培訓(xùn)公司集團(tuán)客戶市場拓展策略研究

易蓓霜

摘 要：當(dāng)前時期，隨著不斷變化的市場發(fā)展趨勢，在進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，應(yīng)當(dāng)要做好更加積極有效的市場拓展探究分析，結(jié)合多樣化的市場培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)要明確做好客戶市場拓展，對于企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)作用，同時也要做好更加深入化的研究剖析，發(fā)掘市場客戶，把握客戶市場的需求，本文主要結(jié)合培訓(xùn)公司集團(tuán)客戶市場拓展策略展開了研究與分析。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)公司;集團(tuán)客戶;市場拓展;策略研究

針對培訓(xùn)公司的集團(tuán)客戶發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)有具體把握整體的客戶市場發(fā)展趨勢，并結(jié)合相應(yīng)的整體性的市場發(fā)展形勢來做好更加積極優(yōu)秀的市場分析，總體來說，應(yīng)當(dāng)要做好更加積極有效的落實和發(fā)揮，本文首先闡述了新時期集團(tuán)客戶發(fā)展的要求，并針對相關(guān)的公司集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展來分析具體化的因素，結(jié)合當(dāng)前集團(tuán)客戶市場目前存在的問題，提出培訓(xùn)公司集團(tuán)客戶市場的拓展策略，希望對后續(xù)的市場客戶拓展有所啟發(fā)。

一、公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展

公司在針對培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)要結(jié)合相應(yīng)的資訊和在職培訓(xùn)以及合作辦學(xué)和場地服務(wù)等方面的內(nèi)容，針對性的結(jié)合電信、移動、聯(lián)通、郵政等行業(yè)來提供相應(yīng)的培訓(xùn)支持和咨詢規(guī)劃和專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)，來為客戶提供更加完善的培訓(xùn)解決方案來制定相應(yīng)的課程研發(fā)，應(yīng)當(dāng)要根據(jù)相應(yīng)的具體性的管理要求來落實具體化管理培訓(xùn)工作。

二、集團(tuán)客戶市場目前存在的問題

新時期，隨著國際間債務(wù)的壓力和企業(yè)發(fā)展更多的國際因素的影響，在進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)和文化的經(jīng)驗也在不斷提升，相應(yīng)的市場培訓(xùn)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，結(jié)合世貿(mào)組織的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)要不斷放寬電信運營市場的資源，以此引導(dǎo)和吸引更多的民營資本外資加入，新時期，中國的運營市場不斷提升，相應(yīng)的需求也在不斷擴(kuò)大，所以也不斷推動了越來越多的培訓(xùn)及咨詢機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致一線城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢的數(shù)量日趨飽和，隨著搭配資源的整合咨詢，更多的項目運營方向轉(zhuǎn)移到二線三線地區(qū)，對于整體的分公司和外部的環(huán)境產(chǎn)生了不良影響，所以必須要根據(jù)不同的分公司及其他業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)拓展相應(yīng)的資源，并實現(xiàn)對于多樣化資源的優(yōu)化整合，達(dá)到更加高效的應(yīng)用發(fā)揮，但也對分公司資源整合及管控能力提出新挑戰(zhàn)。

具體到集團(tuán)客戶市場目前存在的問題主要為：

（一）師資與培訓(xùn)產(chǎn)品匱乏

針對相關(guān)的培訓(xùn)公司來說，應(yīng)當(dāng)要明確講師資源和產(chǎn)品資源是公司的核心發(fā)展競爭力，由于受制于相應(yīng)的激勵機(jī)制的影響，在進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品過程中，往往由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)產(chǎn)品及培訓(xùn)方式，間接導(dǎo)致培訓(xùn)資源流失嚴(yán)重，相關(guān)的核心產(chǎn)品較少，并不那么快速和順應(yīng)市場發(fā)展，難以滿足不斷變化的市場性的發(fā)展需要。

（二）支撐性資源遇到瓶頸

由于培訓(xùn)公司的培訓(xùn)師資和產(chǎn)品存在一定的限制，相應(yīng)的資源發(fā)展程度不高，更多的事物難以開展相應(yīng)的支撐性培訓(xùn)服務(wù)，在針對客房教師等方面的資源需求量較大，很多在職培訓(xùn)往往較為飽和，這種方式對于后續(xù)的酒店培訓(xùn)工作開展有所影響，僅僅導(dǎo)致客戶粘度不夠，容易產(chǎn)生相應(yīng)的客戶流失

（三）學(xué)歷教育板塊

隨著當(dāng)前時期的高等教育制度的優(yōu)化改革，在培訓(xùn)過程中，很多人員的學(xué)歷很高，相關(guān)的學(xué)歷教育板塊也不斷飽和，能夠有效地滿足不斷變化的市場性的發(fā)展需要，所以需要做好積極有效的優(yōu)化創(chuàng)新

