新媒體環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)研究

鞠一姝

(中國人民大學(xué) 北京 100872)

一、緒論

經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，現(xiàn)代企業(yè)間的市場競爭已不僅限產(chǎn)品和服務(wù)的層面，更是深層次的精神理念和文化背景之間的競爭，若要繼續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，就要在企業(yè)的軟實(shí)力方面尋找突破點(diǎn)。軟實(shí)力的核心是企業(yè)在經(jīng)營過程中沉淀形成的企業(yè)文化，形成的企業(yè)精神凝聚力和員工的認(rèn)同歸屬感，它可以驅(qū)動(dòng)提升企業(yè)運(yùn)營效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而贏得客戶的認(rèn)可，是企業(yè)在競爭中的無形財(cái)富。由此看來，企業(yè)文化建設(shè)在競爭過程中顯得尤為重要。

在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，知識(shí)要素更新快，面對(duì)激烈的市場競爭和復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)要充分利用新媒體渠道來打造自身的競爭優(yōu)勢，因此，在企業(yè)文化建設(shè)中要探索新媒體環(huán)境下的新路徑和新思路，發(fā)揮新媒體的作用。借助新媒體，進(jìn)一步推進(jìn)完善企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化融入到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，將企業(yè)文化精髓融入企業(yè)員工的思想和行動(dòng)中，提高員工工作的積極性，形成企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和競爭力。

二、概念界定

(一)企業(yè)文化

本文認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)在運(yùn)行過程中，基于其特有的內(nèi)外部環(huán)境，以及各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)所形成的，為所有成員所認(rèn)可的共同認(rèn)知、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是源于企業(yè)自身發(fā)展歷程，從產(chǎn)生之初就蘊(yùn)含著企業(yè)帶頭人的行為觀念；此外，還包含職工在企業(yè)經(jīng)營中磨合成的價(jià)值觀。企業(yè)文化歷經(jīng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的歷煉與沉淀，形成了企業(yè)整體的價(jià)值觀、工作行為方式，成為內(nèi)部自覺認(rèn)可并執(zhí)行的準(zhǔn)繩。

對(duì)內(nèi)來說，企業(yè)文化可以讓內(nèi)部員工獲得企業(yè)的集體認(rèn)同感，從而提高企業(yè)的內(nèi)部的凝聚力和向心力，讓員工以高昂的斗志為企業(yè)貢獻(xiàn)力量；對(duì)外來說，要企業(yè)文化是企業(yè)自身及其產(chǎn)品的重要無形標(biāo)識(shí)，特色鮮明、積極向上的企業(yè)文化可以給客戶更好印象，從而在無形之中讓企業(yè)獲得市場認(rèn)同。

(二)新媒體

新媒體，顧名思義是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說的，是利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等通信渠道，通過電腦、手機(jī)、電視等智能硬件設(shè)備及應(yīng)用軟件向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，有效突破了時(shí)空隔閡，信息溝通及時(shí)方便，具有更廣泛持久的作用。

在企業(yè)文化建設(shè)中，新媒體在傳播技術(shù)、宣傳模式、服務(wù)穩(wěn)定性等方面優(yōu)勢明顯。新媒體可以跨越時(shí)間與空間限制，為受眾群體獲取信息提供了便利和自由，通過即時(shí)互動(dòng)、多方共享，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地信息傳遞。新媒體在展現(xiàn)方式上可以實(shí)現(xiàn)多元多樣化呈現(xiàn)。新媒體的可以通過文字、聲音、動(dòng)畫、視頻等形式實(shí)現(xiàn)聲文并茂地信息展現(xiàn)，激發(fā)職工的思維靈感。新媒體在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)方面同樣具有優(yōu)勢。新媒體基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，新媒體可以降低文宣過程中場地、設(shè)備、人員方面的支出。但是新媒體強(qiáng)大的宣傳效果也會(huì)讓企業(yè)的負(fù)面信息被無限放大，若無法有效控制，則會(huì)對(duì)企業(yè)形象造成巨大沖擊。

三、新媒體的運(yùn)用對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用

在企業(yè)文化建設(shè)中，新媒體是企業(yè)文化傳遞的途徑和模式。企業(yè)文化建設(shè)新媒體途徑，就是利用新媒體的技術(shù)優(yōu)勢和傳播優(yōu)勢，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)文化體系，并把新媒體作為重要的建設(shè)手段和渠道，發(fā)揮新媒體建設(shè)企業(yè)文化的導(dǎo)向傳播作用和激勵(lì)凝聚作用。

