財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程簡述

王子彥 劉雪蓮

摘 要：財(cái)務(wù)共享中心的概念在中國的興起和發(fā)展較晚，但其優(yōu)秀的流程處理和業(yè)務(wù)整合為企業(yè)帶來了極大的改革。成本更加節(jié)省，業(yè)務(wù)處理更加順暢，財(cái)務(wù)共享中心提供的新管理思路正在創(chuàng)造更多價(jià)值。隨著越來越多的企業(yè)開始嘗試建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不同企業(yè)的共享服務(wù)中心也具備了不同的特點(diǎn)。本文選取中興通訊作為分析對(duì)象，闡述其流程處理在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的具體作用。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;流程管理;報(bào)銷流程;

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融數(shù)字化的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)在展開全球化的運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)處理方式的弊端。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)處理主要是針對(duì)日常憑證管理、財(cái)務(wù)核算，一般采用一崗多人的崗位設(shè)置，用大量人力來進(jìn)行單一項(xiàng)目的計(jì)算與審批。為了提高企業(yè)的運(yùn)作效率，降低企業(yè)運(yùn)營的成本，越來越多的企業(yè)開始采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

最早開始使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的企業(yè)是福特公司，它建立了歐洲第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并成功的將這一共享服務(wù)模式推廣至全世界。隨著共享服務(wù)帶來的利潤增加、成本減少等優(yōu)點(diǎn)，越來越多的企業(yè)如通用電氣、西門子等都開始使用這一模式。

共享服務(wù)的概念傳入中國的時(shí)間較晚，幾乎是直到上世紀(jì)末才開始在中國發(fā)展。中國第一家使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)是中興通訊。中興通訊于2005年開始建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并在2013年發(fā)展成為第一家以中國本土為總部，為全球分子公司提供服務(wù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在中興通訊的帶動(dòng)下，越來越多的企業(yè)開始加入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的使用和建設(shè)中。

二、相關(guān)概念簡述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指通過將分散于各業(yè)務(wù)單位的、重復(fù)性高的、能夠標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程的再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改善業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）通過統(tǒng)一整合成員單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和作業(yè)流程，輸出高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將各分散地域的數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)通。其建設(shè)基礎(chǔ)依靠于會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)政策、流程標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，將共享中心整體建立在一個(gè)規(guī)范、完備的邏輯框架之下。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大部分公司的框架包含戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)流程、組織與人員、信息系統(tǒng)、運(yùn)營管理和風(fēng)險(xiǎn)與變革管理這六個(gè)層面。戰(zhàn)略定位層面作為主導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)變革貫穿于全流程過程中，業(yè)務(wù)流程、組織與人員、信息系統(tǒng)和運(yùn)營管理這四個(gè)層面則是整個(gè)藍(lán)圖的構(gòu)建支柱，圍繞這四個(gè)層面的建設(shè)開展構(gòu)成了每個(gè)企業(yè)不同的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

（二）流程管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與普通財(cái)務(wù)模式的最顯著區(qū)別就體現(xiàn)在流程的再造和整合管理。流程管理，Process Management，通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程構(gòu)造來優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從成本、質(zhì)量、效率等多方面改善企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。流程管理以業(yè)務(wù)人員為主體，以流程戰(zhàn)略、流程設(shè)計(jì)、流程實(shí)施、流程優(yōu)化四個(gè)方面形成一個(gè)完整的閉環(huán)循環(huán)模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為典型的流程化組織，流程管理保證了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠持續(xù)不斷的進(jìn)行系統(tǒng)的更新優(yōu)化和業(yè)務(wù)分析。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（簡稱APQC）通過對(duì)各行業(yè)業(yè)務(wù)流程的整理和歸納，提出了一般的流程分類框架（簡稱PCF）。PCF將13個(gè)一級(jí)流程劃分為兩大類別：運(yùn)營流程和管理支持流程，并按照層級(jí)的重要性和組合的高低分為流程、活動(dòng)和任務(wù)等，列舉了一般企業(yè)所需的各種流程設(shè)計(jì)。

三、中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程簡介

中興通訊通過建立的全球的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，完成了配適于全球的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)科目的統(tǒng)一，及相應(yīng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的核算和處理。中興通訊流程化、管理化的發(fā)展思路體現(xiàn)在其重點(diǎn)建設(shè)的幾個(gè)流程當(dāng)中。