三、培訓(xùn)公司集團(tuán)客戶市場的拓展策略

（一）聚焦客戶策略

針對當(dāng)前時期的集團(tuán)客戶培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)要做好對于現(xiàn)有的集團(tuán)大客戶資源的穩(wěn)定，并以此來拓展其他方面的客戶資源，在針對性地開展直通服務(wù)基礎(chǔ)上，做好對集團(tuán)客戶培訓(xùn)需求的深度系統(tǒng)挖掘，并將現(xiàn)有的培訓(xùn)產(chǎn)品滲透到集團(tuán)客戶中，不斷提升集團(tuán)客戶的發(fā)展聯(lián)系，另外一方面，應(yīng)當(dāng)要做好對客戶市場關(guān)系的優(yōu)化整改，結(jié)合相應(yīng)的廣電及區(qū)域外市場和縣市地區(qū)的市場，來聚焦外部企業(yè)及廣電行業(yè)和教育系統(tǒng)以及其他的潛在性客戶，同時，要不斷地做好對于在職學(xué)歷教育和認(rèn)證新培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)的咨詢優(yōu)化，增強(qiáng)集團(tuán)客戶的粘性，從而不斷開拓新的業(yè)務(wù)線。

（二）省外拓展策略

分公司的拓展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)要做好對海外市場的積極的挖掘，并做好對后續(xù)操作技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展的落實，在旅游方面應(yīng)當(dāng)要做好增加優(yōu)化性的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的聚焦可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)服務(wù)來做好有效的優(yōu)化和更新，提高相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理技能。

（三）合作創(chuàng)新策略

培訓(xùn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)要針對現(xiàn)有客戶資源的穩(wěn)定基礎(chǔ)上，要積極做好與政府機(jī)構(gòu)廠商和認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及學(xué)院及其他機(jī)構(gòu)的有效性的合作，通過高校和兄弟單位之間的優(yōu)化合作，來不斷地豐富相關(guān)的培訓(xùn)產(chǎn)品及認(rèn)證品種，做好對于成功經(jīng)驗優(yōu)化總結(jié)，并提高相應(yīng)的客戶資源的轉(zhuǎn)化效率，加強(qiáng)與旅游景點行業(yè)機(jī)構(gòu)和通信運營商以及票務(wù)代理機(jī)構(gòu)之間的有效合作，并積極構(gòu)建起更加完善的長久性的合作共贏發(fā)展機(jī)制。

（四）滲透性營銷策略

結(jié)合現(xiàn)有的培訓(xùn)產(chǎn)品和項目市場，企業(yè)培訓(xùn)部或進(jìn)一步要積極加強(qiáng)溝通和合作，做好對整體客戶潛在客戶的優(yōu)化性能滲透，在培訓(xùn)過程中應(yīng)當(dāng)要基于現(xiàn)有的項目管理，并積極有效地推動項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)更加高效的項目研發(fā)，并構(gòu)建起專業(yè)化的項目管理體系和產(chǎn)品研發(fā)體系產(chǎn)品庫體系設(shè)置資源體系，為后續(xù)的營銷戰(zhàn)略的滲透和落實打好建設(shè)有效的基礎(chǔ)。

（五）品牌化發(fā)展策略

根據(jù)不同的產(chǎn)品項目的研發(fā)，要嚴(yán)格現(xiàn)有培訓(xùn)產(chǎn)品以及整體的項目來落實優(yōu)化改造，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品和項目整體客戶的優(yōu)化性能力，同時要積極借助新時期的產(chǎn)品認(rèn)證和資源優(yōu)勢，不斷提高產(chǎn)品客戶的滲透率，當(dāng)然，還用了根據(jù)不同客戶之間的優(yōu)化性的整合方式來不斷增強(qiáng)客戶等發(fā)展粘性的落實營銷的滲透能力，同時，要根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢來不斷的有效調(diào)整和發(fā)揮，達(dá)到農(nóng)村包圍城市的效果。同時，應(yīng)當(dāng)要有針對性地做好對于績效的優(yōu)化性的考核，強(qiáng)化滲透領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到落實個人的有效性效果。

結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)資源，應(yīng)當(dāng)要做好分公司和其他業(yè)務(wù)公司資源的優(yōu)化性的整改，以此實現(xiàn)市場建立產(chǎn)品和內(nèi)控的一體化，同時，要做好對于品牌有效的宣傳和包裝，不斷做好積極有效地推進(jìn)，構(gòu)建起更加完善的產(chǎn)品影響力，同時要結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品控制庫為核心，做好有效的研發(fā)，推進(jìn)落地和質(zhì)量管控，同時要實現(xiàn)規(guī)范管理，不斷提高自身的專業(yè)化服務(wù)能力，當(dāng)然，還應(yīng)當(dāng)做好對現(xiàn)有的服務(wù)規(guī)范化的有效整改，不斷完善培訓(xùn)軟硬件條件，提高服務(wù)品質(zhì)。

另外，應(yīng)該要不斷地強(qiáng)化自身的文化建設(shè)，要做好對于自身的宣理念體系的優(yōu)化更新，豐富相應(yīng)的內(nèi)涵建設(shè)業(yè)務(wù)公司要做好對于自身與市場體系的優(yōu)化創(chuàng)新，確保自身的品牌建設(shè)向更加深入的方向轉(zhuǎn)變發(fā)展。

四、結(jié)語

總體來說，針對培訓(xùn)公司集團(tuán)客戶市場拓展，應(yīng)該要把握現(xiàn)有的市場資源和社會發(fā)展趨勢，并做好積極有效的優(yōu)化創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)公司集團(tuán)客戶市場拓展存在的師資與培訓(xùn)產(chǎn)品匱乏和支撐性資源遇到瓶頸以及學(xué)歷教育板塊受限等影響，應(yīng)該要聚焦客戶策略，采取省外拓展策略;合作創(chuàng)新策略;滲透性營銷策略;品牌化發(fā)展策略，不斷提高集團(tuán)客戶市場拓展效果。

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（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ?湖南 ?岳陽 ?414000）