信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用研究

郜小愛

摘 要：基于信息化技術(shù)快速發(fā)展的背景下，其在公路運輸企業(yè)中的應(yīng)用得到普及。本文從服務(wù)質(zhì)量、ETC系統(tǒng)、資源合理配置、公路運輸運營、企業(yè)競爭力與經(jīng)濟水平五個方面探討公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的重要作用，并提出相應(yīng)的發(fā)展對策，希望能夠推動我國公路運輸企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化管理;公路運輸;經(jīng)濟發(fā)展

引言

社會發(fā)展對信息化管理的重視帶動了公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展，其合理使用不僅能夠自動進行信息的收集與整理，減少傳統(tǒng)人工作業(yè)產(chǎn)生的失誤率。還能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正傳統(tǒng)物流運輸中存在的問題，通過現(xiàn)代化技術(shù)的有效應(yīng)用，推動公路運輸企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

一、公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的作用

（一）提升公路運輸服務(wù)質(zhì)量

國民生活水平的提升加強了對于“服務(wù)”這一概念的重視，公路運輸企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟建設(shè)的過程中也應(yīng)該充分認識到服務(wù)的意義，并利用信息化管理的方式提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進而實現(xiàn)促進經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo)。第一，可利用信息化管理方式幫助客戶了解公路運輸?shù)膬r格、安全性等方面內(nèi)容，增加客戶與企業(yè)之間的交流與溝通，在加深客戶了解程度的同時，拓寬公路運輸企業(yè)的發(fā)展模式，滿足客戶的多元化需求，推動其經(jīng)濟建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。第二，公路運輸企業(yè)應(yīng)該重視對客戶后勤服務(wù)的保障，利用信息化技術(shù)構(gòu)建公路運輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)公路運輸中存在的問題，并及時為客戶提供相應(yīng)援助，確?？蛻舻纳敭a(chǎn)安全得到有效保障。而且信息化技術(shù)的應(yīng)用在處理速度上相比傳統(tǒng)方式要快，能夠在最短時間內(nèi)找到核心問題，最大限度提升客戶對公路運輸企業(yè)的滿意程度，幫助企業(yè)抓住智能化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展機遇。

（二）充分發(fā)揮ETC系統(tǒng)的優(yōu)勢

傳統(tǒng)公路運輸?shù)氖召M系統(tǒng)存在漏洞，在實際應(yīng)用中難以準(zhǔn)確統(tǒng)計車輛相關(guān)信息，人工作業(yè)會增加統(tǒng)計數(shù)據(jù)的失誤率，會在一定程度上影響公路運輸管理工作的順利進行。而且，傳統(tǒng)公路收費方式會消耗大量運營成本，收費站的前期設(shè)計和人工費用都會增加公路運輸企業(yè)的經(jīng)營成本，還會因人工服務(wù)效率低而影響整體服務(wù)質(zhì)量。ETC系統(tǒng)的出現(xiàn)有效解決傳統(tǒng)公路運輸企業(yè)發(fā)展中在收費方面的問題，通過信息化管理的模式建立規(guī)范化機制，利用各種電子設(shè)備實現(xiàn)公路運輸收費的自動化，可以有效降低企業(yè)運營成本，簡化車輛通過收費站的流程，有效避免節(jié)假日車流量高峰造成的交通堵塞問題，減輕收費站的工作壓力，提升客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。另外，ETC系統(tǒng)的應(yīng)用還能夠改善環(huán)境問題，有效減少汽車在啟動和減速時產(chǎn)生的尾氣污染，避免車輛在通過公路行駛過程中頻繁熄火，可以無障礙通過ETC專用通道，進而降低汽車尾氣排放造成的空氣污染。

（三）公路運輸企業(yè)資源的合理配置

在公路運輸企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中應(yīng)用信息化管理手段可以實現(xiàn)資源的合理配置，幫助內(nèi)部員工和企業(yè)管理者掌握發(fā)展中產(chǎn)生的第一手數(shù)據(jù)信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行深度分析，確保公路運輸企業(yè)發(fā)展的高效穩(wěn)定。首先，公路運輸企業(yè)可利用信息技術(shù)構(gòu)建資源分享平臺，基于網(wǎng)絡(luò)的即時性在平臺上發(fā)布、存儲和管理海量的數(shù)據(jù)信息，公路運輸企業(yè)中的各個部門都可以在平臺上查到到所需信息，并對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展進行適當(dāng)調(diào)整。例如，公路運輸企業(yè)可以利用信息化管理的方式對所收集的數(shù)據(jù)進行綜合分析與處理，并基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進行市場評估，根據(jù)評估結(jié)果對企業(yè)短期內(nèi)的經(jīng)營計劃作出合理調(diào)整，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)資源的充分利用，進而有效提升公路運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（四）提升公路運輸運營的安全性

