寓情于教 人本服務(wù)

李霞莉

[摘要r嚴(yán)師出高徒”，無論是典故還是影視中，刻畫的夫子（教師）都是一臉的高深莫測(cè)，在厚如瓶底的鏡片的審視下，學(xué)生或呈專注狀、或搖頭晃腦。在他的大聲訓(xùn)斥或戒尺的威懾下，學(xué)子們不寒而栗。真可謂一日為師，威風(fēng)一生。但我的理解是，任何人（包括教師）、辦任何事（包括育人），都是兩面性的?？资ト嗣狡呤?，還有“兩小兒辯日”的尷尬，大師韓愈尚且承認(rèn)“清出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。舉凡名師，都是兼具嚴(yán)厲和寬容的。筆者執(zhí)教數(shù)年，領(lǐng)會(huì)到適時(shí)適度的寬容、仁慈，涵養(yǎng)、包容是班主任必備的素質(zhì)之一。

【關(guān)鍵詞】教育;管理;素質(zhì)

1.以人為本、全面服務(wù)

班主任作為班級(jí)的組織者、管理者，是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生的橋梁，是學(xué)生在校期間最親近的人。我?guī)О嗟那腥朦c(diǎn)是了解學(xué)生，觀察其特性丫發(fā)現(xiàn)其潛能，然后“對(duì)癥下藥”，制定班級(jí)管理計(jì)劃及相關(guān)制度，但在具體實(shí)施中，淡化強(qiáng)制的約束，注重人性的服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、安全和紀(jì)律諸方面全方位地服務(wù)，盡可能為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)融洽、祥和的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。因而在工作中，不能急于求成，而是要把這一時(shí)期的主要矛盾一一羅列，分輕重緩急，逐步展開。同時(shí)把這些問題透明化、透徹化，放到主題班會(huì)上，讓人人發(fā)言、人人領(lǐng)會(huì)。如入學(xué)始，大部分學(xué)生剛從農(nóng)村進(jìn)入城市，既有好奇，更有生疏和膽怯。擺在班主任面前的問題千頭萬緒，如入學(xué)教育、建立班團(tuán)組織、強(qiáng)化班級(jí)紀(jì)律、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、祛除陋習(xí)等。我從兩件事入手：一是教會(huì)學(xué)生離開父母呵護(hù)后的集體生活，以創(chuàng)建文明宿舍為載體，促進(jìn)學(xué)生勤講衛(wèi)生，注重團(tuán)結(jié);二是安全，包括人生及財(cái)產(chǎn)安全，幫他們盡快了解交通規(guī)則，如“紅燈停、綠燈行、黃燈亮了等一等”“寧停三分、不搶一秒”等，認(rèn)識(shí)交通標(biāo)識(shí)等。秋季到了，瓜果飄香，就著重解決飲食衛(wèi)生問題，“非典”時(shí)期教他們?nèi)绾晤A(yù)防呼吸道傳染病。隨著時(shí)間推移，相關(guān)主題逐步深入，諸多問題一一化解。不到一月時(shí)間，就記下了全班同學(xué)的姓名、寢室及家庭情況，見了面，能清晰地喊出學(xué)生的名字，并“投其所好”（談其特長），慮其所憂（近來的煩惱），學(xué)生感到自己被老師充分尊重了，隔閡消除了、心靈就相通了。

2.愛字當(dāng)頭、寬嚴(yán)相濟(jì)

