高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀調(diào)查

卞月芳，吳俊翔

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際教育學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

網(wǎng)絡(luò)輿論反映了網(wǎng)民的社會(huì)認(rèn)知、價(jià)值取向、情感訴求、道德愿望和利益選擇。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)輿論行為和網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境評(píng)價(jià)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，從不同方面反映了網(wǎng)絡(luò)輿論及其引導(dǎo)的狀況。［1］對(duì)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的狀況作出相對(duì)客觀的研判，有利于增強(qiáng)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的實(shí)效性，更好地維護(hù)高職院校的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的評(píng)價(jià)維度及指標(biāo)體系

網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)是指受眾認(rèn)識(shí)、分析、鑒別、批判、利用、傳播、創(chuàng)造各種媒介信息的能力和素質(zhì)。媒介素養(yǎng)反映了受眾關(guān)于媒介工具的認(rèn)知、情感和意志。信息化時(shí)代，認(rèn)識(shí)大眾媒介、使用大眾媒介、批判大眾媒介形成了受眾媒介素養(yǎng)的金字塔式結(jié)構(gòu)。［2］網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是指人們通過(guò)一定的網(wǎng)絡(luò)媒介認(rèn)知進(jìn)而獲取、選擇、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、傳播、創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)信息的素質(zhì)和能力。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)狀況是影響網(wǎng)絡(luò)輿論形成與發(fā)展的重要變量。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒介的知識(shí)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒介信息的鑒別與傳播、網(wǎng)絡(luò)媒介行為的安全與規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展與創(chuàng)新等方面，可以從上網(wǎng)目的、上網(wǎng)內(nèi)容、上網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)行為意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)行為能力、網(wǎng)絡(luò)媒介批判等方面建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)知。認(rèn)知是個(gè)體通過(guò)概念、判斷、命題等方式來(lái)認(rèn)識(shí)客觀世界，形成各種知識(shí)、觀點(diǎn)和理論的信息加工活動(dòng)。感覺、知覺、記憶、想象、思維等認(rèn)知活動(dòng)調(diào)節(jié)著個(gè)體的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，形成了人們?cè)谡J(rèn)識(shí)活動(dòng)中特有的認(rèn)知定勢(shì)。認(rèn)知定勢(shì)作為主體認(rèn)知能力的體現(xiàn)，形成了積淀于主體心理和意識(shí)深處的認(rèn)知?jiǎng)菽?。網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)知是網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的要素與載體、形成與發(fā)展、傳播與效應(yīng)的心理反應(yīng)和主觀認(rèn)識(shí)。［3］網(wǎng)絡(luò)輿論體現(xiàn)了網(wǎng)民獨(dú)特的社會(huì)知覺、社會(huì)印象和社會(huì)判斷，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸行為及其網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)的議題、方式的分析，具體地了解網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論主體、網(wǎng)絡(luò)輿論客體、網(wǎng)絡(luò)輿論特征、網(wǎng)絡(luò)輿論演化、網(wǎng)絡(luò)輿論載體、網(wǎng)絡(luò)輿論工具、網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)空間治理、網(wǎng)絡(luò)輿論效果、網(wǎng)絡(luò)輿論功能、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境以及其他網(wǎng)絡(luò)輿論要素的認(rèn)知水平。

網(wǎng)絡(luò)輿論行為。狹義上，網(wǎng)絡(luò)輿論行為指人們利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)和傳播輿論意見的虛擬實(shí)踐活動(dòng)。廣義上，網(wǎng)絡(luò)輿論行為并不限于網(wǎng)絡(luò)空間的輿論傳播活動(dòng)，還包括與網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)的網(wǎng)下言論和意見傳播活動(dòng)。網(wǎng)民通過(guò)電子指令、電子信號(hào)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來(lái)表達(dá)意見觀點(diǎn)，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)輿論和思想觀點(diǎn)產(chǎn)生了影響。網(wǎng)絡(luò)輿論行為具有生成的技術(shù)性與社會(huì)性、主體的多樣性與虛擬性、方式的隱匿性與間接性、場(chǎng)域的流變性與開放性、內(nèi)容的豐富性和發(fā)展性。［4］把握網(wǎng)絡(luò)輿論行為狀況，需要圍繞網(wǎng)絡(luò)輿論行為的類型、動(dòng)機(jī)、內(nèi)容、方式、特征、效果等建構(gòu)指標(biāo)體系，分析網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)政治、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)、網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)污染、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)心理、網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)異化、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)治理等問(wèn)題的認(rèn)知和思考。

