基于ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式研究

祖 峰，李 昕 （渤海大學 管理學院，遼寧 錦州 121013）

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）又稱企業(yè)資源計劃，本質(zhì)上是企業(yè)管理過程的軟件化，它能夠在企業(yè)在運營過程中，整合各職能部門所產(chǎn)生的資金流、信息流和物流等為一個操作管理平臺，是管理現(xiàn)代化的重要特征[1]。ERP軟件的操作能力，作為商科類本科畢業(yè)生的必備能力，得到了國內(nèi)高等教育的重視與支持。目前，高校企業(yè)經(jīng)營模擬教學主要使用三種模式：基于ERP軟件應用、基于ERP物理沙盤和基于電子沙盤的實訓課程[2]。

ERP軟件課程學習模式，可以使學生鞏固企業(yè)管理的綜合知識體系，熟悉ERP軟件操作，領(lǐng)會ERP系統(tǒng)的管理思想，并針對仿真的企業(yè)環(huán)境利用ERP軟件實施業(yè)務(wù)決策和管理[3]。但是，這種通過軟件的教學模式較為抽象、成員間缺少面對面溝通和交流、容易造成小組成員分工后“各自為政”的情況，課程結(jié)束后對ERP的了解不全面，缺乏整體性和直觀性。

ERP物理沙盤實踐教學，使學生身臨其境的感受一個企業(yè)經(jīng)營者所承擔的經(jīng)營風險與責任感，調(diào)動學生學習的主觀能動性[4]。但ERP物理沙盤訓練課程對抗規(guī)則復雜，在模擬企業(yè)運作過程中，經(jīng)常由于不熟悉規(guī)則而出現(xiàn)誤操作或挪用現(xiàn)金等不規(guī)范行為。這些問題都難以追溯，影響了公平性，弱化了規(guī)劃能力對企業(yè)管理的關(guān)鍵作用。

電子沙盤系統(tǒng)基于Web的操作平臺模擬了企業(yè)市場競爭及經(jīng)營過程，有效杜絕了模擬企業(yè)的不規(guī)范操作行為，系統(tǒng)可以自動核對運營數(shù)據(jù)，真實反映戰(zhàn)略規(guī)劃、市場預測和財務(wù)管理等對企業(yè)運行的關(guān)鍵作用[5]。但是，這種模式的直觀性和體驗性差，初學者容易在復雜的經(jīng)營數(shù)據(jù)和運作中迷途。

因此，在企業(yè)經(jīng)營模擬教學設(shè)計中如何將ERP軟件、ERP物理沙盤和電子沙盤結(jié)合起來，充分發(fā)揮三者的長處，建立一個基于ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式成為當前企業(yè)經(jīng)營模擬實踐教學改革的重要內(nèi)容。讓學生在體驗中學習，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)、熟悉企業(yè)運作流程、鍛煉學生動手操作和決策能力。

1 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學設(shè)計

在高等教育趨于重視實踐教學的背景下，鑒于之前的研究成果和各兄弟院校管理沙盤實踐教學的探索，并結(jié)合ERP系統(tǒng)軟件特征和管理沙盤特點，來完成該教學模式的設(shè)計。

1.1 軟件環(huán)境和硬件環(huán)境

為了實現(xiàn)ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學，需要一些軟、硬件條件支撐，包括授課對象的專業(yè)基礎(chǔ)，任課教師的授課技能，和一些必備的實踐教學環(huán)境、教學設(shè)備和教學道具等。

首先，該教學模式是對企業(yè)管理知識綜合應用能力的考察，因此要求授課對象需要具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)和能力。一般來說，授課對象應該進行管理類先導課程的學習，具備一定的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)分析、企業(yè)生產(chǎn)運營決策、會計日常工作、市場預測和需求分析等能力，較熟練的計算機操作能力。

其次，授課教師作為此教學模式的承載者，需對自身提出更高的要求。一般情況下，授課教師都有自己的研究方向，有最熟悉和擅長的課程，正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，但是ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學融合了幾乎工商管理專業(yè)的所有課程，從戰(zhàn)略層面到戰(zhàn)術(shù)層面，從管理層面到操作層面，是對授課教師的綜合能力的挑戰(zhàn)[6]，這樣就要求授課教師須在開課前，積極參與ERP軟件操作和管理沙盤的培訓，并盡可能地增加自身跨學科、跨課程的學習時間，以保證能夠游刃有余的授課。

最后，除了上述的軟件環(huán)境之外，該教學模式對授課的硬件條件也提出了較高的要求，實踐教學實驗室是必備的。需購置能夠保證后續(xù)升級服務(wù)的管理沙盤系統(tǒng)（包括電子沙盤和物理沙盤）和企業(yè)版ERP軟件系統(tǒng)，當前的教學版的ERP系統(tǒng)往往是基于教學目的開發(fā)的，簡化了很多功能，因此使用企業(yè)版的ERP軟件系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)仿真教學的目的，同時也滿足了學生畢業(yè)后的實際工作需要。

