基于校企價值共創(chuàng)的“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學模式探討

(北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，北京 100083)

校企合作是指學校與企業(yè)建立的一種合作模式，是學校與企業(yè)資源、信息共享的雙贏模式[1]。在這種模式下，學生不僅在校學習，還在企業(yè)開展實踐體驗活動。校企價值共創(chuàng)是在校企合作的基礎(chǔ)上，主要關(guān)注教師、企業(yè)和學生等三方采取共同行動追求的價值，并通過合理機制分配創(chuàng)造的附加值[2]?？梢?，把校企價值共創(chuàng)理念引入到“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學中，對于提高教師的企業(yè)實踐研究能力、提升企業(yè)參與課堂教學的積極性、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和全面綜合素質(zhì)發(fā)揮著其他教學環(huán)節(jié)不可替代的作用。

一、“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學面臨的問題

“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”是一門探索物業(yè)管理行業(yè)底層邏輯的課程，大量的授課內(nèi)容比較前沿，是筆者在多年服務(wù)業(yè)創(chuàng)新管理理論研究與企業(yè)管理咨詢實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)提煉而成的全新課程，具有半理論研究、半實踐的性質(zhì)。考慮到“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學需要采用最新的企業(yè)實踐案例，筆者需要經(jīng)常和企業(yè)溝通，并邀請企業(yè)人員分享企業(yè)管理實踐。但過去兩年該課程運行過程中仍然存在如下問題。

第一，企業(yè)參與學校課堂教學的出發(fā)點不是單純?yōu)樯鐣囵B(yǎng)應(yīng)用型人才，更多側(cè)重于對企業(yè)自身的宣傳，企業(yè)的育人水平和能力嚴重不足。

第二，如果長期邀請企業(yè)人員到課堂分享管理實踐經(jīng)驗，企業(yè)的利益就不能在合作中得到很好的保障，導致企業(yè)參與的積極性不高。

第三，由于各主體之間追求的目標存在差異[3]，致使高等院校及企業(yè)之間的思維有著較大的差異性，容易在互動中產(chǎn)生交流障礙[4]，使合作效果不佳。

基于此，筆者以“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程為研究對象，深入研究教師、企業(yè)和學生三方價值共創(chuàng)的形成過程，以期打破傳統(tǒng)校企合作教學過程中企業(yè)參與度與能效性較低的困境，提升“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程的教學質(zhì)量。

二、“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程校企合作教學模式的優(yōu)化

筆者認為，在遵循教學原則的基礎(chǔ)上，校企合作的成果既要指導教師的教，也要指導學生的學，更要促進企業(yè)價值的提升。因此，筆者構(gòu)建了“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學價值共創(chuàng)的形成過程模型，以期達到三方共贏的目標，見圖1。

圖1 “新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程校企合作教學模式的優(yōu)化過程

(一)優(yōu)化前的校企合作教學模式以單方面價值提供為基礎(chǔ)

在價值共創(chuàng)形成前的“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學中，教師均以知識講授為核心，將學生視為被動的需求者，具有向?qū)W生單項提供價值的講授模式特征。在這個階段，教師的影響優(yōu)勢主要依托于知識等資源，從供給面向需求面(學生)傳遞價值；企業(yè)主要通過單方面提供實踐案例、實習機會，與學生建立連接的橋梁。雖然在這一階段，教師和企業(yè)的課程合作能夠根據(jù)學生的層次補充實踐知識，但是企業(yè)與學生之間仍然圍繞企業(yè)對自身的宣傳開展互動溝通，難以對學生知識的掌握環(huán)節(jié)提供有效的實踐支撐。

