提高圖書館圖書流通管理工作效率的路徑

(河南省商丘市夏邑縣圖書館，河南 商丘 476400)

0 引言

圖書館是收集、整理和保存各種文獻(xiàn)資源的重要載體，同時(shí)能夠發(fā)揮圖書資源的作用，推動(dòng)科學(xué)知識(shí)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化信息傳播。圖書館的流通管理工作不僅影響著讀者的學(xué)習(xí)效果，而且考驗(yàn)著圖書館影響力，提高圖書館圖書流通管理工作效率能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，滿足讀者閱讀需求，規(guī)避不文明現(xiàn)象，從而為廣大讀者和科研人員提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

1 加強(qiáng)圖書館圖書流通的重要意義

圖書館不僅是文獻(xiàn)資源信息中心，還是科學(xué)研究的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)圖書館的圖書流通能夠充分發(fā)揮其服務(wù)功能，不僅可以讓信息資源得到擴(kuò)散，而且可以讓科研成果得到推廣，同時(shí)可以讓社科知識(shí)得到傳播，進(jìn)一步提高圖書館的社會(huì)影響力。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)智能化管理，圖書流通工作壓力日益增大，這就要求圖書館管理人員始終堅(jiān)持“以人為本”，建立健全圖書管理機(jī)制，不斷提升自動(dòng)化管理水平，建立開放性圖書館，使圖書館能夠?yàn)樽x者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而吸引更多人走進(jìn)圖書館，以此提高圖書的利用率，讓圖書館的書籍資源得到最大利用，讓信息知識(shí)得到廣泛傳播。

2 圖書館圖書流通管理工作存在的問題

1)圖書館的宣傳力度不夠。宣傳力度不夠是圖書利用率降低的主要因素，尤其是對(duì)于新書而言，很多讀者對(duì)其不了解，缺乏閱讀的興趣，不愿意前往圖書館閱讀。圖書館在老讀者心目中占有一定的地位，使他們養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，因此能夠保證圖書的閱讀量。但對(duì)于新讀者來說，他們沒有接受到有關(guān)圖書館的宣傳，不了解圖書館的內(nèi)容和性質(zhì)，日常生活中更熱衷于電腦或移動(dòng)終端進(jìn)行閱讀，因此造成圖書資源的利用率得不到提升。

2)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。圖書館的工作人員直接接觸到讀者，因此從讀者的反應(yīng)上能夠體現(xiàn)出圖書流通管理工作效率。工作人員每天重復(fù)著圖書的借還和整架工作，還要在圖書館內(nèi)營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，機(jī)械化高強(qiáng)度的服務(wù)形式使工作人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。另外，閱讀人數(shù)會(huì)隨著開館時(shí)間的推移逐漸增多，工作人員缺少了以往的工作熱情，再加之借閱人員的素質(zhì)參差不齊，借閱過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)圖書破損、錯(cuò)架等問題，從而造成工作人員服務(wù)意識(shí)淡化，對(duì)讀者的提問視若無睹，出現(xiàn)問題時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬，與讀者發(fā)生爭(zhēng)吵，最終造成閱讀人群的流失，影響圖書館的外在形象，降低了圖書資源的利用率。

3)圖書錯(cuò)架破損現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著圖書館的深入改革，外借服務(wù)和閱覽服務(wù)等傳統(tǒng)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴亟栝喴惑w化的開架閱覽服務(wù)模式，讀者雖然能夠隨意查詢和借閱圖書，但是容易造成亂架、破損和丟失等現(xiàn)象。一些讀者在對(duì)圖書進(jìn)行挑選時(shí)，對(duì)圖書信息查閱以后沒有擺放在原來位置，將圖書隨意亂放；部分圖書管理員在圖書上架過程中疏忽大意，沒有按照分類和排序的要求進(jìn)行擺放，有時(shí)為了讀者借閱方便將上架圖書放在書架下層，從而造成讀者在查找相關(guān)圖書時(shí)無從下手。隨著借閱人數(shù)的不斷增多，圖書難免會(huì)出現(xiàn)破損現(xiàn)象，但由于工作人員管理繁忙，沒有及時(shí)修補(bǔ)破損圖書，長(zhǎng)此以往出現(xiàn)缺頁(yè)少頁(yè)，對(duì)后期讀者的借閱熱情造成一定影響。

4)圖書流通管理手段落后。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒介得到廣泛應(yīng)用，對(duì)紙質(zhì)資源造成嚴(yán)重沖擊。目前，很多圖書館緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，更新了信息化硬件配套設(shè)施，在一定程度上優(yōu)化了圖書借閱查詢流程，給讀者帶來很大便利。但是由于圖書流通管理方式比較單一，服務(wù)設(shè)施不完善，對(duì)于文獻(xiàn)資源缺乏長(zhǎng)期的規(guī)劃，電子信息檢索宣傳不到位，因此很難滿足讀者的需求。造成圖書流通管理手段落后的主要原因是因?yàn)閳D書管理崗位很難吸引青年人前往，目前現(xiàn)有的工作人員普遍有著較大的年齡，雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是接受新事物的能力較差，沒有完全掌握和使用更多電子信息渠道的功能。部分工作人員只會(huì)在電子設(shè)備中輸入書籍的種類、名稱等信息，但無法利用互聯(lián)網(wǎng)獲取書籍更多的文獻(xiàn)信息，還有一些老、弱、病、殘的工作人員只能夠完成借書和還書登記等工作，從而使圖書流通管理工作效率大幅降低。

