打造服務(wù)職工“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”新體系

□山東省濰坊市總工會(huì)

近年來(lái)，山東省濰坊市總工會(huì)積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”引領(lǐng)服務(wù)職工體系，不斷改革創(chuàng)新工作方式，努力提升服務(wù)職工質(zhì)效，引領(lǐng)群團(tuán)工作新格局，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

緊扣智慧工會(huì)重點(diǎn)，樹(shù)立濰坊工會(huì)新形象

濰坊市總工會(huì)始終把政治性作為工會(huì)宣傳網(wǎng)絡(luò)的生命線，充分發(fā)揮工會(huì)宣傳對(duì)職工的輿論導(dǎo)向作用，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，唱響主旋律、傳播正能量，引導(dǎo)職工群眾不忘初心、牢記使命，堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走。

1.構(gòu)建“網(wǎng)微端”互動(dòng)互通新平臺(tái)。2019年6月，濰坊市總工會(huì)整合線上線下工會(huì)業(yè)務(wù)，將濰坊市總工會(huì)官網(wǎng)、濰坊職工之家微信公眾號(hào)和齊魯工會(huì)濰坊站資源進(jìn)行整合，打造一網(wǎng)一微一端“三位一體”新平臺(tái)，形成集管理、辦公、服務(wù)、宣傳于一體的“智慧工會(huì)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，打造全天候、全覆蓋、零距離的工會(huì)綜合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)資源共享、活動(dòng)共享和互聯(lián)互通，成為工會(huì)推行普惠服務(wù)的全新載體，真正實(shí)現(xiàn)“工會(huì)就在職工身邊”。

2.擴(kuò)大工會(huì)工作朋友圈。濰坊市總工會(huì)探索建立各級(jí)工會(huì)聯(lián)動(dòng)、職工需求帶動(dòng)、線上線下互動(dòng)的網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)新模式，不斷打造新媒體平臺(tái)建設(shè)新高地，努力擴(kuò)大工會(huì)“朋友圈”，指導(dǎo)各縣市區(qū)總工會(huì)全力推進(jìn)會(huì)員注冊(cè)認(rèn)證工作，爭(zhēng)取縣市區(qū)委兩辦和大企業(yè)黨委下發(fā)推進(jìn)會(huì)員注冊(cè)文件，截至目前，齊魯工惠濰坊站采集會(huì)員突破107．4萬(wàn)人，注冊(cè)會(huì)員超過(guò)67．8萬(wàn)人，認(rèn)證會(huì)員逾63．6萬(wàn)人。

3.提升新媒體宣傳影響力。建立了237名的工會(huì)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。通過(guò)搶抓工會(huì)工作熱點(diǎn)、融入本地政務(wù)集群、內(nèi)容形式創(chuàng)新探索等，三大平臺(tái)全年推送高質(zhì)量信息2000余條，總閱讀量超過(guò)400萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人次。三大平臺(tái)刊發(fā)的壽光市總工會(huì)力保首都菜籃子典型做法和高密市總工會(huì)發(fā)揮勞模頭雁引領(lǐng)作用典型做法先后在《工人日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)。

4.為智慧工會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)支撐。為打造網(wǎng)上網(wǎng)下相融合的工會(huì)工作新格局，濰坊各級(jí)工會(huì)投入300多萬(wàn)元聘請(qǐng)專業(yè)人才，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、網(wǎng)上回復(fù)和網(wǎng)絡(luò)安全工作，并將新媒體工作納入年度工作預(yù)算，設(shè)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，同時(shí)納入對(duì)縣市區(qū)總工會(huì)綜合評(píng)價(jià)重要工作，形成了“黨組統(tǒng)一研究、宣教網(wǎng)絡(luò)部牽頭、各部室各直屬事業(yè)單位齊抓共管、各級(jí)工會(huì)組織互聯(lián)互通互動(dòng)”的新媒體工作推進(jìn)體系。

緊扣職工所需打造亮點(diǎn)，發(fā)出職工好聲音

把正方向、網(wǎng)聚正能量，堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線。今年以來(lái)，市總工會(huì)開(kāi)展了形式多樣的網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，發(fā)動(dòng)職工網(wǎng)民一起參與，獲得良好反響。

1.防控疫情當(dāng)先鋒。疫情伊始，濰坊市總工會(huì)迅速反應(yīng)，正月初一在齊魯工惠濰坊站及時(shí)發(fā)布了《濰坊市總工會(huì)關(guān)于預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的倡議》，號(hào)召全市職工積極行動(dòng)，預(yù)防新冠肺炎。在疫情防控期間，濰坊市總工會(huì)緊緊圍繞“疫情防控”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”工作，開(kāi)展“防控疫情、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)”系列主題活動(dòng)，增進(jìn)職工信心。濰坊市總工會(huì)充分發(fā)揮“三位一體”輿論陣地作用，借助濰坊市總工會(huì)官網(wǎng)、齊魯工惠、濰坊職工之家，加強(qiáng)對(duì)職工的正向引導(dǎo)，發(fā)布疫情防控各類資訊達(dá)300條。

