高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)

耿言

摘 要：新形勢(shì)下，中央提出經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的發(fā)展思路，高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)承擔(dān)著培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能人才的重任，在促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)中起著重要的作用。其人才培養(yǎng)模式應(yīng)隨著國(guó)內(nèi)新的發(fā)展思路而變化和創(chuàng)新，為經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展輸送優(yōu)秀的人力資源。本文分析了當(dāng)前形式下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，提出了人才培養(yǎng)創(chuàng)新的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)雙循環(huán) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù) 人才培養(yǎng) 創(chuàng)新

Personal Training of Automobile Marketing and Service Specialty in Higher Vocational Colleges under the Background of Double Cycle of Economy

Geng Yan

Abstract：Under the new situation， the central government puts forward the development idea of double cycle of economy. The automobile marketing and service specialty in higher vocational colleges undertakes the important task of training automobile marketing and service professionals， and plays an important role in promoting domestic automobile consumption. Its personnel training mode should be changed and innovated with the new development ideas in China， so as to provide excellent human resources for the dual cycle development of economy. This paper analyzes the current challenges of automobile marketing and service professionals， and puts forward the countermeasures for innovation of personnel training.

Key words：double cycle of economy， automobile marketing and service， personnel training， innovation

1 經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展的背景

2020年5月底，習(xí)近平總書(shū)記在看望參加全國(guó)政協(xié)十三屆三次會(huì)議經(jīng)濟(jì)界委員時(shí)發(fā)表重要講話(huà)，提出加快構(gòu)建完整的內(nèi)需體系，逐步形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。7月30日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，著眼于“十四五”時(shí)期和中長(zhǎng)期發(fā)展大勢(shì)，分析研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)，提出加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署。在當(dāng)前全球政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)生大變化的背景下，加快釋放我國(guó)消費(fèi)潛力，加快構(gòu)建完整的內(nèi)需體系，在構(gòu)建經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的新發(fā)展格局中有著重要的作用[1][2]。高職院校作為我國(guó)高等教育中培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能人才的重要一環(huán)，理應(yīng)承擔(dān)起經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)新發(fā)展格局對(duì)人才的培養(yǎng)需求。而汽車(chē)作為現(xiàn)代化的高科技工業(yè)產(chǎn)品，如何促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)，如何擴(kuò)大和創(chuàng)新汽車(chē)及其產(chǎn)品和文化的服務(wù)，對(duì)高職院校在新發(fā)展背景下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

2 高職汽服專(zhuān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 汽車(chē)銷(xiāo)量萎縮

我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)后，近幾年迎來(lái)調(diào)整期。圖1所示，據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)2019年汽車(chē)銷(xiāo)量為2500多萬(wàn)輛，同比下降8.2%[3]。這種狀況對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)造成了一定影響，也一定程度影響了學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的信心和學(xué)習(xí)熱情，也同樣影響著汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。

2.2 汽車(chē)新品牌層出不窮，生存狀況堪憂(yōu)

近些年隨著政策的調(diào)整、資本的介入及技術(shù)的開(kāi)放，新的汽車(chē)品牌層出不窮，新的汽車(chē)技術(shù)概念讓消費(fèi)者眼花繚亂，課堂學(xué)習(xí)難以及時(shí)跟進(jìn)這些新變化。同時(shí)，一部分新品牌和新概念如曇花一現(xiàn)，市場(chǎng)生存狀況并不理想，這也影響了學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇。

2.3 傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的矛盾

隨著科技的進(jìn)步及供給側(cè)改革的深入，多樣化的產(chǎn)品帶來(lái)了消費(fèi)市場(chǎng)的分化現(xiàn)象日趨明顯。新能源汽車(chē)日漸占有一定的地位，二手車(chē)市場(chǎng)也逐漸火爆起來(lái)。借助互聯(lián)網(wǎng)+的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)、眾籌汽車(chē)等新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷地出現(xiàn)在消費(fèi)者生活中，汽車(chē)產(chǎn)品的消費(fèi)也日漸向個(gè)性化、年輕化、專(zhuān)業(yè)化等方向發(fā)展。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式無(wú)法及時(shí)適應(yīng)這些新的變化及隨之產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)急需能夠掌握這些新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的人才，急需具有想象力創(chuàng)造力、能夠適應(yīng)市場(chǎng)新變化的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才。