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)空間網(wǎng)民輿論表達(dá)的傳播條件、媒介技術(shù)等物質(zhì)要素及其相關(guān)的思想觀念、制度文化、行為準(zhǔn)則等精神因素的總和。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境既是網(wǎng)民交流輿論意見的社會(huì)條件和社會(huì)氛圍，又是網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)物。新媒體時(shí)代，社會(huì)化媒體重構(gòu)了受眾的角色和身份，拓展了網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的載體和方式，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的變遷。網(wǎng)站的內(nèi)容、用戶服務(wù)、結(jié)構(gòu)和技術(shù)支持，微信、微博、微視頻、客戶端以及網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播力，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論事件、網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象以及網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境治理的認(rèn)知形成了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境評(píng)價(jià)應(yīng)以主流網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、專題網(wǎng)站、自媒體工具為對(duì)象，圍繞媒介服務(wù)能力、輿論引導(dǎo)機(jī)制、輿論引導(dǎo)效果、輿論環(huán)境治理等要素建立指標(biāo)體系。

二、調(diào)研樣本的選取與主要數(shù)據(jù)

高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論及其引導(dǎo)的狀況可以由自媒體工具使用情況、網(wǎng)絡(luò)行為能力、網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)知水平、網(wǎng)絡(luò)輿論參與狀況、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)人際交往情況、校園網(wǎng)絡(luò)文化狀況、網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果9個(gè)方面綜合反映出來(lái)。調(diào)研以某高職院校大學(xué)生為對(duì)象，通過(guò)前期試測(cè)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與正式調(diào)研三個(gè)階段，求得樣本規(guī)模數(shù)量為300人，結(jié)合線上線下開展調(diào)研和訪談，獲得主要數(shù)據(jù)。

高職院校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)狀況。受訪者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能夠提供“情感支持”“工具性支持”“信息支持”和“社會(huì)成員支持”的占比分別為17.9%、18.0%、53.8%、10.3%；認(rèn)為自己具有良好的網(wǎng)絡(luò)操作水平和網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力的占比為46.9%；“開通并使用微博”“經(jīng)常寫微博”“轉(zhuǎn)發(fā)加評(píng)論微博”的占比分別為24.9%、13.8%、59%；在網(wǎng)絡(luò)上喜歡表露自我的占比為33.6%；認(rèn)為自己缺失網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育的占比為82.3%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化影響越來(lái)越大的占比為94.9%；不了解網(wǎng)絡(luò)立法內(nèi)容的占比為57.8%。“利用百度、新浪、搜狐等綜合性網(wǎng)站獲取信息”“通過(guò)QQ群、微博來(lái)獲取信息”“通過(guò)微信獲取信息”的占比分別為91.25%、83.33%、72.92%。光明網(wǎng)、人民網(wǎng)手機(jī)APP用戶為0，學(xué)習(xí)APP軟件用戶占比為3.79%，微信群、QQ群大于10個(gè)的占比為100%。

高職院校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)知狀況。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論具有“宣泄情感情緒”“促進(jìn)輿論監(jiān)督”“主導(dǎo)或影響事態(tài)發(fā)展”“傳播信息”以及“其他功能”的占比分別為82.1%、71.8%、71.8%、64.1%、12.8%；在校園網(wǎng)絡(luò)輿論成因上，選擇學(xué)生的“思想素質(zhì)”“教育公平”“教育管理混亂”“教育主管部門公權(quán)力缺乏監(jiān)督”“知識(shí)分子及公眾人物缺乏監(jiān)督”“社會(huì)熱點(diǎn)事件的影響”占比分別為92.3%、23.1%、28.2%、20.5%、5.1%、33.3%；對(duì)“場(chǎng)域”“議題設(shè)置”“沉默的螺旋”“繭族”“網(wǎng)上部落”“媒介批判”“網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)”等概念的認(rèn)知度最小值為2.1%、最大值為18.4%，選擇不熟悉的占比為57.6%。

高職院校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為狀況。選擇“傾向于相信大多數(shù)人都認(rèn)同的意見”的占比為5.1%；“對(duì)感興趣的輿論話題會(huì)經(jīng)常參與”的占比為38.5%；認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)的匿名性影響發(fā)言意愿”的占比為10.5%；贊同“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖更讓我信服”的占比為7.7%；“會(huì)主動(dòng)發(fā)言吸引注意和討論”的占比為9.5%；愿意“跟帖留言表明自己的立場(chǎng)”的占比為7.7%；“能夠經(jīng)過(guò)理性思考并注意網(wǎng)絡(luò)表達(dá)言辭”的占比為43.6%；“愿意充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖”的占比為1.1%；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)留言、微信互動(dòng)的占比分別為42.5%、55.6%。

