基于校企合作模式的計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革與實(shí)踐
——以廣州市輕工技師學(xué)院聯(lián)想專班為例

羅志明

文/廣州市輕工技師學(xué)院

在校企合作模式下進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革與實(shí)踐，是讓學(xué)校緊緊依托企業(yè)，將企業(yè)真實(shí)環(huán)境的崗位工作需求融入實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革與實(shí)踐中，實(shí)訓(xùn)環(huán)境更貼近企業(yè)，崗位更真實(shí)、有效,并且針對性強(qiáng)，在實(shí)際教學(xué)中獲得較好的效果。

一、聯(lián)想專班的成立

2015年至今，我院與聯(lián)想集團(tuán)校企合作，共同培養(yǎng)聯(lián)想LCSE初級工程師，組建了五屆聯(lián)想專班(2015-2019級)。聯(lián)想專班采用“雙元——定單”模式，由企業(yè)提供基于工作崗位需求的核心課程，與校內(nèi)專業(yè)教師合作共同開發(fā)課程，企業(yè)與學(xué)校共同參與培養(yǎng)，以定向招聘就業(yè)的方式進(jìn)行。每年向聯(lián)想集團(tuán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輸送一批臺式、筆記本電腦的維修工程師。管理規(guī)范，成效顯著，五屆學(xué)生近130人畢業(yè)后全部安排到聯(lián)想服務(wù)站工作。

廣州市輕工技師學(xué)院每一屆聯(lián)想專班的同學(xué)的選拔都是在高技二年級下半個(gè)學(xué)期進(jìn)行，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)中挑選學(xué)生。先由班主任在班上做動(dòng)員，然后由同學(xué)們自愿報(bào)名。之后，所有報(bào)名參加聯(lián)想專班的同學(xué)都要經(jīng)歷一次關(guān)于計(jì)算機(jī)知識與技能的網(wǎng)絡(luò)考試。之后會(huì)有一次面試，面試官由聯(lián)想等公司的工程師組成，主要考查同學(xué)們的心理素質(zhì)、服務(wù)意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，順利通過2輪考核的同學(xué)，就能夠進(jìn)入聯(lián)想專班，一般一個(gè)班的人數(shù)為25～30人。在聯(lián)想專班，任課老師和班主任都必須通過聯(lián)想集團(tuán)的考核認(rèn)證，獲得聯(lián)想講師和聯(lián)想班主任資格才能上崗。

二、校企合作模式下計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革的必要性

(一)實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際崗位需求相差太遠(yuǎn)

目前，不少技工學(xué)校對實(shí)訓(xùn)課程的認(rèn)識存在偏差，教學(xué)過程中還是側(cè)重對知識理論的檢查，忽略實(shí)踐和技能，或者只是提供簡單的技能訓(xùn)練和練習(xí)，與企業(yè)實(shí)際工作崗位需求相差甚遠(yuǎn)，實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容連續(xù)性、系統(tǒng)性不夠，學(xué)生的綜合分析、解決實(shí)際問題的能力不足。實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，使用的教材、設(shè)備，學(xué)習(xí)的技術(shù)等都比較滯后，企業(yè)在用的新設(shè)備和技術(shù)沒有及時(shí)進(jìn)入課堂，學(xué)生學(xué)的知識與企業(yè)的要求相差較遠(yuǎn)，學(xué)生使用的實(shí)訓(xùn)設(shè)備和器材也是企業(yè)已經(jīng)淘汰或者將要淘汰的產(chǎn)品，在這種環(huán)境下培養(yǎng)出來的學(xué)生肯定沒有辦法滿足企業(yè)的需求。

(二)實(shí)訓(xùn)師資力量薄弱

技工學(xué)校實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)要求老師必須具備良好的知識儲備、豐富的企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和必要的教學(xué)技能。但當(dāng)前技工學(xué)校實(shí)訓(xùn)課程的教師很多都是從師范大學(xué)畢業(yè)后直接走上教師崗位，他們?nèi)狈υ谄髽I(yè)實(shí)際工作的經(jīng)歷，缺乏必要的教學(xué)技巧，對實(shí)訓(xùn)課程認(rèn)識不足，無法提供給學(xué)生真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。

(三)教學(xué)模式過于呆板

由于教師參與企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷不足、參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，不了解來自企業(yè)、行業(yè)的最新信息和最新技術(shù)，也不能給學(xué)生提供來自企業(yè)的真實(shí)工作崗位需求。上課的形式還是以傳統(tǒng)的教學(xué)方式為主，無法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、自主性，只是給學(xué)生講授理論知識，學(xué)生的維修技能和職業(yè)素養(yǎng)無法得到鍛煉和提升，導(dǎo)致學(xué)生到企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)對人才的要求。

