淺析績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

●陳秋燕

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟，企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程加快，企業(yè)管理也向著現(xiàn)代管理模式推進(jìn)，越來(lái)越規(guī)范化，越來(lái)越科學(xué)化?？?jī)效考核作為企業(yè)管理的一種有效方式，已經(jīng)成為人力資源管理的重要內(nèi)涵，并成為激發(fā)人力資源價(jià)值的重要手段，在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著積極的作用。筆者基于績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值，從現(xiàn)狀出發(fā)，尋求提高績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用價(jià)值的有效路徑。

一、績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用價(jià)值

績(jī)效考核是指企業(yè)基于發(fā)展目標(biāo)、通過(guò)相應(yīng)的指標(biāo)約束員工行為、提高員工工作業(yè)績(jī)的一種獎(jiǎng)懲行為，這就決定了績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的多重作用。

1.提高目標(biāo)達(dá)成度?？?jī)效考核制度的制定緊緊圍繞企業(yè)工作目標(biāo)，采取有效的措施促進(jìn)工作目標(biāo)的達(dá)成。因此，企業(yè)在制定績(jī)效考核制度、實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，工作目標(biāo)意識(shí)將得到有效的增加，從而有助于提高企業(yè)工作目標(biāo)的達(dá)成度，使績(jī)效考核和企業(yè)管理緊緊圍繞工作目標(biāo)，強(qiáng)化企業(yè)員工的目標(biāo)意識(shí)。

2.為員工樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣?？?jī)效考核制度體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展理念和發(fā)展思想，也體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，它打破傳統(tǒng)平均主義做法，改變大鍋飯做法。通過(guò)績(jī)效考核，無(wú)形中傳達(dá)出企業(yè)對(duì)員工的要求，即企業(yè)贊同什么，肯定什么。因此，績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中，將無(wú)形中為企業(yè)員工樹(shù)立起榜樣，在企業(yè)員工之間掀起“比學(xué)趕幫”的熱潮，營(yíng)造積極的氛圍，從而激活企業(yè)員工工作熱情。

3.提高員工自我約束力。制度對(duì)行為具有約束作用，它規(guī)定著企業(yè)員工該做什么，不該做什么，讓企業(yè)員工意識(shí)到自己的行為將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果。因此，績(jī)效考核制度將有助于提高企業(yè)員工的約束力，企業(yè)員工根據(jù)獎(jiǎng)懲機(jī)制，將進(jìn)一步提高自身行為規(guī)范意識(shí)，從而根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核制度規(guī)范行為，以實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益，在約束自我中為自己謀求最好的收益。

4.擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?？?jī)效考核制度的應(yīng)用，將基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)員工發(fā)展的需要，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬制度，規(guī)范企業(yè)員工行為，從而將企業(yè)管理中人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象降低到最小程度，提高企業(yè)管理效率，最大程度上發(fā)揮人力資源價(jià)值，從而擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)占據(jù)更好的發(fā)展和生存空間。

二、績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)績(jī)效考核制度經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的完善，科學(xué)性和有效性得到較大幅度的提升，但是與時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際需求相比，還存在一些突出的問(wèn)題。

1.績(jī)效考核制度滯后性?？?jī)效考核制度要發(fā)揮在企業(yè)人力資源管理中的作用，必須要著眼于制度本身建設(shè)。然而，一些企業(yè)績(jī)效考核制度許多年來(lái)保持不變，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境做出相應(yīng)的調(diào)整，也沒(méi)有根據(jù)新的企業(yè)管理思想、理念等，做出及時(shí)的調(diào)整，這就導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核制度滯后性，難以發(fā)揮績(jī)效考核制度在激活人力資源價(jià)值中的積極作用，績(jī)效考核效應(yīng)低。

