構(gòu)建“五位一體”的輔導(dǎo)員心理自助模式

●蘆 球

在高校由不同類別組成的教師隊(duì)伍中，輔導(dǎo)員為核心組成之一，是對(duì)大學(xué)生開展系統(tǒng)、規(guī)范思想政治教育工作的主體，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)成才具有關(guān)鍵引導(dǎo)作用。他們的心理素質(zhì)直接影響著大學(xué)生的身心健康與素質(zhì)提升，影響到高校的長(zhǎng)期穩(wěn)定與發(fā)展。輔導(dǎo)員具有管理者和教師的雙重身份，特殊的工作性質(zhì)和多重角色的沖突，往往致使他們承擔(dān)著強(qiáng)大的心理壓力，使他們的心理健康狀況面臨各種威脅。

一、輔導(dǎo)員心理健康狀況

《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告(2017-2018)》指出，教師的心理健康水平整體呈下降趨勢(shì)，抑郁、焦慮、偏執(zhí)等方面問題出現(xiàn)變差趨勢(shì)?，F(xiàn)有的研究都多采用癥狀自評(píng)量表（SCL-90）和教師職業(yè)倦怠量表（MBI-ES）對(duì)輔導(dǎo)員的心理健康狀況進(jìn)行測(cè)量。全國(guó)各地區(qū)、高校的調(diào)查結(jié)果顯示輔導(dǎo)員心理健康狀況不容樂觀，主要表現(xiàn)為職業(yè)倦怠、一般心理問題、嚴(yán)重心理問題等。依據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》觀點(diǎn)：作為新時(shí)代高校輔導(dǎo)員，需符合政治強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精等基本要求，具寬口徑且深入的在政治指導(dǎo)工作方面的知識(shí)儲(chǔ)備。輔導(dǎo)員工作的特殊性，成為其心理問題的重要成因，為職業(yè)倦怠主要易發(fā)群體之一。高水平的職業(yè)倦怠常以無力、去人格化、心理情緒衰退為表現(xiàn)，分析誘導(dǎo)因素，其與自身定位同期望未達(dá)一致相關(guān)。分析壓力源對(duì)輔導(dǎo)員心理健康的影響發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員普遍存在壓力感，并且在“身心耗竭”這一維度問題較突出，明顯感到身心俱疲，另外，有調(diào)查表明，高校輔導(dǎo)員中，存在心理方面的問題占19.3%，而具嚴(yán)重心理問題高達(dá)4.4%。

輔導(dǎo)員的雙重身份，崗位的特殊性，加上心理健康的現(xiàn)狀，其心理健康問題亟待社會(huì)各界的關(guān)注。探索與輔導(dǎo)員的職業(yè)、崗位、心理特點(diǎn)等方面適配性強(qiáng)的心理問題應(yīng)對(duì)方式，將是高校思政工作的研究重點(diǎn)。

二、心理問題疏導(dǎo)方案：心理自助模式的引入

（一）受傳統(tǒng)文化、角色難以轉(zhuǎn)換以及心理咨詢師短缺等因素的影響

受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人比較含蓄、內(nèi)斂，不喜歡外界了解太多個(gè)人私密的信息，對(duì)心理咨詢這種方式的接受度上可能比較低。基于中國(guó)傳統(tǒng)文化特征，公眾多表現(xiàn)為自抑、內(nèi)斂等性格，在有心理問題出現(xiàn)時(shí)，一般未采取心理援助方式解決，更未認(rèn)真關(guān)注其他高層次的精神需求。并且，輔導(dǎo)員作為高校管理者，由于其身份和角色的特殊性，經(jīng)常扮演的是助人者的角色，很難進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換變成求助者。

另外，由于工作的原因，自身也清楚心理咨詢和危機(jī)干預(yù)的相關(guān)知識(shí)和技能，受熟人圈子的影響，使其很難找到合適的心理咨詢師。從心理咨詢從業(yè)者的數(shù)量和質(zhì)量來看，有資質(zhì)的心理咨詢師相對(duì)短缺，心理咨詢從業(yè)者素質(zhì)也參差不齊?，F(xiàn)階段，在全國(guó)范圍內(nèi)，持證心理咨詢師人數(shù)在90萬左右，但據(jù)調(diào)查顯示，從事心理咨詢工作的不及1/10。

（二）輔導(dǎo)員心理問題應(yīng)對(duì)方式：心理自助模式

輔導(dǎo)員工作的政治敏感性高，筆者通過訪談了解到，當(dāng)輔導(dǎo)員的心理承受能力達(dá)到某種極限，迫切需要尋求外在的幫助時(shí)，更加傾向于采取心理自助的方式，而不是某個(gè)心理咨詢師的幫助。分析心理自助特征，是個(gè)體依據(jù)自身需要，經(jīng)自我認(rèn)識(shí)、自我控制、自我調(diào)節(jié)，來發(fā)揮對(duì)心理健康維護(hù)的作用，并對(duì)心理潛能予以挖掘，以利于身心健康發(fā)展，其本質(zhì)上是自我意識(shí)對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)和改造過程。