1.2 教學設(shè)計構(gòu)思

ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式的教學目標有兩點：一是，透徹理解企業(yè)運作的本質(zhì)，熟悉企業(yè)運營流程，明確企業(yè)中各職能部門的職責和相互合作。二是，使學生能夠較為熟練地操作當前比較主流的ERP軟件系統(tǒng)，擁有必備的專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)技能。

正是出于這樣的教學目的，該教學模式要努力實現(xiàn)ERP軟件系統(tǒng)和管理沙盤的融合。當前，ERP軟件和管理沙盤作為管理學科重要的實踐課程，在各高校中開設(shè)并不鮮見，各有其特點。管理沙盤的特點在于競爭性、趣味性、真實性和操作性，但卻抽象和簡化了某些部門的工作，特別是財務(wù)部的一些日常工作，與企業(yè)實際的運營存在一些差距[7]。企業(yè)版的ERP系統(tǒng)具有企業(yè)運營的全部模塊和內(nèi)容，作為高效管理企業(yè)的工具已被廣泛應用。換句話說，ERP軟件的運用和操作能力是企業(yè)管理者的必備能力，但作為在校學生，由于沒有真實的企業(yè)為背景，單獨學習ERP系統(tǒng)，過于抽象和單調(diào)，若能夠結(jié)合管理沙盤的優(yōu)勢， 使兩者能夠取長補短，便能夠產(chǎn)生出乎意料的教學效果[8]。因此，基于上述教學目標，并考慮到學習過程的循序漸進，構(gòu)思出如圖1所示的教學設(shè)計。

圖1 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式設(shè)計

2 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學實施方案

基于上述的教學設(shè)計，ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學的實施分三階段進行。第一階段為物理沙盤的運營；第二階段為物理沙盤加電子沙盤的運營；第三階段為物理沙盤加ERP管理系統(tǒng)的運營。其中第一階段和第二階段對應課程的總體目標一，第三階段對應課程的總體目標二。由于課程對學生綜合專業(yè)知識的要求較高，所以建議在第五學期以后開設(shè)比較適宜。本文以6個模擬企業(yè)、運營周期6年為例，論述該教學模式的實施。

2.1 第一階段：物理沙盤運營

該階段是學生初次接觸管理沙盤的學習階段，講授的學時數(shù)至少應保證4學時，第一年和第二年可給學生較為寬松的運營時間，第三年開始可適當縮減運營時間，該階段的總學時應為25學時以上。主要的教學安排及內(nèi)容如下：

（1）幫助學生了解企業(yè)運營本質(zhì)，認識物理沙盤教學道具，詳細介紹物理沙盤的運營規(guī)則，為使學生更好掌握運營規(guī)則，以規(guī)則測驗的方式強化學生記憶。

（2）組織學生建立模擬企業(yè)。包括：公司的組建、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、崗位職責的確定、業(yè)務(wù)流程的認知。

（3）引領(lǐng)學生做初始年的運營。此過程是進一步引導學生熟悉企業(yè)的運作流程，帶領(lǐng)學生做一個完整的經(jīng)營年度，最后得出報表，為學生的自主經(jīng)營企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（4）學生自主運行企業(yè)6個完整的經(jīng)營年度。包括訂單的獲取、產(chǎn)能的規(guī)劃、原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)出庫及向客戶按訂單交付產(chǎn)品等。要求學生在經(jīng)營前，要對企業(yè)進行完整的6年戰(zhàn)略規(guī)劃，并在每個經(jīng)營年度結(jié)束后，及時評估并修正企業(yè)未來戰(zhàn)略。運營過程中，手工單據(jù)的填寫和年終報表的形成是學習的重點和難點，授課教師隨時準備答疑，并輔助學生完成平賬工作。

2.2 第二階段：物理沙盤與電子沙盤并行運營

由于已經(jīng)完成了物理沙盤的學習，學生對企業(yè)運營的本質(zhì)和流程有了初步的了解，進入中級學習階段。實踐教學經(jīng)驗表明，學生在首輪的物理沙盤學習中會暴露出一些缺點，如：戰(zhàn)略規(guī)劃和財務(wù)管理能力較弱，手工做賬的基礎(chǔ)較差，決策具有一定的盲目性等問題[9]。正是為了解決上述問題，需要進行此階段的學習。由于學生已經(jīng)具備了一定的管理沙盤的基礎(chǔ)，此階段的學時以12～15學時為宜。主要的教學安排及內(nèi)容如下：