2.績(jī)效考核流程不規(guī)范?？?jī)效考核制度作用的實(shí)現(xiàn)，除了與績(jī)效考核制度自身的完善性和科學(xué)性有關(guān)外，還與績(jī)效考核制度執(zhí)行情況有關(guān)。一些企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，考核流程存在不規(guī)范現(xiàn)象，制度的強(qiáng)制約束力沒(méi)有得到較好的體現(xiàn)，一些管理人員在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，個(gè)人主義和情感主義思想較為濃厚，績(jī)效考核中形式主義、人情考核現(xiàn)象在一定程度上存在，也制約了績(jī)效考核制度在人力資源管理中作用實(shí)現(xiàn)。

3.企業(yè)管理人員素質(zhì)低。企業(yè)管理人員是企業(yè)管理、企業(yè)績(jī)效考核的直接實(shí)施者，他們的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)管理效率和企業(yè)績(jī)效制度價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)部門(mén)管理人員素質(zhì)較為低下，在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，存在一定的經(jīng)驗(yàn)主義思想，不能根據(jù)時(shí)代發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)地調(diào)整管理思想，管理人員專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)亟待提高。

4.績(jī)效考核方法不科學(xué)。績(jī)效考核的方法也至關(guān)重要，只有采用科學(xué)的績(jī)效考核方法才能達(dá)到較好的考核效果。然而，一些企業(yè)績(jī)效考核方法存在單一化現(xiàn)象，過(guò)于教條化，相對(duì)死板，不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整，這樣也制約了績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中的作用，沒(méi)有較好地達(dá)到激活企業(yè)員工工作熱情、激發(fā)員工潛能的應(yīng)有價(jià)值。

5.績(jī)效考核結(jié)果作用小。績(jī)效考核制度制定和實(shí)施的目的在于體現(xiàn)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際工作能力，如果失去了這些評(píng)判作用，績(jī)效考核也就失去了價(jià)值和意義。然而，在一些企業(yè)中績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)際作用效果并不顯著，一些企業(yè)并沒(méi)有按照績(jī)效考核制度的規(guī)定對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行劃分，對(duì)員工的實(shí)際觸動(dòng)較少，在經(jīng)濟(jì)收益層面拉開(kāi)的差距也比較小。

三、績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用對(duì)策

當(dāng)前績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題，制約了績(jī)效考核制度實(shí)際效應(yīng)的發(fā)揮，需要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，從而發(fā)揮績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)有作用。

1.完善績(jī)效考核制度。新時(shí)期，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，以及企業(yè)面臨的外部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步完善企業(yè)績(jī)效考核制度。首先，完善績(jī)效考核制度內(nèi)容。時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)人力資源情況也更加復(fù)雜化，現(xiàn)代管理思想也發(fā)生了重要的變化，因此績(jī)效考核制度要做出及時(shí)的調(diào)整，使績(jī)效考核制度的內(nèi)容既要體現(xiàn)出制度剛性的一面，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。例如，根據(jù)員工的實(shí)際工作崗位實(shí)施差異化績(jī)效考核；

其次，完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變，需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，使績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)化，更加具有可操作性。同時(shí)，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，從而確?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性和可持續(xù)性。

2. 規(guī)范績(jī)效考核流程?？?jī)效考核流程直接體現(xiàn)出企業(yè)人力資源管理的效率，這就需要基于現(xiàn)狀進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核流程，從而做到規(guī)范考核。

首先，強(qiáng)化績(jī)效考核規(guī)范意識(shí)。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，要嚴(yán)格按照績(jī)效考核制度實(shí)施。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員教育，避免績(jī)效考核過(guò)程中一些人員感情用事現(xiàn)象的出現(xiàn)。此外，要嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核責(zé)任，對(duì)違反績(jī)效考核制度的人員追究相關(guān)的責(zé)任，確?？?jī)效考核規(guī)范性。

其次，建立公開(kāi)的考核體系。為了進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核操作流程，企業(yè)要基于績(jī)效考核的需要，建立起公開(kāi)的考核體系，努力使績(jī)效考核做到陽(yáng)光、透明?？?jī)效考核制度要公開(kāi)，讓員工公平競(jìng)爭(zhēng)；績(jī)效考核流程要公開(kāi)，讓員工獲得知曉權(quán)，績(jī)效考核結(jié)果要公開(kāi)，讓員工能夠了解實(shí)際存在的不足等。

