以金牌銷售員為導向的“業(yè)務(wù)員入門”課程建設(shè)研究

熊偉

為適應(yīng)市場經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，眾多高職院校不斷與市場接軌，制定了以滿足企業(yè)用人需求的辦學方針。在這一理念下，以企業(yè)崗位為目標的課程開發(fā)與建設(shè)在諸多院校中不斷嘗試，本研究以市場營銷專業(yè)“業(yè)務(wù)員入門”課程為例，提出一些課程開發(fā)和共建的思路與路徑。

一、課程開發(fā)與建設(shè)的意義

1.提升課堂質(zhì)量

開發(fā)目標導向的課程，使營銷專業(yè)老師走出課堂，極大豐富和提升營銷教師的實踐能力和研究水平。促進企業(yè)與專業(yè)的深度交流和融合，引入企業(yè)真實工作情境與項目任務(wù)，從而快速提升專業(yè)教師對營銷技能的了解與掌握，提升教學質(zhì)量和效果。

2.學生提前適應(yīng)崗位

引入企業(yè)參加課程建設(shè)，使學生提前適應(yīng)企業(yè)的崗位能力要求，學生在校就能了解企業(yè)文化和企業(yè)的運作，具備一定的崗位技能。畢業(yè)后能縮短適應(yīng)期，快速上手，從而增強高職學生的就業(yè)競爭力。

3.提升高職院校的內(nèi)涵建設(shè)水平

課程建設(shè)輸出的是以校本教材為主體的多元化全方位的教學資源。不僅包括課程標準、還包括上課課件、企業(yè)案例庫、各類微課視頻資源等。教學資源的建設(shè)，提升教師的教研能力的同時，還帶動了高職院校內(nèi)涵建設(shè)水平的提升。

二、課程建設(shè)的思路與路徑

1.課程培養(yǎng)目標的確立

以“業(yè)務(wù)員入門”課程為例，課程開發(fā)初期，課題組組織了多輪“企業(yè)金牌銷售員崗位技能與素養(yǎng)”研討會，邀請多個合作企業(yè)的銷售領(lǐng)軍人物參加，提煉了金牌銷售員應(yīng)該具備的核心能力和專業(yè)素養(yǎng)，最終確立了人才培養(yǎng)的大目標。在這一大目標下，確立了該門課程的地位和作用，從而確立了該課程人才培養(yǎng)的核心能力和專業(yè)素養(yǎng)。課程目標的確立，是從整體到局部，是經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起實踐檢驗的。

2.課程內(nèi)容的選擇

金牌銷售員的人才培養(yǎng)目標下，從初級業(yè)務(wù)員、中級銷售主管、高級銷售經(jīng)理三個職業(yè)生涯發(fā)展階段，設(shè)計和開發(fā)每個階段所對應(yīng)的專業(yè)課程?！皹I(yè)務(wù)員入門”對應(yīng)初級業(yè)務(wù)員崗位，是一門實踐性強，崗位認知能力與理論相結(jié)合的課程。經(jīng)過研討，該門課程最終確立了以培養(yǎng)學生的市場調(diào)研、業(yè)務(wù)洽談、推銷策略、合同簽訂、崗位認知五個核心模塊。培養(yǎng)學生掌握調(diào)研方法、洽談和推銷技能，簽訂合同、收銀等技能。采取任務(wù)驅(qū)動式教學、講授與情景演練結(jié)合、課堂內(nèi)外相結(jié)合的方式培養(yǎng)學生敬業(yè)務(wù)實、誠信自律、艱苦奮斗、團結(jié)協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。

3.課程建設(shè)體系和組織結(jié)構(gòu)

編寫“業(yè)務(wù)員入門”課程標準。根據(jù)課程定位以及課程培養(yǎng)目標，最終確立課程內(nèi)容。在校企雙導師共同努力下，編寫課程標準。包括課程概述、課程目標、學習內(nèi)容和教學方案設(shè)計、考核評價、教學實施條件等部分。其中，每一個模塊都有具體的學習內(nèi)容和教學方案，包括學習內(nèi)容、教師知識能力準備、學生知識與能力要求、場地耗材建議、教學方法建議等?？己嗽u價中根據(jù)不同的學習模塊，開發(fā)多個考核項目并明確考核分值，對學生進行項目化評價，并引入企業(yè)導師參與多元考核評價。

編寫“業(yè)務(wù)員入門”課程學材。根據(jù)課程標準，編寫學材，其中包括案例引入、知識點講解、實操任務(wù)、課后習題等內(nèi)容。學材中引入合作企業(yè)真實案例，以及企業(yè)真實任務(wù)。

