和主動行動，融入到日常工作服務中。

（四）同心同德——勤樸守信的團隊文化建設

后勤團隊的自身建設是保證“愛滿天下”精神傳承，“知行合一”服務能力提升的重要基礎。加強后勤團隊文化建設是提高后勤人員綜合素質、不斷加強后勤保障能力的有效路徑[4]。

1. 深耕內部管理，打造務實團隊。實施后勤服務管理的國際標準化認證工程，先后通過了質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等認證，同時全面梳理后勤服務的類別、目標、內容、標準，制定了崗位工作手冊，將服務管理工作標準化、流程化、數(shù)字化，切實提升了后勤服務與管理水平和工作效率。

2. 嚴格黨風廉政建設，形成廉潔團隊。學校高度重視后勤的黨風廉政建設工作，不斷充實后勤的黨建力量，認真開展反腐倡廉教育和廉政風險點排查，不斷深化后勤隊伍的廉潔自律意識，完善防控廉政風險的制度設計。對財務管理、項目招標等重點工作，重視事前預防、事中監(jiān)管、事后審計，建立起完整的內部監(jiān)管流程。

3. 重視員工教育培訓，打造專業(yè)團隊。確立了以“專業(yè)化”為目標的后勤管理人才提升機制，每年制定管理線、服務線員工培訓計劃，校外專題培訓和校內自主培訓相結合，鼓勵員工提升學歷、獲取技術資格證書。組織參加學歷進修學習，通過繼續(xù)教育許多員工獲得了專、本科學歷；通過校內職業(yè)技能鑒定機構考核，取得各種技術技能等級證書。實施后勤技術崗位“首席技師”聘任制度，弘揚工匠精神，評選后勤工作先進班組和星級員工，鼓勵后勤員工愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造出彩人生。注重“專業(yè)化”后勤人才隊伍建設，加大后勤人才儲備，按梯隊培養(yǎng)，打造具有專業(yè)知識、信息化應用能力、標準化管理水平的后勤服務管理團隊。

4. 豐富文體活動，構建活力團隊。后勤系統(tǒng)成立了黨員之家、職工之家，組織開展趣味運動會、元旦文藝演出、球類棋類比賽等文體活動，組織休養(yǎng)、體檢、春秋游、知識講座、青年教工聯(lián)誼會等活動，增強團隊活力。后勤系統(tǒng)積極營建管理層關心下屬、員工關愛學生的“愛”的傳遞，創(chuàng)造溫暖的團隊氛圍，增強了員工的歸屬感。

三、對后勤文化建設的進一步思考

學校的后勤文化建設以美麗的生態(tài)環(huán)境為“形”；傳承了陶行知先生的教育精神，以豐厚的行知文化為“神”；重視師生在校園中的工作、學習、生活服務與保障，以智慧服務、管理育人為“魂”，建設起富有“生態(tài)野趣、人文意趣、科技智趣”的美麗校園。通過后勤文化的建設的不斷提升，后勤管理能力和服務質量水平也大大提高，為學校事業(yè)發(fā)展提供了堅實保障。

（一）進一步樹立后勤文化育人的理念

學校要堅持用陶行知先生“愛滿天下”的精神指導后勤工作，進一步更新后勤工作理念，充分認識到，后勤服務與管理過程既是面向全體學生的育人過程，也是提升學生綜合素質，增強學生生活能力的有效方式。

（二）進一步培育后勤文化品牌的特色

學校要以行知文化為核心培育后勤文化品牌，進一步拓展后勤文化建設的載體，充分利用信息技術與傳統(tǒng)活動相結合的方式，組織開展豐富多彩的文化活動，設計制造樣式新穎實用的文化產品[5]。

（三）進一步拓寬后勤人才培養(yǎng)的渠道

學校要重視后勤人才隊伍建設，進一步利用學校的教育資源，為后勤員工學歷提升、技能提升提供支持，使得后勤員工在學校有專業(yè)學習的機會，事業(yè)發(fā)展的通道，實現(xiàn)陶行知先生的“知行合一”技能型的后勤人才培養(yǎng)與使用的機制，打造后勤的“大國工匠”。

[1]胡雪芬.陶行知“生活教育理論”的內涵[J].教書育人（高教論壇）2013（8）: 22-23.

[2]吳敏 黃平.供給側結構性改革背景下的高校后勤文化建設[J]. 江蘇經貿職業(yè)技術學院學報 2018（6）: 40-42.

[3]王忠強.淺析醫(yī)院后勤精細化管理實施策略[J].赤子 2017（13）: 40-42.

[4]梅國江 周升奎. 醫(yī)院后勤團隊建設的研究與實踐[J].中國衛(wèi)生資源.2015（6）: 407-408.

[5]張莉. 新時期群眾文化有效建設策略與思考[J].中外交流. 2017（1）: 25-25.

（責任編輯：趙永奎）