3 提高圖書館圖書流通管理工作效率的路徑

3.1 加大圖書館宣傳力度

圖書館應(yīng)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷完善圖書館的藏書建設(shè)，加大對(duì)圖書館的人力、物力的投入，并通過有效載體加強(qiáng)對(duì)館藏資源和管理方式的宣傳，及時(shí)建立圖書館網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上設(shè)置宣傳專欄，編制館藏文獻(xiàn)目錄，使讀者能夠?qū)D書館的藏書信息準(zhǔn)確及時(shí)的掌握。與此同時(shí)，圖書館應(yīng)結(jié)合“世界讀書日”“文化藝術(shù)節(jié)”等重要節(jié)日，舉辦名師講座、讀書征文、圖書漂流等寓教于樂的讀書活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流，將圖書館館藏布局和資源特色展示給廣大的活動(dòng)參與者，從而激發(fā)人們的閱讀興趣，引導(dǎo)人們主動(dòng)讀書，擴(kuò)大圖書館的影響力，最大程度地提高館藏圖書的利用率。

3.2 提高工作人員綜合素質(zhì)

工作人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響著工作效率，豐富的專業(yè)知識(shí)能力提供較高的服務(wù)質(zhì)量。圖書流通管理工作雖然沒有技術(shù)含量，但是需要較強(qiáng)的記憶力，能夠?qū)Σ貢蛸Y料的位置準(zhǔn)確掌握，在圖書管理工作中為讀者做好導(dǎo)師，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書管理人員首先要提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立“干一行愛一行”的工作理念，杜絕消極的思想，保持樂觀的態(tài)度，從對(duì)讀者的服務(wù)中得到成就感和樂趣；其次要不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，滿足新時(shí)代圖書管理工作的需要，用文明的語(yǔ)言與讀者加強(qiáng)溝通，用熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)為讀者提供服務(wù)，從而吸引更多讀者前往圖書館借閱。

3.3 加強(qiáng)與讀者的有效溝通

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書管理人員機(jī)械化的工作方式已無法滿足讀者多元化的需求。在借閱過程中，工作人員要將館內(nèi)的藏書布局向讀者進(jìn)行全面介紹，并對(duì)新上書目進(jìn)行宣傳介紹，對(duì)熱門書目進(jìn)行積極推薦，做好文獻(xiàn)資源的導(dǎo)讀工作，使有價(jià)值的圖書不再塵封，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，工作人員還要建立讀者信息檔案，歸類整理讀者的興趣愛好和借閱情況，以便于為讀者提供需要的書籍。另外，無論任何時(shí)候，工作人員都應(yīng)保持心平氣和的態(tài)度與讀者溝通交流，避免負(fù)面情緒對(duì)圖書管理工作造成影響，眼神、表情、姿勢(shì)上給讀者傳遞親和力，并充分采納讀者提出的書庫(kù)管理意見，讓廣大讀者樂意前往圖書館閱讀。

3.4 完善書庫(kù)管理規(guī)章制度

在圖書館內(nèi)，經(jīng)常會(huì)有破損、丟失、錯(cuò)架等現(xiàn)象存在于圖書流通管理中，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅是因?yàn)楣ぷ魅藛T和讀者的素質(zhì)不高，還因?yàn)闀鴰?kù)管理規(guī)章制度不完善，圖書借還管理未能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和精細(xì)化。完善的規(guī)章制度是開展各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)保障，圖書館要結(jié)合實(shí)際情況建立科學(xué)有效的管理制度，明確館內(nèi)工作人員的具體職責(zé)，并將圖書借閱的注意事項(xiàng)制作成版懸掛于圖書館內(nèi)。除此之外，圖書流通管理工作人員還要認(rèn)真做好本職工作，分類擺放專業(yè)圖書，加強(qiáng)對(duì)資源和文獻(xiàn)的巡庫(kù)檢查，及時(shí)處理圖書錯(cuò)架、破損等問題，從而形成統(tǒng)一的管理流程，使圖書流通管理工作效率得到大幅提高。

4 結(jié)語(yǔ)

在圖書館管理工作中，圖書流通作為重要的服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量不僅影響著讀者的閱讀情緒，而且影響著圖書館的整體工作水平。因此，圖書館要緊跟時(shí)代的腳步，加強(qiáng)圖書流通管理，提高圖書流通服務(wù)質(zhì)量，使圖書文獻(xiàn)和信息資源得到廣泛傳播，在社會(huì)中營(yíng)造良好的文化氛圍，從而推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展。