2.4 汽車(chē)服務(wù)內(nèi)涵急需擴(kuò)展

長(zhǎng)期以來(lái)，本專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)主要集中在車(chē)險(xiǎn)服務(wù)方面，近年來(lái)有院校增加了二手車(chē)交易服務(wù)的教學(xué)，但這些依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿(mǎn)足于市場(chǎng)需求，汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)在向著品牌文化推廣、專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、深層次金融服務(wù)、個(gè)性改裝等方面延伸銷(xiāo)售服務(wù)鏈條。在我國(guó)汽車(chē)年銷(xiāo)量下降調(diào)整的階段，隨著全國(guó)汽車(chē)保有量越來(lái)越大，汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)涵急需擴(kuò)大，人才培養(yǎng)的要求和模式急需創(chuàng)新。

3 高職院校汽服專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新

雖然近年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量下降，但絲毫不能懷疑我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的美好前景。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展歷史也告訴我們，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展大有前途。因此，高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)也大有前途。只是面對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)需要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化做出人才培養(yǎng)的調(diào)整，適應(yīng)不斷出新的營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)大汽車(chē)服務(wù)內(nèi)涵，深挖市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)的要求、內(nèi)容和模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

3.1 人才培養(yǎng)的創(chuàng)新要求

人才培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向。在經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)，尤其以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體的背景下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求什么樣的技能人才應(yīng)是在修訂人才培養(yǎng)方案時(shí)首要考慮的問(wèn)題。

（1）強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能基礎(chǔ)。萬(wàn)變不離其宗。不論外部環(huán)境如何變化，市場(chǎng)需求如何改變，職業(yè)技能的施展總是需要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)。但是，打牢基礎(chǔ)知識(shí)不等于書(shū)本內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)的不斷疊加、枯燥乏味的填鴨式教學(xué)，學(xué)校和教師應(yīng)客觀面對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容，突出強(qiáng)化重點(diǎn)，密切聯(lián)系實(shí)踐。

（2）豐富教學(xué)方法，拓展教學(xué)路徑。學(xué)校應(yīng)當(dāng)為師生創(chuàng)造條件，讓教師跳出三尺講臺(tái)的約束，靈活運(yùn)用運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等手段，創(chuàng)新和豐富教學(xué)方法;學(xué)生應(yīng)當(dāng)跨越校園，將視野更多的投入到社會(huì)，大幅增加他們的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，培養(yǎng)具有一定實(shí)踐能力和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，以實(shí)踐任務(wù)為目標(biāo)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)領(lǐng)悟知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造力。

（3）突出培養(yǎng)實(shí)踐能力和職業(yè)道德精神。實(shí)踐能力“務(wù)實(shí)”，職業(yè)道德精神相對(duì)“務(wù)虛”。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是高職教育的本義，在經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展要求下，人才培養(yǎng)對(duì)實(shí)踐能力的要求只能提高，不能降低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓力變大，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的要求也要相應(yīng)提高，他們的工作難度增大，職業(yè)獲得感可能會(huì)降低，這時(shí)如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德作為支撐，恐難堅(jiān)持事業(yè)的發(fā)展，更難以做出成績(jī)來(lái)。應(yīng)當(dāng)將務(wù)實(shí)（實(shí)踐能力）與務(wù)虛（職業(yè)道德精神）的人才培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，將學(xué)生教育成為愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的優(yōu)秀人才。

（4）深化校企合作，充分利用企業(yè)資源。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，培養(yǎng)職業(yè)人才離不開(kāi)這個(gè)舞臺(tái)，創(chuàng)新教學(xué)方式方法也需要與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，這也是學(xué)校降本增效的有效途徑。引進(jìn)企業(yè)，可以引進(jìn)優(yōu)秀的人力資源服務(wù)于教學(xué)，也可以根據(jù)實(shí)際需求以選修課等形式開(kāi)設(shè)特色課程，使學(xué)生獲得更多的知識(shí)，拓展他們的視野;走出校園，除了可以為企業(yè)提供合適的人才，助力就業(yè)，還可以利用企業(yè)的資源培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)校企共贏[4]。

3.2 人才培養(yǎng)創(chuàng)新的對(duì)策

針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展的要求，主要從以下幾個(gè)方面提出具體的對(duì)策。

3.2.1 優(yōu)化課時(shí)設(shè)計(jì)與課程內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)背景下，必將有更多的營(yíng)銷(xiāo)模式被創(chuàng)造出來(lái)，汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)容也將大大增加，汽車(chē)消費(fèi)不僅僅是汽車(chē)產(chǎn)品本身的一次性消費(fèi)，還需要更深入的向汽車(chē)文化、汽車(chē)改裝、汽車(chē)租賃、汽車(chē)金融等多方向發(fā)展，需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)內(nèi)容很多。針對(duì)這一情況，可增加教學(xué)課程，大幅壓縮每一門(mén)課程的教學(xué)課時(shí)。自教學(xué)的具體實(shí)施中，針對(duì)高職學(xué)生學(xué)生能力較低、實(shí)踐意愿強(qiáng)烈、不善于機(jī)械性記憶等特點(diǎn)，在壓縮了的教學(xué)課時(shí)中，應(yīng)突出重點(diǎn)，略去繁雜的理論概念，精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段，增加特色課程內(nèi)容。