3. 優(yōu)化管理人員素質(zhì)。企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)直接與績(jī)效考核實(shí)施有關(guān)，這就需要企業(yè)根據(jù)人力資源管理和績(jī)效考核的需要，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理人員素質(zhì)，強(qiáng)化管理人員隊(duì)伍建設(shè)。

首先，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)正步入現(xiàn)代化發(fā)展，這就需要建立起與企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展步伐相一致的管理體系。因此，企業(yè)要進(jìn)一步提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)，并利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)等，構(gòu)建立體化的管理人員培訓(xùn)機(jī)制，從而全面提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不斷提高績(jī)效考核制度的完善性和科學(xué)性。

其次，優(yōu)化管理人員的綜合素質(zhì)。新時(shí)期，企業(yè)人力資源管理和企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)入新的時(shí)期，面臨著更加復(fù)雜的形勢(shì)。這就需要企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化管理隊(duì)伍建設(shè)，在提高管理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，優(yōu)化管理人員的綜合素質(zhì)，管理人員不僅要精通管理學(xué)知識(shí)，還要精通心理學(xué)知識(shí)，具備人際交往和溝通能力等，從而勝任企業(yè)新時(shí)期績(jī)效考核的需要。

4. 完善績(jī)效考核方法?？?jī)效考核的方法影響著考核的科學(xué)性和效能，這就需要企業(yè)改變單一化的績(jī)效考核方法，進(jìn)一步完善績(jī)效考核方法，根據(jù)績(jī)效考核的實(shí)際情況靈活地采取科學(xué)的考核方法。

首先，拓展考核主體。目前，企業(yè)績(jī)效考核主要以管理人員考核為主，單一化的考核主體必然容易導(dǎo)致績(jī)效考核的不合理。這就需要管理人員能夠優(yōu)化考核方法，建立起多主體的績(jī)效考核方法。企業(yè)除了管理人員實(shí)施績(jī)效考核外，還要綜合考慮員工的自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)化員工自我評(píng)價(jià)和自我反思；引入客戶(hù)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)，通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)同事評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工之間的互相監(jiān)督、互相教育，從而提高績(jī)效考核的科學(xué)性。

其次，豐富考核方法。目前，企業(yè)績(jī)效考核的方法得到了進(jìn)一步的完善，主要形成了目標(biāo)管理績(jī)效考核方法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法和平衡記分卡績(jī)效考核方法等。這些績(jī)效考核方法各自具有自身的優(yōu)勢(shì)，又存在自身的不足之處。企業(yè)管理人員要進(jìn)一步豐富績(jī)效考核方法，根據(jù)績(jī)效考核的實(shí)際與崗位、員工個(gè)人實(shí)際等，靈活地選擇績(jī)效考核方法。

5.合理調(diào)整考核權(quán)重。新時(shí)期，企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中的積極作用，并基于人力資源管理的需要，合理調(diào)整績(jī)效考核結(jié)果在企業(yè)人力資源管理中的權(quán)重。

對(duì)于弱化績(jī)效考核結(jié)果的企業(yè)，要進(jìn)一步加大績(jī)效考核結(jié)果的作用力，將績(jī)效考核結(jié)果和企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)效益、個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓員工意識(shí)到績(jī)效考核產(chǎn)生的作用力，從而提高企業(yè)員工的自我約束力，釋放企業(yè)員工潛能。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，績(jī)效考核是人力資源管理的重要路徑，績(jī)效考核制度在提高企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著積極的作用。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，要進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效考核認(rèn)識(shí)，并針對(duì)企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)用實(shí)際，深入反思存在的問(wèn)題，及時(shí)采取有效的措施，提高績(jī)效考核制度在人力資源管理中應(yīng)用效率，為企業(yè)謀求更好的生存和發(fā)展空間。