(二)基于高等院校與企業(yè)協(xié)同合作優(yōu)化的校企合作教學模式

由于高等院校與企業(yè)開展的是不同的社會活動，兩類主體各自目標存在較大的差異。學校要遵循教育規(guī)律，側(cè)重于理論知識的傳授；企業(yè)要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和生產(chǎn)規(guī)律，側(cè)重于解決實際問題。這使得學校教學活動與企業(yè)經(jīng)營活動在特定的時間和空間內(nèi)相互矛盾，致使校企合作課堂教學價值共創(chuàng)的優(yōu)化過程必然伴隨著企業(yè)和教師的協(xié)同合作，最終找到校企雙方利益的契合點。從企業(yè)和教師協(xié)同合作的特征來看，主要劃分為3個階段。

階段一：雙方資源識別階段。“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程有自己的教學定位，只有了解自己的所屬類別、定位及真實需求，才能找到合適的企業(yè)合作伙伴。合作的成功與否與合作伙伴的選擇密切相關(guān)，盡管合作成功的影響因素較多，但是雙方匹配度才是成功的關(guān)鍵?；诖?，筆者從“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程特有的教學目的、教學方式出發(fā)，全面梳理和審視該課程的優(yōu)勢、劣勢。該課程的最大特點是“全新”，“全新”意味著該課程對高等院校和企業(yè)都具有吸引力。高等院校需要企業(yè)提供最新的地產(chǎn)管理實踐資料；企業(yè)也需要高等院校提供智力支持，以減少由于理論知識掌握不足導致的業(yè)務(wù)開拓風險。在雙方資源識別階段，“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程就已經(jīng)把企業(yè)咨詢項目和課程教學集成在一起，通過此方式促進校企雙方揚長避短，提高企業(yè)的合作意愿，構(gòu)建長效的合作機制。

階段二：雙方利益尋求平衡階段。學校和企業(yè)資源的差異性，必然導致雙方在合作內(nèi)容與方式上呈現(xiàn)出多元化的特征，合作工作開展的過程中需要雙方積極溝通交流和互動，目的是為了提升雙方之間的信任程度，確保校企合作工作可以在雙方的帶動與推行下進入良性的循環(huán)中，即發(fā)現(xiàn)雙方利益的平衡點，在該課程的各個時期都能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享。校企雙方合作共建“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學內(nèi)容起始于一次授課教師給企業(yè)高管的培訓。通過授課教師的授課，某一企業(yè)高管認同其管理知識體系，這是雙方合作的信任起點。此后，在多次溝通的過程中，校企雙方逐漸找到利益平衡點：回答企業(yè)需要高等院校提供什么支持；高等院校期望企業(yè)提供什么資源。在這個過程中，不能指望一兩次校企雙方交流就能找到雙方利益的平衡點，在尋求雙方利益平衡階段，該課程授課教師的主要職責就是挖掘企業(yè)咨詢的真正需求，通過企業(yè)咨詢獲取大量的一手資料，并借助“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課堂的理論知識體系重新梳理企業(yè)的資料，將其變成“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程課堂教學的鮮活案例。

階段三：雙方資源對接階段。在實現(xiàn)企業(yè)實踐知識與“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程對接后，授課教師首先應(yīng)幫助學生打好理論基礎(chǔ)，再根據(jù)企業(yè)實際情況有針對性地開展校企合作的實踐認知工作，為學生今后走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。例如：目前在物業(yè)服務(wù)方面企業(yè)熱衷于多種經(jīng)營，授課教師不能僅僅把企業(yè)多種經(jīng)營的最佳實踐案例拿到“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學中進行案例展示，而是要剖析企業(yè)的多種經(jīng)營的最佳案例背后的商業(yè)模式是否具有可持續(xù)性、是否滿足業(yè)主的真正需求。對這些問題的詮釋，往往比案例本身的價值更大。

因此，筆者認為對企業(yè)案例的深度剖析，恰恰是考驗授課教師能力的重要表現(xiàn)。授課教師對案例的剖析，不僅有助于企業(yè)思考自己的實踐做法是否符合理論規(guī)律，而且也給企業(yè)提供了微型咨詢報告，為企業(yè)的發(fā)展以及戰(zhàn)略調(diào)整提供支撐。

(三)優(yōu)化后的校企合作教學模式以校企價值共創(chuàng)為基礎(chǔ)