1、采購到支付流程

中興通訊在采購到付款流程中主要設(shè)置了信息采集、票據(jù)整理、票據(jù)審批、系統(tǒng)歸集等過程。在票據(jù)處理過程中不僅能夠通過影響管理技術(shù)對(duì)票據(jù)進(jìn)行掃描和審核，還能提取票據(jù)的信息給后續(xù)業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)人員僅需要在系統(tǒng)檢查歸集后對(duì)相關(guān)的票據(jù)影像進(jìn)行審核和審批。審批通過后的票據(jù)將直接在系統(tǒng)中進(jìn)行歸檔整理：通過ERP系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理;通過銀企直聯(lián)系統(tǒng)對(duì)貨幣資金進(jìn)行處理。

2、訂單到收款流程

中興通訊的訂單到收款流程包括接受訂單、票據(jù)管理、收款對(duì)賬、合同管理等環(huán)節(jié)。銷售人員在與購貨商簽訂銷售合同后，將合同內(nèi)容通過電子商務(wù)系統(tǒng)和合同管理系統(tǒng)歸集至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。待相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核審批后，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的后臺(tái)數(shù)據(jù)為購貨商開具發(fā)票并進(jìn)行會(huì)計(jì)上的賬務(wù)處理。銀企互聯(lián)系統(tǒng)也直接將客戶的付款狀態(tài)、付款時(shí)間及時(shí)的回饋給財(cái)務(wù)人員，以便進(jìn)行對(duì)賬務(wù)的定期檢查。

3、固定資產(chǎn)流程

中興通訊的固定資產(chǎn)流程主要涉及固定資產(chǎn)的購置、折舊、維修、處置、監(jiān)盤等幾個(gè)方面。相關(guān)業(yè)務(wù)人員就購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收并開具相應(yīng)的驗(yàn)收清單上傳至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)端，財(cái)務(wù)部門將驗(yàn)收清單進(jìn)行審核和信息提取并進(jìn)行賬務(wù)處理。當(dāng)固定資產(chǎn)需要進(jìn)行維修和護(hù)理時(shí)，將相關(guān)支出錄入ERP系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行信息登記和處理。中興通訊采用條碼掃描的方式進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)盤虧、盤盈等現(xiàn)象時(shí)可以直接在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心審核并進(jìn)行賬務(wù)處理。

4、員工報(bào)銷流程

中興通訊設(shè)置了專門的費(fèi)用報(bào)銷憑證模版，進(jìn)行報(bào)銷的員工可自行填寫上傳，減少了財(cái)務(wù)人員頻繁制單的工作量。單據(jù)審批過程中使用影響掃描技術(shù)進(jìn)行審核，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以直接通過電腦端或者移動(dòng)端進(jìn)行線上簽名審批。相關(guān)賬務(wù)處理、銀行支付、單據(jù)歸檔等過程也可同步進(jìn)行。從員工上傳報(bào)銷內(nèi)容到最后收到銀行入賬通知僅僅需要三個(gè)工作日就可完成。

結(jié)論

流程管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)框架中重要的一環(huán)，能夠支撐起企業(yè)整體的經(jīng)營管理發(fā)展。統(tǒng)一的流程管理不僅將分子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，為管理層的治理提供便利，更是為企業(yè)規(guī)?；l(fā)展奠定了基礎(chǔ)。流程管理也通過消除不必要的繁瑣低效的動(dòng)作，優(yōu)化了端到端的操作時(shí)間，提高了執(zhí)行效率。

通過采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)營模式，隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段，可以不斷評(píng)估和調(diào)整企業(yè)當(dāng)前的需求。中興通訊在流程適配和技術(shù)優(yōu)化中不斷完善自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，不僅成為了首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，也不斷為國內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)幫助，逐漸實(shí)現(xiàn)共贏的新格局。

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作者簡介：

王子彥（1997-）女，漢族，遼寧省沈陽市，學(xué)歷：在讀碩士研究生，單位：黑龍江大學(xué)，研究方向：公司理財(cái)與管理會(huì)計(jì)。

（黑龍江大學(xué) ?黑龍江 ?哈爾濱 ?150008）