(四)缺乏較為完備的實(shí)訓(xùn)課程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

目前，不少技工學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課程評價(jià)方法比較單一，單純考核學(xué)生的理論成績，沒有從專業(yè)人才培養(yǎng)方案和實(shí)訓(xùn)課程體系出發(fā)，對教學(xué)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程和態(tài)度等進(jìn)行全面的考核評價(jià)，導(dǎo)致無法全面準(zhǔn)確地對課程體系與學(xué)生的技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)。這種簡單的以傳統(tǒng)的學(xué)科考試作為課程評價(jià)的方法，對于學(xué)生實(shí)際操作性的知識和技能的考核力度不足，沒有形成科學(xué)的實(shí)訓(xùn)考核評價(jià)和反饋機(jī)制。

(五)實(shí)訓(xùn)場所、設(shè)施不完善，實(shí)訓(xùn)課程質(zhì)量不高

實(shí)訓(xùn)場所、設(shè)施是提高實(shí)訓(xùn)課程質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的重要保障，實(shí)訓(xùn)場所、設(shè)施必須要不斷更新、改進(jìn)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。目前，有不少技工院校因?yàn)樨?cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)制度、采購流程等各種因素的限制，無法提供后續(xù)的場地和設(shè)備、設(shè)施的更新費(fèi)用，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)訓(xùn)環(huán)境受限，直接影響實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。

三、校企合作模式下計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革與實(shí)踐

(一)改革實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系內(nèi)容

在校企合作模式下，組織企業(yè)、行業(yè)專家和學(xué)校的專業(yè)教師在課程開發(fā)、設(shè)計(jì)與實(shí)踐過程中，發(fā)揮企業(yè)的作用，讓企業(yè)的工程師全程參與實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系內(nèi)容建設(shè)工作。召開企業(yè)專家訪談會(huì)后，對典型工作任務(wù)及代表性工作任務(wù)進(jìn)行整理，歸納出相應(yīng)的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，再將其轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的核心課程。相關(guān)的課程主要有：《聯(lián)想企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)》《PC通用技術(shù)基礎(chǔ)》《聯(lián)想職業(yè)能力建設(shè)》《聯(lián)想LCSE崗位技能》《聯(lián)想通用維修方法》《聯(lián)想LCSE崗位技術(shù)》《聯(lián)想服務(wù)站運(yùn)營管理實(shí)踐》《聯(lián)想3C服務(wù)站前臺接待實(shí)踐》《聯(lián)想產(chǎn)品維修實(shí)踐》《聯(lián)想派單協(xié)調(diào)實(shí)踐》《聯(lián)想項(xiàng)目駐場實(shí)踐》等。通過系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)，全面訓(xùn)練學(xué)生的知識理論和技能水平，從而提高學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

(二)提高實(shí)訓(xùn)師資水平

在與聯(lián)想集團(tuán)的合作辦學(xué)中，學(xué)校把計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教師分批派到聯(lián)想集團(tuán)陽光雨露服務(wù)站參加企業(yè)實(shí)踐，跟班學(xué)習(xí)，到前臺接待區(qū)與客戶面對面交流，了解客戶的需求，只有全面了解客戶，才能培養(yǎng)出為客戶著想、讓客戶滿意的學(xué)生。學(xué)習(xí)工程師的維修經(jīng)驗(yàn)和技巧，了解最新的機(jī)型和技術(shù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，豐富實(shí)訓(xùn)教師的知識結(jié)構(gòu)，提高實(shí)訓(xùn)教師的技能水平和業(yè)務(wù)能力，才能不斷提高整體實(shí)訓(xùn)師資水平，使實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

(三)教學(xué)方式靈活，教學(xué)組織方式多樣

在聯(lián)想專班的教學(xué)中，教師起指導(dǎo)和引領(lǐng)的作用，教師布置一個(gè)任務(wù)，這個(gè)任務(wù)基于企業(yè)的真實(shí)案例或者項(xiàng)目，然后由學(xué)生分組討論、查閱相關(guān)資料、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、多方評價(jià)與反饋、知識拓展等步驟完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)中，實(shí)訓(xùn)教師會(huì)根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)和內(nèi)容選擇合適的教學(xué)組織方式，針對不同的學(xué)生和學(xué)習(xí)小組特點(diǎn)，選擇適合他們本身能力的任務(wù)，使每位同學(xué)都能得到訓(xùn)練。在上課過程中，加入“抽牌”這樣的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，每天對小組分?jǐn)?shù)進(jìn)行盤點(diǎn)，形成爭先恐后的學(xué)習(xí)氛圍。

(四)改進(jìn)教學(xué)管理方式

聯(lián)想專班里沒有班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員等傳統(tǒng)的班級班委職位設(shè)置，有的只是總經(jīng)理、工程師、客服專員、售后專員等崗位。聯(lián)想專班以企業(yè)的5s標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范和管理學(xué)生的行為，例如：進(jìn)入教室開始就要注意桌椅的位置，下課離開教室前必須將桌椅還原，教室保持整潔、干凈、衛(wèi)生；實(shí)訓(xùn)設(shè)備、工具等從哪里拿用完后必須放回哪里去，操作工位等地方都必須貼有操作規(guī)范；平時(shí)交往注意禮貌用語，注意上下課的禮儀；日常上課學(xué)習(xí)也必須穿著整潔規(guī)范的襯衫、西服，佩戴胸牌等；每天要寫工作日志，通過企業(yè)的5S管理，讓學(xué)生能盡早進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的完整對接。

