智能化時(shí)代別讓老人成為“局外人”

掃碼出行、健康碼、線上預(yù)約、無(wú)接觸支付……智能時(shí)代，原本給人們生活帶來(lái)便利的技術(shù)，卻成為一些老人難以跨越的門檻。因?yàn)椴粫?huì)用智能手機(jī)、不會(huì)掃碼，不少老人常有出門寸步難行或被拒之門外之感。如何讓老人不與智能時(shí)代“失聯(lián)”，成了大家共同關(guān)注的話題。

張嬌：智能時(shí)代的迅猛推進(jìn)，不斷刷新著人們對(duì)“生活原來(lái)可以如此便捷”的認(rèn)知。然而，并不是所有人都享受到了這種“紅利”，一些老年人往往因?yàn)椴粔颉爸悄芑倍杏X(jué)與時(shí)代發(fā)展“脫軌”。當(dāng)然，我們可以號(hào)召老年人盡可能與科技進(jìn)步“接軌”，大多數(shù)老年人也表現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的決心和行動(dòng)，這就需要社會(huì)營(yíng)造幫助他們改變的環(huán)境，例如老年大學(xué)、社區(qū)等經(jīng)常舉辦智能手機(jī)操作培訓(xùn)等，就是很好的實(shí)踐，讓老人有平臺(tái)能參與到智能化的學(xué)習(xí)中。

劉顏：智能技術(shù)再怎么發(fā)展，“人”才是最終的服務(wù)對(duì)象?！案呖萍肌迸c“老年人”并不天然沖突，智能化也不是去老人化。幫助老年人在智能時(shí)代享受到相應(yīng)的便利，我們還需要“拉一把”。如今，將“健康碼”與公交卡、市民卡、老年卡等結(jié)合的舉措，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，便是一個(gè)暖心和貼心之舉。

楊朝清：讓“慢了一拍”的老年人跟上時(shí)代前行的步伐，不能只靠他們的“自我救贖”，家庭成員、社區(qū)、老年大學(xué)以及志愿服務(wù)團(tuán)體可以大有作為。聽(tīng)得見(jiàn)老年人的渴望，看得見(jiàn)他們的需求，尊重和回應(yīng)老年人的利益訴求，需要我們?cè)诮ㄔO(shè)老人友好型社會(huì)上多下功夫。

賈夢(mèng)宇：在關(guān)愛(ài)老人這件事情上，方便出行還只是其中一點(diǎn)，通過(guò)體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，提高運(yùn)用智能技術(shù)能力，積極融入智慧社會(huì)，才能讓他們的晚年生活多一些智能，少一些“只能”。

牟柯：在號(hào)召老年人改變的同時(shí)，也不能忽略那些因?yàn)楦鞣N原因暫時(shí)無(wú)法改變的群體。多一些為老人著想的小細(xì)節(jié)，給老人更多幫助，讓老人享受到基本的服務(wù)和便利。例如保留人工窗口，安排專門的工作人員進(jìn)行操作引導(dǎo)等，這讓老年人既享受到了智能時(shí)代帶來(lái)的便利，又不會(huì)覺(jué)得與智能時(shí)代“失聯(lián)”。

蘇展：打造老人友好型社會(huì)，不僅需要在公共服務(wù)設(shè)置中融入“老年人視角”，也需要為老年人融入現(xiàn)代生活提供便利、幫助和社會(huì)支持。不論是簡(jiǎn)化公共服務(wù)設(shè)施的操作流程，使之更加“適老化”，還是暢通老年人數(shù)字化學(xué)習(xí)的渠道，抑或?yàn)樯祥T辦事的老年人提供貼心的幫扶，“想老人所想，急老人所急”，從換位思考、體諒和成人之美的角度來(lái)幫助老年人擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是只要愿意我們就可以做得到的事情。

余毅：當(dāng)今的中國(guó)橫跨農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)、智能社會(huì)等數(shù)個(gè)反差鮮明的社會(huì)形態(tài)，一些“慢了一拍”的老年人，難以像年輕人那樣熟練、靈活地使用智能化的電子產(chǎn)品。在關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)服務(wù)的同時(shí)，部分醫(yī)院沒(méi)有為不會(huì)使用手機(jī)預(yù)約的老人提供過(guò)渡辦法和緩沖地帶，讓一些老人“傷不起”。