(一)發(fā)揮新媒體建設(shè)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在能夠引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，通過新媒體渠道讓員工能夠深入地感知企業(yè)價(jià)值觀，規(guī)范自身的行為舉止，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)自己的力量，明確職業(yè)努力方向。通過新媒體發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向作用，讓使員工自主、自覺、自我激勵(lì)，朝著企業(yè)發(fā)展方向努力。

(二)發(fā)揮新媒體建設(shè)企業(yè)文化的激勵(lì)作用

激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，借助新媒體作為工具和載體，企業(yè)文化中精神激勵(lì)成分對(duì)員工的激勵(lì)作用得力更好地發(fā)揮。物質(zhì)與精神的雙重激勵(lì)可以員工挖掘潛能、奉獻(xiàn)智慧。利用新媒體途徑，擴(kuò)大和提升企業(yè)文化的激勵(lì)作用，提高企業(yè)的向心力。

(三)利用新媒體建設(shè)企業(yè)文化的凝聚作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)凝聚作用，新媒體能有效的傳播企業(yè)文化，企業(yè)文化的凝聚力強(qiáng)勁、號(hào)召力強(qiáng)大，能夠激起員工的歸屬感、使命感和榮譽(yù)感，將員工與企業(yè)凝聚在一起，密切配合，全體員工齊心協(xié)力開展企業(yè)建設(shè)工作，新媒體的途徑下企業(yè)文化的凝聚作用能夠得到更好的發(fā)揮。

(四)利用新媒體建設(shè)企業(yè)文化的福射作用

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)的組織，離不開社會(huì)發(fā)展宏觀環(huán)境，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以依托現(xiàn)代新媒體渠道，比如微信公眾號(hào)、微博企業(yè)號(hào)等，向外界發(fā)出自身的聲音、展示自身形象。企業(yè)文化對(duì)外展現(xiàn)文化的方式主要有新聞媒體、公共關(guān)系等，新媒體的出現(xiàn)為這兩種渠道提供了更為高效的交互式載體，可以更為高效及時(shí)地對(duì)外溝通反饋。

四、新媒體時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)的欠缺之處

(一)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠

新媒體環(huán)境下，存在不少企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作，增強(qiáng)自身軟實(shí)力等，認(rèn)識(shí)不足。管理者把文化建設(shè)工作孤立地看作對(duì)企業(yè)內(nèi)外的宣傳行為，認(rèn)為搭建網(wǎng)站、微信號(hào)、手機(jī)app就可實(shí)現(xiàn)新媒體的效用，但企業(yè)的價(jià)值觀空洞，未被公眾所認(rèn)同。還有的企業(yè)把文化建設(shè)全放在企業(yè)的視覺形象上，標(biāo)準(zhǔn)化制服，精心設(shè)計(jì)商標(biāo)，制作精美宣傳材料，認(rèn)為這就等同于企業(yè)文化建設(shè)，這反而讓其進(jìn)入形式注意的誤區(qū)，并未能真正形成企業(yè)發(fā)展的無形力量。

在新媒體運(yùn)營過程中，大部分企業(yè)并沒有意識(shí)到新媒體建設(shè)的重要性，對(duì)文化建設(shè)工作重視不夠。很少部分的企業(yè)有專門的部門或崗位負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體運(yùn)營，策劃運(yùn)營宣傳活動(dòng)，反饋社會(huì)對(duì)企業(yè)的疑問。企業(yè)的新媒體宣傳運(yùn)營隊(duì)伍較為短缺，專業(yè)性不夠。