班級(jí)是一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家中，班主任充當(dāng)監(jiān)護(hù)人角色。我把創(chuàng)建和諧大家庭看得非常重，師生間、學(xué)生間，和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛。我們面對(duì)的是一個(gè)特殊的大家庭，學(xué)生都青春年少，思維活躍而不成熟、感情豐富而不穩(wěn)定、愛好廣泛而不深入，諸多矛盾一旦處理不慎，就會(huì)帶來意想不到的負(fù)面效應(yīng)，而有一個(gè)“愛”字支撐，心路就寬多了。我對(duì)待所有同學(xué)都一視同仁，既不象嚴(yán)父一樣奉行“棍棒下出孝子”的哲理，成天板著陰冷的面孔、讓孩子無所適從。當(dāng)然也不能像慈母一樣，凡事無主見，一味姑息縱容，而是兼容兩者特性。有些時(shí)候必須嚴(yán)厲，如暴力傾向、傷害行為，或吸煙、酗酒、泡吧（網(wǎng)吧酒吧迪吧等）就要嚴(yán)肅批評(píng)、嚴(yán)厲處罰，但對(duì)一些小過錯(cuò)、小毛病，如偶爾遲到、早退，上課（自習(xí)）時(shí)吵鬧、亂竄、看雜書等，則婉言相勸，曉之以理、動(dòng)之以情。一次上晚自習(xí)時(shí)四五個(gè)學(xué)生圍作一團(tuán)打撲克嬉鬧，我走進(jìn)教室后違紀(jì)同學(xué)一個(gè)個(gè)戚戚然抱頭鼠竄，班上鴉雀無聲。我只是輕描淡寫地說了幾句，意為撲克不是不能玩，但要看時(shí)間分場(chǎng)所，還叮囑班干部給每個(gè)寢室購置了撲克、象棋、跳棋等，約定了玩耍時(shí)間。之后，還經(jīng)常以宿舍為單位進(jìn)行棋類和撲克比賽，我也參加與其中，其樂融融。還有一次上晚自習(xí)，一個(gè)女生讀起《家庭》，見我發(fā)覺后她窘得面紅耳赤.我只是掃描了一眼她正看的關(guān)于第三者涉足的荒誕故事，并未當(dāng)面指責(zé)，而是以此為引子，展開了閱讀課外書的利與弊。大家發(fā)言積極、態(tài)度各異。我的總結(jié)是人必須讀書，包括課外書，否則就孤陋寡聞。古人有“萬般皆下品，惟有讀書高”的唯美論，也有“雪夜閉門讀禁書”的雅趣，但是也有“盡信書不如不信書”之論，故而“開卷有益也未必有益”。讀書應(yīng)有甄別，我因勢(shì)利導(dǎo)，規(guī)定了上課時(shí)間晚自習(xí)前1小時(shí)不許看課外書，其余時(shí)間可以看，但前提是閱讀素材必須積極向上，杜絕淫穢、兇殺、迷信刊物流進(jìn)班級(jí)。為此，班上還訂了《讀者》《青年文摘》，并在幾次班級(jí)內(nèi)競(jìng)賽性活動(dòng)中給學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)世界名著和科普書籍。

3.循循善誘、由點(diǎn)及面

班主任教育人應(yīng)掌握語言的技巧和藝術(shù)。目前的中專生，既不同于大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立生活和理解思考能力，也不象高中生那么單純，有明確的目的——考大學(xué)。他們大多是初中、小學(xué)生中的“刺兒頭”，教師、家長心目中不聽話的孩子，人格、性格很復(fù)雜，缺乏自我約束和學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，且對(duì)誨人不卷的言談——煩。見于此，我忌大篇幅、填鴨式的說教，而是每每從小事小節(jié)入手，見微知著，由點(diǎn)帶面。一般情況下，多激勵(lì)少批評(píng)，多肯定少否定，公開表揚(yáng)，私下批評(píng)。有些現(xiàn)象非批評(píng)不可時(shí)，也不氣急敗壞，而是和顏悅色，多用“先抑后揚(yáng)”或“籠而統(tǒng)之”的態(tài)度，棉里藏針?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人七分寒”學(xué)生既感到威懾，也感激老師給他面子，對(duì)批評(píng)也多能誠懇接受，結(jié)果也往往比訓(xùn)斥了半天強(qiáng)得多。又如學(xué)校倡導(dǎo)家校合作，我持認(rèn)同態(tài)度，因?yàn)橛瞬皇菍W(xué)校一方的事，但在合作中多是報(bào)喜不報(bào)憂。很多學(xué)生最反感動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)家長，因?yàn)檫@個(gè)年齡段他們有極強(qiáng)的自尊心，他們怕一點(diǎn)小事鬧得老家周圍沸沸揚(yáng)揚(yáng)。而相當(dāng)一部分家長雖有“望子成龍、望女成鳳”之心，然苦于教育無方，除了打罵外，毫無辦法。如果校方為了雞毛蒜皮的事，三番五次請(qǐng)，他們也煩。時(shí)間久了對(duì)學(xué)校，對(duì)孩子就失去了信心、耐心。事實(shí)上往往請(qǐng)來后，家長和孩子都有抵觸思想，難以愉快合作?；诖?，學(xué)生犯了錯(cuò)誤，會(huì)把他“請(qǐng)”到辦公室，刨根究底，尋求對(duì)策，最后抓住時(shí)間說服、教育。還有些同學(xué)因?yàn)榛A(chǔ)差，對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，以至對(duì)自己的生存價(jià)值失去了信心，甚至破罐破摔的態(tài)度。對(duì)此，我時(shí)常幫助他們了解國情，我國衛(wèi)生職業(yè)教育、衛(wèi)生資源、人力分布狀況，以及國家，尤其中西部貧地區(qū)仍缺醫(yī)少藥，一個(gè)好的鄉(xiāng)村大夫在群眾心目中的地位是很高的、經(jīng)濟(jì)收入也不菲，赤腳醫(yī)生時(shí)代已結(jié)束，新型的合作醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)療將步入良性發(fā)展的快車道等相關(guān)信息。同時(shí)還將他們和大多數(shù)同齡的想上學(xué)而上不起學(xué)的孩子們眼下的境遇相比。并舉一些自學(xué)成才或中專創(chuàng)業(yè)成功的范冽，如鐘南山教授由醫(yī)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)健將再到醫(yī)學(xué)專家的曲折經(jīng)歷，吳士紅女士由一名護(hù)士到微軟公司中國總代理到TCL總裁的艱難創(chuàng)業(yè)歷程等，幫他們尋找生活的信心，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。