除了實(shí)踐課程，一部分教學(xué)課時(shí)也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐教學(xué)，增加實(shí)踐教學(xué)的比例。實(shí)踐教學(xué)除了鍛煉文案設(shè)計(jì)、文案撰寫(xiě)等基本功，還應(yīng)當(dāng)以目前的市場(chǎng)趨勢(shì)為引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，走入社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化工具，以完成具體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為目標(biāo)，培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力。

3.2.2 創(chuàng)新校企合作模式

經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主，必將有更多質(zhì)量上乘、技術(shù)先進(jìn)、概念領(lǐng)先的汽車(chē)上市，這些新產(chǎn)品、新需求、新銷(xiāo)售、新服務(wù)只有親臨市場(chǎng)一線(xiàn)才能及時(shí)感受到，面向現(xiàn)代化、面向未來(lái)的教育應(yīng)當(dāng)將課堂搬進(jìn)企業(yè)，將講臺(tái)設(shè)在市場(chǎng)一線(xiàn)。這就需要?jiǎng)?chuàng)新校企合作模式，教什么，怎么教，知識(shí)怎么用，市場(chǎng)需要什么樣的人才，緊密的校企合作可以將這些問(wèn)題從“過(guò)去時(shí)”變?yōu)椤斑M(jìn)行時(shí)”，及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化和需求，教學(xué)隨市場(chǎng)需求靈活的調(diào)整，學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)悟知識(shí)的魅力，把握自己的成長(zhǎng)方向，教師融入真實(shí)環(huán)境，教中學(xué)，練中教，師生共同成長(zhǎng)。

3.2.3 創(chuàng)新課程考核

學(xué)習(xí)課程增多，精簡(jiǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，著重培養(yǎng)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，這就必然要求考核方式需要改革，摒棄傳統(tǒng)的一張?jiān)嚲斫Y(jié)束一門(mén)課程的考核方法，對(duì)課程考核方式改革，可以針對(duì)課程的特點(diǎn)，將期末一次考核改為學(xué)中多次考核，將以試卷、小論文為主的考核改為以任務(wù)為目標(biāo)、多種形式并重的考核，比如幫助企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品宣傳短視頻，以點(diǎn)擊量和評(píng)論量為考核目標(biāo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，最后總結(jié)，引發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的持續(xù)性思考，合作企業(yè)也在這樣的教學(xué)中受益。

3.2.4 突出培養(yǎng)職業(yè)道德精神

職業(yè)道德精神教育相對(duì)“務(wù)虛”，在教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)注意“虛實(shí)結(jié)合”，除了思政課程的學(xué)習(xí)外，可以將“務(wù)實(shí)”的實(shí)踐能力教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，利用實(shí)踐教育為載體，將一項(xiàng)實(shí)踐技能分化為一個(gè)個(gè)具體的小任務(wù)或小目標(biāo)，其中若干包含培養(yǎng)學(xué)生忠于職守、持之以恒、勇于解決困難、為社會(huì)服務(wù)等的任務(wù)，幫助學(xué)生在潛移默化中接受職業(yè)道德教育，并將職業(yè)道德轉(zhuǎn)化為熱愛(ài)事業(yè)并愿意為之奮斗的事業(yè)觀和人生觀。

3.2.5 優(yōu)化課程設(shè)置

由學(xué)校教師、行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)一線(xiàn)管理人員共同組建專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)，針對(duì)行業(yè)需求和發(fā)展趨勢(shì)，探討優(yōu)化課程體系。合理利用各種資源，組建特色課、興趣課、實(shí)踐課等，課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)立足于行業(yè)發(fā)展前沿，缺少合適教材的課程可以摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方法，舍棄以教科書(shū)為教學(xué)藍(lán)本的傳統(tǒng)方法，改為以完成一項(xiàng)實(shí)踐任務(wù)或掌握一項(xiàng)技能為學(xué)習(xí)導(dǎo)向，突出實(shí)踐教學(xué)。

總之，制定合理的人才培養(yǎng)方案、施行適宜的人才培養(yǎng)方法關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高職院校應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，大膽改革，勇于創(chuàng)新人才培養(yǎng)。在世界政治、經(jīng)濟(jì)局面出現(xiàn)大變化的情況下，緊跟中央政策，研究好經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展政策對(duì)人才培養(yǎng)的影響，調(diào)整傳統(tǒng)的教學(xué)、考核方法，適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求和變化，努力為人民培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)人才。

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