職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋平臺(tái)需求和功能研究

徐春雨 紀(jì)彥旭

摘 要：本文主要探討了當(dāng)前職業(yè)院校建立一套科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)督平臺(tái)的必要性，通過對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋平臺(tái)的業(yè)務(wù)需求和功能模塊分析，使平臺(tái)功能達(dá)到有效提高職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量，最終提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量管理;教學(xué)質(zhì)量診斷;平臺(tái)設(shè)計(jì);平臺(tái)功能

一、 需求概述

目前，在我國(guó)提倡大力發(fā)展職業(yè)教育的前提下，職業(yè)教育改革發(fā)展步伐加速，為國(guó)家建設(shè)和發(fā)展培養(yǎng)高技能技術(shù)人才是職業(yè)教育的重中之重。但是，在職業(yè)教育快速發(fā)展的同時(shí)，不可避免地出現(xiàn)一些問題，其中最主要的表現(xiàn)是告訴發(fā)展與教育質(zhì)量的脫節(jié)。教學(xué)質(zhì)量是職業(yè)院校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)教學(xué)進(jìn)行有效的質(zhì)量評(píng)價(jià)是管理控制教學(xué)質(zhì)量的前提。但目前職業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)往往都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行，例如聽課、學(xué)生評(píng)教等等，信息無法整合對(duì)比。對(duì)此，如何建立一套科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)督平臺(tái)是當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

隨著職業(yè)類院校不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模增加招生的人數(shù)，使得原有的對(duì)教學(xué)質(zhì)量的管理難度加大，相應(yīng)的管理人員欠缺，對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)也難以處理，影響了教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)效果。對(duì)此，當(dāng)前學(xué)校亟待建立一個(gè)基于微信或Web的教學(xué)管理及診斷的平臺(tái)。隨著手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及校園網(wǎng)的覆蓋，也為手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)質(zhì)量管理及診斷平臺(tái)提供了可能。

建立基于手機(jī)或Web的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋平臺(tái)可以便于職業(yè)院校管理人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確把握，及時(shí)了解教師教學(xué)進(jìn)程中存在的問題，獲得教學(xué)質(zhì)量反饋信息。同時(shí)，利于使一線教師了解自己教學(xué)效果，從而不斷改進(jìn)教學(xué)方法，促進(jìn)教師與學(xué)生教與學(xué)的雙向溝通和聯(lián)系。教學(xué)是教與學(xué)緊密結(jié)合而構(gòu)成的一個(gè)整體，教學(xué)活動(dòng)是教與學(xué)雙向互動(dòng)的行為。學(xué)生評(píng)教的價(jià)值就在于它表達(dá)了學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的見解，是客觀評(píng)價(jià)教師教學(xué)狀況的重要依據(jù)。

所以，建立在現(xiàn)有的教務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，能夠完善和豐富教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)價(jià)和反饋資源，并逐步形成新的網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)平臺(tái)，成為教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。將進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的專門化，提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的效率和水平。

二、功能分析

通過對(duì)作者所在單位教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，總結(jié)到教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)所涉及到的用戶角色，應(yīng)該主要包括：系統(tǒng)管理員、教務(wù)人員、學(xué)生、二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及任課教師。每一類角色所需要操作的具體的功能都是不相同的，在對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)研分析的過程中，可以采用用例圖的形式進(jìn)行直觀的描述和分析，下面就針對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)管理、網(wǎng)上評(píng)教管理、評(píng)教結(jié)果分析等幾個(gè)模塊進(jìn)行具體的用例分析。

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)管理

根據(jù)系統(tǒng)的功能需求分析可知，教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)需要相關(guān)的管理人員制定合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)管理人員、評(píng)價(jià)人員、教務(wù)處相關(guān)人員共同完成。評(píng)價(jià)指標(biāo)管理模塊包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)表、評(píng)價(jià)因素、評(píng)價(jià)對(duì)象等。根據(jù)不同的學(xué)科設(shè)定不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且根據(jù)評(píng)價(jià)主體的不同，會(huì)設(shè)置不同的評(píng)價(jià)因素，從而使得評(píng)價(jià)結(jié)果客觀化、科學(xué)化。評(píng)價(jià)的主要參與對(duì)象是教學(xué)評(píng)價(jià)管理部門人員，能夠參與每個(gè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，并制定相關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以監(jiān)督并查看評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定的合理性和有效性。評(píng)價(jià)人員和教務(wù)處人員參與評(píng)價(jià)表的管理，并且由教務(wù)處對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行管理。通過四部分人員的共同參與完成評(píng)價(jià)管理，從而使得評(píng)價(jià)管理模塊公功能更加的客觀、科學(xué)。通過分析可知，評(píng)價(jià)指標(biāo)管理包括的用例主要有：評(píng)價(jià)指標(biāo)管理、評(píng)價(jià)表管理、評(píng)價(jià)對(duì)象管理以及評(píng)價(jià)因素管理等，不同的評(píng)價(jià)目標(biāo)所需要參考的評(píng)分指標(biāo)都是不相同的，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及教學(xué)評(píng)價(jià)管理部門應(yīng)該根據(jù)教務(wù)目標(biāo)以及教學(xué)任務(wù)的需要制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在實(shí)際評(píng)價(jià)的過程中嚴(yán)格的以此為參考依據(jù)，公平公正的對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量給出客觀的評(píng)價(jià)。