4.注重實(shí)效、身先垂范

“學(xué)高為師、身正為范”，教師是一門開啟人智慧的神圣職業(yè)，自古贊美之辭不絕于耳，然精華在于“傳道、授業(yè)、解惑”。傳什么道，是生存之道、處世之道、做人之道，這是人和影子的關(guān)系，是品行問題。青年學(xué)生觀察細(xì)微，模仿能力強(qiáng)，師徒在德行及學(xué)術(shù)上有一定的傳承性?！坝罢叨似浔怼?，故教師應(yīng)時(shí)刻注意自身的品德修養(yǎng);授什么業(yè)，即生存之術(shù)、創(chuàng)業(yè)之術(shù)、發(fā)展之術(shù)，這關(guān)系人的生活和工作技能的問題，作為職業(yè)學(xué)校，不應(yīng)唯課本純理論，在教學(xué)中應(yīng)注重醫(yī)學(xué)自然科學(xué)與社會(huì)人文科學(xué)的結(jié)合，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。贈(zèng)人以魚不如授人以“漁”，通過言傳身教啟迪學(xué)生;解惑：即解除做人、做事、做學(xué)習(xí)問諸方面的疑惑，既要解課本中之疑，亦要解學(xué)生心中之惑。這是一碗水和一捅水的關(guān)系。為了能答疑解惑，我十分注重知識(shí)的積累。榜樣的力量是無窮的，教師尤其班主任是學(xué)生經(jīng)常審視學(xué)生的一面鏡子，班主任品行正，學(xué)生也就品行正了，班主任惜時(shí)守信，學(xué)生也就不敢散漫了。“其身正不令則從，身不正雖令不從”就是這個(gè)道理。

5.獎(jiǎng)罰分明、公正公平

管班、管人就離不開獎(jiǎng)罰。獎(jiǎng)勵(lì)也好處罰也罷，其本身就是一把雙刃劍，用好了事半功倍，立竿見影，用不好會(huì)傷了學(xué)生的心。在每次評(píng)選先進(jìn)時(shí)，我以《學(xué)生手冊(cè)》為綱，不偏不料，符合標(biāo)準(zhǔn)的少了，我就少報(bào)，寧缺毋濫。優(yōu)秀的多了，我會(huì)竭力爭(zhēng)取名額，要不就在班級(jí)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定，雖然金額不多，但學(xué)生們看得很重，也很關(guān)注。我的原則是大條件符合學(xué)校評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，但在等級(jí)及金額上靈活掌握。由于陽光操作，老師舒心，學(xué)生放心。對(duì)參加學(xué)校文體活動(dòng)表現(xiàn)出色或獲得榮譽(yù)者，班級(jí)都會(huì)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。無論是獎(jiǎng)，還是罰都是教育學(xué)生的手段而非目的。