基于價值共創(chuàng)理念的教學模式可以把教師、學生和企業(yè)納入一個生態(tài)系統(tǒng)中，各利益主體達成價值共識，通過價值共創(chuàng)，實現(xiàn)價值共享，見圖2。

圖2 校企協(xié)同合作的價值共創(chuàng)過程

優(yōu)化后的“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程校企合作教學模式的特征是：打破企業(yè)與學生之間的隔閡，重新設(shè)計校企合作的教學過程，包括教師授課、企業(yè)案例分享、企業(yè)參觀和社會實踐4個部分?！靶屡d業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學模式是基于雙方資源識別、雙方尋求利益平衡、雙方對接資源3個階段逐漸形成的價值共創(chuàng)的教學模式，見圖3。

圖3 基于校企價值共創(chuàng)的“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學模式

三、基于校企價值共創(chuàng)的“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學模式的實施效果

經(jīng)過一年多的探索，筆者基于校企價值共創(chuàng)的理念對“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學進行了改革，取得了良好的教學效果。學生認為，整個地產(chǎn)業(yè)態(tài)管理的底層邏輯更容易理解；企業(yè)認為，基于校企價值共創(chuàng)的“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學有助于引導企業(yè)研究體系的搭建，提升了企業(yè)參與校企合作的積極性；教師通過校企合作，在企業(yè)的支持下不斷完善和驗證“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程的教學模式，提高了教師凝練研究問題的能力。

(一)提高了學生課堂學習的積極性

從學生角度來看，“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學中涉及的各類企業(yè)案例、實踐運營邏輯等內(nèi)容，對培養(yǎng)學生的綜合應(yīng)用能力非常有益。利用來自企業(yè)一線的鮮活案例以及企業(yè)實踐的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，筆者搭建了實踐教學平臺。學生利用該平臺，不僅體會到了綜合運用理論知識解決實際問題的快樂，而且擴展了學生個性化的學習空間，增大了獲取企業(yè)實踐的知識容量，提高了學生課堂聽課的效率。

(二)提高了教師確定企業(yè)講座選題的能力

從教師角度來看，以往之所以遇到企業(yè)人員來學校做講座流于形式的問題，很大的原因還是在于校企各自需求都不明確，雙方找不到共創(chuàng)的價值點。筆者通過前期“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”的講授，找到了具體需要企業(yè)支撐的那個點。例如，在講到物業(yè)公司如何設(shè)計多業(yè)態(tài)管理的“積分”問題時，考慮到“積分”內(nèi)含有價成本，各業(yè)務(wù)板塊在實現(xiàn)積分通存通兌、財務(wù)高效結(jié)算清算、稅務(wù)積分籌劃、防止積分盜刷洗黑錢等問題上有相當多細節(jié)難以理解，筆者就與深圳一應(yīng)云科技公司合作編寫積分部分的教案內(nèi)容，一應(yīng)云科技公司也將此教案內(nèi)容作為公司內(nèi)部培訓用教材，實現(xiàn)了雙方價值的完美契合。

(三)提高了企業(yè)為課堂教學提供有價值內(nèi)容和數(shù)據(jù)的積極性

“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程授課教師往往根據(jù)理論知識設(shè)計物業(yè)公司各種業(yè)態(tài)管理模式的底層框架，并直接傳授給學生。筆者在設(shè)計“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學模式的過程中，就若干商業(yè)模式多次與不同物業(yè)公司溝通交流，在雙方溝通過程中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)這些模式對于企業(yè)總結(jié)過去經(jīng)驗、展望行業(yè)發(fā)展趨勢是非常有價值的，不僅積極介入這些教學模式的修訂工作，而且還結(jié)合自身業(yè)務(wù)，不斷提出新的問題、提供企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，引導教師幫助他們?nèi)ソ鉀Q企業(yè)自身的問題，并授權(quán)在“新興業(yè)態(tài)地產(chǎn)管理”課程教學中使用。