自我修復(fù)理論為輔導(dǎo)員心理自助模式提供了理論基礎(chǔ)。一個(gè)具備在任何事件中能自我調(diào)節(jié)能力的人，可通過對(duì)能完成的目標(biāo)予以設(shè)定，并逐步實(shí)現(xiàn)，在對(duì)自身不足有所認(rèn)知時(shí)，可充分對(duì)相關(guān)資源予以利用。他們能控制自己的心理過程并且有能力去適應(yīng)環(huán)境。自我修復(fù)的內(nèi)容也較為多樣，包括自我發(fā)現(xiàn)、深入認(rèn)識(shí)及有效處理等，是使心態(tài)保持平穩(wěn)的重要措施。個(gè)體對(duì)不同方式的認(rèn)知及對(duì)其情緒體驗(yàn)的反應(yīng),都會(huì)對(duì)其心理健康產(chǎn)生較大的影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”事業(yè)的發(fā)展，為輔導(dǎo)員心理自助模式提供了技術(shù)支撐，使線上的心理咨詢成為了可能。“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”的方式讓輔導(dǎo)員可以利用碎片化的時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解心理健康方面的信息，實(shí)現(xiàn)更加便捷、高效的心理求助。

三、從“五位一體”的角度出發(fā)構(gòu)建輔導(dǎo)員的心理自助模式

（一）“五位一體”干預(yù)模式

依據(jù)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》相關(guān)文件精神：可建構(gòu)“五位一體”教育管理格局，內(nèi)容包括教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢、預(yù)防干預(yù)、提供平臺(tái)保障等五個(gè)方面。輔導(dǎo)員具有心理自助各方面的條件、資源和能力。輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)能力相對(duì)比較強(qiáng)、認(rèn)知水平比較高，一般能夠通過心理自助解決個(gè)人遇到的心理問題?！皟晌⒁欢恕钡乃颊逃d體建設(shè)，以及新媒體技術(shù)的發(fā)展，推進(jìn)了心理健康教育的信息化建設(shè)。借助“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的理念，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康服務(wù)”，為構(gòu)建屬于輔導(dǎo)員心理自助平臺(tái)建設(shè)提供了重要機(jī)遇。輔導(dǎo)員在遇到心理問題時(shí)，可以通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，了解一些心理調(diào)節(jié)的方法和心理問題的處置辦法，并且可以利用平臺(tái)了解相關(guān)信息，這些信息可以為有需求的輔導(dǎo)員提供心理支持和心理問題的解決途徑。

依托“五位一體”的心理健康教育工作格局，積極構(gòu)建輔導(dǎo)員的心理健康服務(wù)體系：開展輔導(dǎo)員心理健康知識(shí)培訓(xùn)、輔導(dǎo)員心理健康體驗(yàn)活動(dòng)，建設(shè)輔導(dǎo)員的心理咨詢服務(wù)渠道以及輔導(dǎo)員的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，構(gòu)建輔導(dǎo)員心理健康工作平臺(tái)等為輔導(dǎo)員心理健康提供系統(tǒng)的支持。

（二）構(gòu)建輔導(dǎo)員心理自助模式的路徑探索

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極開發(fā)心理健康信息共享、心理活動(dòng)發(fā)布、心理咨詢預(yù)約、心理互助、心理自助、心理危機(jī)預(yù)警、心理轉(zhuǎn)介、心理健康檔案管理等系統(tǒng)；然后，在“五位一體”工作格局下，建設(shè)集成系統(tǒng)，將各種心理自助服務(wù)功能模塊進(jìn)行整合，做成APP，或者開發(fā)微信公眾號(hào)的功能；最后，創(chuàng)造有利條件，研發(fā)與該心理自助系統(tǒng)相適應(yīng)的心理自助機(jī)或者其他實(shí)物形式的服務(wù)終端，打通從理論到實(shí)際應(yīng)用的通道，真正為輔導(dǎo)員提供各種心理服務(wù)和心理支持。

“五位一體”的心理自助模式是在“五位一體”的工作框架下，開發(fā)心理自助系統(tǒng)，使輔導(dǎo)員的心理健康得到保障，心理素質(zhì)得到提升。當(dāng)輔導(dǎo)員遇到心理困擾或者需要其他方面心理援助時(shí)，可以比較方便地借助心理自助系統(tǒng)，獲取更高效的心理支持。