2020，正在發(fā)生的未來

潘頂欣

時間倒回20年前的2000年，那一年對于中國鞋業(yè)市場來說，年度字是“缺”，到處缺產(chǎn)品、缺渠道、缺品牌，但不缺的是機會;對于中國鞋業(yè)品牌來說，年度字是“崛”，許許多多的鞋業(yè)名牌就是從那一年崛起。

而到了2020年，市場年度字應該是“混”，到處是混亂和混沌狀況;對于中國鞋業(yè)品牌或鞋企決策者來說，年度字是“?！?，困惑和茫然，甚至覺得未來希望很渺茫。

最近幾年來，隨著新的消費群成長和各種科技手段的大量應用，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。2000年時中國基建還是造公路，但2020年中國新基建以移動支付、發(fā)達的物流、5G信息流、云計算為底層基礎的智造時代。毫無疑問，整個鞋業(yè)市場格局也發(fā)生了很多顛覆性的變革。

這些巨大變化，對于很多人來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。因為只有在一個大變化的市場中，敏捷性的創(chuàng)新鞋企才能夠彎道超車實現(xiàn)逆襲。

千頭萬緒，這三點抓手或許可以抓住2020和未來。

一是思維轉型。要充分意識到，現(xiàn)在不是一個供給側驅動的時代，而是一個消費者主權崛起的時代，鞋企需要以消費者為中心制定并提供價值。

二是技術升級。重要的是數(shù)據(jù)，所有的技術最終要串聯(lián)起來，不同場景串聯(lián)起來，最終沉淀成一個數(shù)據(jù)，把我們不同的渠道串聯(lián)起來，有了量化和刻畫之后，我們才能持續(xù)優(yōu)化。

三是人才和組織的升級。新的崗位的誕生是因為有了需求，有了需求我們?nèi)ヌ峁┡嘤柡蜕墶３藛蝹€個體的技能之外，我們的組織也要適應以消費者為核心的轉型。

以上三點做好了，在新數(shù)據(jù)時代，企業(yè)才能驅動各自的生意增長。

正在發(fā)生的未來，面臨的最大挑戰(zhàn)正是以消費者需求為中心的消費者主權的崛起。這就要求企業(yè)重新定位：從產(chǎn)品制造商向客戶運營商轉變。

企業(yè)不僅僅要關注產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、效率和交付，還要關注消費者在產(chǎn)品生命周期使用過程中的體驗。從群體到個體，從規(guī)模需求到個性化需求，“消費者為中心”不是一個理念，而以感知洞察消費者的需求為起點，以提升消費者的體驗為終點。

在產(chǎn)品方面，不僅要有物理的使用價值、服務價值，還應該添加體驗價值和情感價值，做好IP產(chǎn)品，提升品牌人格化。那么，2020年好比2000年，鞋業(yè)品牌甚至更容易爆發(fā)。

看見未來、相信未來，就能夠掌握現(xiàn)在發(fā)生的未來。祝中國鞋業(yè)和從事中國鞋業(yè)的人們，新年新氣象！