高職院校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的評(píng)價(jià)。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境“很好”“比較好”“一般”的占比分別為4.1%、45.6%、47.3%。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)言論自由“可以接受”“有待加強(qiáng)和規(guī)范”“缺乏自由”的占比分別為30.8%、66.7%、2.6%；認(rèn)為“網(wǎng)評(píng)員制度不合理”“網(wǎng)評(píng)員的評(píng)論有偏見”“網(wǎng)評(píng)員干擾了網(wǎng)絡(luò)言論自由”“網(wǎng)評(píng)員就是為了錢而被雇傭來(lái)發(fā)布特定信息”的占比分別為19.4%、39.5%、11.1%、8.3%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)效果“很好”“一般”“沒(méi)什么效果”的占比分別為15.48%、72.39%、12.13%；認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)不夠豐富”“網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍不健全”“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀文化產(chǎn)品和服務(wù)供給不足”“缺乏網(wǎng)絡(luò)信息接收的技術(shù)支持”的占比分別為53.8%、71.1%、82.1%、46.2%。對(duì)學(xué)校的門戶網(wǎng)站、校園廣播、微平臺(tái)、宣傳欄、校報(bào)的滿意度占比分別為41%、61.5%、20.5%、35.9%、30.6%；認(rèn)為學(xué)校對(duì)于輿論引導(dǎo)工作“比較重視”“不重視”“不了解”的占比分別為62.5%、22.1%、15.3%；認(rèn)為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的吸引力“很好”“一般”“較差”的占比分別為77.9%、19.7%、2.4%；認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和制度建設(shè)”“增進(jìn)網(wǎng)上師生溝通”“貼近大學(xué)生需求”“提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)”“營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍”的占比分別為89.7%、79.5%、94.9%、84.6%、46.2%。

三、調(diào)研的主要結(jié)論與建議

第一，高職院校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介認(rèn)知比較清晰，但網(wǎng)絡(luò)媒介認(rèn)知的水平有待提高，網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)傳播能力、網(wǎng)絡(luò)文化自信都有待增強(qiáng)。高職院校大學(xué)生缺乏參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的自信自覺，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的認(rèn)知較為模糊，網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)的意愿和能力有待增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的能力有待提高。高職院校大學(xué)生缺乏系統(tǒng)的媒介理論指導(dǎo)和實(shí)踐訓(xùn)練，建立在日常網(wǎng)絡(luò)媒介接觸基礎(chǔ)之上的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)水平使得高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息的選擇能力、利用能力與傳播能力有所欠缺。高職院校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介消費(fèi)缺乏理性，娛樂(lè)消遣的“快餐消費(fèi)”超過(guò)了對(duì)富含思想性、學(xué)術(shù)性和文化性的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的關(guān)注。高職院校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)媒介批判能力和網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)意識(shí)需要較大的提升。加強(qiáng)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育，提高高職院校大學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息資源的能力。

第二，高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的社群化、圈層化特征較為明顯，參與思想交流的互動(dòng)意愿不強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)以網(wǎng)絡(luò)空間的存在為前提，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)離不開網(wǎng)絡(luò)空間的信息溝通和人際互動(dòng)。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)以“主體的共生性、過(guò)程的跨語(yǔ)境性、內(nèi)容的超鏈接體驗(yàn)性、方式的泛符號(hào)性、效果的層次性”等鮮明的特征匯聚著一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群。［5］網(wǎng)絡(luò)空間主體的社群化轉(zhuǎn)向在促進(jìn)信息共享和人際交往的同時(shí)，又使得人們通常只在屬于自己的網(wǎng)絡(luò)圈層中開展互動(dòng)。高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)和傳播顯現(xiàn)出更加鮮明的社群化、圈層化特征。高職院校大學(xué)生對(duì)于校園網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)的使用大多局限在教育教學(xué)管理信息的獲取方面；固守著熟人世界的界限和網(wǎng)絡(luò)疆域，減少了高職院校大學(xué)生之間的跨文化交流。打破壁壘，加強(qiáng)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體，提高高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往能力，是加強(qiáng)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要任務(wù)。

第三，高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)體系較為完備，但網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引力、思想信息的網(wǎng)絡(luò)傳播以及教育者的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，高校已經(jīng)建立了以校黨委宣傳部為主導(dǎo)，以學(xué)生工作部、校團(tuán)委為依托，以大學(xué)生群團(tuán)組織和自媒體工具為補(bǔ)充的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)體系，并結(jié)合校園突發(fā)性事件、輿論危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)輿論事件等狀況建立健全了輿情的監(jiān)控、收集、研判、預(yù)警及處置體系，但在總體上與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的目標(biāo)要求以及大學(xué)生虛擬性發(fā)展的需要還有一定的距離。加強(qiáng)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，需要增強(qiáng)高職院校師生對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)的歸屬感和參與度；需要進(jìn)一步理解高職院校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，熟識(shí)高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播特征、話語(yǔ)特征及其言論指向和傾向性態(tài)度；需要加強(qiáng)高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿論隊(duì)伍與校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，完善校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制，精心設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題，發(fā)揮大學(xué)生輿論意見領(lǐng)袖的作用，利用不同媒介工具和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間線上線下的互動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論信息的健康傳播；需要打造高職院校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育品牌、學(xué)生主題教育網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，推進(jìn)校務(wù)微博、校園微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的吸引力，構(gòu)建人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)、科學(xué)研究、校園文化四位一體的“網(wǎng)絡(luò)立交橋”。