信息化管理模式的應(yīng)用可以及時監(jiān)測到公路運輸過程中存在的風(fēng)險因素，并針對當(dāng)下實際情況轉(zhuǎn)換解決對策，利用信息化管理的優(yōu)勢進行公路運輸運營的風(fēng)險防范，保證公路運輸?shù)陌踩院涂煽啃?。例如，我國南方地區(qū)和北方地區(qū)在氣候環(huán)境、地理條件上都存在較大差異，在實際運輸過程中所面對的自然災(zāi)害也各不相同，單一的災(zāi)害防范模式無法保證公路運輸?shù)陌踩院涂煽啃?，需要利用信息化管理手段提前對所在位置的氣象因素進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)運輸中面對的危險信息，并針對實際情況調(diào)整運輸時間和路線，為公路運輸?shù)陌踩蕴峁┛煽勘Ｕ?。另外，信息化管理手段也可以對公路運輸過程中的潛在風(fēng)險進行評估，可以準(zhǔn)確對公路交通情況作出預(yù)測，并提前告知司機選擇其他線路或采取相應(yīng)的解決措施，避免影響公路運輸?shù)男屎唾|(zhì)量，保證客戶需求得到充分滿足。

（五）提升企業(yè)競爭力和經(jīng)濟水平

信息化管理是指將計算機信息技術(shù)融入到公路運輸企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展過程中，全面創(chuàng)新內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、運營成本結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)管理模式，能夠切實提升企業(yè)整體運作效率，強化其在市場中的競爭地位。公路運輸企業(yè)應(yīng)重視工作人員對于計算機軟件技術(shù)的掌握程度，并為其日常工作配備完善的硬件設(shè)施，最大限度發(fā)揮出信息化技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的應(yīng)用價值，有效統(tǒng)計企業(yè)盈利情況、運輸數(shù)據(jù)、資金分配等信息，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立詳盡的數(shù)據(jù)庫，既能夠起到控制企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中所耗經(jīng)營成本的目的，又能夠進行運輸過程中潛在風(fēng)險的有效計算，為公路運輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有效保障。另外，公路運輸企業(yè)需要注意文化方面的建設(shè)，在行業(yè)中樹立優(yōu)秀品牌口碑，提升企業(yè)在客戶心中的公信力，確?？蛻裟軌虻谝粫r間查詢到物流信息，對公路運輸?shù)娜^程進行跟蹤報道，解釋解答客戶問題，為其提供便捷性和透明化的服務(wù)，助推公路運輸企業(yè)在市場中的良性競爭。

二、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的應(yīng)用對策

第一，公路運輸企業(yè)應(yīng)加強物聯(lián)網(wǎng)溝通建設(shè)，基于互聯(lián)網(wǎng)+的背景下構(gòu)建物流體系，推動電商行業(yè)與公路運輸企業(yè)的融合，利用信息化手段創(chuàng)設(shè)物聯(lián)網(wǎng)公路運輸體系，從訂單確認階段開始跟蹤服務(wù)，根據(jù)訂單地址合理調(diào)配相應(yīng)車輛，確?？蛻裟軌蛟谝?guī)定時間內(nèi)收到完好無損的貨物并確認收貨，建立全自動化的運輸服務(wù)體系，滿足客戶對物流效率和質(zhì)量的需求。第二，完善傳統(tǒng)的公路運輸服務(wù)系統(tǒng)，滿足國民在服務(wù)質(zhì)量上的需求。公路運輸企業(yè)應(yīng)結(jié)合信息化手段構(gòu)建完整的公路客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠第一時間了解不同客戶的需求，并為其定制相應(yīng)的服務(wù)方案，保證公路運輸企業(yè)的個性化發(fā)展。另外，如果客戶不需要定制服務(wù)，也可以在平臺上自主選擇適合自身的專業(yè)服務(wù)項目，并定期總結(jié)客戶反饋的意見，形成平臺和企業(yè)發(fā)展之間緊密的關(guān)系。第三，構(gòu)建公路運輸企業(yè)內(nèi)部評估機制，第一時間了解到行業(yè)內(nèi)的最新消息，并針對其中存在的潛在機遇進行分析，合理調(diào)整現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，最大限度滿足企業(yè)和市場之間的供需關(guān)系，保證企業(yè)運營資金、信息資源、物資物料應(yīng)用的科學(xué)性。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可通過分析評估結(jié)果，調(diào)整運營機制，確保企業(yè)所采用的制度能夠滿足當(dāng)下時代發(fā)展需求，推動公路運輸企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，在公路運輸企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程中應(yīng)用信息化管理具有重要意義，企業(yè)負責(zé)人需深刻認識到信息化的優(yōu)勢，并能夠在實際工作中將現(xiàn)代化技術(shù)融入其中，充分發(fā)揮出現(xiàn)代化管理的應(yīng)用價值，建立現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與傳統(tǒng)運輸方式的關(guān)聯(lián)性，保證公路運輸企業(yè)發(fā)展的長治久安。

參考文獻：

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（沁陽市道路運輸管理局? 河南? 沁陽? 454550）