(二)重制度設(shè)計(jì)，輕價(jià)值觀塑造

由于受傳統(tǒng)管理的理念的影響，企業(yè)在管理制度方面不斷改進(jìn)，管理內(nèi)容逐步具體化和精細(xì)化，這對(duì)提高產(chǎn)能有明顯的促進(jìn)作用?？墒?，在制度文化設(shè)計(jì)完善的過程中，企業(yè)卻輕視或忽略了自身的價(jià)值觀建設(shè)，雖然表面上員工言聽計(jì)從，但他們的精神認(rèn)同感不足會(huì)削弱企業(yè)的凝聚力，且會(huì)進(jìn)一步傳導(dǎo)至及生產(chǎn)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在新媒體時(shí)代，如果仍以通過嚴(yán)苛的規(guī)章規(guī)整員工，禁錮他們的自主能動(dòng)性和企業(yè)榮譽(yù)感培養(yǎng)，這必然會(huì)讓員工的工作積極性被限制，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量造成負(fù)面的影響。

(三)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理脫鉤

有的企業(yè)種制度輕文化，有的企業(yè)則片面地打造企業(yè)文化，并且因此忽視了管理的效率。這類企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中忽略了企業(yè)自身的生產(chǎn)管理狀況，導(dǎo)致脫離實(shí)際。他們天天重復(fù)斗志昂揚(yáng)的精神文化，欲姐此激發(fā)員工的工作積極性?？剖乙?yàn)檫@與企業(yè)的實(shí)際情況不符，讓人覺得不接地氣，反而成為空洞的口號(hào)，實(shí)際并未得到執(zhí)行。企業(yè)文化內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)成長并融合在企業(yè)的經(jīng)營管理日常中，要讓員工能夠切實(shí)感受到高昂的文化氛圍，通過融入生產(chǎn)管理的文化氛圍來影響員工的行為、提高企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。

(四)企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新

以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體在信息傳播方面的顯著特點(diǎn)便是快捷性，因此，社會(huì)中出現(xiàn)的任何一種新文化現(xiàn)象都會(huì)在新媒體中表達(dá)并快速傳播。一些企業(yè)堅(jiān)持自身傳統(tǒng)的文化新標(biāo)不變，已無法適應(yīng)特定社會(huì)和企業(yè)環(huán)境，企業(yè)不能再靜態(tài)地固守一些妨礙企業(yè)發(fā)展的文化精神。企業(yè)文化不是一成不變的，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)生存發(fā)展的宏觀和微觀環(huán)境相適應(yīng)，要適時(shí)調(diào)整來順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。企業(yè)文化建設(shè)過程中，需要有創(chuàng)新性和前瞻性，不斷調(diào)整，豐富和完善企業(yè)文化。企業(yè)文化需要立足于自身的具體情況，創(chuàng)新管理模式，調(diào)整經(jīng)營管理理念，建立獨(dú)樹一幟，有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。

(五)建設(shè)過程忽視員工因素

企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中忽視了企業(yè)職工，忽視了他們參與企業(yè)文化假設(shè)的積極性。許多管理者將職工定位為服從者和執(zhí)行者的角色，沒有將員工文化考慮到企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素中，未將制度管理與柔性管理的結(jié)合。有的企業(yè)在文化建設(shè)過程中未注重職工的個(gè)人成長，未能從人性的角度出發(fā)，關(guān)注員工志趣，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，從而未能發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，降低了員工熱情。

五、基于新媒體應(yīng)用的企業(yè)文化建設(shè)策略研究

(一)提高對(duì)新媒體運(yùn)用的重視度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化假設(shè)中應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要積極適應(yīng)新形勢，要轉(zhuǎn)變新媒體發(fā)展的思想觀念，必須重視新媒體在企業(yè)文化建設(shè)方面的優(yōu)勢和作用等;管理層要熟練運(yùn)用各種新媒體溝通交流工具，促進(jìn)企業(yè)文化的傳播，充分利用微信微博網(wǎng)絡(luò)論壇等新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與員工的溝通，積極聽取基層職工的新生，這對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展有重要意義;管理則要立足發(fā)展實(shí)際，提升新媒體發(fā)展意識(shí)，將新媒體融合互聯(lián)網(wǎng)思維的新思維，通過發(fā)展新媒體渠道，建設(shè)完善企業(yè)文化，提高企業(yè)的社會(huì)影響力。