(五)改進(jìn)課程評價(jià)方式

聯(lián)想專班的課程評價(jià)方式與一般的課程評價(jià)方式不同。聯(lián)想專班的課程把企業(yè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入到實(shí)訓(xùn)課程評價(jià)中，請企業(yè)的專家和專任教師等對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等進(jìn)行綜合評價(jià)，把專家的意見綜合匯總后，再結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況經(jīng)過論證，提出合理的意見和建議，最終形成一份全面、合理、操作性強(qiáng)的課程評價(jià)體系，這樣學(xué)生在畢業(yè)后，能夠與企業(yè)崗位需求實(shí)現(xiàn)無縫對接。

(六)創(chuàng)建真實(shí)環(huán)境，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境受到熏陶

廣州市輕工技師學(xué)院按照聯(lián)想公司3C客戶服務(wù)站的要求設(shè)計(jì)建造了實(shí)訓(xùn)中心，共劃分為接待區(qū)、上課區(qū)、維修區(qū)與備件分庫四個(gè)區(qū)域，實(shí)訓(xùn)室的墻壁上張貼著聯(lián)想的服務(wù)理念，天花頂上展示著聯(lián)想的LOGO，展架上則擺著聯(lián)想的各類電子產(chǎn)品，實(shí)訓(xùn)室的布置與正規(guī)的聯(lián)想客戶服務(wù)站一模一樣，為學(xué)生提供真正的一站式學(xué)習(xí)環(huán)境。備件分庫里有新款的臺式機(jī)、筆記本及服務(wù)器等聯(lián)想產(chǎn)品，供學(xué)生進(jìn)行電腦拆裝練習(xí)，使學(xué)生能接觸到市場最新的設(shè)備。西服、襯衫、皮鞋、胸牌代替了學(xué)生的校服和胸卡。墻上活動(dòng)展示欄、優(yōu)秀員工榜、風(fēng)采展現(xiàn)、每天的分?jǐn)?shù)盤點(diǎn)欄以及學(xué)生桌面水牌和簽名等的布置和使用，都能對學(xué)生進(jìn)行思想滲透。通過環(huán)境文化建設(shè)，讓學(xué)生在這些感性認(rèn)識中潛移默化地感受真實(shí)的企業(yè)環(huán)境。

四、基于校企合作模式的計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革與實(shí)踐的效果

廣州市輕工學(xué)院與聯(lián)想集團(tuán)校企合作，共同培養(yǎng)聯(lián)想LCSE初級工程師，組建了5屆聯(lián)想專班(2015-2019屆)，管理規(guī)范，成效顯著。聯(lián)想專班的成立是學(xué)院人才培養(yǎng)模式的重要?jiǎng)?chuàng)新，讓企業(yè)工程師進(jìn)校授課，對實(shí)訓(xùn)課程在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)組織和考核方式等進(jìn)行了深入的改革，深化了理論與實(shí)踐相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式建設(shè)，讓學(xué)生快速掌握專業(yè)技能，同時(shí)解決了學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)問題，使校企合作得到進(jìn)一步深化，在實(shí)踐中取得了良好的效果。

聯(lián)想專班把學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和課程大綱與企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)相對接，教學(xué)的過程和組織與企業(yè)的工作過程對接，學(xué)校和企業(yè)共同參與制定人才培養(yǎng)方案，開展實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系系統(tǒng)改革與實(shí)踐，利用企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，針對性強(qiáng)，實(shí)踐性強(qiáng)，在每期聯(lián)想專班的教學(xué)實(shí)踐中，每位同學(xué)都能運(yùn)用所學(xué)的知識和技能，熟練完成筆記本、臺式機(jī)、一體機(jī)的拆裝、檢測與故障排除，達(dá)到了聯(lián)想LCSE工程師認(rèn)證的水平。一個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)課程整合了學(xué)生以前所學(xué)的知識和技能，讓學(xué)生有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生擁有了解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)和能力。聯(lián)想專班的同學(xué)們在畢業(yè)前都已經(jīng)順利入職聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)合作體系的單位，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)人的無縫接軌。

與聯(lián)想集團(tuán)的校企合作能夠幫助學(xué)校培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞暮脤W(xué)生，增強(qiáng)師資力量，提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也讓學(xué)校的專業(yè)教師不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步，把企業(yè)的優(yōu)秀文化和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范帶到課堂，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。因此，通過校企合作實(shí)施計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系改革與實(shí)踐，不僅能提升學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的水平，還能提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，進(jìn)而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修專業(yè)人才培養(yǎng)方式的改革和人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。