2.網(wǎng)上評(píng)教管理

為了增加教師教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性，在系統(tǒng)中增加了網(wǎng)上評(píng)教模塊。此模塊的功能是完成對(duì)教師教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)開放式評(píng)價(jià)。不僅教務(wù)管理相關(guān)人員能夠參與評(píng)價(jià)，同行老師、專家、學(xué)生都可以對(duì)教師的教學(xué)行為進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)。采用多方人員共同評(píng)價(jià)的方式，不僅能夠增加教師教學(xué)行為的積極性，同時(shí)還能夠約束教師教學(xué)的不良行為，在一定程度上促進(jìn)了教師教學(xué)相良好方向發(fā)展。學(xué)生是教師教學(xué)的主要面向?qū)ο?，教師的教學(xué)行為直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量有最為直接的發(fā)言權(quán)，此平臺(tái)的開放有利于學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)了教師教學(xué)的良好發(fā)展。教務(wù)管理人員能夠根據(jù)學(xué)生、同行老師、專家等對(duì)教師教學(xué)的評(píng)價(jià)情況，及時(shí)的對(duì)教師的教學(xué)行為和教學(xué)情況進(jìn)行梳理，從而保證教學(xué)的順利進(jìn)行，防止危險(xiǎn)因素的發(fā)展。

3. 評(píng)價(jià)結(jié)果分析

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)完成之后，如果不及時(shí)的進(jìn)行反饋，是起不到原有的作用的，只有給出及時(shí)的反饋并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)思路，才能夠真切的體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋平臺(tái)的真實(shí)作用。在高校內(nèi)部，不同的系部以及不同的專業(yè)之間的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是沒有對(duì)比性的，所以要想對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，就需要從不同的部門、不同的專業(yè)出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。不同的部門以及不同的管理員所關(guān)心的數(shù)據(jù)信息都是不相同的，系統(tǒng)將常用的統(tǒng)計(jì)分析功能列出之后，還需要設(shè)置萬能查詢功能，滿足用戶的實(shí)際需求，并且分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示要滿足不同的方式，比如：信息列表、圖形等。

教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果來自于多個(gè)群體和部門的共同參與，完成對(duì)教師教學(xué)的合理評(píng)價(jià)。校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、監(jiān)督辦等都參與到教師教學(xué)行為評(píng)價(jià)中，共同評(píng)價(jià)教師一學(xué)期或者學(xué)年的教學(xué)行為水平。評(píng)價(jià)結(jié)果綜合了所有相關(guān)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括系部得分、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、教師間評(píng)價(jià)、學(xué)期評(píng)價(jià)、課時(shí)評(píng)價(jià)、專業(yè)教師評(píng)價(jià)、職稱教師評(píng)價(jià)等。綜合多個(gè)方面的評(píng)價(jià)，科學(xué)合理的得出教師教學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)評(píng)價(jià)不同，設(shè)置不同的權(quán)重，從而增加了評(píng)價(jià)的科學(xué)性。教師根據(jù)自己學(xué)年的評(píng)價(jià)結(jié)果，來總結(jié)自身不足，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，從而更好的組織好下一學(xué)年的教學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)相應(yīng)的評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師考核的標(biāo)準(zhǔn)，包括教師的職稱評(píng)定、崗位評(píng)定等，從而增加了教師評(píng)定參考標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、科學(xué)性，避免了認(rèn)為因素干擾，提高學(xué)校管理的透明度和公平合理性，更加利于學(xué)校未來的發(fā)展和教學(xué)的順利實(shí)施。

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（1.濟(jì)南職業(yè)學(xué)院電子工程學(xué)院? 山東 濟(jì)南? 250103;2.濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院? 山東 濟(jì)南 250103）