2.助力消費(fèi)顯身手。為更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，市總工會(huì)和各縣市區(qū)總工會(huì)借力齊魯工惠平臺(tái)開(kāi)展了大量的線上促消費(fèi)活動(dòng)。由濰坊市總工會(huì)發(fā)起的300萬(wàn)元消費(fèi)券投放活動(dòng)，直接受益職工達(dá)15萬(wàn)人，消費(fèi)券自6月1日投放以來(lái)，目前已核銷8萬(wàn)余張，核銷金額超過(guò)160萬(wàn)余元，至少拉動(dòng)消費(fèi)1500萬(wàn)元，受到廣大職工會(huì)員一致好評(píng)，濰坊市市長(zhǎng)田慶盈做出批示予以肯定。各縣市區(qū)總工會(huì)總共投放總價(jià)值達(dá)800多萬(wàn)元的助力消費(fèi)券，拉動(dòng)消費(fèi)4000多萬(wàn)元。

3.普惠職工好口碑。緊扣職工需求和職工關(guān)心的熱點(diǎn)，濰坊市總工會(huì)線上開(kāi)展垃圾分類答題抽獎(jiǎng)、濰坊工匠選樹(shù)、普法答題抽獎(jiǎng)、高考解疑釋惑、女職工權(quán)益保護(hù)答題抽獎(jiǎng)、關(guān)愛(ài)職工心理講座等活動(dòng)，在中華民族傳統(tǒng)節(jié)日線上開(kāi)展為職工送月餅、送粽子、送湯圓等多品類高品質(zhì)線上活動(dòng)達(dá)800個(gè)，參與職工人數(shù)達(dá)85萬(wàn)人次，數(shù)量位居全省第二名。為提升活躍度和黏性，齊魯工惠·濰坊站于2020年周年慶期間開(kāi)通了積分商城模塊，上架了蒸鍋、炒鍋、雨傘等職工喜愛(ài)的積分兌換紀(jì)念品，目前已實(shí)現(xiàn)積分兌換人員400余人。

4.服務(wù)職工零距離。結(jié)合職工關(guān)心關(guān)注以及在工作生活中遇到的難題，市總工會(huì)借助齊魯工惠APP，引入在線律師10人、在線心理咨詢師12人、維權(quán)律師22人、就業(yè)導(dǎo)師5人，從心理咨詢、法律維權(quán)、就業(yè)服務(wù)等方面為全市職工持續(xù)提供在線服務(wù)，目前，職工心理咨詢回復(fù)率達(dá)到85%，職工法律咨詢回復(fù)率近98%，職工意見(jiàn)反饋率達(dá)97%。

緊扣新時(shí)代工會(huì)熱點(diǎn)，當(dāng)好職工娘家人

濰坊市總工會(huì)統(tǒng)籌利用好一網(wǎng)一微一端新媒體平臺(tái)，借勢(shì)借力辦好網(wǎng)上工會(huì)之家，在強(qiáng)化職工思想政治引領(lǐng)、助推高質(zhì)量發(fā)展、推動(dòng)工會(huì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展等方面發(fā)揮重要作用，取得了令人滿意的效果。

1.強(qiáng)化了對(duì)職工的思想政治引領(lǐng)。截至目前，齊魯工惠·濰坊站已發(fā)布各類資訊近1．2萬(wàn)條次，職工瀏覽總量突破300萬(wàn)次，職工留言點(diǎn)贊近10萬(wàn)次，積極引導(dǎo)職工群眾聽(tīng)黨話、跟黨走。濰坊工匠選樹(shù)活動(dòng)期間，廣大職工踴躍參與，瀏覽量685余萬(wàn)人次，投票15萬(wàn)人次，總投票數(shù)220萬(wàn)余票，營(yíng)造了工匠選樹(shù)的良好氛圍。

2.助推了經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。借助市總工會(huì)官網(wǎng)、齊魯工惠、濰坊職工之家等平臺(tái)對(duì)“工匠評(píng)選”“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”等活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并積極發(fā)動(dòng)職工參與，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，全市各縣市區(qū)、市直重點(diǎn)行業(yè)百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)已全部啟動(dòng)，相關(guān)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)正在有序展開(kāi)。初步統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展的四大勞動(dòng)競(jìng)賽共涉及十大攻堅(jiān)戰(zhàn)項(xiàng)目18個(gè)、重大重點(diǎn)項(xiàng)目140個(gè)、全員創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)建項(xiàng)目10個(gè)、群眾性安全生產(chǎn)競(jìng)賽項(xiàng)目30個(gè)，為全面提升職工隊(duì)伍整體技能素質(zhì)、加快自主創(chuàng)新、推動(dòng)做優(yōu)做強(qiáng)做大“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)、培育發(fā)展新動(dòng)能、提升產(chǎn)業(yè)振興質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

3.推動(dòng)了八大領(lǐng)域建會(huì)，維護(hù)了職工合法權(quán)益。通過(guò)一網(wǎng)一微一端平臺(tái)強(qiáng)化對(duì)八大領(lǐng)域建會(huì)的宣傳，并結(jié)合提升齊魯工惠濰坊站采集率和注冊(cè)率，強(qiáng)力推進(jìn)全市工會(huì)建會(huì)入會(huì)工作。認(rèn)真做好疫情影響下職工權(quán)益維護(hù)、城鎮(zhèn)困難家庭幫扶救助和工會(huì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等工作，深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化農(nóng)民工關(guān)愛(ài)服務(wù)，增強(qiáng)職工群眾的幸福感、獲得感和安全感，完善維護(hù)職工權(quán)益制度和機(jī)制，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的職工維權(quán)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。