建設(shè)“業(yè)務(wù)員入門”課程在線教學資源。利用公共開放教學平臺，建設(shè)課程在線教學資源，如課件、案例、微課、網(wǎng)絡(luò)視頻、習題、動畫等資源，以充實教學，提升學生自主學習能力，便于教師進行各類教學改革。

進行課程教學改革。利用已編寫的學材、在線教學資源，組成課程團隊，不斷探索教學改革新模式，如任務(wù)驅(qū)動教學、混合式教學、翻轉(zhuǎn)課堂等。在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升教學能力，激發(fā)學生學習興趣、培養(yǎng)學生探索新知、主動學習、合作創(chuàng)新的能力。

三、課程建設(shè)的措施

1.引入企業(yè)參與共建課程

第一，引入企業(yè)共建要有良好的校企合作土壤。學校和上級部門、專業(yè)、企業(yè)已經(jīng)形成了良好的合作關(guān)系。學?；蛘呱霞壒芾聿块T積極推動，為專業(yè)與企業(yè)之間搭建強有力的合作機制。企業(yè)愿意并參與人才培養(yǎng)全過程，學校認可企業(yè)理念和文化，愿意為企業(yè)輸送人才。校企之間已經(jīng)形成良好的合作關(guān)系和互動機制。

第二，引入企業(yè)參與要有一支過硬的校企雙導師隊伍。校企課程共建設(shè)首先以教師為主體，企業(yè)導師參與并配合。在雙方共同努力下，將教師的學術(shù)素養(yǎng)與企業(yè)導師的職業(yè)素養(yǎng)融為一體。雙方需要不斷磨合，通過教師深入實踐、企業(yè)導師深入課堂以及反復溝通研討，才能孕育出思想的火種。因此校企共建課程，對于教師和企業(yè)導師而言，都是不小的挑戰(zhàn)。

2.成立課程建設(shè)委員會。在校企共建“業(yè)務(wù)員入門”課程的教學模式嘗試中，成立了人力資源經(jīng)理、企業(yè)銷售主管、課程專家、學校主講教師組成的課程建設(shè)委員會。人力資源經(jīng)理主要提供崗位和人才需求分析；企業(yè)銷售主管提出課程建設(shè)的目標，參與課程內(nèi)容的選擇與規(guī)劃，參與案例和企業(yè)真實任務(wù)的開發(fā)，同時指導學生參與課程實踐；課程專家則提出合理的教學規(guī)律，對課程進行最佳組合編排；主講教師團隊確定教學內(nèi)容并進行教學實施。課程委員會成員各盡其責，分工協(xié)作，完成各自任務(wù)。

3.試點課程班級進行效果評價

在平行班級中，我們選擇市場營銷專業(yè)某個班級作為“業(yè)務(wù)員入門”課程教學改革的試點班級，在試點中，首先將學材、教學模式改革、教學資源進行應(yīng)用，在課程結(jié)束后，對該門課程的建設(shè)進行效果評價。

4.建立課程保障機制

課程順利建設(shè)與實施，離不開相應(yīng)的保障機制。學校應(yīng)重視課程建設(shè)，劃撥課程建設(shè)經(jīng)費，進行專項管理。同時為課程建設(shè)提供研討、拍攝場地，為課程建設(shè)創(chuàng)造良好的軟硬件條件。此外，企業(yè)也應(yīng)承擔相應(yīng)的課程建設(shè)的義務(wù)，提供企業(yè)的寶貴實踐經(jīng)驗和資源，接納學生進行課程實踐，并安排企業(yè)導師進行業(yè)務(wù)指導。

在金牌銷售員目標導向下，通過與企業(yè)合作共建“業(yè)務(wù)員入門”課程，充分發(fā)揮高校、企業(yè)的有力資源，將課內(nèi)知識與課外實踐進行了有機結(jié)合，并進行了教學模式的改革和探索。通過研究，教師的科研能力能到提升，學生學習興趣提升，課題教學質(zhì)量有明顯改善，同時企業(yè)也能收獲能滿足崗位需求的人才，實現(xiàn)共建共贏。

①本文系江西省高等學校教學改革研究項目：市場營銷專業(yè)以金牌銷售員為目標的專業(yè)課程建設(shè)研究與實踐——以江西XX職院《業(yè)務(wù)員入門》課程為例。項目編號：JXJG-18-61-4