(二)構(gòu)建完善的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)影響力越來越強(qiáng)，企業(yè)要重視新媒體的運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)設(shè)置新媒體運(yùn)營崗位，聘請(qǐng)專職的新媒體運(yùn)營管理人員，有條件的企業(yè)還可設(shè)置專門的媒體信息管理機(jī)構(gòu)，從而完善人才隊(duì)伍建設(shè)。這可以為企業(yè)發(fā)揮新媒體作用，利用新媒體開展企業(yè)文化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)信息管理部門建立良好的溝通關(guān)系，為開展工作提供必要的聯(lián)系機(jī)制和溝通條件;在企業(yè)內(nèi)部必須要充分重視，加大在經(jīng)費(fèi)、人員、機(jī)構(gòu)等方面的支持和投入，一方面要發(fā)現(xiàn)人才，另一方面要培養(yǎng)人才，通過高素質(zhì)的人才培養(yǎng)和使用，提升新媒體的運(yùn)營和管理水平，進(jìn)一步構(gòu)建和完善新媒體運(yùn)營隊(duì)伍，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

(三)樹立以人為本的價(jià)值觀和管理理念

提高對(duì)企業(yè)職工的人文關(guān)懷，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的管理活動(dòng)。依托新媒體渠道實(shí)施民主管理，拓寬民主管理渠道，向職工普及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營狀況，征求員工意見和建議，做好信息反饋工作。要樹立以人為本的價(jià)值觀和管理理念，應(yīng)當(dāng)尊重員工人格，若員工出現(xiàn)工作問題，管理者應(yīng)通過恰當(dāng)?shù)姆绞脚u(píng)指正，做到對(duì)事不對(duì)人，為他們提出可行的改進(jìn)方法，幫助員工進(jìn)步，注重員工的長期發(fā)展和成長。在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的情況下，可以通過人性化的柔性管理方式，為員工提供方便，減輕他們工作之余的擔(dān)憂，為其提供舒適的工作環(huán)境，為它們提供提升自我的鍛煉學(xué)習(xí)條件。

(四)加強(qiáng)新媒體建設(shè)

企業(yè)要建立自己的建立官方平臺(tái)，如微信公眾號(hào)，微博認(rèn)證號(hào)，官網(wǎng)等新媒體平臺(tái)。官方平臺(tái)是對(duì)企業(yè)文化宣傳的最佳途徑，這也是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。企業(yè)要積極建設(shè)自身的官方新媒體平臺(tái)，并做相關(guān)認(rèn)證，增大企業(yè)影響力。要對(duì)企業(yè)自身的新媒體平臺(tái)進(jìn)行整體策劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，通過新媒體宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);展示企業(yè)軟實(shí)力。新媒體建設(shè)中要讓頁面更醒目，提高專職人員的文字水平，宣傳設(shè)計(jì)中要通過圖片視頻等多媒體形式提高吸引力，傳遞企業(yè)文化。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，了解受眾群體的偏好，及時(shí)回復(fù)大家的關(guān)注的熱點(diǎn)，加強(qiáng)溝通增進(jìn)了解。

(五)提煉速度文化和創(chuàng)新文化

新媒體時(shí)代，速度就是一切，己經(jīng)成為企業(yè)競爭力的一部分。企業(yè)要形成對(duì)市場信息的快速反應(yīng)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新文化和速度文化，充分發(fā)揮新媒體對(duì)市場信息的敏銳嗅覺，及時(shí)掌握市場脈搏，及時(shí)推出符合市場需求的產(chǎn)品服務(wù),通過新媒體造勢宣發(fā)，獲得市場關(guān)注。新媒體的高效互動(dòng)性可以讓企業(yè)的運(yùn)行效率得到有力提升，企業(yè)要充分利用這一點(diǎn)培養(yǎng)和形成自己的競爭力。在注重速度文化的新媒體時(shí)代，要抓住市場的脈搏，爭分奪秒地創(chuàng)新，強(qiáng)化競爭意識(shí)，形成敢為人先的創(chuàng)新文化和競爭文化。

六、結(jié)語

企業(yè)文化蘊(yùn)含了企業(yè)的價(jià)值理念，一個(gè)企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，必須有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)精神的構(gòu)建，對(duì)企業(yè)干部員工的日常行為、工作狀態(tài)、工作動(dòng)力等方面均具有潛移默化的影響。新媒體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)企業(yè)品牌形象建設(shè)，企業(yè)核心價(jià)值理念的傳播至關(guān)重要，有利于提高企業(yè)的核心競爭力和內(nèi)部凝聚力，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。企業(yè)務(wù)必要充分利用好新媒體，完善企業(yè)文化建設(shè)。