（1）講解電子沙盤的規(guī)則和操作。如果電子沙盤的規(guī)則與上述物理沙盤的規(guī)則相同，則無需重復講授，將講解的重點放在電子沙盤的操作層面。

（2）學生自主完成企業(yè)6個經(jīng)營年度的運營。運營過程與第一階段的物理沙盤運營相似。但不同的是這一階段的運營應該是以電子沙盤為主，物理沙盤為輔。因為企業(yè)所有的運營情況數(shù)據(jù)都可以在電子沙盤的系統(tǒng)中看到，系統(tǒng)會自動計算一些重要數(shù)據(jù)，如原材料和成品的庫存、已交付和未交付的訂單、企業(yè)的現(xiàn)金和負債情況等。因為電子沙盤的操作基本是用鼠標來管理企業(yè)的，企業(yè)的物流、信息流和資金都是“虛擬的”，很不直觀，這樣就非?？简炂髽I(yè)決策的正確性。因此，加以物理沙盤的輔助作用是必要的。同時手工形成的報表與電腦形成的報表加以對比，能夠檢驗學生平賬的準確度，為第三階段的學習奠定基礎(chǔ)。

2.3 第三階段：物理沙盤與ERP系統(tǒng)并行運營

ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式的最終目標是使學生能夠運用ERP系統(tǒng)進行企業(yè)運營與管理，該教學模式的第三階段正是實現(xiàn)這一教學目標的深入學習階段，但需要指出的是，ERP軟件的應用應該作為先導課程加以學習，否則達不到預期的教學效果。主要的教學安排及內(nèi)容如下：

（1）ERP管理軟件的學習。授課教師首先進行ERP系統(tǒng)的簡要介紹與講解，并輔助學生進行ERP系統(tǒng)賬套的建立和公司的組建，包括：工廠的成立及背景，根據(jù)公司經(jīng)營、運作特點，設(shè)定組織結(jié)構(gòu)，一般設(shè)有銷售部、采購部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、人力資源部等部分。

完成相應的業(yè)務(wù)流程實驗模塊。工廠開始經(jīng)營時，首先由銷售部門的業(yè)務(wù)人員通過各種渠道獲得訂單。然后與倉儲部聯(lián)系查看成品庫存是否滿足訂單需求，如果庫存數(shù)量滿足，則按承諾日期發(fā)貨；如果庫存不足，馬上通知生產(chǎn)部。生產(chǎn)部接到通知后，首先進行生產(chǎn)需求分析，查看原材料、半成品的庫存情況。如果不足，通知采購進行采購，然后下達通知，工序人員到倉庫領(lǐng)料，開始加工生產(chǎn)。采購部門根據(jù)缺料單進行采購，采購原料入庫前，須經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，合格方可入庫。倉儲部門對入庫貨品，接到檢驗合格相關(guān)證明后，才能入庫；否則不予入庫。對出庫的貨品，手續(xù)齊全方可出庫。在產(chǎn)品到達客戶手中之前，銷售部門要隨時監(jiān)控和督促生產(chǎn)部門產(chǎn)品的生產(chǎn)情況和倉儲部門的發(fā)貨情況，以便及時送到客戶手中。其中財務(wù)部門和人力資源部門的工作貫穿整個生產(chǎn)經(jīng)營過程。特別是財務(wù)部需運用ERP軟件系統(tǒng)實現(xiàn)日常的會計工作，即一個財務(wù)年度的報表生成，實現(xiàn)手工做賬與電腦做賬的同步進行與比對。

（2）運用ERP管理進行企業(yè)仿真運營。在熟悉了ERP管理軟件的操作后，運用ERP系統(tǒng)運營第一階段的物理沙盤，實現(xiàn)物理沙盤的可視化和可操作性與ERP管理系統(tǒng)的便利性的結(jié)合。此階段對學生ERP軟件的操作能力要求很高，凡是在物理沙盤中設(shè)計物流、資金流和信息流的變化，都應該應用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)進行各種單據(jù)、憑證的處理和報表的處理，同時配以必要手工操作。并建立一個較為完善的制度去協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的活動，以保證企業(yè)平穩(wěn)、順利的運營。最后可以組織學生進行手工操作與ERP系統(tǒng)操作的評價與研討，使同學們能夠感同身受的理解ERP作為一種先進的管理工具為企業(yè)帶來的便利性與高效性。

3 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式的特色與創(chuàng)新

ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式致力利于ERP管理軟件在模擬企業(yè)的應用，這里所講的應用不是傳統(tǒng)管理軟件教學中分模塊式的孤立流程型的抽象教學，而是仿真教學，要求有仿真的環(huán)境，仿真的企業(yè)業(yè)務(wù)流程等。并通過手動管理和ERP軟件管理的對比，體現(xiàn)ERP管理軟件的優(yōu)勢，提升學生學習ERP軟件的主動性和積極性，這種將管理沙盤與企業(yè)版ERP系統(tǒng)相結(jié)合的教學模式是一種新的嘗試，在一定程度上鞏固了學生的專業(yè)知識，提升了學生的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了學生較為實用的就業(yè)技能。